Bagaimana Perusahaan Teknologi Dapat Memanfaatkan Layanan Pemasaran Outsource Terbaik

Jadi, Anda sedang mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam layanan pemasaran outsourcing? Kamu tidak sendiri! Banyak perusahaan teknologi telah memilih untuk memanfaatkan sumber daya luar untuk mendukung dan melengkapi kebutuhan pemasaran mereka. Ada sejumlah manfaat yang jelas dari pemasaran outsourcing, tetapi penting bagi Anda untuk menyusun keterlibatan Anda dengan tepat untuk mendapatkan nilai terbaik dari uang Anda. Pemasaran outsourcing bisa sangat mirip dengan sekotak coklat; Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda dapatkan… Tapi semoga selama proses seleksi, Anda memiliki gambaran yang bagus tentang jenis pemasaran apa yang akan Anda dapatkan.

Perusahaan teknologi memiliki banyak hal yang perlu dipertimbangkan ketika memutuskan mitra pemasaran outsourcing. Agensi seperti apa yang ingin Anda pekerjakan? Siapa yang akan menjadi titik kontak jika Anda tidak memiliki manajer pemasaran internal yang berdedikasi? Apakah calon mitra Anda memahami bisnis Anda – dan industri Anda? Semua pertanyaan ini harus dijawab sebelum Anda memulai keterlibatan pemasaran outsourcing baru. Setelah Anda mempersempit pilihan dan memilih biro iklan, cara Anda mengelola hubungan itu akan sering menentukan keberhasilan program Anda.

Ketika Anda tenggelam dalam lautan anggaran dan perencanaan, mudah untuk melupakan beberapa bulan pertama dalam hubungan adalah fase "membangun". Program pemasaran Anda akan berjalan semulus fondasi yang Anda letakkan di awal keterlibatan Anda. Jadi, bagaimana Anda bisa yakin bahwa Anda sedang menyiapkan program Anda untuk kebahagiaan pemasaran seumur hidup daripada satu tahun atau lebih (tergantung pada kontrak Anda) penyesalan pemasaran?

Sama seperti hubungan, bekerja dengan mitra outsourcing bisa menjadi tugas yang sulit tanpa komitmen yang tepat, komunikasi dan rasa hormat dari kedua belah pihak. Saya mungkin sedikit terlambat untuk Hari Valentine, tapi inilah daftar 5 tips penting saya untuk memanfaatkan hubungan pemasaran outsourcing Anda.

1. Tinder untuk Agensi: Menemukan yang Tepat

Sejauh ini proses RFP belum berevolusi ke titik gesekan sederhana – tapi kami tidak terlalu jauh (ide bisnis jutaan dolar berikutnya?!?). Sangat mudah untuk terpesona oleh presentasi dan proposal mewah yang menyembunyikan masalah organisasi yang lebih dalam yang mungkin membuat agensi tidak cocok. Saat Anda menjalani proses memutuskan antar agensi, Anda harus fokus pada perasaan keterlibatan Anda.

Apakah Anda bersemangat dan diberdayakan setelah setiap panggilan – atau cemas dan merasa diremehkan? Apakah sepertinya tujuan dan suara merek Anda didengar? Apakah agensi mendiskusikan bagaimana mereka dapat membangun pekerjaan yang telah Anda selesaikan, atau memberi tahu Anda semua yang telah Anda lakukan salah? Sebagian besar agensi memiliki kemampuan untuk menyusun presentasi yang mengesankan, tetapi jika Anda membiarkan pekerjaan itu mendominasi keputusan Anda, Anda mungkin kehilangan kecocokan yang lebih baik.

Ada dua jenis kritis "cocok" untuk dipertimbangkan. Kesesuaian strategis dan kesesuaian budaya . BusinessDictionary.com mendefinisikan kecocokan strategis sebagai:

“Situasi yang terjadi ketika proyek, perusahaan target, atau produk tertentu dipandang sesuai dengan tujuan organisasi secara keseluruhan. Sebagian besar manajer bisnis yang ingin memperluas operasi perusahaan mereka melalui merger atau akuisisi akan mencari perusahaan lain yang cocok secara strategis dengan perusahaan mereka sendiri.”

Meskipun Anda mungkin tidak akan mengakuisisi agensi, Anda harus memperlakukan fase RFP seolah-olah Anda mempertimbangkan untuk "membeli" tim dan sumber daya mereka. Jika Anda harus menggabungkan agensi ini ke dalam tim internal Anda, apakah mereka dapat bekerja dalam proses Anda yang ada? Apakah mereka cukup fleksibel untuk berkompromi ketika Anda memiliki cara yang berbeda dalam mendekati tugas? Apakah kepribadian mereka bekerja dengan baik dengan tim Anda yang ada?

Kesesuaian budaya sama pentingnya dengan kesesuaian strategis, dan terlalu sering diabaikan. Untuk lebih jelasnya, saya tidak mengatakan bahwa untuk menjadi sukses, perusahaan Anda dan agensi pilihan Anda harus memiliki budaya perusahaan yang sama . Akan selalu ada perbedaan dalam cara melakukan sesuatu – mulai dari aturan berpakaian hingga kebijakan PTO – tetapi penting agar perusahaan Anda menyatu secara budaya dalam hal nilai-nilai Anda masing-masing. Bagaimana Anda menangani persaingan dan konflik? Apa metode komunikasi pilihan Anda? Bagaimana Anda ingin pertemuan bisnis dikelola? Pada masalah budaya yang lebih besar, kebijakan internal Anda dan agensi Anda harus selaras.

2. Post Engagement Bliss: Mendefinisikan Tanggung Jawab & Menetapkan Protokol

Setelah Anda memilih agensi yang tepat dan semua dokumen yang diperlukan ditandatangani, kerja keras belum berakhir! Sekaranglah waktunya untuk menentukan siapa yang memiliki apa dan menetapkan protokol untuk membuat keterlibatan Anda berhasil. Jika Anda memiliki manajer pemasaran internal, proses ini mungkin sederhana, tetapi jika tidak, bersiaplah untuk menjawab pertanyaan berikut:

• Siapa titik kontak utama secara internal untuk program pemasaran baru Anda?

• Berapa tingkat pengeditan/revisi yang diperlukan sebelum sesuatu dapat ditandatangani dan "dikirim"? yaitu apakah sebuah blog harus melalui Anda, manajer Anda, dan legal sebelum diposting?

• Siapa yang akan mengelola proses revisi untuk pembuatan konten baru tersebut? Apakah agensi Anda akan melalui satu kontak utama atau akankah mereka memiliki kontak di setiap departemen?

• Siapa yang akan menjadi kontak cadangan Anda ketika orang yang Anda tunjuk sedang berada di luar kantor?

• Pada titik mana agen menyerahkan sebagian pekerjaan kepada Anda? Apakah Anda ingin keputusan akhir pada semua yang diposting, atau apakah pasangan Anda memiliki kemampuan untuk menekan "kirim"?

• Seberapa sering Anda ingin mengatur panggilan atau rapat dengan agensi Anda?

• Seberapa sering kontak pemasaran Anda harus menghubungi Anda?

• Apakah Anda memiliki preferensi komunikasi lain yang harus mereka ketahui?

• Haruskah agensi Anda diperkenalkan ke departemen lain sehingga mereka memiliki semua yang mereka butuhkan untuk sukses? (Misalnya, TI, SDM, dan Hukum…mungkin ada sejumlah departemen atau anggota tim)

• Seberapa sering Anda ingin diingatkan tentang proyek yang akan datang? Manajer Akun akan menentukan seberapa banyak komunikasi yang dilakukan selama proses ini. Jika Anda pelupa dan tidak keberatan dengan beberapa email tambahan – beri tahu manajer akun Anda! Demikian juga, jika Anda merasa email pengingat mengganggu, mintalah dengan sopan agar AM Anda menghubungi Anda hanya sekali tentang proyek.

Akan selalu ada beberapa hambatan di awal pertunangan, tetapi jika Anda secara terbuka mengungkapkan kebutuhan Anda dengan tim pemasaran Anda, Anda dapat memastikan bahwa harapan yang jelas dipahami ke depan.

3. Fase Bulan Madu: Menetapkan Tujuan yang Realistis

Setelah 90 hari pertama Anda, Anda mungkin telah membuat beberapa proyek baru dan meletakkan dasar untuk sisa tahun ini. Ini adalah titik ketika Anda berharap untuk melihat jarum mulai bergerak – tetapi jika Anda belum secara jelas menyatakan tujuan Anda kepada tim pemasaran Anda, Anda mungkin merasa seolah-olah mereka gagal. Buatlah sespesifik mungkin dengan tujuan Anda untuk program pemasaran. Sebagai contoh:

• X jumlah peserta acara dianggap berhasil.
• Pada titik ini tahun depan, saya ingin situs web kami memiliki tampilan X% lebih banyak.
  • Oleh karena itu, pada Q4 kita harus memiliki jumlah tampilan X.
• Tahun depan, saya ingin mengembangkan platform sosial kami dengan jumlah pengikut X.
• Pada Q4, saya ingin meningkatkan jumlah pelanggan baru kami sebesar X%.

Agensi tidak pernah bisa mencapai tujuan yang terlalu longgar ditentukan! Meskipun demikian, mereka juga mungkin dapat memberikan wawasan tambahan tentang apa yang realistis dalam hal metrik pemasaran Anda. Perjelas tentang bagaimana perusahaan Anda menentukan kesuksesan sehingga biro iklan Anda dapat terus memberi tahu Anda tentang langkah-langkah ini. Jika Anda tidak yakin dengan apa yang Anda inginkan dari program pemasaran, setiap biro iklan akan gagal memenuhi harapan yang belum ditentukan.

4. Masalah Komitmen: Semuanya Menyenangkan & Permainan Sampai Anda Ditagih

Ah, percakapan tentang uang yang menakutkan. Bahkan hubungan terbaik dapat dihancurkan oleh masalah keuangan dan hubungan pemasaran outsourcing tidak berbeda. Sebelum Anda memulai interaksi dengan agensi, penting untuk memahami praktik penagihan mereka dan biaya rata-rata untuk proyek. Jika Anda ingin menerbitkan dua blog per bulan, tetapi Anda tidak bersedia menghabiskan lebih dari $200 untuk blogging, itu adalah sesuatu yang ingin Anda diskusikan dengan agen mitra potensial.

Tidak ada salahnya untuk memberi agensi anggaran bulanan dan kemudian melihat apa yang mereka kumpulkan yang termasuk dalam kisaran harga Anda. Anda mungkin menemukan bahwa beberapa agensi terlalu mahal bagi Anda untuk menyelesaikan proyek yang lebih besar… artinya Anda harus mencari mitra luar lain untuk melengkapi proyek tertentu atau Anda mungkin perlu mengevaluasi kembali anggaran tahunan Anda. Sekali lagi, bersikaplah transparan dengan pasangan Anda tentang keterbatasan anggaran Anda sebelum Anda memulai keterlibatan untuk memastikan bahwa Anda dapat mengalokasikan dana yang cukup untuk mencapai tujuan Anda.

5. Pemeliharaan Hubungan: Menjaga Keajaiban Tetap Hidup

Semua hubungan membutuhkan beberapa pekerjaan, bahkan hubungan bisnis. Seiring waktu, program pemasaran dapat menjadi basi dan, dalam beberapa kasus, pertumbuhan mungkin mandek. Ini sering merupakan hasil dari program yang sudah mapan yang membutuhkan perombakan yang baik. Tetapi jika Anda telah memilih mitra pemasaran Anda dengan baik, Anda seharusnya tidak membutuhkan perusahaan baru secara bersamaan, seperti halnya rencana baru. Agensi Anda mungkin ragu untuk mendorong proyek baru karena berbagai alasan. Tetapi seringkali membantu memberi mereka kesempatan untuk membuat presentasi “langit biru” , artinya jika anggaran tidak menjadi masalah, apa yang akan mereka lakukan atau rekomendasikan? Presentasi ini akan menawarkan beberapa pilihan pada titik harga yang berbeda yang akan membantu menjaga program Anda tetap segar dari waktu ke waktu.

Proyek langit biru bisa sebesar desain ulang situs web atau sekecil kampanye iklan sosial baru. Memberi agensi Anda kebebasan untuk berpikir kreatif dapat memberikan ide segar untuk semua anggaran dan jadwal. Jika Anda berpikir bahwa strategi Anda telah berjalan dengan baik, jangan secara otomatis mulai mencari mitra baru; alih-alih mencari perspektif baru. Teknologi pemasaran baru apa yang telah muncul yang dapat Anda gabungkan? Proyek apa yang berhasil di masa lalu? Pelajari ide-ide Anda dengan agensi Anda dan beri mereka waktu untuk mempersiapkan beberapa ide mereka sendiri untuk Anda. Upaya gabungan Anda dapat menghembuskan kehidupan baru ke dalam program Anda.

Yang terpenting, jangan takut untuk bereksperimen. Pemasaran selalu merupakan perpaduan antara sains dan kreativitas. Dan meskipun mungkin ada data untuk mendukung ide Anda, itu tidak akan sepenuhnya menghilangkan risiko. Anda harus mau mencoba inisiatif baru dan mengembangkan program alternatif yang akan berhasil untuk bisnis Anda.

Salam Sukses Pemasaran Bertahun-tahun

Anda tidak sendirian dalam pencarian Anda untuk layanan pemasaran outsourcing! Kami telah menulis sejumlah sumber daya untuk membantu Anda memutuskan opsi pemasaran terbaik untuk bisnis teknologi Anda, termasuk:

• Cara Menghadapi Arus dengan Sumber Daya Pemasaran Outsource yang Tepat
• Kekuatan Penyembuhan Pemasaran Outsource untuk Pemilik Perusahaan B2B
• Solusi Pemasaran Outsource untuk Manajer Pemasaran Superheroes
• The Scoop Nyata pada Pemasaran Outsource

Dan tentu saja, jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan! Kami mungkin tidak dapat memberi Anda saran hubungan, tetapi kami pasti dapat membantu pemasaran Anda.