Cara Mengatur Produk untuk Meningkatkan Penjualan: 10 Taktik Merchandising eCommerce

Merchandising e-niaga adalah tugas utama yang harus dipertimbangkan oleh setiap pemilik bisnis untuk mendorong lebih banyak penjualan. Merchandising visual bekerja dengan baik tidak hanya untuk toko fisik tetapi juga telah menunjukkan keefektifannya untuk bisnis online.

Strategi merchandising eCommerce yang efisien dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata, membawa pengalaman pelanggan ke tingkat berikutnya, dan meningkatkan penjualan.

Dimungkinkan untuk mengatur produk secara manual atau menerapkan sistem yang didukung AI. Dalam artikel ini, Anda akan mengetahui cara menggunakan taktik visual merchandising eCommerce terbaik dan paling efektif yang dapat meroketkan bisnis Anda.

Apa itu Merchandising eCommerce?

Merchandising visual eCommerce adalah praktik menampilkan item di situs web dengan cara menarik perhatian pelanggan, menyoroti manfaat produk, dan memaksimalkan penjualan.

Dalam ritel tradisional, visual merchandising membangun komunikasi dengan pelanggan melalui elemen-elemen yang dapat memengaruhi indra mereka. Itulah mengapa merupakan praktik umum untuk menyemprotkan aroma roti yang baru dipanggang di dekat rak toko roti di supermarket atau menyorot paket kue baru yang lebih cerah. Anda juga harus memperhatikan bahwa toko roti, buah-buahan dan sayuran segar sebagian besar ditempatkan di pintu masuk untuk menciptakan suasana yang menyenangkan dengan bantuan warna dan aroma.

Pemasok sering membayar untuk mengatur produk mereka di rak setinggi mata. Produk yang biasanya dicari orang dapat ditemukan di rak yang lebih tinggi atau lebih rendah . Pakar merchandising visual memikirkan keseluruhan perjalanan pelanggan untuk membuat konsumen menjelajah lebih lama di toko dan membeli lebih banyak.

Di eCommerce, beranda adalah etalase Anda, kategori dan halaman produk adalah rak. Seperti halnya toko fisik, Anda harus fokus pada area utama Anda , dalam hal pendapatan, produk, dan mengaturnya dengan cara yang akan dilihat dan dibeli oleh pelanggan Anda.

Taktik Utama untuk Merchandising eCommerce yang Hebat

Untuk toko online, visi adalah satu-satunya indra manusia yang dapat Anda pengaruhi. Itulah sebabnya pengecer digital mencoba memperkaya merchandising visual dengan pendekatan pemasaran psikologis.

Kategori seperti “Top Rated This Month” digunakan sebagai bukti sosial , bagian “Penjualan” mencerminkan kecenderungan untuk menabung , kategori seperti “Pilihan selebriti” mencakup kebutuhan untuk mengikuti influencer dan menjadi trendi ( otoritas ), kategori “Barang terakhir dalam persediaan” bermain di atas kelangkaan dan takut kehilangan sesuatu.

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa situs web eCommerce sebagian besar menggunakan teknik merchandising berikut:

• Apa yang baru (86%)
• Area Bertema / Musiman (54%)
• Penjual Teratas (40%)
• Merek / Pedagang (38%)
• Program Loyalitas (22%)
• Trending Sekarang (18%)
• Penghargaan Barang Dagangan (14%)
• Produk Berperingkat Teratas (13%)
• Seperti yang Diiklankan (8%)

Kreativitas dan kelicikan berdasarkan wawasan analitik Anda adalah keterampilan penting yang Anda butuhkan untuk merchandising eCommerce visual yang menguntungkan. Tergantung pada desain web toko online Anda, Anda dapat menggabungkan taktik tata letak yang akan kami jelaskan di bawah ini.

Perusahaan Desain Web Teratas Menurut Platform Desain Web

Produk Terlaris di Paruh Atas

Salah satu taktik merchandising eCommerce yang paling umum namun tetap efisien adalah menempatkan penjual terbaik di posisi teratas untuk menarik pelanggan. Bagian ini menarik 80% perhatian pengunjung.

Selain produk terlaris, Anda dapat menempatkan penawaran, penjualan, dan diskon terbaru serta rilis terbaru di atas situs web eCommerce Anda.

Anda mungkin tahu cara menyorot produk ini di beranda. Tetapi ketika datang ke halaman kategori, Anda dapat melakukannya dengan menambahkan atribut pemfilteran yang sesuai ke item tertentu. Untuk mendemonstrasikan, pengecer online mode 6pm.com telah menambahkan grup penyaringan baru #FUNJEWELRY19 ke produk dari koleksi baru dan menerapkan filter ini sebagai default pada halaman kategori. Jadi ketika pelanggan baru mengunjungi situs web, produk baru menarik perhatian mereka terlebih dahulu.

Produk dan Rekomendasi Terkait

Tujuan utama dari taktik merchandising ini adalah untuk memperpanjang durasi sesi pengunjung dengan mendorong pelanggan untuk memeriksa item lain setelah mendarat di halaman produk.

Tren personalisasi terbaru akan sangat sesuai dengan pendekatan merchandising eCommerce visual Anda. Namun, jika Anda tidak memiliki kesempatan untuk menerapkan algoritme ini, coba buat rekomendasi Anda berdasarkan faktor-faktor berikut:

• Produk Populer
• Pendatang baru
• Produk lain dari koleksi ini
• Produk lain dari merek ini

Contoh Walmart menunjukkan taktik merchandising eCommerce tentang cara menata lebih banyak produk yang direkomendasikan dari kategori yang sama dengan membaginya menjadi dua bagian terpisah dengan judul sinonim.

Merchandising Berbasis Koleksi

Untuk memberikan gambaran kepada pelanggan Anda tentang bagaimana produk tertentu dapat terlihat di rumah mereka atau di diri mereka sendiri , Anda dapat menampilkan koleksi lengkapnya di bagian atas halaman. Di bawah halaman, bagi menjadi beberapa subbagian dan tempatkan kartu produk.

Untuk mendemonstrasikan, kami akan meninjau contoh ini di situs web eCommerce. Karena komposisi foto yang sangat baik, item terpisah terlihat seperti potongan teka-teki yang dapat dimasukkan pelanggan ke dalam interior mereka.

Prinsip merchandising khusus untuk eCommerce ini akan sempurna untuk dekorasi rumah (termasuk wallpaper atau lantai), toko furnitur dan peralatan rumah tangga serta pengecer mode.

Teknik merchandising berbasis koleksi banyak digunakan di toko bata-dan-mortir. Jadi di Ikea, Anda dapat menemukan koleksi baru yang diatur sebagai ruang terpisah untuk menarik pelanggan agar membeli lebih banyak barang. Itu sebabnya Ikea berhasil menjual peralatan rumah tangga pihak ketiga yang melengkapi furnitur mereka.

Kisi Kategori dengan Harga

Pendekatan merchandising lain yang menginspirasi pelanggan untuk menjelajahi situs web eCommerce Anda lebih lama adalah menampilkan penawaran terbaik di foto kisi kategori beranda.

Trik psikologis sederhana ini didasarkan pada fakta bahwa hampir 60% konsumen memperhatikan diskon dan promosi.

Korsel Dengan Beberapa Item di Halaman Beranda

Korsel produk di situs web eCommerce Anda dapat memenuhi banyak fungsi.

Di satu bagian, Anda dapat membuat carousel yang berfokus pada kategori di beranda Anda. Tetapi jika ada banyak item di toko online Anda, pendekatan ini mungkin terlihat kewalahan atau memerlukan upaya terus-menerus untuk mengubah kategori dari bulan ke bulan.

Pilihan lainnya adalah membuat carousel kategori unik yang akan menggabungkan produk dari berbagai kategori. Jadi, jika Anda mendesain grup seperti “Pilihan Editor”, tambahkan satu item dari setiap kategori untuk menutupi keragaman produk Anda. Jangan membuat halaman terpisah untuk tujuan ini, karena Anda ingin mendorong pelanggan untuk mengunjungi halaman rumah Anda lebih sering.

Pendekatan merchandising visual eCommerce ini meningkatkan kemungkinan pengunjung akan menemukan jenis produk yang diinginkan tepat di beranda Anda. Dan Anda akan menerima lebih banyak penjualan.

Campuran Produk Berbasis Acara

Trik merchandising visual eCommerce lainnya adalah menggabungkan produk dari berbagai kategori pada satu halaman untuk meningkatkan rata-rata item per keranjang.

Ini adalah cara yang bagus untuk memberi pelanggan semua produk yang mungkin mereka inginkan untuk beberapa acara khusus dan menghemat waktu mereka .

Anda dapat memeriksa situs web Asos, yang merupakan contoh luar biasa dari kategori yang menggabungkan pakaian, sepatu, dan aksesori yang sempurna untuk pergi keluar.

Teknik ini tidak hanya bisa diterapkan di retail fashion. Misalnya, jika Anda memiliki toko suku cadang motor, Anda dapat menggabungkan barang-barang di halaman “Harus Dimiliki untuk Mobil Baru Anda”. Temukan saja relevansinya dengan acara khusus Anda.

Produk Musiman

Pendekatan merchandising yang mudah untuk menempatkan produk musiman di halaman beranda meningkatkan keingintahuan pelanggan dan meningkatkan emosi.

Tetapi tidak perlu menggunakan pendekatan ini secara blak-blakan dengan menempatkan produk yang jelas di halaman beranda Anda. Anda dapat bermain dengan asosiasi dan, katakanlah, tata letak item berwarna hangat di koleksi musim gugur. Dengan demikian, Anda dapat menjual barang-barang biasa Anda dengan cara yang tidak biasa.

Variasi Warna Swatch

Menampilkan variasi warna yang berbeda dari produk tertentu adalah taktik merchandising luar biasa yang meningkatkan rata-rata halaman per kunjungan, yang akibatnya, secara positif memengaruhi pengalaman pelanggan di situs web eCommerce Anda.

Kami telah menemukan bahwa beberapa pengecer tidak hanya menampilkan warna tetapi juga variasi bentuk swatch. Harap berhati-hati di sini untuk tidak membingungkan pelanggan Anda.

Petunjuk Produk dalam Pencarian

Tahukah Anda bahwa hampir 30% konsumen menggunakan pencarian situs web internal? Cobalah untuk meningkatkan fungsionalitas pencarian Anda dengan menambahkan gambar mini produk ke dalam hasil pencarian bersama dengan petunjuk kategori/produk.

Zumiez menggunakan pendekatan merchandising ini dan merekomendasikan item terlaris kepada pelanggan. Untuk meningkatkan kemungkinan bahwa pelanggan ingin mengklik produk Anda, Anda juga dapat menambahkan harga dan peringkat di bawah, seperti yang telah dilakukan iHerb .

Merchandising Berbasis AI

Merchandising berbasis AI untuk eCommerce adalah teknik terbaru dan terpanas yang memungkinkan pembuatan produk yang disarankan dan hasil pencarian sepersonal mungkin. Kecerdasan Buatan dapat menawarkan kepada pelanggan item yang paling cocok berdasarkan hal-hal yang telah mereka beli atau lihat.

Sistem menganalisis data berikut tentang perilaku pengguna:

• jumlah unit yang terjual;
• jumlah tampilan;
• jumlah penjualan kepada pelanggan unik;
• filter yang diterapkan pelanggan;
• perangkat yang digunakan, dan lain-lain.

Berdasarkan data aktual dan historis, sistem akan menawarkan daftar individual dari produk paling populer yang kemungkinan besar akan dibeli pengguna ini di situs web eCommerce Anda.

Amazon adalah contoh kanonik dari pengecer yang menerapkan sistem bertenaga AI untuk merchandising visual.

Membungkusnya

Para ahli memperkirakan bahwa hampir 90% pengalaman belanja online akan diotomatisasi oleh komputer dengan pengoptimalan eCommerce bertenaga AI dalam waktu 5 tahun. Itu sebabnya jika Anda berencana untuk menjadi yang terdepan, kami sarankan untuk mempelajari solusi merchandising mode terakhir dan menjadi kreatif dalam tata letak produk Anda.

Merchandising visual berpusat pada pengaruh indera manusia. Bahkan mengikuti 9 taktik ini akan meningkatkan penjualan Anda, mengoptimalkan stok Anda, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Untuk lebih memahami audiens Anda, analisis perilaku belanja mereka di situs web Anda. Data ini akan menjadi dasar yang sangat baik untuk eksperimen merchandising eCommerce Anda selanjutnya.