16 Cara Menarik Pelanggan ke Toko eCommerce Anda di 2022

Dalam hal kesuksesan di eCommerce, tidak cukup hanya memiliki produk yang bagus – Anda juga perlu tahu cara menarik pelanggan ke produk Anda.

Sementara strategi pemasaran sering kali tetap konsisten, taktik pemasaran terus berkembang.

Jadi, tren apa yang Anda harapkan di tahun 2022 dan seterusnya? Dalam posting blog ini, kita akan membahas 16 cara agar Anda dapat menarik pelanggan ke toko eCommerce Anda.

Cara Menarik Pelanggan ke Toko eCommerce Anda: 16 Ide yang Dapat Ditindaklanjuti

1. Jadikan situs web Anda cepat dan ramah seluler
2. Ikuti praktik terbaik SEO
3. Buat magnet utama untuk menangkap info prospek
4. Gunakan media sosial untuk keuntungan Anda
5. Manfaatkan konten buatan pengguna (UGC)
6. Berkolaborasi dengan bisnis lain
7. Menawarkan diskon dan kupon
8. Berikan insentif kepada pelanggan Anda untuk membagikan pengalaman mereka
9. Berpartisipasi dalam pameran dagang dan acara
10. Sederhanakan proses checkout Anda
11. Hubungi di halaman produk Anda
12. Sertakan video di beranda situs web Anda
13. Pastikan informasi kunci mudah ditemukan
14. Tambahkan elemen interaktivitas ke situs web Anda
15. Lakukan pengujian A/B
16. Berpartisipasi dalam komunitas online
    

    1. Jadikan situs web Anda cepat dan ramah seluler

Baik atau buruk, orang mengharapkan situs web dimuat dengan cepat. Sangat cepat.

Faktanya, menurut sebuah studi oleh Google , 53% pengguna seluler akan meninggalkan situs yang memuat lebih dari tiga detik.

Jika Anda ingin mempertahankan orang-orang di situs web Anda, Anda harus memastikannya cepat dan ramah seluler.

Untungnya, semua platform situs web utama (WordPress, Shopify, Squarespace, dll.) semuanya memiliki tema ramah seluler di luar kotak.

Jika Anda tidak yakin apakah situs Anda ramah seluler, Anda dapat menggunakan penguji situs ramah seluler gratis dari Google .

Cara terbaik untuk mempercepat situs Anda adalah:

• Menggunakan jaringan pengiriman konten (CDN)
• Mengompresi gambar Anda atau mengonversinya ke format WebP yang ringan
• Menggunakan cache browser

Jika Anda menggunakan WordPress , ada sekumpulan plugin gratis yang dapat membantu Anda men-cache situs Anda dan mengompres gambar Anda untuk kecepatan.

Dengan penekanan baru Google pada Core Web Vitals, memiliki situs web yang cepat mungkin menjadi perbedaan antara Anda berperingkat tinggi di Google dan terkubur jauh di bawah halaman satu.

2. Ikuti praktik terbaik SEO

Jika Anda ingin situs web Anda mendapat peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP), Anda harus mengikuti praktik terbaik Google untuk pencarian.

Apa yang kebanyakan orang tidak tahu adalah bahwa Google dengan jelas menjabarkan cetak biru dari apa yang ingin mereka lihat dalam pedoman Webmaster mereka .

Ini termasuk mengoptimalkan situs web Anda untuk kata kunci yang relevan, mendapatkan backlink, dan membuat konten berkualitas tinggi.

Anda dapat menggunakan alat seperti Google Keyword Planner untuk meneliti kata kunci yang relevan untuk bisnis Anda.

Setelah Anda memiliki daftar kata kunci, Anda dapat mulai mengoptimalkan situs web Anda sesuai dengan permintaan pencarian tersebut. Ini termasuk menambahkan kata kunci tersebut ke judul, deskripsi meta, judul, dan konten isi Anda.

Menghasilkan backlink juga penting untuk SEO. Anda dapat melakukan ini dengan membuat blog tamu di situs web lain, membuat infografis dan konten lain yang dapat dibagikan, dan berpartisipasi dalam komunitas online.

Terakhir, pastikan semua konten Anda berkualitas tinggi, diteliti dengan baik, dan memberikan nilai bagi pembaca Anda. Ini tidak hanya akan membantu Anda berperingkat lebih tinggi di SERP tetapi juga mendorong orang untuk tinggal di situs web Anda lebih lama.

Dengan mengikuti praktik terbaik SEO ini, Anda dapat menarik lebih banyak lalu lintas organik ke situs web Anda, yang dapat menghasilkan lebih banyak pelanggan untuk bisnis Anda.

3. Buat magnet utama untuk menangkap info prospek

Kebanyakan orang tidak akan siap untuk membeli saat pertama kali mengunjungi situs Anda. Di situlah memelihara mereka melalui pemasaran email masuk. Tapi sebelum Anda melakukannya, Anda harus menangkap informasi mereka melalui magnet utama.

Magnet timbal adalah insentif yang Anda tawarkan kepada orang-orang sebagai imbalan atas informasi kontak mereka. Ini bisa berupa eBuku gratis, kertas putih, atau kode kupon.

Dengan menawarkan magnet utama, Anda dapat menarik pengunjung pertama kali kembali ke situs web Anda untuk sesi berulang, serta menindaklanjutinya melalui pemasaran email. Ini memungkinkan Anda untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan akhirnya menjual produk atau layanan Anda kepada mereka.

Untuk membuat magnet utama, mulailah dengan mengidentifikasi apa yang paling berharga bagi audiens target Anda. Jika Anda tidak yakin, teliti pesaing di niche Anda.

Setelah Anda memiliki ide, buat konten dan kemudian sediakan untuk ditukar dengan alamat email.

Anda harus menggunakan layanan seperti MailChimp atau ConvertKit untuk menyiapkan formulir pengambilan email. Platform ini sering kali gratis untuk daftar yang lebih kecil, dan meskipun mereka memiliki sedikit kurva pembelajaran, mereka adalah alat penting untuk bisnis eCommerce.

Setelah Anda memiliki informasi kontak orang, Anda dapat menambahkan mereka ke daftar email Anda dan mulai memasarkan kepada mereka. Pastikan Anda memberikan nilai dalam email Anda dan tidak selalu berusaha menjual sesuatu kepada mereka.

Dengan menawarkan magnet utama, Anda dapat menarik pelanggan ke situs web Anda dan kemudian menindaklanjutinya melalui pemasaran email . Ini memungkinkan Anda untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial dan akhirnya menjual produk atau layanan Anda kepada mereka.

4. Gunakan media sosial untuk keuntungan Anda

Media sosial adalah salah satu alat paling ampuh dalam gudang pemasaran Anda. Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan potensial dan pelanggan saat ini, membangun hubungan, dan meningkatkan kesadaran merek. Faktanya, menurut Sprout Social , 71% konsumen lebih cenderung melakukan pembelian berdasarkan referensi media sosial.

Langkah pertama adalah membuat profil di platform media sosial utama yang relevan dengan bisnis Anda. Ini termasuk platform seperti Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, dan Pinterest.

Setelah Anda membuat profil, mulailah berbagi konten menarik yang akan menarik minat audiens target Anda. Ini dapat mencakup posting blog, foto produk, infografis, dan video di belakang layar.

Pro-tip : Buat konten terlebih dahulu untuk blog Anda, sehingga Anda mendapatkan keuntungan dari lalu lintas pencarian organik. Kemudian, ubah konten tersebut menjadi format ramah sosial seperti video atau gambar untuk platform sosial Anda.

Dengan begitu, Anda tidak menemukan kembali konten setiap minggu, dan konten situs Anda sesuai dengan konten sosial Anda.

Pastikan untuk memposting secara teratur dan berinteraksi dengan pengikut Anda. Ini akan menunjukkan bahwa Anda aktif di media sosial dan membuat orang lebih cenderung mengikuti Anda.

Anda juga dapat menggunakan iklan media sosial untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Misalnya, Iklan Facebook memungkinkan Anda menargetkan demografi, minat, dan bahkan lokasi geografis tertentu.

5. Manfaatkan konten buatan pengguna (UGC)

Sekarang hampir setiap orang memiliki kamera video 4k di saku mereka, tren yang sangat populer di tahun 2022 adalah konten buatan pengguna.

Konten buatan pengguna adalah segala jenis konten yang telah dibuat oleh pelanggan atau penggemar Anda. Ini dapat mencakup hal-hal seperti ulasan produk, posting media sosial, dan komentar blog.

UGC adalah alat pemasaran yang kuat karena membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan potensial. Faktanya, 92% konsumen mengatakan mereka mempercayai UGC sebanyak mereka mempercayai rekomendasi dari teman dan keluarga.

Untuk mulai memanfaatkan UGC, Anda dapat membuat tagar untuk merek Anda dan mendorong pelanggan untuk menggunakannya saat mereka memposting tentang produk Anda. Anda juga dapat menampilkan UGC di situs web atau platform media sosial Anda.

Terakhir, pastikan untuk menanggapi setiap UGC negatif dengan cara yang konstruktif. Ini akan menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa Anda berkomitmen untuk memberikan pengalaman yang baik bagi semua pelanggan Anda.

Dengan memanfaatkan UGC, Anda dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon pelanggan, yang dapat menghasilkan lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda.

6. Berkolaborasi dengan bisnis lain

Salah satu kebiasaan dalam mahakarya kepemimpinan Stephen Covey, The 7 Habits of Highly Effective People, adalah "berpikir menang-menang."

Cara yang bagus untuk melakukannya adalah berkolaborasi dengan bisnis lain yang berpikiran sama dengan cara yang saling menguntungkan. Ada banyak cara untuk melakukan ini, tetapi ini hanya beberapa.

Salah satu opsinya adalah bermitra dengan bisnis lain di niche Anda dan menjadi tuan rumah bersama acara atau webinar. Ini akan memungkinkan Anda menjangkau audiens bisnis lain, serta menghasilkan prospek baru untuk bisnis Anda.

Pilihan lainnya adalah berkolaborasi dengan bisnis pelengkap dalam kampanye pemasaran bersama. Ini dapat mencakup hal-hal seperti konten merek bersama, posting media sosial, dan kampanye pemasaran email.

Akhirnya, Anda dapat membuat blog tamu di situs web masing-masing. Ini membantu membangun hubungan nyata, tampil di depan audiens satu sama lain, dan mendapatkan backlink manis untuk SEO.

7. Tawarkan diskon dan kupon

Diskon dan kupon adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan ke toko eCommerce Anda.

Faktanya, menurut Criteo , 93% pembeli AS menyebutkan diskon dan penawaran sebagai faktor penting ketika memutuskan apakah akan membeli dari pengecer atau merek.

Diskon juga memungkinkan Anda untuk mendapatkan pelanggan pada awalnya di pintu pada titik harga yang lebih rendah dan kemudian terus menjual kepada mereka dalam jangka panjang. Jika Anda memiliki data historis yang cukup untuk digunakan, Anda bahkan dapat melakukan perhitungan untuk memahami berapa banyak diskon produk awal yang dapat Anda tawarkan dan tetap memiliki hubungan yang menguntungkan dari waktu ke waktu.

8. Berikan insentif kepada pelanggan Anda untuk membagikan pengalaman mereka

Salah satu cara untuk menarik pelanggan ke toko eCommerce Anda adalah dengan memberi mereka insentif untuk berbagi pengalaman mereka dengan merek Anda.

Ini dapat dilakukan dengan menawarkan diskon, kupon, atau bahkan produk gratis dengan imbalan posting media sosial atau ulasan online. Dengan memberi insentif kepada pelanggan Anda untuk membagikan pengalaman mereka, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan menarik pelanggan baru ke toko eCommerce Anda.

Anda juga dapat membuat program rujukan yang memberikan diskon kepada pelanggan saat mereka mereferensikan teman atau anggota keluarga.

Pastikan Anda benar-benar memahami persyaratan platform tertentu. Misalnya, Google secara tegas melarang meminta ulasan di Google Bisnisku dengan imbalan diskon atau hadiah uang.

Namun, ini tidak berarti bahwa Anda dapat menerapkan taktik ini di situs Anda sendiri.

9. Berpartisipasi dalam pameran dagang dan acara

Cara hebat lainnya untuk menarik pelanggan ke toko eCommerce Anda adalah dengan berpartisipasi dalam pameran dagang dan acara.

Ini adalah cara yang bagus untuk membangun jaringan dengan bisnis lain dan menjangkau audiens baru. Anda juga dapat berpartisipasi dalam acara online, seperti webinar dan obrolan Twitter.

Tidak yakin di mana menemukan pameran dagang yang relevan? Ada sejumlah situs daftar pameran dagang online bagi Anda untuk memulai pencarian Anda, termasuk Acara di Amerika dan Kalender Pameran Dagang .

10. Sederhanakan proses checkout Anda

Bahkan situs web terbaik pun dapat dirusak oleh proses checkout yang buruk. Faktanya, menurut Baymard Institute, rata- rata tingkat pengabaian keranjang adalah 69,99% . Itu hampir 70% dari penjualan potensial langsung turun ke tabung!

Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk merampingkan proses checkout dan mengurangi troli yang ditinggalkan. Pertama, pastikan proses checkout Anda mudah dipahami dan ramah pengguna. Anda dapat menguji ini dengan melakukan beberapa tes kegunaan pada teman dan keluarga dan melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan situs.

Kedua, tawarkan beberapa opsi pembayaran, seperti PayPal dan bahkan crypto, jika Anda bisa. Dan ketiga, hilangkan kolom formulir yang tidak perlu dalam proses checkout.

Anda juga dapat mengonfigurasi Google Analytics untuk melihat semua langkah di corong checkout dan menentukan di mana audiens Anda berhenti. Kemudian, Anda dapat mempelajari halaman-halaman tertentu dan membuat perubahan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Dengan merampingkan proses checkout Anda, Anda dapat mengurangi gerobak yang ditinggalkan dan menarik pelanggan baru ke toko eCommerce Anda.

Selain itu, jika Anda dapat menangkap informasi apa pun sebelum checkout, seperti email atau nomor telepon, Anda dapat mencoba menjangkau pelanggan dengan gerobak yang ditinggalkan dan mencoba untuk menyelesaikan penjualan mereka.

11. Hubungi halaman produk Anda

Halaman produk sejauh ini merupakan hal terpenting untuk dilakukan di situs web eCommerce. Ada beberapa hal penting yang harus dimiliki setiap halaman produk, termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Foto berkualitas tinggi
• Deskripsi produk terperinci
• ulasan pelanggan
• Produk-produk terkait

Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, Anda dapat mempelajari situs web pesaing dan melihat apa yang mereka lakukan dengan benar (dan salah). Anda juga dapat melihat contoh halaman produk yang dirancang dengan baik untuk mendapatkan inspirasi.

12. Sertakan video di halaman beranda situs web Anda

Video adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan ke toko eCommerce Anda. Faktanya, menurut data tahun 2022 dari Wyzowl, 87% pemasar mengatakan video telah membantu mereka meningkatkan lalu lintas ke situs mereka.

Jenis video yang paling umum adalah video penjelasan, yang bekerja sangat baik untuk mengartikulasikan manfaat bisnis Anda dengan cara yang menghibur dan informatif.

Dengan menyertakan video di beranda situs web Anda, Anda dapat menjangkau audiens baru dan menarik pelanggan baru ke toko eCommerce Anda.

13. Pastikan informasi kunci mudah ditemukan

Saat calon pelanggan mengunjungi toko eCommerce Anda, Anda ingin memastikan bahwa mereka dapat dengan mudah menemukan informasi yang mereka cari. Ini termasuk hal-hal seperti informasi kontak Anda, informasi pengiriman, dan kebijakan pengembalian.

Dengan memastikan bahwa informasi penting mudah ditemukan, Anda dapat mengurangi gesekan dan meningkatkan konversi.

14. Tambahkan elemen interaktivitas ke situs web Anda

Menambahkan elemen interaktivitas ke situs web Anda adalah cara yang bagus untuk melibatkan calon pelanggan dan menarik mereka ke toko eCommerce Anda. Ini dapat dilakukan dengan menambahkan kuis, survei, atau bahkan permainan.

Misalnya, Anda dapat menambahkan kuis ke situs web Anda yang membantu calon pelanggan menemukan produk yang tepat untuk kebutuhan mereka. Atau, Anda dapat menambahkan survei untuk mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda.

Dengan menambahkan elemen interaktivitas ke situs web Anda, Anda dapat melibatkan calon pelanggan dan menciptakan pengalaman pengguna yang lebih baik.

Kuis juga dapat berfungsi sebagai magnet utama yang sangat baik!

15. Lakukan pengujian A/B

Pengujian A/B adalah cara yang bagus untuk meningkatkan situs web Anda dan menarik pelanggan baru ke toko eCommerce Anda. Pengujian A/B melibatkan pembuatan dua versi situs web Anda (atau laman landas tertentu) dan pengujian mana yang berkinerja lebih baik.

Beberapa alat yang berguna untuk pengujian A/B adalah Google Optimize dan Optimizely . Alat-alat ini akan membantu Anda membuat berbagai versi situs web Anda, melacak hasilnya, dan menentukan versi mana yang lebih efektif. Kemenangan kecil dengan cepat menambahkan hingga keuntungan besar dari waktu ke waktu, jadi bahkan kemenangan konversi inkremental terkecil pun diperhitungkan!

16. Berpartisipasi dalam komunitas online

Cara anggaran rendah lainnya untuk menarik pelanggan baru ke toko eCommerce Anda adalah dengan berpartisipasi dalam komunitas online.

Ini melibatkan bergabung dengan forum dan grup yang relevan dan menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki pelanggan potensial.

Beberapa tempat yang bagus untuk memulai adalah Quora dan Reddit. Lakukan saja pencarian kata kunci untuk niche Anda dan mulailah menjawab pertanyaan dan menawarkan nilai.

Anda juga dapat melakukan pencarian Google untuk "kata kunci Anda" + forum untuk menemukan komunitas yang relevan untuk terlibat. Ini bukan hanya cara yang bagus untuk menemukan pelanggan Anda, tetapi juga tempat yang bagus untuk terus belajar dan menyesuaikan perusahaan Anda untuk memenuhi kebutuhan pasar yang terus berkembang dari waktu ke waktu.

Pikiran terakhir

Dengan mengikuti tips yang kami berikan, Anda akan menarik pelanggan baru ke toko eCommerce Anda pada tahun 2022 dan seterusnya.

Kami tahu sangat mudah untuk kewalahan, tetapi jika Anda hanya mengambil salah satu dari ini pada satu waktu dan menerapkannya ke dalam strategi pemasaran Anda, Anda akan berada di jalur yang benar dalam waktu singkat.

Jika Anda membutuhkan cara yang jelas untuk memulai, inilah yang kami sarankan:

1. Pastikan situs web Anda dioptimalkan dengan baik untuk kecepatan dan pencarian
2. Hubungi UX/UI halaman produk Anda
3. Mulai buat konten reguler yang diteliti dengan baik berdasarkan niche Anda
4. Mulai berkontribusi ke forum dan komunitas online seperti Reddit, Quora, dan Facebook

Setelah ulasan pelanggan Anda mulai masuk, Anda dapat menggunakannya sebagai bukti sosial di situs web Anda dan di seluruh saluran pemasaran Anda. Jika Anda belum memiliki ulasan, pertimbangkan untuk menjalankan kontes atau promosi untuk memulai prosesnya.

Dan untuk informasi lebih lanjut tentang membangun dan mengembangkan bisnis eCommerce Anda, pastikan untuk berlangganan blog kami dan lihat posting terkait lainnya:

• 33 Cara Teratas Untuk Mengarahkan Lalu Lintas ke Situs Web eCommerce Anda Untuk Pertumbuhan Eksplosif
• Bagaimana Email Berguna untuk eCommerce? Menjaga Pelanggan Terlibat
• 13 Toko Online Gratis Terbaik untuk Memulai Bisnis eCommerce Anda