Bagaimana eCommerce Industri Medis Berkembang

Saat ini, orang berharap bisa mendapatkan hampir semua yang mereka butuhkan atau inginkan secara online. Itu menjadi tren yang mengalami pertumbuhan signifikan sejak pandemi COVID-19.

Ketika orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah selama pandemi, e-commerce meroket . Sekarang, saat kita terjun ke masyarakat pasca-pandemi, orang lebih nyaman berbelanja online, bahkan terkait produk dan layanan kesehatan dan kebugaran.

Baik Anda seorang pemberi pengaruh medis, toko afiliasi, atau bahkan praktik pribadi, Anda dapat memanfaatkan daya tarik dan popularitas eCommerce di industri medis.

Apakah Anda tidak yakin bagaimana memulai, biaya awal, atau bagaimana mengembangkan bisnis Anda di industri ini? Mari kita lihat beberapa praktik terbaik, apa yang harus Anda hindari, dan cara memaksimalkan bisnis Anda yang sudah ada untuk menjangkau audiens yang tepat dan meningkatkan penjualan Anda tahun ini dan seterusnya.

Hapus percikan

Mengapa eCommerce Medis Meningkat?

Kami telah melihat pertumbuhan e-commerce medis karena berbagai alasan. Pertama, seperti yang disebutkan di atas, banyak orang yang terbiasa membeli lebih banyak produk dan layanan secara online selama pandemi.

Kenyamanan e-commerce membuatnya sangat menarik bagi mereka yang mungkin sibuk, terdesak waktu, atau merasa lebih nyaman berbelanja online daripada di toko.

Menghadirkan layanan kesehatan ke dalam sektor e-niaga juga memodernisasi industri yang mungkin tampak “lamban”.

Industri perawatan kesehatan terus tumbuh seiring bertambahnya usia generasi Baby Boomer, tetapi itu tidak berarti generasi muda tidak mencari cara yang nyaman dan efektif untuk merawat diri mereka sendiri tanpa melewati begitu banyak rintangan tradisional.

Banyak orang juga membuat keputusan cepat terkait belanja eCommerce karena orang dapat melakukannya dari tangan mereka dengan beberapa ketukan di telepon. Semakin mudah bagi seseorang untuk mengakses produk dan layanan yang mereka butuhkan saat bepergian, e-commerce akan semakin populer.

Penjualan farmasi adalah salah satu bidang kesuksesan dan popularitas paling signifikan dalam industri e-commerce medis. Selama pandemi, apotek CVS mengalami peningkatan 1000% dalam pesanan resep online . Berita bagus? Ini adalah tren yang tidak akan hilang.

Perusahaan besar sangat percaya pada umur panjang eCommerce medis yang bahkan raksasa industri seperti Amazon telah menciptakan bisnis farmasi online mereka.

Vendor farmasi, praktik swasta, dan dokter juga mendorong peningkatan industri medis eCommerce. Itu tidak hanya membuat hidup lebih nyaman bagi pasien dan orang yang mencari bantuan. Ini juga membutuhkan banyak waktu, biaya, dan tekanan dari mereka yang berada di industri medis.

Namun, sebagai bonus bagi pasien, semakin banyak permintaan produk, layanan, dan obat-obatan tertentu, semakin besar kemungkinan bisnis dan produsen menjadi kompetitif.

Orang-orang dapat mencari penawaran bagus dan membangun hubungan dengan situs eCommerce medis yang mereka percayai berdasarkan kualitas produk dan layanan serta harga mereka.

Hapus percikan

Cara Efektif Memasarkan Diri Anda sebagai Merek

Apa pun peran Anda saat ini dalam industri medis, menghadirkan layanan atau produk Anda secara online adalah cara yang bagus untuk mengembangkan bisnis Anda, membangun identitas merek, dan menemukan kesuksesan di masa depan industri perawatan kesehatan .

Pemasaran online dapat membantu meningkatkan perawatan pasien dan keseluruhan pengalaman sambil meningkatkan aksesibilitas dan merampingkan proses pembelian.

Namun, jika Anda baru dalam memasarkan diri sendiri atau produk Anda, ada beberapa praktik penting yang perlu diingat saat Anda memindahkan barang secara online. Beberapa cara paling penting dan efektif untuk memasarkan diri Anda meliputi:

• Memahami audiens target Anda
• Membuat konten yang relevan dan menarik
• Memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa di situs web Anda
• Menggunakan pembuatan tautan

Mungkin tip paling penting yang tercantum di sini adalah memahami audiens Anda. Konsumen rata-rata saat ini ingin merasa dapat mempercayai merek tempat mereka berbelanja. Itu mungkin bahkan lebih penting untuk pembelian kesehatan dan kebugaran karena sering kali terasa sangat pribadi.

Jangan ragu untuk melakukan riset dan mempelajari lebih lanjut tentang demografis Anda. Untuk siapa produk Anda? Siapa yang ingin Anda jangkau?

Saat Anda memahami audiens dengan lebih baik, Anda dapat membuat konten yang cenderung menarik bagi mereka.

Anda juga dapat mengelompokkan audiens Anda untuk buletin, menciptakan pengalaman pemasaran yang lebih personal.

Jika Anda baru mengenal dunia e-niaga dan mencoba membangun hubungan penting tersebut, berkreasilah dengan merek Anda untuk membangun identitas dan memperkenalkan nama Anda. Cobalah hal-hal seperti

• Memanfaatkan media sosial,
• Menulis posting tamu untuk situs web lain,
• Menggunakan SEO untuk meningkatkan kehadiran situs Anda.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk memanfaatkan pemasaran influencer. Influencer medis menggunakan platform digital seperti Instagram dan TikTok untuk membuat saran produk, mendiskusikan layanan tertentu, dan bahkan menyoroti perusahaan mereka.

Anda dapat mengiklankan produk Anda dengan aman dan efektif dengan terhubung dengan pemberi pengaruh tepercaya dan sangat diikuti.

Jika Anda tahu audiens target Anda lebih muda dan sering menggunakan platform sosial seperti TikTok , bertemu dengan mereka di tempat yang paling nyaman bagi mereka melalui kerja sama dengan influencer adalah cara yang bagus untuk terhubung dan menunjukkan sisi manusia dari bisnis Anda.

Kesalahan Pemasaran Yang Harus Dihindari

Meskipun ada banyak cara untuk memasarkan bisnis eCommerce medis Anda secara efektif, Anda harus menghindari banyak jebakan.

Yang terpenting, Anda harus menjadikan diri Anda sebagai bisnis yang sangat terinformasi dan dapat dipercaya. Orang-orang menganggap serius produk kesehatan dan kebugaran mereka.

Jika situs web Anda tidak transparan tentang apa yang Anda jual dan bagaimana hal itu dapat membantu, Anda mungkin meninggalkan kesan pertama yang negatif.

Selanjutnya, jangan membuat kesalahan dengan desain web yang malas. Anda hanya memiliki beberapa detik untuk memberi kesan pada calon pelanggan baru. Jika hal-hal seperti waktu pemuatan yang lambat, navigasi yang sulit, atau fitur lain yang tidak dapat diakses membuat situs web Anda sulit dipahami, orang tersebut akan mencari item yang dibutuhkan di tempat lain.

Anda harus terus meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan upaya aksesibilitas Anda. Pertimbangkan orang-orang yang menggunakan hal-hal seperti pembaca layar atau mereka yang memiliki keragaman saraf dan mungkin mengalami navigasi Internet secara berbeda dari rata-rata orang.

Jika Anda tidak berpengalaman atau tidak nyaman dengan desain web yang mudah diakses, bekerja sama dengan desainer yang tahu cara membuat situs yang menarik bagi semua orang sangat berharga.

Terakhir, jangan abaikan layanan pelanggan. Salah satu alasan mengapa eCommerce begitu sukses adalah kemudahan dan kecepatannya. Bisnis dan praktik pribadi menyukainya karena menghilangkan perantara dan menempatkan konsumen di kursi pengemudi.

Tapi itu tidak berarti Anda harus sepenuhnya menghapus pengalaman manusia dari proses tersebut.

Seberapa Penting Dukungan Pelanggan dalam eCommerce Medis?

Memiliki tim layanan pelanggan yang solid sangat penting untuk pengalaman pengguna. Anda bisa mulai dengan memanfaatkan kemajuan AI, seperti memasang chatbot di situs web Anda dan melengkapinya dengan informasi sebanyak mungkin untuk membantu pelanggan yang membutuhkan.

Jika orang memiliki pertanyaan atau masalah yang lebih mendetail, pastikan informasi kontak Anda terlihat dan mudah diakses oleh siapa saja.

Ketika seorang pelanggan dapat berbicara dengan orang yang sebenarnya peduli dengan kebutuhan mereka dan ingin meningkatkan pengalaman mereka, itu akan sangat membantu dalam membawa pelanggan itu kembali ke situs Anda dan mengubahnya menjadi pembeli setia dan calon duta merek .

Proses eCommerce mana yang Paling Efektif untuk Penjual Niche Medis?

Pexels

Salah satu hal terburuk yang dapat Anda lakukan jika Anda menjual produk atau layanan medis secara online adalah memasarkan diri Anda sebagai toko "umum" raksasa.

Tidak hanya itu akan membuat platform Anda lebih membingungkan dan membebani, tetapi juga akan lebih sulit untuk melacak semuanya.

Selain itu, audiens Anda lebih cenderung mempercayai merek dan bisnis Anda jika Anda tampak ahli dalam bidang tertentu atau memiliki ceruk yang Anda ketahui.

Menurut riset pasar, beberapa ceruk kesehatan online teratas saat ini meliputi:

• Kesehatan pencernaan,
• Penurunan berat badan
• Anti penuaan
• Diabetes
• Perawatan kulit
• Rambut rontok,
• Sakit punggung dan leher.

Anda pasti ingin memilih ceruk dengan banyak daya tahan. Jangan terlalu cepat melompat ke mode diet atau "perbaikan cepat" lainnya di bidang kesehatan yang membuat janji besar hanya memudar dalam beberapa bulan. Orang mencari bantuan nyata dan hasil nyata.

Memilih produk atau layanan yang "selalu hijau" adalah cara yang bagus untuk meningkatkan umur panjang Anda dan memberikan sesuatu yang bernilai.

Jangan lupakan kesehatan mental saat Anda menemukan ceruk pasar. Produk berbasis rasa yang dirancang untuk mengurangi dampak kecemasan menjadi lebih populer karena orang menyadari bahwa mereka dapat mengelola gejala kecemasan dengan lebih baik dengan menggunakan indera mereka .

Hal-hal seperti perangkat peredam bising, peredup cahaya, dan minyak esensial dengan bau yang menyenangkan adalah produk hebat yang dirancang untuk menenangkan indra dan melawan kecemasan.

Kesimpulannya

Seperti yang Anda lihat, banyak yang masuk ke e-commerce medis. Membangun diri Anda dan merek Anda sebagai sumber tepercaya untuk produk atau layanan medis sangat penting.

Saat Anda melakukannya, Anda akan dapat tumbuh bersama industri dan menjadi suara yang kuat dan stabil bagi orang-orang yang mencari bantuan.