25% Pertumbuhan Pendapatan: Kisah Sukses SwissWatchExpo

SwissWatchExpo adalah pengecer online terkemuka jam tangan mewah asli yang dimiliki sebelumnya. Merek ini didorong oleh kecerdasan bisnis mantan pendiri Wall Street mereka Eugene Tutunikov.

Mereka selalu berinvestasi dalam pemasaran digital dan Eugene telah menghasilkan banyak lalu lintas volume tinggi ke toko online SwissWatchExpo.

Terlepas dari pengikut kultus merek, Eugene tidak selalu sepenuhnya senang dengan tingkat konversi di tempat mereka—banyak pengunjung mendarat di situs dan pergi tanpa membeli.

Untuk membantu meningkatkan konversi mereka, mereka mulai mencari solusi popup dan menemukan OptiMonk. Setelah menyiapkan kampanye pertama mereka, pendapatan SwissWatchExpo melonjak sebesar 25%. Hanya dalam 3 bulan.

Mari kita lihat bagaimana mereka melakukannya!

SwissWatchExpo adalah salah satu pengecer jam tangan mewah teratas di dunia. Mereka kebanyakan menjual jam tangan mereka secara online. Tetapi Anda dapat menemukan setiap barang antik yang terletak di dalam salah satu deretan lemari gelap yang berjajar di toko Atlanta yang keren untuk industri.

Gerai batu bata dan mortir dibuka pada tahun 2009. Untuk meningkatkan merek mereka, pendiri Eugene Tutunikov menggunakan pengalaman puluhan tahun dalam bisnis dan sejarah panjang keluarganya di industri jam tangan.

Pengetahuan mereka tentang jam tangan Swiss yang indah dan layanan pelanggan yang tak tertandingi telah mendorong banyak lalu lintas ke situs web mereka.

SwissWatchExpo meluncurkan situs web baru pada Januari 2017. Mereka memperoleh volume lalu lintas web yang tinggi berkat kampanye pemasaran yang tajam.

Namun, sebagian besar pengunjung mereka tiba di situs dan pergi tanpa bergabung dengan pelanggan buletin mereka atau melakukan pembelian.

Hal ini membuat tim merasa frustrasi.

Jadi mereka menyusun rencana untuk menangkap detail pengguna mereka sebelum mereka keluar untuk melibatkan kembali mereka atau memotivasi mereka untuk membeli.

Tim mencari solusi untuk membantu mereka mencapai tujuan ini dan memutuskan untuk menggunakan OptiMonk.

Kampanye pengabaian keranjang

SwissWatchExpo mulai melibatkan kembali audiens mereka dengan menawarkan pengiriman gratis dan potongan $100 dari pembelian mereka kepada pengunjung yang akan meninggalkan keranjang mereka.

Mereka menggunakan timer untuk menginspirasi pengunjung mereka untuk menyelesaikan proses checkout dalam waktu 15 menit. Setelah batas waktu, penawaran akan kedaluwarsa. Mereka menggabungkan pengatur waktu mereka dengan tombol Ajakan Bertindak (CTA), “Dapatkan potongan $100 saya.”

Tim dengan cerdik memainkan personalisasi untuk mendorong konversi mereka. CTA orang pertama memiliki tingkat konversi 90% lebih tinggi daripada CTA yang ditulis dalam orang kedua.

Mereka juga menambahkan lapisan lain pada persuasi mereka. Mereka berfokus pada nilai mengklik—menyoroti diskon.

Ketika pengunjung mengklik “DAPATKAN DISKON $100 SAYA”, munculan lain yang menampilkan kode kupon:

Ingin mencoba kampanye pengabaian keranjang serupa? Lihat templat ini:

Uji A/B penawaran Anda

Anda harus selalu mencocokkan pesan Anda dengan pengunjung Anda.

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dipertimbangkan:

1. Pesan apa yang siap mereka lihat?
2. Apa yang akan menjadi yang paling persuasif bagi mereka?

Daripada menebak-nebak, SwissWatchExpo menguji versi yang berbeda untuk melihat apa yang paling menarik perhatian audiens mereka. Lihat variasi yang mereka coba:

SwissWatchExpo menggunakan popup ini untuk menciptakan rasa urgensi. Mereka memberi tahu audiens bahwa produk di situs mereka adalah yang terakhir.

Mereka menambahkan putaran dinamis ke popup—penghitung waktu mundur. Ini menyoroti bahwa ada tekanan untuk melakukan pembelian!

Untuk menampilkan produk, mereka menggunakan sistem yang disebut Dynamic Text Replacement (DTR). DTR sangat bagus jika Anda ingin menyesuaikan konten popup Anda berdasarkan variabel khusus atau atribut keranjang.

Munculan ini ditampilkan kepada pengunjung yang akan meninggalkan situs mereka. Itu memberi mereka 15 menit untuk check out. Konversi mereka meningkat sebesar 17% langsung setelah mereka meluncurkan kampanye mematikan ini.

Melihat popup ini, Anda dapat melihat kemiripan dengan yang sebelumnya.

Namun, alih-alih DTR, popup ini menawarkan diskon untuk semua produk di toko mereka.

Selanjutnya, mereka menggabungkan diskon sensitif waktu dengan pengiriman gratis. Popup ini mencetak hasil tertinggi dengan tingkat konversi 28%. Ini menjadikannya pilihan pemenang untuk situs web setelah pengujian.

Sekarang, mari kita lihat pentingnya membuat popup yang ditargetkan dan bagaimana mereka membantu SwissWatchExpo menggunakannya untuk mengembangkan toko mereka.

Pengaturan sembulan yang ditargetkan

Meskipun pesan yang relevan penting untuk munculan ramah konversi, perhatian yang sama harus diberikan pada segmentasi dan penargetan.

Mari kita lihat bagaimana SwissWatchExpo menyegmentasikan dan menargetkan audiens mereka untuk memenangkan hati mereka.

Tim SwissWatchExpo ingin menargetkan pengguna PC yang akan bangkit dari situs mereka. Untuk melakukan ini, mereka memantau pergerakan kursor di seluruh halaman. Ketika mouse bergerak ke arah tombol "X" atau di mana saja di sepanjang tab di bagian atas browser, itu memicu popup yang relevan.

Untuk pengguna seluler, mereka menggunakan pendekatan yang berbeda. SwissWatchExpo menyetel popup yang dipicu waktu untuk ditampilkan 7 detik setelah pengunjung membuka halaman.

Pemasar di SwissWatchExpo tidak ingin menurunkan pengalaman pengguna dengan menampilkan terlalu banyak iklan kepada pengunjung situs.

Jadi mereka memutuskan untuk menampilkan setiap popup ke setiap pengunjung sekali saja.

Ini membantu mereka menghindari pengunjung yang mengganggu dengan gangguan yang tidak diinginkan saat menjelajahi situs.

Tujuan utama SwissWatchExpo adalah untuk meningkatkan jumlah transaksi mereka untuk meningkatkan pendapatan mereka.

Mereka memutuskan untuk menampilkan popup di halaman "keranjang belanja" dan "informasi pelanggan"—dengan ahli menyesuaikan popup OptiMonk mereka agar sesuai dengan tujuan bisnis mereka.

Untuk memantau kinerja kampanye mereka, mereka meneruskan statistik ke akun Google Analytics mereka. Ini penting untuk menentukan ROI mereka (pengembalian investasi, yang berarti berapa banyak uang yang mereka hasilkan dibandingkan dengan uang yang mereka keluarkan).

Ini memungkinkan mereka untuk dengan mudah memetakan keberhasilan kampanye dan pendapatan baru yang dihasilkan.

Mari kita lihat bagaimana perubahan ini memengaruhi indikator kinerja utama mereka (alias ukuran keberhasilan kampanye).

Tim SwissWatchExpo sangat senang dengan hasilnya.

Kampanye pengabaian keranjang mereka berhasil meningkatkan pendapatan sebesar 25% dalam 3 bulan.

Dan mereka meningkatkan jumlah total transaksi online sebesar 27% dibandingkan tahun sebelumnya pada periode yang sama.

Ingin mencapai hasil serupa? Mulailah dengan OptiMonk di sini.