Bagaimana Konsultan Salesforce Meningkatkan Kinerja Bisnis?

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang disukai secara luas, Salesforce, adalah yang terbaik untuk semua ukuran bisnis yang ingin mengelola pelanggan, pemasaran, dan penjualan mereka, mengotomatiskan pekerjaan, dan mendapatkan wawasan berharga untuk membantu membuat keputusan yang tepat.

Sementara Salesforce adalah platform tangguh yang menawarkan tampilan 360 pelanggan dengan rangkaian produk yang komprehensif harus disiapkan dan disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis dan itu juga dengan benar. Perusahaan akan membutuhkan keahlian yang dibutuhkan untuk mencapai hal ini. Di sinilah peran konsultan Salesforce berperan. Bimbingan yang tepat dari para profesional ini mengarah pada peningkatan kinerja bisnis.

Tapi apa yang dilakukan konsultan Salesforce, dan di mana kita bisa menemukan konsultan Salesforce? Nah, masih banyak yang harus dipelajari tentang Salesforce. Di blog ini, kami pasti dapat mengatakan bahwa Anda akan mendapatkan jawaban atas semua pertanyaan Anda yang relevan.

Apa itu Konsultan Salesforce?

Pakar yang membantu menerapkan, mengoptimalkan, dan mengelola Salesforce dengan sempurna di dalam perusahaan adalah Konsultan Salesforce. Mereka membantu bisnis memanfaatkan platform Salesforce secara maksimal. Keahlian mereka, jika dipadukan dengan kompetensi platform, menjadikan mereka aset berharga bagi perusahaan.

Bagaimana Konsultan Salesforce Meningkatkan Kinerja Bisnis?

Dari ide hingga perencanaan dan penyiapan hingga dukungan dan pemeliharaan berkelanjutan, konsultan Salesforce membantu dalam mengimplementasikan dan menyesuaikan layanan konsultasi Salesforce untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik.

Konsultan Salesforce mengetahui platform dari dalam ke luar dan membantu organisasi mengeksploitasi fitur Salesforce untuk merampingkan proses, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan.

Mari mengenal lebih dalam bagaimana konsultan Salesforce meningkatkan kinerja bisnis.

1. Implementasi dan Kustomisasi

Penyiapan CRM Salesforce bergantung pada kebutuhan spesifik bisnis. Di sini, konsultan Salesforce menyesuaikan platform sesuai dengan itu, melakukan konfigurasi, objek kustom, alur kerja, penyiapan lapangan, dan integrasi dengan sistem bisnis lainnya.

2. Pengembangan Kustom

Di platform Salesforce, ketika bisnis memerlukan layanan pengembangan solusi Salesforce khusus, konsultan membantu mereka membangun aplikasi khusus menggunakan Visualforce, Apex, dan bahasa pemrograman lainnya.

3. Integrasi

Integrasi tenaga penjualan dengan sistem lain mengarah pada peningkatan kinerja dan hasil. Konsultan Salesforce melakukan integrasi tanpa hambatan dari Salesforce dengan sistem bisnis yang memberikan pandangan terpadu tentang data pelanggan dan meningkatkan kolaborasi lintas fungsi. Selain itu, organisasi lebih suka mengintegrasikan Salesforce Einstein GPT (Salesforce Marketing GPT, Sales GPT, Service GPT, Commerce GPT) yang diumumkan baru-baru ini ke dalam bisnis mereka untuk menyesuaikan interaksi pelanggan dengan lebih cepat dengan pengurangan biaya dan waktu respons yang cepat.

4. Migrasi Data

Organisasi yang ingin bermigrasi dari sistem CRM yang ada ke Salesforce dapat menyewa konsultan Salesforce untuk meringankan pekerjaan yang menakutkan ini. Di sini, konsultan membantu kelancaran migrasi data dari sistem lama ke Salesforce tanpa kehilangan data atau kompromi kinerja, memastikan akurasi dan integritas data.

5. Pelatihan & Dukungan

Konsultan Salesforce membantu bisnis dan staf mereka dengan pelatihan dan dukungan yang diperlukan untuk memfasilitasi mereka dalam memaksimalkan penggunaan platform Salesforce. Mereka membimbing karyawan mereka dengan pelatihan yang tepat dan membantu mereka memahami cara menggunakan platform secara efektif. Selain itu, layanan dukungan dan pemeliharaan yang berkelanjutan memastikan sistem mereka berfungsi seperti yang diharapkan tanpa masalah, dan jika masalah terus berlanjut, dapat diselesaikan dengan cepat.

6. Proses yang Dirampingkan & Peningkatan Produktivitas

Dengan mengotomatisasi alur kerja dan tugas bisnis, konsultan merampingkan proses bisnis organisasi. Selain itu, mereka memenuhi kebutuhan alur kerja khusus yang mengotomatiskan pekerjaan berulang, seperti pemberitahuan email, entri data, dll. Dengan cara ini, bisnis dapat membebaskan staf mereka untuk menargetkan aktivitas strategis lain yang lebih berharga dan meningkatkan efisiensi dan produktivitas secara keseluruhan.

7. Peningkatan Kinerja Penjualan

Wawasan real-time dari jalur penjualan meningkatkan kinerja penjualan bisnis, dan kredit hanya diberikan kepada Salesforce. Selain itu, organisasi menggunakan platform CRM ini untuk melacak prospek, mengelola beragam peluang, dan menganalisis data penjualan untuk mengatasi tren dan peluang terbaru yang memacu pertumbuhan.

8. Wawasan Bisnis Lebih Besar

Seperti yang Anda ketahui, Salesforce memberikan wawasan berharga tentang bisnis Anda menggunakan alat pelaporan dan analitik yang canggih. Menganalisis data ini memungkinkan Anda melacak indikator kinerja utama (KPI) seperti kepuasan pelanggan, kinerja penjualan, dll. Hal ini membantu Anda memperluas budaya berbasis data dan mencapai kesuksesan bisnis yang lebih besar.

9. Peningkatan visibilitas pelanggan

Anda memerlukan akses cepat ke akun, tugas, kontrak, acara, dan data relevan klien Anda untuk memberi mereka pengalaman pribadi yang selalu mereka dambakan. Dengan Salesforce, Anda dapat mengelola detail yang relevan dengan pelanggan dengan mudah dan memperlakukannya dengan sempurna. Juga, memahami pelanggan Anda dengan lebih baik akan memungkinkan Anda memprediksi tindakan mereka di masa depan.

10. Manajemen Waktu Terbaik

Sementara diperlengkapi dengan banyak tanggung jawab membuat waktu berjam-jam dalam sehari menjadi lebih singkat bagi Anda. Di sini, konsultan Salesforce mendapatkan yang terbaik dari platform, menggabungkan jadwal, aktivitas, kalender, dan segalanya dari setiap agen, dan berusaha sekuat tenaga untuk melayani mereka dengan lebih baik. Hal ini menghasilkan lebih sedikit waktu henti dengan sedikit atau tanpa masalah terkait tenggat waktu yang membuat stres.

Mari Kita Pahami Dengan Sebuah Contoh

Mari kita ambil contoh yang akan menunjukkan bagaimana konsultan Salesforce dapat membantu Anda meningkatkan kinerja bisnis Anda.

Nah, ide inti untuk mempekerjakan konsultan Salesforce dapat disesuaikan dengan vertikal industri mana pun. Di sini, kami akan mempertimbangkan skenario perusahaan ritel yang mencari keterlibatan pelanggan dan kinerja penjualan yang lebih baik.

Masalah: Rantai ritel menengah ini membutuhkan bantuan dengan segmentasi data pelanggan sambil menjalankan model franchisee, penjualan datar, dan layanan pelanggan yang tidak sesuai standar. Untuk waktu yang cukup lama perusahaan telah bekerja dengan sistem CRM yang sudah ketinggalan zaman tanpa fitur modern yang memberikan dorongan untuk tetap kompetitif di industri ritel.

Kemungkinan Kunci: Perusahaan menyewa konsultan Salesforce sambil mencari solusi yang dapat membantu keluar dari situasi ini. Konsultan memulai proses dengan menilai secara menyeluruh sistem, alur kerja, dan kebutuhan bisnis yang ada.

Temuan:

• Data pelanggan tidak terstruktur,
• Layanan pelanggan yang tidak terpenuhi, dan
• Proses penjualan tingkat rendah.

Resolusi Oleh Konsultan Salesforce

1. Implementasi Cloud Layanan Salesforce

Sesuai rekomendasi penasihat, perusahaan ritel menerapkan cloud layanan Salesforce dalam bisnis mereka untuk membuat operasi layanan pelanggan mereka efisien, memenuhi kebutuhan pelanggan.

Hasil: Dengan menggunakan cloud layanan tenaga penjualan, organisasi menjadi mampu:

• Melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran, seperti email, media sosial, telepon, dan obrolan langsung dalam platform terpadu,
• Efisien menangani masalah layanan pelanggan, dan
• Mengurangi waktu resolusi sekitar 35%.

2. Pemanfaatan Salesforce Sales Cloud

Selanjutnya, konsultan merekomendasikan implementasi Salesforce Sales Cloud.

Hasil: Mengeksploitasi kemampuan cloud penjualan, perusahaan ritel

• Mendapat pandangan yang jelas tentang saluran penjualan mereka untuk tim penjualan,
• Mempelajari preferensi dan perilaku pelanggan,
• Mengalami peningkatan 25% dalam konversi prospek, dan
• Peningkatan yang ditandai dalam peluang up-sell dan cross-sell.

3. Tampilan 360 Pelanggan Salesforce

Di depan, perusahaan mengikuti rekomendasi implementasi Salesforce Customer 360 yang paling berpengaruh.

Hasil:

• Data pelanggan terpadu di berbagai departemen,
• Mendapat satu tampilan dari setiap pelanggan,
• Tim pemasarannya memanfaatkan data ini untuk membuat kampanye bertarget yang menghasilkan peningkatan 40% dalam keterlibatan pelanggan dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

4. Pelatihan Tenaga Penjualan

Akhirnya, konsultan Salesforce menawarkan pelatihan ekstensif kepada karyawan perusahaan untuk memastikan sistem baru digunakan secara efektif.

Hasil:

• Peningkatan produktivitas karyawan,
• Berkurangnya pekerjaan administrasi, dan
• Waktu ekstra untuk aktivitas yang dihadapi pelanggan dan peningkatan pendapatan.
• Dalam setahun, perusahaan ritel tersebut menyaksikan peningkatan signifikan dalam kinerja penjualan, kepuasan pelanggan, dan efisiensi total.

Jadi, dengan bekerja sama dengan Salesforce Consultants, mereka menemukan masalah langsung mereka dan menyiapkan sistem CRM yang lebih baik untuk memastikan kesuksesan jangka panjang mereka. Menyewa Konsultan Salesforce bermanfaat untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis untuk industri apa pun.

Bagaimana Menemukan Konsultan Salesforce Terbaik dengan Harga Terjangkau?

Saat mencari untuk menyewa konsultan Salesforce, Anda harus menyelesaikan konsultan dengan pengalaman dan keahlian yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan bisnis. Berikut adalah beberapa parameter yang perlu dipertimbangkan saat memilih konsultan Salesforce:

Bagaimana Emizen Tech Terbaik sebagai Mitra Konsultasi Salesforce?

Melayani klien di seluruh dunia selama hampir satu dekade, Emizentech telah diakui dengan baik sebagai Perusahaan Konsultasi Salesforce terkemuka. Selain itu, tim ahli menyediakan layanan yang disesuaikan, seperti migrasi data, implementasi dan integrasi produk Salesforce, dan lainnya, untuk memenuhi kebutuhan bisnis yang unik. Spesialis tidak terbatas pada memberikan layanan; mereka menawarkan layanan dukungan dan pemeliharaan berkelanjutan untuk membantu bisnis klien berjalan dengan sukses.

Sorotan Utama

• Komunikasi yang jelas dengan klien.
• Pengalaman bertahun-tahun berkolaborasi dengan berbagai bisnis.
• Bersertifikat baik menegaskan keahlian mereka.
• Memenuhi setiap kebutuhan bisnis.
• Selesaikan masalah dan penuhi persyaratan dengan harga terbaik sesuai anggaran Anda.

Kesimpulan

Ini bukan batasnya; Salesforce dipilih untuk beragam kebutuhan bisnis karena memiliki solusi untuk hampir semua masalah bisnis.

Jadi, apa pun masalah yang dihadapi organisasi Anda, menyewa konsultan Salesforce yang tepat dapat membantu Anda menyiapkan, mengonfigurasi, dan menyesuaikan CRM Salesforce sesuai kebutuhan bisnis, yang mengarah pada peningkatan nilai merek dan produktivitas.

Terhubung dengan perusahaan konsultan Salesforce dan pekerjakan konsultan berpengalaman dengan pengalaman dan keahlian yang dibutuhkan.