Memprioritaskan perlindungan data pelanggan dapat meningkatkan merek Anda – begini caranya

Data ada di mana-mana di dunia digital saat ini. Setiap hari, kami menghasilkan lebih banyak data saat kami bekerja, berkolaborasi, dan berkomunikasi dalam lanskap yang terhubung. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan mengapa memprioritaskan perlindungan data pelanggan sangat penting. Jadi, mari kita mulai.

Bagi perusahaan, data yang tepat dengan cepat menjadi penting untuk kesuksesan. Semakin banyak informasi berharga yang Anda kumpulkan, semakin mudah untuk mengoptimalkan operasi bisnis dan membuat keputusan merek yang berharga.

Sayangnya, nilai data tidak hanya jelas bagi bisnis. Penjahat dunia maya juga tahu betapa berharganya data yang benar, dan mereka bersedia melakukan apa saja untuk mendapatkannya. Jika peretas mendapatkan akses ke data bisnis, konsekuensinya bisa sangat menghancurkan.

Inilah sebabnya mengapa perlindungan data harus menjadi prioritas utama.

Tanpa perlindungan yang memadai, Anda berisiko kehilangan tidak hanya informasi berharga, tetapi juga kepercayaan pelanggan.

Dengan meningkatnya layanan digital, konsumen menjadi lebih memperhatikan privasi data dan bagaimana perusahaan menangani informasi mereka. Terserah Anda untuk menetapkan kebijakan privasi yang mampu menenangkan pikiran pelanggan Anda, dan meningkatkan nilai merek Anda.

Apa itu privasi data?

Istilah "privasi data" mencakup semua kebijakan dan proses yang digunakan perusahaan saat mengumpulkan, berbagi, dan menggunakan data, untuk menjaganya tetap aman.

Perusahaan menangani sejumlah besar data "sensitif" secara teratur. Ini mungkin termasuk catatan keuangan rahasia, detail pribadi pelanggan, file karyawan, dan sebagainya.

Menjaga keamanan informasi ini mengharuskan perusahaan untuk menerapkan prosedur keselamatan yang tepat, dan kebijakan tentang bagaimana data dikelola. Menerapkan strategi privasi data tidak hanya memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan dan karyawan Anda, tetapi juga memastikan Anda dapat tetap patuh.

Perusahaan saat ini memegang standar ketat oleh regulator dan kelompok industri. Kegagalan untuk mematuhi standar ini dapat menempatkan Anda pada risiko denda yang signifikan. Pelanggan dapat mengklaim kompensasi pelanggaran data di Inggris Raya jika mereka menderita kerugian finansial atau psikologis.

Manfaat melindungi data pelanggan

Pelanggaran data dapat berdampak negatif pada reputasi merek Anda, merusak hubungan investor, dan membahayakan masa depan Anda. Khususnya, privasi data juga penting untuk melindungi kekayaan intelektual Anda.

Mari kita lihat secara mendalam manfaat melindungi data pelanggan.

Ini meningkatkan reputasi Anda

Ini mungkin sulit untuk diterima, tetapi gagal melindungi data pelanggan Anda dapat merusak nilai merek Anda secara permanen. Pelanggan ingin tahu bahwa data mereka dilindungi dari penggunaan yang tidak etis dan penjahat dunia maya.

Jika Anda ingin mendapatkan kepercayaan pelanggan, Anda harus menjelaskan bahwa melindungi data mereka adalah prioritas nomor satu Anda. Menunjukkan Anda berbagi nilai yang sama dengan pelanggan Anda, dan memahami kebutuhan mereka sangat penting untuk membangun hubungan emosional. Ikatan yang Anda bangun secara alami akan meningkatkan reputasi Anda.

Ini memberikan keunggulan kompetitif

Sebagian besar organisasi memahami nilai data pelanggan. Namun, banyak yang memperlakukannya sebagai latihan kotak centang yang memungkinkan mereka memenuhi persyaratan peraturan. Kenyataannya adalah bahwa perlindungan data yang baik jauh lebih berharga daripada yang disadari kebanyakan orang.

Kebijakan privasi yang komprehensif menambah nilai bisnis Anda, menunjukkan transparansi dan kejujuran. Memprioritaskan privasi data menawarkan keunggulan kompetitif strategis yang dapat meningkatkan kepercayaan merek konsumen. Kepercayaan yang Anda kembangkan dapat meningkatkan peluang Anda untuk menonjol dari pesaing Anda di industri apa pun.

Banyak konsumen tidak menyadari bagaimana merek mengelola data mereka dan apakah mereka mengamankannya. Jika Anda dapat menunjukkan bahwa Anda peduli dengan privasi informasi yang Anda kumpulkan dan proses, Anda akan memiliki keuntungan yang signifikan dibandingkan bisnis yang tidak memprioritaskan privasi.

Ini sangat berarti bagi usaha Anda – ketika Anda berhasil membangun kepercayaan jangka panjang pelanggan, ada jaminan bisnis Anda akan terus berkembang.

Ini mendorong inovasi

Lihatlah efek transformatif dari COVID-19, dan Anda akan mengerti mengapa pepatah 'kebutuhan adalah ibu dari inovasi' sangat relevan. Setelah bertahun-tahun menahan, perusahaan dengan cepat mengetahui bahwa kerja jarak jauh itu mungkin dan bermanfaat.

Menerapkan strategi perlindungan data dapat memiliki efek positif yang sama pada bisnis Anda. Anda akan mempelajari bagaimana strategi pengelolaan data dapat membantu tim Anda bekerja lebih mudah, tanpa ancaman denda GDPR untuk mendorong Anda bertindak.

Banyak yang masih berpikir privasi dapat menghalangi inovasi. Namun, ide ini jauh dari kebenaran. Bahkan, itu sebaliknya. Jika tujuan bisnis Anda berkisar pada penyediaan layanan atau produk berdasarkan pendekatan yang mengutamakan pelanggan, kepercayaan konsumen adalah inti dari merek Anda.

Data adalah alat canggih yang membantu Anda mendorong inovasi dan gangguan. Ini memberikan wawasan dan memberi Anda arahan.

Ini memastikan kepatuhan

Seperti disebutkan di atas, bisnis diharapkan untuk menunjukkan tingkat kepedulian tertentu saat menangani data pelanggan. Selain membantu Anda membangun hubungan yang solid dengan pelanggan, strategi data yang baik memastikan Anda tetap sejalan dengan tuntutan aturan seperti GDPR.

Berdasarkan peraturan tersebut, perusahaan didesak untuk berhati-hati saat memilih pemasok dan mitra karena konsekuensi peraturan untuk pelanggaran data termasuk pihak ketiga. Kegagalan untuk mematuhi tidak hanya menyebabkan denda, tetapi juga mencegah perusahaan lain bekerja sama dengan merek Anda.

Pemroses data dan pengontrol data harus memenuhi enam prinsip saat berbagi informasi pribadi:

• Batasan tujuan;
• Batasan penyimpanan;
• Kerahasiaan dan integritas;
• Ketepatan;
• Transparansi, keadilan dan keabsahan;
• Minimisasi data.

Seandainya prinsip-prinsip ini tidak ditangani dengan benar, atau pemroses data tidak mengonfirmasi kewajiban kontraktualnya, kedua belah pihak dapat dimintai pertanggungjawaban berdasarkan GDPR, menghadapi denda. Oleh karena itu, perusahaan harus meminta jaminan kepada calon mitra terkait praktik perlindungan data mereka.

Perlindungan data adalah sebuah peluang

Memprioritaskan data pelanggan Anda tidak harus menjadi kewajiban. Anda dapat mengadopsi pola pikir baru dan melihatnya sebagai peluang untuk membantu bisnis Anda berkembang.

Misalnya, alih-alih melihatnya sebagai masalah, bisnis dapat melihat kepatuhan GDPR sebagai pintu terbuka untuk banyak peluang. Perusahaan dapat mengubah cara mereka menggunakan dan menyimpan data pelanggan dan membuat keputusan yang lebih tepat.

GDPR dapat menawarkan peluang bisnis untuk berkolaborasi secara erat dengan individu, menjadikan mereka mitra dalam proses pengambilan keputusan. Misalnya, mesin pencari harus mendefinisikan ulang bagaimana pengguna mendapatkan kontrol dan pilihan penuh terkait periklanan online.

Dengan begitu, persyaratan peraturan dapat menjadi kemitraan kolaboratif dengan pengguna, yang mengarah pada manfaat bisnis baru.

Letakkan data pelanggan Anda di bagian atas sasaran bisnis Anda, dan Anda akan menyiapkan diri untuk sukses.

Fabrik: Agensi branding untuk zaman kita.