Cara Menilai Kinerja Iklan Berbayar

Iklan berbayar adalah salah satu saluran terbaik untuk menarik audiens yang relevan ke situs web Anda. Namun, hampir setiap detik spesialis pemasaran, itu hanya membuang-buang uang.

Ini mungkin terlihat seperti pengguna mengklik iklan Anda dan menavigasi ke situs web Anda tanpa Anda menghabiskan banyak uang. Kebalikannya juga benar: Anda membayar uang, tetapi Anda tidak mendapatkan petunjuk. Dalam kedua kasus tersebut, Anda mungkin tidak dapat memahami apa yang terjadi jika Anda tidak menganalisis kampanye iklan Anda.

Sebagian besar pengusaha, pemasar, dan penargetan menemukan bahwa hampir tidak mungkin untuk segera mengaitkan penjualan dengan hasil pemasaran mereka. Anda membutuhkan angka.

Menurut AdEx Benchmark Study 2018 yang mencakup keadaan pasar periklanan digital di Eropa, jumlah pembelanjaan iklan digital di Ukraina pada 2018 adalah 475 juta euro dan meningkat 26,9% YoY. Pasar iklan digital Ukraina adalah yang tumbuh paling cepat di Eropa. Secara khusus, tingkat pertumbuhan pencarian di negara itu adalah 25% — ini adalah tanda pasti bahwa bisnis secara aktif mengumpulkan lalu lintas pencarian berbayar.

Memiliki iklan PPC Anda diatur dengan benar adalah setengah dari keberhasilan. Anda perlu menguji kinerja mereka secara teratur dan berupaya meningkatkannya. Dan untuk mengetahui apa sebenarnya yang harus Anda tingkatkan dalam pengaturan iklan PPC Anda dan bagaimana Anda harus melakukannya, Anda memerlukan data pengujian dan evaluasi kinerja yang akurat.

Mengapa Anda harus menganalisis kinerja iklan?

Iklan pencarian PPC di Yandex.Direct dan Google Adwords adalah blok teks yang muncul ketika pengguna memasukkan permintaan pencarian tertentu. Iklan PPC akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan di atas hasil pencarian untuk kueri yang relevan jika posisi teratas tidak tersedia untuk Anda pada tahap Anda saat ini. Dengan menempatkan iklan, Anda hanya membayar untuk klik dan pengguna Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.

Ada banyak alasan mengapa Anda harus menganalisis kinerja periklanan Anda, antara lain:

• Anda menginvestasikan uang. Akan menyenangkan untuk mengetahui bagaimana uang ini dibelanjakan dan berapa laba atas investasi Anda. Dengan itu, Anda akan dapat mengalokasikan kembali anggaran pemasaran Anda ke saluran komunikasi pelanggan yang lebih hemat biaya jika diperlukan.
• Tanpa evaluasi yang tepat, Anda berisiko membuang uang Anda sia-sia tanpa pengembalian yang layak, misalnya, dengan mengatur kampanye iklan PPC Anda secara tidak benar atau mempercayakannya ke tangan orang yang tidak kompeten.
• Sulit bagi bisnis untuk mengonfigurasi iklan kontekstual yang efektif pada percobaan pertama. Anda perlu membuat hipotesis, memeriksanya, dan melakukan penyesuaian berdasarkan data yang diperoleh.
• Anda akan bisa mendapatkan umpan balik dari audiens Anda dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang minat dan kebutuhan mereka.

Alat analisis utama adalah Google Analytics dan Yandex.Metrica. Bahkan jika Anda tidak menggunakan saluran iklan berbayar, sistem ini selalu dapat memberi Anda akses ke data tentang sumber lalu lintas dan jumlah pengunjung ke situs web Anda, perilaku pengguna di situs web, kedalaman gulir dan durasi sesi, tingkat keluar, dan banyak lagi. . Tag UTM dan pelacakan panggilan juga sering digunakan untuk tujuan analitik.

Di mana lalu lintas saya? 6 kesalahan umum dalam analisis iklan PPC

Analisis PPC lebih dari sekadar memeriksa tingkat CTR seminggu sekali dan membuat kesimpulan. Selain memeriksa beberapa sesi di Webvisor tidak akan memberi Anda gambaran lengkap tentang mengapa pengunjung meninggalkan halaman tanpa melakukan pembelian. Sebuah iklan tunggal tidak akan membawa Anda semua calon pelanggan di ceruk dari iterasi pertama. Untuk mengetahui apakah Anda mendapatkan lalu lintas dan menemukan alasan mengapa tidak ada lalu lintas, Anda harus mengevaluasi efisiensi upaya periklanan Anda. Ini adalah salah satu tahap tersulit dalam proses pemasaran.

Di sini, pemasar cenderung melakukan banyak kesalahan, seperti:

• tidak menyiapkan sistem analitik, yang tanpanya tidak mungkin melacak klik, rasio pentalan, dan interaksi pengguna dengan properti web;
• memasang penghitung Yandex.Metrica dan Google Analytics tanpa mengonfigurasinya dalam dimensi Yandex.Direct atau menariknya ke Google Ads;
• tidak menetapkan tujuan atau menyesuaikannya dengan tujuan bisnis;
• tidak melacak interaksi pengunjung yang paling penting dan mengukur kinerja hanya dengan jumlah klik;
• tidak menganalisis struktur kampanye iklan, yang membuatnya tidak mungkin untuk mengidentifikasi grup kata kunci yang efektif;
• hanya menggunakan tingkat konversi sebagai dasar untuk membangun strategi pemasaran mereka.

Akibatnya, sistem analitik gagal melacak dengan benar penyelesaian sasaran iklan Anda (meskipun Anda telah menyiapkan pelacakan sasaran), mendapatkan data yang benar tentang konversi. Anda membuang anggaran Anda, dan ini tidak mungkin untuk memahami berapa banyak prospek yang dihasilkan saluran tertentu, belum lagi mengoptimalkan kinerjanya.

Penyesuaian tawaran harian, menguji grup audiens, menguji berbagai format dan konten iklan PPC Anda, menganalisis ROI iklan, menghitung retur pembelian, dan penjualan berulang hanyalah beberapa KPI yang perlu Anda pertimbangkan untuk memahami apakah Anda iklan menghasilkan keuntungan. Di bawah ini, kami membahas KPI ini secara lebih rinci.

Anda mungkin tertarik: Enam Jawaban untuk Pertanyaan Umum Tentang Iklan Berbayar

KPI yang Anda butuhkan untuk menganalisis iklan PPC Anda

Layanan Analytics menyediakan berbagai metrik perilaku yang menunjukkan data terkini tentang kinerja kampanye iklan Anda, relevansi lalu lintas, dan daya tarik penawaran Anda. Metrik berikut sudah dihitung oleh layanan.

• tayangan — jumlah tayangan untuk iklan Anda;
• klik — berapa kali pengunjung mengklik iklan untuk mendarat di situs web Anda;
• kunjungan, atau sesi — jumlah kunjungan di mana pengguna berinteraksi dengan situs web Anda;
• durasi sesi rata-rata — jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan pengguna di situs web Anda;
• halaman per sesi — jumlah halaman yang telah dijelajahi pengguna selama sesi;
• rasio pentalan — persentase kunjungan saat pengguna meninggalkan halaman web tanpa melakukan interaksi apa pun dalam waktu 15 detik.

Di Google Analytics, laporan tentang KPI ini tersedia dalam laporan Akuisisi — Semua Lalu Lintas — Saluran dan Sumber/Media, serta dalam Akuisisi — Kampanye — Semua Kampanye. Di Yandex.Metrica, KPI terdaftar di Yandex Direct — Laporan ringkasan.

Ada 4 KPI yang berpusat pada bisnis:

• CTR (Click-through Rate) adalah rasio jumlah klik terhadap jumlah tayangan, dengan kata lain, clickability suatu iklan. Ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi iklan mana yang mengarahkan lalu lintas dan melihat kinerjanya berdasarkan berbagai kriteria, termasuk wilayah, penempatan, hari dalam seminggu, grup kata kunci, dan tag UTM.

RKT = jumlah klik / jumlah tayangan * 100%

• CPO (Cost-per-Order) / CPA (Cost-Per-Action) adalah biaya yang diperlukan untuk memperoleh interaksi tunggal atau tindakan target, seperti pesanan atau pendaftaran, di semua saluran pemasaran.

CPO = biaya iklan / jumlah pesanan

• CPL (Cost-per-Lead) adalah biaya untuk memperoleh satu prospek, yaitu pengguna yang melakukan tindakan tertentu.

CPL = pengeluaran iklan / jumlah prospek yang dikaitkan

• ROI (Return on Investment) menunjukkan seberapa menguntungkan atau tidak menguntungkan investasi pengiklan dalam periklanan kontekstual pada tahap ini. Jika tingkat ini lebih dari 100%, investasi Anda menguntungkan. ROI kurang dari 100% berarti Anda kehilangan uang.

ROI = keuntungan – biaya investasi / biaya investasi * 100%

Mari kita lihat secara khusus tingkat konversi, yaitu rasio kunjungan di mana pengguna telah mengambil tindakan target (seperti, melakukan panggilan, mengisi formulir, atau menggunakan jendela obrolan) dengan jumlah total pengunjung . Google Analytics menampilkan metrik terkait konversi di kolom 'Konversi'. Yandex.Metrica mencantumkan data ini di bawah 'Sasaran tercapai'.

Tingkat konversi dihitung dengan rumus berikut:

CR = Jumlah target tindakan / Jumlah pengunjung * 100%

Semua indikator dapat dilacak di akun Anda. Ini akan memberi Anda data terbaru tentang efisiensi upaya periklanan Anda dan memungkinkan Anda untuk menganalisis data ini dari waktu ke waktu, menggunakan kriteria yang Anda pilih.

Anda mungkin tertarik: 5 Tips Cara Mengoptimalkan Kampanye Belanja Google Anda

Apa berikutnya?

Analytics memungkinkan Anda memperkuat kampanye iklan, menurunkan tawaran untuk kampanye yang berkinerja buruk, dan meningkatkan kampanye yang efisien. Dengan mengaudit iklan PPC Anda, Anda akan dapat:

• Lacak KPI dari waktu ke waktu dan pahami apakah upaya pemasaran Anda bergerak ke arah yang benar.
• Evaluasi RKT, rasio pentalan, dan rasio konversi untuk kata kunci yang berbeda dan lihat kata kunci mana yang relevan dengan penawaran Anda dan mana yang dapat dibuang untuk menghemat biaya iklan Anda:

• Lacak lalu lintas Anda dengan jumlah pantulan dan gunakan kata kunci negatif untuk mencegah iklan Anda ditampilkan untuk kueri penelusuran yang tidak relevan.
• Tingkatkan bentuk dan konten iklan Anda sehingga konten dan judulnya relevan dengan kueri penelusuran. Dengan cara ini, Anda akan meningkatkan kemampuan klik iklan dan menurunkan biaya per klik.
• Kurangi biaya akuisisi pelanggan rata-rata dan maksimalkan jangkauan Anda dengan biaya minimum.

Iklan berbayar memiliki keuntungan yang jelas — ini adalah alat yang sangat efisien dan tepat yang membutuhkan keterampilan analitis dan kreatif. Analisis yang tepat memungkinkan hal ini untuk mengungkap kekuatan dan kelemahan kampanye dan membuat penyesuaian tepat waktu. Jalankan kampanye iklan PPC dan pastikan untuk menetapkan anggaran dan waktu untuk mengumpulkan umpan balik. Kumpulkan data analitik, buat perhitungan menggunakan rumus dan nilai situasinya. Dengan beberapa waktu dan pengalaman, Anda akan dapat menyesuaikan semuanya sehingga biaya per klik menurun dan tingkat konversi meningkat.

Anda mungkin tertarik: Periksa apakah akun Google Analytics Anda telah disiapkan dengan benar secara GRATIS

Namun, ingatlah bahwa dalam hal ini, menganalisis laporan data bukanlah sesuatu yang layak Anda curahkan sepanjang waktu. Ini jauh lebih penting untuk menyesuaikan kampanye iklan Anda dengan minat pengguna tertentu. Kemudian, ini akan menjadi kampanye yang akan mengarahkan lalu lintas, klik, dan pembelian.