Cara Menambahkan Otomatisasi ke Toko eCommerce Anda

Menumbuhkan merek eCommerce adalah kerja keras. Antara pemasaran, layanan pelanggan, manajemen inventaris, dan pemenuhan, waktu tim Anda dapat digunakan oleh banyak tugas manual dan berulang. Bagaimana jika Anda dapat mengotomatiskan tugas-tugas itu sehingga Anda dapat fokus pada proyek yang lebih strategis?

Dengan munculnya toko aplikasi, ribuan aplikasi telah diperkenalkan yang dapat menghemat waktu Anda dan tim Anda. Pemasaran email dan SMS, penghargaan, layanan pelanggan, obrolan langsung, manajemen langganan, pengiriman, pemenuhan, dan jenis aplikasi lainnya sangat bagus di area fokus utama mereka, tetapi bahkan mereka dapat dibatasi karena tidak semua aplikasi terintegrasi. Anda memerlukan solusi otomatisasi sejati yang dapat mengasimilasi aplikasi dan alur kerja Anda dari satu tempat.

Dalam artikel ini, kami akan membahas cara menambahkan otomatisasi ke toko eCommerce Anda dan alat terbaik untuk digunakan.

Mari kita mulai dengan kembali ke dasar dan menguraikan apa sebenarnya otomatisasi eCommerce itu!

Apa itu Otomasi eCommerce?

Otomatisasi e-niaga adalah penghapusan proses dan tugas manual yang terlibat dalam menjalankan toko e-niaga. Teknologi otomasi muncul dari Pendiri, Pemasar, Operator, dan Insinyur yang perlu menskalakan lusinan alur kerja tanpa menskalakan jumlah karyawan di tim mereka. Otomatisasi e-niaga dilakukan melalui otomatisasi alur kerja dan menyatukan integrasi aplikasi Anda.

Mengapa Otomasi eCommerce Penting?

Dulunya, otomatisasi hanya tersedia untuk perusahaan yang dapat menghabiskan banyak uang untuk pengembang yang membangun alur kerja khusus dan menggunakan API (antarmuka pemrograman aplikasi) untuk mengintegrasikan aplikasi. Sebagai pemilik merek eCommerce, Anda sekarang dapat mengotomatiskan alur kerja dan tugas harian Anda di seluruh tumpukan teknologi eCommerce Anda. Tapi mengapa Anda harus mengotomatisasi di tempat pertama?

Inilah mengapa otomatisasi penting untuk bisnis Anda:

Hapus Pekerjaan Manual

Tugas manual rentan terhadap kesalahan manusia yang dapat membahayakan atau memperlambat bisnis Anda dalam jangka panjang. Hanya satu kesalahan ketik pada kode diskon dapat menyebabkan pelanggan mendapatkan diskon 100%, bukan 10%. Membuat label pengiriman membutuhkan waktu dan dapat menunda pengiriman jika orang yang membuat label terganggu atau harus menghadapi keadaan darurat. Dengan kemajuan teknologi kami yang luar biasa, banyak tugas manual hari ini sekarang dapat diotomatisasi untuk mengurangi kesalahan manusia dan meningkatkan produktivitas.

Skala Lebih Cepat

Otomatisasi memungkinkan Anda meningkatkan skala bisnis Anda lebih cepat dari sebelumnya. Alih-alih mempekerjakan banyak orang untuk mengerjakan tugas manual, Anda dapat membangun alur kerja yang membantu tim Anda yang ada meningkatkan produktivitas mereka. Misalnya, dengan otomatisasi layanan pelanggan, Anda dapat membuat balasan otomatis untuk pertanyaan umum untuk mengurangi jumlah tiket yang harus ditangani tim dukungan Anda setiap hari.

Otomatisasi juga dapat membantu bisnis Anda menangani penipuan. Saat toko Shopify Anda tumbuh, pesanan penipuan kemungkinan akan menjadi lebih umum. Jika pesanan memiliki tingkat risiko tinggi, Anda dapat secara otomatis membatalkan pesanan untuk mencegah tolak bayar dan menghemat uang dalam jangka panjang.

Integrasikan Tumpukan Teknologi eCommerce Anda Dari Satu Tempat

Sebagian besar toko Shopify menggunakan setidaknya 10 aplikasi berbeda dari Shopify App Store untuk menjalankan operasi sehari-hari mereka. Beberapa aplikasi Shopify terbaik termasuk Klaviyo, Smile.io, Postscript, ReCharge, dan Gorgias, yang menjelaskan mengapa mereka digunakan oleh ribuan toko Shopify! Namun, tidak semuanya terintegrasi satu sama lain. Alat otomatisasi e-niaga menyinkronkan data antar aplikasi Anda sehingga tidak ada bagian dari tumpukan teknologi Anda yang tertinggal!

Cara Menambahkan Otomatisasi ke Toko eCommerce Anda

Alloy Automation adalah alat eCommerce gratis yang dapat mengatur otomatisasi untuk toko Anda. Alloy Automation adalah alat tanpa kode untuk membuat alur kerja otomatis untuk toko eCommerce mana pun. Dengan Alloy, ada banyak sekali peluang yang dapat Anda terima dari alur kerja otomatis kami, yang menjamin bahwa Anda akan dapat fokus mengembangkan bisnis Anda dalam hitungan menit.

Dibuat untuk Shopify & Shopify Plus

Alloy secara khusus dibuat untuk berintegrasi dengan ekosistem Shopify. Anda dapat memulai dan menjalankan alur kerja otomatis hanya dalam 5 menit. Lihat aplikasi Alloy Automation di Shopify App Store untuk memulai sekarang juga.

Mengintegrasikan Aplikasi eCommerce Favorit Anda

Alloy terintegrasi dengan aplikasi Shopify terkemuka seperti ReCharge, Gorgias, Postscript, Smile.io, Shippo, dan banyak lagi. Integrasi baru tersedia setiap minggu.

Template Alur Kerja yang Dibuat Sebelumnya

Alloy telah membangun perpustakaan lebih dari 100+ templat alur kerja yang dapat Anda gunakan dan sesuaikan dengan mudah untuk toko Shopify Anda. Yang terbaik dari semuanya, template alur kerja gratis dan tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk digunakan.

Langkah-langkah untuk Menambahkan Otomatisasi ke Toko eCommerce Anda

Sekarang setelah Anda siap untuk mengotomatiskan toko eCommerce Anda, Anda dapat memulai dengan tiga langkah sederhana:

1. Mulailah dengan Alloy Automation dan siapkan akun gratis Anda di sini
2. Ikuti langkah-langkah orientasi untuk membiasakan diri dengan cara menyiapkan otomatisasi eCommerce
3. Gunakan contoh di bawah ini untuk menyiapkan alur kerja yang akan menghemat waktu Anda atau tim Anda

Contoh Alur Kerja eCommerce untuk Diotomatisasi

Alur kerja e-niaga dapat disiapkan dalam hitungan menit menggunakan pasar resep Alloy, yang diisi dengan ratusan alur kerja yang dibuat sebelumnya . Resep-resep ini dibuat dan bersumber terbuka oleh vendor teknologi, agensi, dan pekerja lepas.

Pemasaran

Otomatisasi pemasaran adalah fokus besar bagi banyak merek yang sedang berkembang. Dengan mengotomatiskan tugas pemasaran, Anda dapat membuat kampanye yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan guna membantu meningkatkan rasio konversi dan melihat laba atas investasi (ROI) yang lebih baik untuk kampanye pemasaran Anda.

Kirim Email Kupon Saat Pelanggan Ditandai

Pemberian tag penting untuk segmentasi. Jika pelanggan memberikan ulasan negatif, Anda dapat menandai mereka sebagai “negatif” dan secara otomatis mengirimkan kupon melalui email untuk meningkatkan peringkat mereka terhadap bisnis Anda.

Hadiahi Pelanggan Anda Dengan Kode Diskon Saat Teman Mereka Mendaftar

Pemasaran rujukan sangat kuat jika dilakukan secara otomatis. Dengan alur kerja ini, saat pelanggan baru melakukan pembelian, Anda dapat mengumpulkan alamat email teman mereka dan mengirimkan kode diskon sebesar X% kepada mereka melalui email dengan saran tentang apa yang harus dibeli.

Dukungan Pelanggan

Mengotomatiskan dukungan pelanggan berarti Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjawab pertanyaan umum dan lebih banyak waktu untuk berfokus pada peningkatan produk, pengiriman, dan area lain dari bisnis Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Minta Pelanggan Untuk Meninjau Setelah Pesanan Mereka Dikirim

Pelanggan yang senang cenderung meninggalkan ulasan produk yang positif, tetapi banyak bisnis Shopify tidak meminta ulasan saat produk dikirimkan. Dengan alur kerja ini saat pesanan ditandai sebagai terkirim, email atau pesan SMS dikirim ke pelanggan untuk meminta peninjauan…membuat prosesnya mulus!

Email Pelanggan Setelah Membeli Produk Tertentu

Email konfirmasi pesanan cukup standar akhir-akhir ini dan setiap toko Shopify perlu menggunakannya. Saat pesanan diproses, Anda dapat mengirim email kepada pelanggan setelah melakukan pembelian untuk mengonfirmasi pembelian mereka dan perkiraan tanggal pengirimannya.

Kirim Email ke Pelanggan Saat Pesanan Ditandai

Terkadang pesanan perlu diberi tag karena alasan tertentu. Alasan ini termasuk deteksi penipuan, keterlambatan pengiriman, pemberitahuan stok habis, dan banyak lagi. Jadi ketika pesanan diberi tag, email dikirim ke pelanggan yang memberi tahu mereka tentang pesanan mereka.

Pengiriman & Pemenuhan

Otomatisasi pengiriman dan pemenuhan memungkinkan Anda untuk mempercepat tingkat pengiriman dan mengemas pesanan Anda dengan lebih efisien. Ini juga memungkinkan Anda mengelola inventaris dengan lebih baik untuk memastikan produk tidak kehabisan stok.

Secara Otomatis Menjeda Iklan Saat Inventaris Mulai Hampir Habis

Jika Anda menjalankan kampanye iklan yang berhasil yang menyebabkan inventaris Anda hampir habis (selamat atas kampanye yang berhasil, btw!), Anda dapat menggunakan alur kerja ini untuk menonaktifkan iklan secara otomatis setelah Anda mencapai ambang inventaris tertentu.

Kirim Pemberitahuan Stok Rendah Saat Inventaris Varian Produk Turun Di Bawah Ambang Batas

Anda tidak dapat menjual produk tanpa inventaris, bukan? Jika inventaris turun di bawah ambang batas tertentu, email atau teks dikirim ke tim Anda untuk memberi tahu mereka bahwa sudah waktunya untuk memesan ulang produk tersebut.

Beritahu Pelanggan Bahwa Pesanan Persediaan Rendah, Beli Cepat

Fear of missing out (FOMO) dapat menjadi insentif yang kuat untuk membuat pelanggan membeli produk Anda. Setelah tingkat inventaris untuk suatu produk mencapai ambang tertentu, Anda dapat mengirim teks atau email kepada pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka bahwa produk tersebut cepat habis dan membuat mereka melakukan pembelian.

Tipuan

Pesanan palsu dan tolak bayar bisa sangat menguras keuntungan Anda. Dengan otomatisasi, Anda dapat mencegah penipuan untuk melindungi toko Shopify Anda.

Beri tahu Staf dan Tandai Pesanan Penipuan

Tim Anda harus diberi tahu jika ada pesanan palsu. Saat pesanan dilakukan dan berisiko tinggi, tag “Risiko” diterapkan dan anggota tim dapat mulai memverifikasi pesanan.

Batalkan Pesanan dan Email Pemilik Toko jika Tingkat Risiko Pesanan Tinggi untuk Mencegah Penipuan

Ingin membatalkan pesanan berisiko tinggi secara otomatis? Saat pesanan baru dilakukan, periksa apakah pesanan terdaftar sebagai berisiko tinggi dan jika persyaratannya terpenuhi, batalkan pesanan dan kirim email kepada tim Anda yang memberi tahu Anda bahwa pesanan telah dibatalkan.

Upselling

Upselling bisa menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan retensi pelanggan dan nilai pesanan rata-rata (AOV) – terutama jika Anda mempersonalisasi rekomendasi untuk setiap pelanggan.

Gunakan Email untuk Cross-Sell Produk yang Melengkapi Produk yang Akan Mereka Terima di Pengiriman Berikutnya

Berikut adalah contoh email personalisasi otomatis: Saat pelanggan melakukan pembelian baru, dapatkan semua item dalam kategori produk yang sama dan picu kampanye email kepada pelanggan dengan rekomendasi produk.

Kirim Pesan SMS kepada Pelanggan dengan Penawaran Upsell Khusus

SMS adalah saluran yang bagus. Untuk pelanggan dengan tag tertentu, Anda dapat mengirimi mereka pesan SMS dengan kode diskon.

Kesimpulan

Dengan otomatisasi eCommerce, Anda dapat meningkatkan skala toko Anda ke tingkat yang lebih tinggi sambil menghemat waktu berharga untuk tim Anda. Dengan mengotomatiskan tugas-tugas sederhana dan kompleks, toko eCommerce Anda dapat bersaing dengan kompetisi dan tumbuh lebih banyak lagi.

Alloy Automation adalah alat tanpa kode untuk membuat alur kerja otomatis untuk toko eCommerce mana pun. Dengan kemampuan yang dapat dilakukan Alloy, ada banyak sekali peluang yang dapat Anda terima dari alur kerja otomatis kami, yang menjamin bahwa Anda akan dapat fokus mengembangkan bisnis Anda dalam hitungan menit.