Cara Cerdas untuk Meminta Review

Ulasan membantu membangun kepercayaan dengan pelanggan potensial, meningkatkan peringkat mesin pencari Anda, dan memberikan umpan balik yang berharga untuk meningkatkan produk atau layanan Anda. Meskipun bukti sosial ini sangat penting untuk bisnis Anda, meminta ulasan dari pelanggan bisa sangat melelahkan.

Tapi jangan khawatir; mendapatkan ulasan tidak harus canggung atau memaksa. Faktanya, dengan beberapa strategi sederhana, ini bisa menjadi bagian yang menyenangkan dan alami dari interaksi pelanggan Anda.

Postingan ini akan memandu Anda melalui praktik terbaik untuk meminta ulasan dari pelanggan. Kami akan membahas semuanya mulai dari waktu permintaan Anda hingga kata-kata yang harus Anda gunakan. Pada akhirnya, Anda akan belajar cara meminta ulasan seperti seorang profesional. Sepanjang jalan, Anda juga akan belajar cara meminta referensi dari klien dan mendorong lebih banyak penjualan.

Mengapa Meminta Ulasan?

Meminta ulasan sama seperti membuat regu hype Anda menyemangati Anda! Ini adalah cara terbaik untuk menampilkan kehebatan bisnis Anda dan menarik pelanggan baru. Mengapa Anda tidak menginginkan itu?

Ulasan seperti promosi dari mulut ke mulut tentang steroid. Mereka adalah cara ampuh untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan potensial. Coba pikirkan: jika Anda sedang mencari restoran baru dan melihat banyak ulasan bagus, kemungkinan besar Anda akan mencobanya, bukan?

Ulasan juga memberi Anda keunggulan kompetitif. Ketika pelanggan Anda memberikan ulasan positif, mereka sebenarnya melakukan pemasaran untuk Anda. Dan bagian terbaiknya? Tidak dikenakan biaya sepeser pun!

Dengan meminta ulasan, Anda menciptakan buzz di sekitar bisnis Anda dan meningkatkan peluang perhatian calon pelanggan. Selain itu, ulasan dapat membantu meningkatkan peringkat mesin telusur Anda, yang berarti lebih banyak visibilitas untuk bisnis Anda. Jadi, jangan malu – minta pelanggan Anda untuk menyebarkan berita!

Cara Meminta Ulasan Pelanggan

Meminta ulasan adalah tentang membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Di bawah ini adalah beberapa tips untuk membangun komunitas pelanggan setia yang akan dengan senang hati memuji Anda.

1. Pukul selagi setrika panas : Pengaturan waktu adalah segalanya dalam hal meminta ulasan. Waktu terbaik untuk bertanya adalah segera setelah interaksi atau pembelian pelanggan yang positif. Itu karena pelanggan Anda akan jauh lebih mungkin memberi Anda ulasan yang cemerlang setelah memiliki pengalaman yang baik dengan produk atau layanan Anda.

2. Tetap pribadi: Tidak ada yang ingin merasa mereka hanyalah angka. Oleh karena itu, sebaiknya sesuaikan permintaan Anda untuk ulasan. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan nama pelanggan dan menyebutkan produk atau layanan tertentu yang mereka beli. Beri tahu mereka bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan berterima kasih atas bisnis mereka.

3. Permudah: Orang-orang sibuk, dan mereka tidak ingin menghabiskan banyak waktu untuk memberikan ulasan. Anda dapat mempermudah prosesnya dengan memberikan tautan langsung ke halaman ulasan Anda atau dengan menawarkan survei yang cepat dan mudah.

4. Beri insentif: Meskipun Anda tidak dapat membayar ulasan, Anda dapat menawarkan sedikit insentif untuk meninggalkan ulasan. Misalnya, Anda dapat menawarkan diskon untuk pembelian berikutnya atau kesempatan memenangkan hadiah. Pastikan insentifnya kecil dan Anda tidak merasa seperti membeli pendapat mereka.

5. Tanggapi setiap ulasan: Saat Anda mendapat ulasan, tanggapilah! Apakah itu positif atau negatif, menanggapi menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat pelanggan dan bersedia mendengarkan umpan balik mereka.

Cara Meminta Ulasan melalui Email

Email adalah cara terbaik untuk meminta ulasan pelanggan. Dengan email permintaan ulasan yang dibuat dengan baik, Anda dapat mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka dengan bisnis Anda dan membantu menarik pelanggan baru.

Baca juga: Alat Otomasi Pemasaran Email Terbaik

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda membuat email permintaan ulasan yang efektif:

• Baris subjek email Anda dan baris terbuka email adalah hal pertama yang akan dilihat pelanggan Anda, jadi sangat penting untuk membuatnya menarik perhatian. Pertimbangkan sesuatu seperti "Bagikan Pengalaman Anda dan Menangkan!" atau “Beritahu Kami Pendapat Anda dan Dapatkan Diskon 10% untuk Pembelian Berikutnya!” Melakukan hal itu akan membangkitkan minat mereka dan mendorong mereka untuk meninggalkan ulasan.

• Orang-orang dibombardir dengan email setiap hari, jadi penting untuk membuat permintaan Anda singkat dan langsung ke intinya. Gunakan nada ramah dan beri tahu mereka bahwa Anda menghargai pendapat mereka. Dan pastikan untuk menyertakan tautan langsung ke halaman ulasan Anda untuk memudahkan mereka meninggalkan ulasan.

• Gunakan nama pelanggan dan rujuk produk atau layanan yang mereka beli di email. Ini membuatnya lebih pribadi dan menunjukkan bahwa Anda menghargai pengalaman pribadi mereka dengan bisnis Anda.

• Jika pelanggan tidak menanggapi permintaan awal Anda, jangan ragu untuk mengirimkan email tindak lanjut. Mereka mungkin hanya lupa atau melewatkan email pertama, dan hanya pengingat lembut yang mereka butuhkan untuk meninggalkan ulasan.

• Pertahankan nada email Anda yang ramah dan komunikatif. Gunakan bahasa yang hangat dan mengundang, dan jangan takut untuk menyuntikkan sedikit kepribadian ke dalam pesan Anda menggunakan penutup email yang cerdas. Ini akan membuat pelanggan Anda merasa lebih nyaman dan lebih cenderung meninggalkan ulasan.

Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat membuat email permintaan ulasan yang efektif yang memberikan hasil. Ingat, kuncinya adalah membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan Anda untuk meninggalkan ulasan dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai umpan balik mereka.

Template Email untuk Meminta Pelanggan Meninggalkan Ulasan

Berikut adalah lima template email berbeda yang dapat Anda gunakan untuk meminta pelanggan memberikan ulasan:

Templat 1: Sederhana dan Dipersonalisasi

Subjek: {Customer Name}, Kami Menyukai Umpan Balik Anda!

Halo {Nama Pelanggan},

Terima kasih banyak telah memilih bisnis kami! Kami harap Anda menikmati pembelian/layanan baru-baru ini, dan kami ingin mendengar pendapat Anda tentangnya.

Maukah Anda meluangkan waktu sejenak untuk memberi kami ulasan di {review site}? Umpan balik Anda membantu kami meningkatkan bisnis kami dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan seperti Anda.

Terima kasih atas waktu dan dukungan Anda!

Terbaik,

{Namamu}

Template 2: Permintaan Ulasan Berinsentif

Subjek: Dapatkan Diskon 10% untuk Pembelian Anda Berikutnya – Berikan Ulasan Hari Ini!

Halo {Nama Pelanggan},

Terima kasih telah memilih bisnis kami untuk pembelian/layanan Anda baru-baru ini. Kami harap Anda memiliki pengalaman hebat, dan kami ingin mendengar pendapat Anda tentangnya.

Sebagai ucapan terima kasih atas tanggapan Anda, kami menawarkan diskon 10% untuk pembelian berikutnya jika Anda memberikan ulasan kepada kami di {review site}. Cukup klik tautan di bawah untuk memulai!

{Masukkan Tautan Situs Tinjauan}

Terima kasih atas waktu dan dukungan Anda. Kami berharap dapat melayani Anda lagi segera!

Terbaik,

{Namamu}

Templat 3: Menampilkan Kesuksesan Anda

Subjek: Lihat Apa Kata Orang Lain Tentang Kami!

Halo {Nama Pelanggan},

Kami harap Anda menikmati pembelian/layanan baru-baru ini dari bisnis kami. Kami menghargai pendapat Anda dan ingin mendengar masukan Anda di {review site}. Ulasan Anda dapat membantu kami memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan seperti Anda.

Dan, saat Anda melakukannya, luangkan waktu sejenak untuk melihat beberapa ulasan positif kami yang lain. Kami beruntung telah menerima umpan balik pelanggan yang luar biasa, dan kami bangga membaginya dengan Anda!

Terima kasih atas waktu dan dukungan Anda!

Terbaik,

{Namamu}

Templat 4: Tindak Lanjut yang Dipersonalisasi

Perihal: Pengingat Cepat – Kami Menyukai Tanggapan Anda!

Halo {Nama Pelanggan},

Kami harap Anda baik-baik saja! Baru-baru ini kami menyediakan {product/service} untuk Anda, dan kami ingin memeriksa hasilnya. Kami menghargai umpan balik Anda dan ingin mendengar pendapat Anda tentang pengalaman Anda.

Jika Anda punya waktu, silakan tinggalkan kami ulasan di {review site}. Kami akan sangat menghargainya, dan umpan balik Anda akan membantu kami meningkatkan bisnis kami dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan seperti Anda.

Terima kasih atas waktu dan dukungan Anda!

Terbaik,

{Namamu}

Templat 5: Permintaan Peninjauan Media Sosial

Perihal: Ikuti Kami di {Situs Media Sosial} dan Berikan Ulasan!

Halo {Nama Pelanggan},

Terima kasih telah memilih bisnis kami untuk pembelian/layanan Anda baru-baru ini! Kami ingin mendengar tanggapan Anda tentang pengalaman Anda. Jika Anda punya waktu, silakan tinggalkan kami ulasan di halaman {Situs Media Sosial} kami.

Kami menghargai umpan balik Anda, dan ulasan Anda dapat membantu kami meningkatkan bisnis kami dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan seperti Anda. Selain itu, dengan mengikuti kami di {Situs Media Sosial}, Anda akan menjadi orang pertama yang mengetahui tentang promosi dan penawaran terbaru kami.

Terima kasih atas waktu dan dukungan Anda!

Terbaik,

{Namamu}

Cara Meminta Ulasan Secara Langsung

Meminta ulasan secara langsung mungkin tampak mengintimidasi, tetapi tahukah Anda bahwa ini adalah salah satu cara paling efektif untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan?

Saat Anda bertatap muka dengan pelanggan, Anda memiliki peluang unik untuk terhubung dengan mereka secara pribadi dan menunjukkan bahwa Anda benar-benar peduli dengan pengalaman mereka dengan bisnis Anda. Selain itu, jika pelanggan memiliki pengalaman yang luar biasa, kemungkinan besar mereka akan dengan senang hati memberikan ulasan positif!

Cara terbaik untuk meminta ulasan secara langsung adalah dengan jujur, dan terus terang. Pastikan untuk berterima kasih kepada pelanggan karena telah membeli produk atau layanan Anda dan tanyakan apakah mereka memiliki pengalaman yang baik. Jika mereka menjawab ya, beri tahu mereka bahwa Anda ingin mendengar tanggapan mereka dan tanyakan apakah mereka bersedia memberikan ulasan di platform pilihan Anda.

Pastikan untuk memberi mereka informasi yang diperlukan, seperti nama bisnis Anda, situs atau platform ulasan, dan petunjuk atau tautan apa pun yang mungkin mereka perlukan. Dan selalu ingat untuk berterima kasih atas waktu dan umpan balik mereka!

Cara Meminta Ulasan Klien Melalui Telepon

Meminta ulasan melalui telepon bisa menjadi cara yang efektif untuk mendapatkan umpan balik dari klien Anda, terutama jika mereka lebih suka berkomunikasi dengan cara ini. Ini adalah pendekatan yang lebih pribadi daripada mengirim email atau pesan teks, memungkinkan Anda melakukan percakapan nyata dengan klien Anda. Selain itu, ini adalah peluang bagus untuk terhubung dengan klien Anda dan menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pengalaman mereka dengan bisnis Anda.

Untuk meminta ulasan melalui telepon, mulailah dengan berterima kasih kepada klien atas bisnis mereka dan tanyakan apakah mereka memiliki pengalaman positif dengan bisnis Anda. Jika mereka menjawab ya, tanyakan apakah mereka bersedia memberikan ulasan di platform pilihan Anda. Berikan mereka informasi yang diperlukan, seperti nama bisnis Anda, situs atau platform ulasan, dan petunjuk atau tautan apa pun yang mungkin mereka perlukan.

Jika klien ragu-ragu atau tidak yakin, Anda juga dapat memberi mereka beberapa contoh ulasan positif lainnya dari bisnis Anda. Ingatlah untuk bersikap sopan, hormat, dan berterima kasih atas waktu dan umpan balik mereka, dan selalu menawarkan bantuan jika mereka memiliki pertanyaan atau masalah.

Cara Meminta Review dari Vendor

Meminta ulasan dari vendor adalah bagian penting dalam membangun jaringan mitra bisnis yang kuat. Ketika Anda menerima umpan balik positif dari vendor Anda, itu menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan, profesional, dan senang bekerja sama. Ini dapat membantu Anda menarik lebih banyak pelanggan dan membuat vendor Anda yang sudah ada lebih cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.

Untuk meminta ulasan dari vendor, mulailah dengan mengirimkan ucapan terima kasih atau email setelah kolaborasi yang sukses. Pastikan untuk menyebutkan cara spesifik di mana Anda menghargai bekerja dengan mereka dan nilai yang mereka bawa ke proyek atau bisnis Anda. Kemudian, tanyakan apakah mereka bersedia memberikan ulasan di platform pilihan Anda atau berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain.

Anda dapat memberi mereka informasi yang diperlukan, seperti nama bisnis Anda, situs atau platform ulasan, dan petunjuk atau tautan apa pun yang mungkin mereka perlukan. Ingatlah untuk bersikap sopan, hormat, dan menghargai waktu dan umpan balik mereka, karena ini akan membantu membangun hubungan yang positif dan produktif.

Cara Meminta Ulasan di Situs Web Anda

Kunci untuk mendapatkan ulasan di situs web Anda adalah membuat prosesnya semudah dan senyaman mungkin bagi pelanggan Anda, sekaligus menunjukkan penghargaan Anda atas waktu dan umpan balik mereka.

Berikut ini beberapa kiat cepat tentang cara meminta ulasan di situs web Anda:

1. Tambahkan tombol ajakan bertindak (CTA) : Sertakan tombol CTA yang jelas di situs web Anda yang mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan.

2. Permudah: Sediakan tautan langsung ke platform ulasan Anda atau sematkan widget ulasan di situs web Anda untuk memudahkan pelanggan meninggalkan ulasan.

3. Tanyakan di waktu yang tepat: Mintalah ulasan di akhir transaksi atau setelah pelanggan menerima produk atau layanan dari Anda.

4. Personalisasikan permintaan Anda: Sesuaikan permintaan Anda untuk setiap pelanggan dengan menyapa mereka dengan nama dan berterima kasih atas bisnis mereka.

5. Tawarkan insentif: Pertimbangkan untuk menawarkan insentif kecil, seperti diskon atau kupon, kepada pelanggan yang memberikan ulasan.

Cara Meminta Ulasan Pasca Pembelian

• Kirim email atau pesan tindak lanjut segera setelah pelanggan menerima pembelian mereka saat pengalaman tersebut masih segar dalam ingatan mereka.
• Alamat pelanggan dengan nama dan berterima kasih atas pembelian mereka. Hal ini dapat membuat mereka merasa dihargai dan dihargai.
• Pertahankan permintaan Anda singkat dan to the point, dan berikan tautan yang jelas ke platform atau situs web ulasan pilihan Anda.
• Berikan beberapa panduan tentang apa yang Anda cari dalam ulasan, seperti fitur atau aspek tertentu dari produk atau layanan yang ingin Anda sebutkan.
• Ucapkan terima kasih kepada pelanggan atas waktu dan umpan balik mereka, dan beri tahu mereka bahwa ulasan mereka akan berharga bagi bisnis Anda.

Cara Meminta Ulasan melalui SMS

Pesan teks dapat menjadi cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan dengan cepat dan meminta ulasan. Berikut adalah beberapa tips tentang cara meminta ulasan melalui teks:

1. Jauhkan pesan Anda singkat dan to the point.
2. Pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas yang mendorong pelanggan untuk memberikan ulasan.
3. Alamat pelanggan dengan nama dan sebutkan produk atau layanan spesifik yang mereka beli untuk membuat pesan lebih pribadi dan relevan.
4. Kirim pesan pada saat pelanggan kemungkinan besar tersedia dan responsif, seperti selama jam kerja.
5. Sertakan tautan langsung ke platform atau situs web ulasan pilihan Anda untuk memudahkan pelanggan meninggalkan ulasan.
6. Jika pelanggan tidak menanggapi pesan awal Anda, pertimbangkan untuk mengirimkan pesan tindak lanjut beberapa hari kemudian.

Cara Meminta Ulasan di Media Sosial

Dengan pendekatan yang tepat, meminta ulasan di media sosial bisa menjadi cara ampuh untuk mengembangkan bisnis Anda dan menarik pelanggan baru.

Baca juga: Bagaimana Social Media Marketing Membantu Bisnis Anda

Inilah cara Anda dapat meminta ulasan di media sosial:

1. Pilih platform yang tepat: Putuskan platform media sosial mana yang paling relevan dengan bisnis Anda dan di mana audiens target Anda paling aktif. Misalnya, jika Anda menjalankan restoran, Anda mungkin ingin berfokus pada platform seperti Yelp atau Facebook, yang populer untuk ulasan restoran.

2. Spesifik: Pastikan untuk memperjelas tentang apa yang Anda minta dan umpan balik seperti apa yang Anda cari. Dorong pelanggan untuk memberikan ulasan mendetail dan spesifik yang menyoroti kekuatan bisnis Anda dan tanggapi setiap ulasan dengan cepat dan profesional.

3. Bagikan ulasan positif: Saat Anda menerima ulasan positif, bagikan di akun media sosial Anda untuk menunjukkan kualitas produk atau layanan Anda dan dorong orang lain untuk memberikan ulasan juga. Ini dapat membantu membangun reputasi positif untuk bisnis Anda dan menarik lebih banyak pelanggan dalam jangka panjang.

Baca juga: Alat Otomasi Media Sosial Terbaik

Bagaimana TIDAK Meminta Ulasan

Jangan Tawarkan Insentif Besar untuk Ulasan Positif

Menawarkan insentif, diskon, atau penghargaan yang besar karena memberikan ulasan positif dapat dianggap manipulatif dan tidak etis. Ini juga dapat menyebabkan ulasan yang bias atau palsu, yang dapat merusak kredibilitas bisnis Anda dan menimbulkan konsekuensi negatif dalam jangka panjang.

Jangan Memaksa atau Agresif

Meskipun penting untuk menindaklanjuti pelanggan dan mengingatkan mereka untuk memberikan ulasan, penting juga untuk tidak memaksa atau agresif. Membombardir pelanggan dengan permintaan berulang atau menggunakan bahasa yang agresif dapat menimbulkan kesan negatif dan bahkan dapat menghalangi mereka untuk meninggalkan ulasan sama sekali.

Hindari Ulasan Palsu

Meninggalkan ulasan palsu atau membayar ulasan palsu memang menggoda, tetapi ini adalah praktik tidak jujur ​​yang dapat menimbulkan konsekuensi serius. Tidak hanya dapat menyebabkan hukuman hukum dan keuangan, tetapi juga dapat merusak reputasi bisnis Anda dan merusak kepercayaan pelanggan Anda.

Kesimpulan

Ulasan adalah cara ampuh untuk membangun reputasi bisnis Anda dan menarik pelanggan baru. Dengan mengikuti tip dan strategi yang diuraikan dalam artikel ini, Anda dapat mempelajari cara meminta ulasan secara profesional, efektif, dan etis . Apakah Anda meminta ulasan melalui email, teks, secara langsung, atau di media sosial, penting untuk menjelaskan, sopan, dan berfokus pada memberikan nilai kepada pelanggan Anda.

Ingatlah bahwa membangun reputasi yang kuat membutuhkan waktu, upaya, dan konsistensi. Dengan meminta ulasan dan menanggapi umpan balik, Anda dapat membangun basis pelanggan setia dan menjadikan bisnis Anda sebagai sumber produk atau layanan tepercaya dan andal. Jadi jangan takut untuk meminta ulasan dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis Anda dan mencapai potensi penuh Anda.

Tinggalkan Review untuk Dripify

Apakah Anda suka menggunakan Dripify? Kami harap Anda menikmati pengalaman Anda dengan Dripify dan platform kami telah membantu Anda mencapai tujuan pemasaran LinkedIn Anda. Kami selalu berusaha untuk meningkatkan layanan kami dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami, dan itulah mengapa kami ingin mendengar tanggapan Anda.

Jika Anda memiliki waktu, kami akan sangat menghargai jika Anda dapat memberikan ulasan tentang Dripify di G2. Anda dapat meninggalkan ulasan tentang Dripify di sini .

Umpan balik Anda yang jujur ​​akan membantu kami memahami apa yang kami lakukan dengan baik dan apa yang dapat kami tingkatkan. Ulasan Anda juga akan membantu orang lain yang mempertimbangkan untuk menggunakan Dripify membuat keputusan yang tepat.