Bagaimana Internet of Things (IoT) dapat membantu Bisnis eCommerce Anda?

Hari ini adalah zaman internet, dengan teknologi melakukan keajaiban setiap hari. Makhluk hidup telah berinteraksi satu sama lain sejak zaman kuno, dan sekarang internet bahkan memungkinkan benda tak hidup untuk berinteraksi satu sama lain. Kami menyebut keajaiban ini "Internet of Things". Pujian untuk era internet; perangkat sekarang saling terhubung satu sama lain, berbagi informasi setiap detik dan dengan demikian menciptakan ekosistemnya sendiri. Anda dapat mematikan lampu di kamar Anda hanya dengan satu perintah, mengunci pintu dengan ponsel cerdas Anda, dan memutar musik hanya dengan mengucapkannya ke perangkat, masing-masing adalah internet of things.

Namun, pernahkah Anda bertanya-tanya tentang penggunaan IoT dalam bisnis e-niaga untuk memberikan pengalaman yang lebih canggih dan mulus kepada pengguna? Artikel ini akan berbicara tentang penerapan internet of things dalam bisnis e-niaga dan bagaimana hal itu dapat berkontribusi pada kinerja bisnis-

Kontribusi IoT dalam eCommerce dan Ritel

Mari dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang peran IoT dalam industri eCommerce dengan dukungan beberapa fakta dan angka real-time-

• Menurut Businesswire, kontribusi Internet of Things di pasar ritel diperkirakan akan mencapai valuasi sebesar USD 182,04 miliar pada tahun 2028 .
• Pasar yang sama memperkirakan CAGR sebesar 26% antara 2021-2028 .
• Berbicara secara khusus tentang ukuran pasar IoT, valuasinya telah terdaftar menjadi $300,3 miliar pada tahun 2021, yang diperkirakan akan meningkat menjadi 650,5 miliar pada tahun 2026 .
• Implementasi IoT adalah yang terbaik karena efisiensi biaya. Sensor, yang berharga $1,3 pada tahun 2004 , hanya berharga $0,38 pada tahun 2020 .

Gunakan kasus IoT dalam Bisnis eCommerce

Internet of Things telah meningkatkan kenyamanan di antara pengguna karena berbagai tugas sehari-hari kini dapat diselesaikan hanya dengan perintah sederhana. Namun, kasus penggunaan IoT lebih luas daripada tugas sehari-hari dan tugas dasar. Interkonektivitas yang signifikan antara perangkat telah memainkan peran penting dalam membawa pengalaman e-niaga ke tingkat berikutnya. Mari kita bicara tentang beberapa kasus penggunaan dan bagaimana hal itu membantu meningkatkan lanskap e-niaga-

1. Manajemen Persediaan yang Lebih Baik

Perangkat khusus seperti sensor IoT dan tag Radio Frequency Identification (RFID) telah meningkatkan efisiensi manajemen inventaris. Sensor dan tag ini membaca informasi penting tentang produk, seperti ketersediaan produk, tanggal kedaluwarsa, jenis produk, dan lainnya, tanpa dukungan manusia. Informasi ini kemudian dikomunikasikan ke masing-masing perangkat yang terhubung.

Sehingga pelanggan dapat melacak ketersediaan produk. Demikian pula, pemilik inventaris dapat mengetahui jumlah dan keadaan produk untuk membuat keputusan yang diperlukan. Dengan demikian, manajemen inventaris menjadi jauh lebih mudah diakses dengan bantuan IoT.

2. Manajemen Rantai Pasokan

Rantai pasokan adalah tentang melacak lokasi produk dan mengirimkan inventaris di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan perangkat berbasis IoT, seseorang dapat mengakses lokasi produk secara real-time serta inventaris yang besar. Kemampuan sensor dan perangkat RFID ini bahkan memungkinkan komunikasi lokasi dan waktu pengiriman yang tepat.

Tidak hanya lokasi, perangkat berbasis IoT bahkan mengkomunikasikan situasi produk sehingga parsel yang dikirimkan tidak rusak, rusak, atau pecah.

3. Layanan yang Disesuaikan untuk Pelanggan

Disadari atau tidak, perangkat IoT dan interkoneksi perangkat telah menjadi bagian inti dari kehidupan sehari-hari jutaan orang. Setiap perintah yang Anda berikan ke perangkat IoT Anda tidak hanya melakukan tugas tertentu untuk Anda, tetapi juga menyimpan beberapa informasi. Semakin banyak Anda berinteraksi dengan perangkat ini, semakin banyak data yang Anda bagikan.

Perusahaan dan bisnis kemudian menggunakan data ini untuk menyediakan produk dan layanan yang relevan. Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi meningkatkan peluang mendapatkan penjualan. Oleh karena itu, menggunakan data yang dikumpulkan melalui perangkat IoT memungkinkan bisnis menyediakan layanan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan penjualan.

4. Kurangi Sampah

Persediaan yang tidak terjual merusak profitabilitas bisnis. Alasan utama di balik pemborosan ini adalah kurangnya wawasan tentang permintaan dan konsumsi persediaan di pasar. Di sini, IoT membantu mempelajari perilaku konsumen dan dengan demikian melakukan perhitungan yang diperlukan untuk mengetahui permintaan produk tertentu di pasar. Pabrikan dapat menggunakan wawasan ini secara efisien untuk proses pembuatan dan dengan demikian mengurangi limbah.

Proses ini memungkinkan tidak ada pemborosan bahan baku, sumber daya manusia, waktu, dan sumber daya moneter. Dengan demikian, proses operasional perusahaan menjadi lebih menguntungkan.

5. Pemasaran dan Periklanan yang Cerdas

IoT tahu semua tentang apa yang dicari pelanggan di toko e-niaga atau mesin pencari apa pun. Dengan demikian, perusahaan produk atau jasa dapat dengan mudah mengiklankan produk atau jasa yang relevan menggunakan wawasan ini. Menampilkan iklan komoditas yang sering dijelajahi pelanggan meningkatkan peluang pembelian.

6. Hubungan Pelanggan yang Lebih Baik

IoT dapat memainkan peran inti dalam memperkuat hubungan antara bisnis Anda dan pelanggan. Saat menjual produk yang tahan lama, Anda dapat menawarkan dukungan pasca-layanan terbaik kepada pelanggan Anda. Jika Anda menjual printer di situs web Anda, dukungan IoT akan membantu Anda menyediakan penggantian kartrid printer secara langsung kepada pelanggan. Ini tidak hanya akan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda, tetapi juga akan mengubah mereka menjadi pelanggan setia.

7. Pemecahan masalah

IoT tidak hanya membantu penargetan cerdas dan penggunaan data untuk pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, tetapi juga membantu memecahkan berbagai masalah dalam transaksi eCommerce. Misalnya, masalah seperti pengiriman yang hilang, tingkat pengembalian, tingkat pengabaian keranjang, rendahnya keterlibatan, dan banyak lagi dapat diatasi dengan menganalisis data, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperkuat manajemen rantai pasokan.

Manfaat IoT dalam Lanskap eCommerce

Ada beberapa keuntungan yang diberikan IoT dalam lanskap eCommerce. Setelah menjadi bagian integral dari jutaan pelanggan, IoT kini memiliki kemampuan untuk memastikan keunggulan kompetitif bagi bisnis yang beroperasi di dunia online. Beberapa manfaatnya adalah sebagai berikut-

• Meramal penawaran dan permintaan produk di pasar membantu mengurangi pemborosan dan mendorong manufaktur cerdas.
• Perangkat IoT yang diintegrasikan ke dalam mesin dan perangkat jangka panjang dapat membantu perawatan yang lebih baik dengan mengirimkan sinyal persyaratan penggantian dan perbaikan.
• Seseorang dapat melacak transaksi, seperti tujuan setiap pesanan, waktu yang diperlukan untuk mengirimkan pesanan, masalah atau gangguan apa pun dalam proses, dan lainnya.
• IoT menanamkan otomatisasi dalam proses karena seseorang dapat mengelola dan melakukan operasi yang berbeda. Di sini fungsinya bisa berupa menerima/memesan ulang/mengirim barang, menyiapkan pesanan, membebankan pembayaran, dan lainnya.
• IoT memberikan data dan wawasan tentang preferensi pelanggan dan dengan demikian secara signifikan membantu dalam pengambilan keputusan yang cerdas. Informasi berharga tersebut digunakan untuk memahami perilaku konsumen, memprediksi tren belanja online, mengoptimalkan pengeluaran, dan banyak lagi.

Tantangan dan Pertimbangan Implementasi IoT di eCommerce

Tidak diragukan lagi, IoT telah meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengguna sejak lama. Namun, masih ada beberapa tantangan yang dihadapi IoT dan perlu ditangani untuk integrasi yang lebih baik antara IoT dan eCommerce-

• Ketika kami mengatakan bahwa IoT membantu menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi dengan memberikan wawasan tentang data pelanggan, ancaman pencurian dan pelanggaran data, serta penyalahgunaan data.
• Perangkat yang terhubung dengan IoT berisiko tinggi diserang oleh virus dan elemen peretasan. Televisi pintar dapat dengan mudah membagikan kredensial email pemiliknya.
• Integrasi perangkat lunak dengan perangkat keras adalah salah satu bagian penting untuk mendapatkan keuntungan dari sistem. Jadi, sangat sedikit perusahaan yang membuat integrasi ini terjadi di tingkat internal dengan kompatibilitas secara maksimal.
• IoT adalah alat yang membantu memecahkan masalah tertentu dalam bisnis. Jadi, IoT tidak dapat diintegrasikan ke dalam beberapa skenario.
• Tidak diragukan lagi, mengintegrasikan IoT ke dalam proses membutuhkan investasi khusus. Jadi, tidak semua bisnis mampu membayar investasi ini pada tahap awal.

Bagaimana Emizentech bisa menjadi uluran tangan?

Emizentech adalah salah satu perusahaan pengembangan IoT terkemuka. Kami memiliki pengalaman eksklusif dalam mengembangkan perangkat lunak dan alat untuk integrasi IoT di eCommerce, aplikasi seluler, situs web, dan setiap teknologi lainnya. Emizentech memiliki tim yang terdiri dari 250+ pengembang yang bekerja terus menerus untuk memberikan solusi terbaik kepada klien mereka.

Selain itu, kami memiliki pakar eCommerce yang membantu bisnis menandai keberadaan online mereka dengan berbagai teknologi seperti Shopware, Shopify, Adobe commerce, dan banyak lagi.

Jadi, dengan mengintegrasikan kemampuan kedua konsep tersebut, Emizentech membawa bisnis Anda selangkah lebih maju dari para pesaingnya.

Menjadi perusahaan pengembangan aplikasi dan situs web yang canggih, Emizentech juga membantu Anda mengembangkan aplikasi dan alat berbasis IoT untuk melengkapi perangkat Anda.

Jika Anda Membutuhkan Nasihat Ahli tentang Cara Meningkatkan Bisnis eCommerce Anda dengan IoT

Hubungi kami untuk konsultasi gratis

Membungkus

eCommerce terus membuka potensi penuhnya dengan mengintegrasikan tren teknologi terkini. Karena grafik basis pengguna eCommerce telah menunjukkan lonjakan dalam beberapa tahun terakhir, platform ini telah melakukan peningkatan yang signifikan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi basis penggunanya. Demikian pula, IoT telah menyatukan perubahan substansial dalam lanskap eCommerce dengan menyuntikkan pengalaman yang dipersonalisasi dan memperkuat hubungan pedagang dan pelanggan.

Perangkat IoT digunakan secara luas oleh orang-orang dalam kehidupan sehari-hari mereka. Jadi, perangkat dan sensor IoT menyimpan banyak informasi tentang orang-orang yang dapat digunakan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.