"Vertikalisasi" Zoom
Diterbitkan: 2020-06-16Pendiri yang cerdas tahu bahwa menemukan pasar yang tepat pada waktu yang tepat bisa seperti kode curang untuk kesuksesan startup
Video adalah solusi terbaik untuk pekerjaan yang membutuhkan hubungan manusia yang lebih dekat
Startup yang berfokus secara vertikal merancang produk untuk lebih memenuhi kebutuhan segmen pengguna tertentu
Bagaimana startup membangun masa depan konferensi video dengan mengukir vertikal mereka sendiri?
Pada pandangan pertama, pasar konferensi video terlihat terlalu jenuh dan tidak dapat ditembus oleh pendatang baru. Sementara banyak VC memiliki sentimen yang sama di hari-hari awal Zoom, lingkungan hanya terlihat lebih menakutkan karena raksasa teknologi seperti Zoom, Microsoft, Google, Cisco, dan bahkan Verizon mengambil bagian dalam perampasan tanah.
Meskipun sejarah cenderung berulang, kami telah mengamati dua tren yang berkembang yang dapat menimbulkan ancaman yang lebih besar bagi Zoom daripada pesaing langsungnya:
- Vertikalisasi : membangun aplikasi yang berfokus secara vertikal yang disesuaikan dengan kasus penggunaan tertentu
- Unbundling : produksi teknologi dan fitur dasar yang mempermudah pembuatan solusi kustom
Sama seperti kekuatan alam yang membentuk kembali lanskap dari waktu ke waktu, vertikalisasi dan pemisahan adalah proses alami yang telah diamati setiap kali bisnis apa pun mendominasi pasar horizontal — seperti Craigslist, Linkedin, atau G Suite. Pasar yang menguntungkan menarik perusahaan rintisan dan pesaing terdekat yang mengukir vertikal atau produk yang dapat mereka layani dengan lebih baik. Jeff Jordan dan D'Arcy Coolican mengeksplorasi fenomena ini yang berkaitan dengan platform:
Pendiri yang cerdas tahu bahwa menemukan pasar yang tepat pada waktu yang tepat bisa seperti kode curang untuk kesuksesan startup. Melihat vertikal dalam platform horizontal luas yang dekat dengan titik puncaknya seperti kode cheat untuk kode cheat: jika Anda memperhatikan, itu akan mengarahkan Anda ke unbundling hebat berikutnya dan di mana gelombang peluang dan inovasi berikutnya akan berasal dari.
Dalam posting pertama ini, kita akan melihat bagaimana vertikalisasi konferensi video berlangsung hari ini dan apa dampak jangka panjangnya untuk alat tujuan umum seperti Zoom.
Mengapa Vertikalisasi Diperlukan
Perusahaan seperti Zoom yang mencapai pertumbuhan besar dan di mana-mana kehilangan satu keunggulan kompetitif yang penting: kemampuan untuk fokus pada pengguna tertentu . Peristiwa baru-baru ini telah memaksa adopsi Zoom untuk kasus penggunaan yang awalnya tidak dirancang untuk itu. Guru berjuang untuk mengelola kelas. Permainan malam bersama teman terasa terlalu kaku. Mengerjakan sebuah proyek dengan rekan kerja menjadi tidak efisien. Zoom telah menjadi penyebut umum terendah yang bekerja untuk semua orang, namun tidak cocok untuk siapa pun.
Startup yang berfokus secara vertikal merancang produk untuk lebih memenuhi kebutuhan segmen pengguna tertentu. Ini memungkinkan mereka untuk menciptakan dan menangkap lebih banyak nilai daripada yang dapat dilakukan oleh produk horizontal seperti Zoom. Sementara Zoom dapat digunakan untuk memfasilitasi acara kecil, perusahaan rintisan seperti Hopin menawarkan fitur seperti jaringan 1: 1, stan virtual, dan pendaftaran terintegrasi untuk mengurangi kerumitan penyelenggara. Nilai tambahan yang diberikan Hopin memungkinkannya untuk memonetisasi acara dengan lebih baik, itulah sebabnya mengapa memungkinkan untuk membangun bisnis besar dalam vertikal yang lebih sempit ini.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Pekerjaan untuk Konferensi Video
Sebelum kita membuat daftar setiap kemungkinan “Zoom for X” yang dapat dibuat oleh startup, kita harus terlebih dahulu memahami Pekerjaan yang Harus Diselesaikan yang dipecahkan oleh video. Meskipun video jelas bukan solusi terbaik untuk semua jenis komunikasi, ini adalah pengganti terdekat untuk interaksi langsung yang kita miliki saat ini.
Manusia berkomunikasi melalui kata-kata, intonasi suara, ekspresi wajah, dan bahasa tubuh. Video menyediakan komunikasi fidelitas yang lebih tinggi ini dan mengurangi ambiguitas yang sering terjadi pada audio dan teks. Namun, video memiliki kekurangan. Seperti yang ditunjukkan Steve Blank, video tidak dapat menggantikan pelukan atau jabat tangan, isyarat non-verbal yang lebih halus, dan pengalaman bersama dalam menempati konteks spasial yang sama.
Oleh karena itu, video adalah solusi terbaik untuk pekerjaan yang membutuhkan hubungan manusia yang lebih dekat — apakah itu berarti membangun kepercayaan, menegosiasikan kesepakatan, atau menjalin persahabatan. Aplikasi vertikal paling mampu memfasilitasi hubungan manusia ini dalam konteks pekerjaan tertentu yang ada. Di bawah ini, kita akan membahas empat kategori solusi vertikal yang muncul saat ini:
1) Koneksi Sosial
Sebelum Zoom menyusup ke lingkungan sosial kami yang lebih luas, aplikasi tujuan umum seperti Facetime digunakan untuk menghubungkan keluarga dan teman. Karantina telah membantu menormalkan obrolan video dan telah mengaktifkan banyak pengadopsi “mayoritas akhir” yang tersisa. Penerimaan sosial dan pengalaman digital yang lebih baik akan mengantarkan gelombang pertumbuhan baru dalam hangout yang bersahabat (House Party), layar bersama (Squad), asynchronous catchups (Marco Polo), atau menemukan cinta (Bumble).
2) Penawaran layanan
Komunikasi video memberi penyedia layanan dan pembuat konten fleksibilitas yang lebih besar untuk bekerja dari jarak jauh dan meningkatkan skala bisnis mereka — keduanya mempercepat ekonomi gairah. Alat pendidikan jarak jauh membantu tutor online (Preply) dan guru (Outschool) menjangkau siswa. Lainnya memungkinkan pelatih kebugaran (Class Pass), agen real estat (CloudPano), koki (ClassPop), dan pekerja ritel (Hero) untuk terus melibatkan klien. Normalisasi sosial komunikasi video juga akan terus mempercepat penerimaan perawatan pasien jarak jauh untuk kesehatan mental (Talkspace), kesejahteraan fisik (Medici), dan perawatan hewan peliharaan (Fuzzy Pet Health).
3) Komunikasi Kerja
Saat tim menjadi semakin terdistribusi, komunikasi video penting untuk penyelarasan internal dan pengembangan bisnis eksternal. Alat komunikasi yang dibuat khusus membantu memungkinkan tim stand-up (Standup) yang lebih efektif, komunikasi tim yang berkelanjutan (Tandem), sesi kerja (Remote HQ), dan obrolan watercooler spontan (Snack). Lainnya memungkinkan panggilan penjualan (Demodesk), komunikasi asinkron (Loom), pelatihan di tempat kerja (Hone), dan komunikasi yang tidak terlalu mengganggu (Focusmate).
4) Solusi Khusus
Alat video juga dirancang berdasarkan kebutuhan struktural dari kasus penggunaan tertentu. Beberapa menjanjikan obrolan video yang lebih aman, terdesentralisasi, dan pribadi (seperti yang diumumkan Telegram baru-baru ini). Pada spektrum yang berlawanan, aplikasi lain mencoba menghilangkan gesekan sebanyak mungkin (Dimana). Startup juga meningkatkan webinar (Livestorm), pertunjukan (Moment House), dan acara interaktif (Hopin) untuk membuat komunikasi video grup lebih menarik dan akrab.
Meta - Layer
Bahkan ketika aplikasi vertikal tumbuh, Zoom dan pesaing tujuan umum akan terus berkembang sebagai "meta-layers" horizontal untuk komunikasi. Kevin Kwok mengeksplorasi konsep serupa tentang bagaimana kolaborasi dalam aplikasi alur kerja (seperti Figma) mengurangi kebutuhan akan aplikasi lapisan meta seperti Slack:
Semakin banyak aplikasi di semua kategori memahami bahwa kolaborasi harus dan harus dibangun sebagai pihak pertama jika mereka ingin melayani pelanggan mereka dengan sebaik-baiknya. Gagasan, Airtable, dll semua memahami ini. Putaran umpan balik kolaborasi menjadi sangat singkat sehingga menjadi bagian dari lingkaran produktivitas.
Dengan cara yang sama seperti kolaborasi dalam aplikasi meningkatkan produktivitas, komunikasi video dalam aplikasi meningkatkan koneksi manusia. Aplikasi yang disesuaikan ini dapat mengurangi "kelelahan Zoom" yang dihasilkan dari pengalaman pengguna cookie-cutter yang tidak dioptimalkan untuk tugas yang ada. Akan selalu ada kasus tepi untuk alat lapisan meta seperti Zoom, tetapi pendatang baru yang menyediakan koneksi manusia kontekstual yang lebih alami ini juga akan dapat menangkap nilai di sekitar interaksi itu.
Zoom menang dengan produk unggulan, tetapi adopsi massal, perubahan perilaku konsumen, dan pengurangan gesekan untuk membangun alat video akan terus mengantarkan gelombang perusahaan yang berfokus secara vertikal yang memungkinkan koneksi manusia jarak jauh untuk setiap kasus penggunaan. Nantikan Bagian 2 — “Penguraian Zoom” di mana kami melihat perusahaan yang membuat fondasi untuk aplikasi vertikal dan pengguna untuk membangun tumpukan komunikasi video kustom mereka sendiri.
[Artikel pertama kali muncul di Medium dan telah diposting ulang dengan izin.]