Cara Meningkatkan Penjualan Dengan Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi

Memiliki produk yang dibutuhkan pelanggan target Anda bukanlah satu-satunya hal yang diperlukan untuk sukses sebagai dropshipper .

Pelanggan target Anda tetap perlu mengunjungi situs Anda untuk melihat produk Anda, membaca ulasan, dan memesan produk yang ingin mereka beli.

Jadi, untuk mengubah pengunjung web yang mengunjungi toko dropship Anda dan berubah menjadi pelanggan, Anda harus membuat kesan pertama yang baik.

Navigasi situs web Anda harus jelas, desain Anda bebas dari kekacauan, gambar produk dan video promosi Anda harus menawan.

Selain itu, Anda perlu memiliki sinyal kepercayaan yang dapat diverifikasi seperti penawaran yang sesuai dengan apa yang mereka cari dan proses logistik yang lancar dan tidak merepotkan.

Jika Anda telah menerapkan elemen-elemen ini ke toko Anda dan Anda masih merasa dapat berbuat lebih banyak untuk meningkatkan penjualan Anda, maka inilah saatnya untuk mempertimbangkan untuk mengoptimalkan tingkat konversi Anda.

Dalam postingan ini, kami akan membahas dasar-dasar pengoptimalan tingkat konversi, kapan menggunakan alat CRO , dan membagikan alat favorit kami yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan data yang akan membantu Anda mengetahui apa yang perlu Anda lakukan untuk menghasilkan lebih banyak penjualan.

Langsung ke:

• Apa Sebenarnya Fungsi Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi?
• Berbagai Jenis Alat CRO
• Kapan Menggunakan Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi
• 9 Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi (2023)

Apa Itu Pengoptimalan Tingkat Konversi?

Pengoptimalan tingkat konversi adalah serangkaian kerangka kerja dan taktik yang membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman pengguna guna meningkatkan jumlah konversi di toko Anda.

Ini melibatkan penggunaan alat untuk menganalisis berbagai elemen perilaku pengguna, mengidentifikasi area di mana Anda perlu meningkatkan pengalaman pengguna, dan menerapkan perubahan ini pada toko Anda.

Pengoptimalan tingkat konversi juga melibatkan pengujian A/B untuk membandingkan dua atau lebih variasi laman web atau elemen seperti penawaran, tombol ajakan bertindak, atau formulir untuk melihat variasi mana yang mengubah lebih banyak lalu lintas menjadi pelanggan .

Apa Sebenarnya Fungsi Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi?

Alat pengoptimalan tingkat konversi menawarkan berbagai fungsi yang membantu Anda meningkatkan kinerja toko dan mendorong konversi untuk membantu Anda memenuhi KPI Anda .

Pengujian A/B

Pengujian A/B memungkinkan Anda membandingkan dua versi laman web atau elemen untuk menentukan versi mana yang mendorong lebih banyak konversi.

Sumber

Alat CRO membantu Anda menjalankan eksperimen terkontrol untuk membantu Anda mengoptimalkan berbagai elemen seperti judul, tombol ajakan bertindak, dan tata letak berdasarkan masukan pengguna secara real-time.

Analisis Perilaku Pengguna

Setelah pengunjung web mengunjungi situs web e-niaga Anda, mereka berinteraksi dengan berbagai elemen seperti beranda , pop-up, halaman produk, dan proses pembayaran Anda.

Alat CRO memberi Anda peta panas yang menunjukkan elemen yang lebih mereka perhatikan di halaman berbeda. Berikut ini contoh peta panas dari Hotjar:

Sumber

Alat analisis perilaku pengguna membantu Anda melihat bagaimana mereka berinteraksi dengan elemen-elemen ini, dan apa yang menghalangi konversi.

Ini memberi Anda wawasan tentang apa yang perlu Anda lakukan untuk meningkatkan pengalaman mereka di toko Anda.

Berbagai Jenis Alat CRO

Alat pengujian A/B: Alat ini memungkinkan Anda menguji berbagai variasi situs web atau laman landas untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.

Menjalankan eksperimen dan menganalisis hasil yang diperoleh memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data tentang cara mengoptimalkan toko untuk meningkatkan rasio konversi.

Perangkat lunak pemetaan panas: Peta panas adalah representasi visual tentang perilaku pengunjung situs web di toko Anda.

Mereka menunjukkan kepada Anda di mana mereka mengeklik, seberapa jauh mereka menggulir, dan di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktunya.

Wawasan berharga ini dapat membantu Anda mengidentifikasi area perbaikan dan membuat perubahan desain yang tepat yang akan meningkatkan pengalaman pengguna dan pada akhirnya meningkatkan konversi.

Alat umpan balik pengguna: Alat ini memungkinkan Anda menjalankan survei email atau situs web untuk mengumpulkan umpan balik dari pengunjung web.

Masukan yang Anda kumpulkan membantu Anda mengetahui apa yang merugikan pengalaman pengguna mereka dan menghalangi konversi sehingga Anda dapat menerapkan perubahan yang diperlukan.

Alat analisis situs web : Alat ini melacak metrik utama seperti rasio pentalan, durasi sesi rata-rata, dan rasio konversi.

Wawasan ini memungkinkan Anda mengidentifikasi pola dan tren yang dapat mempengaruhi strategi CRO Anda.

Kapan Menggunakan Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi

Rasio konversi rendah: Jika Anda melihat sejumlah besar pengunjung meninggalkan toko Anda tanpa menyelesaikan tindakan yang diinginkan (seperti melakukan pembelian atau mendaftar), Anda memerlukan alat yang membantu Anda mengidentifikasi halaman tertentu tempat pengunjung mendarat dan elemennya pada halaman-halaman ini yang menyebabkan halaman-halaman tersebut terhenti.

Pengujian A/B: Saat Anda ingin membandingkan berbagai versi halaman web atau elemen untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik, inilah jalur yang harus diambil.

Pengujian A/B melibatkan pembuatan dua atau lebih variasi halaman dan mengukur kinerjanya untuk menentukan mana yang menghasilkan tingkat konversi lebih tinggi.

Masalah pengalaman pengguna: Jika pengunjung situs web Anda memberi tahu Anda bahwa navigasi Anda membingungkan dan mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari, maka Anda memerlukan alat yang mengumpulkan data tentang perilaku pengguna untuk melihat bagaimana mereka berperilaku di toko Anda dan masalah yang ada. menghalangi mereka.

Misalnya, mengoptimalkan proses pembayaran sangatlah penting. Alat CRO dapat membantu Anda menganalisis perilaku pengguna selama proses pembayaran dan mengidentifikasi hambatan apa pun yang mungkin menyebabkan pengguna meninggalkan keranjang mereka.

9 Alat Pengoptimalan Tingkat Konversi (2023)

1. POWR.io
2. Google Analitik
3. VWO
4. panel campuran
5. Hotjar
6. Secara optimal
7. Kotak kaca
8. OptinMonster
9. Analisis Tumpukan

Ada beberapa alat Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) yang tersedia yang dapat membantu Anda menganalisis perilaku pengguna, menjalankan pengujian, dan mengoptimalkan toko Anda untuk meningkatkan penjualan.

Manfaatkan kecerdasan buatan dan teknologi yang tersedia saat ini untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Berikut adalah beberapa alat CRO favorit kami yang mungkin Anda pertimbangkan untuk digunakan:

1. POWR.io

POWR adalah platform online serbaguna yang memungkinkan Anda membuat aplikasi web yang indah dan dapat disesuaikan sepenuhnya untuk mengubah pengunjung situs menjadi pelanggan.

Meskipun POWR sendiri bukan alat CRO, POWR menawarkan widget situs web yang memungkinkan Anda membuat alat CRO seperti formulir, formulir pengambilan prospek popup, alat obrolan langsung, survei, dan FAQ—semuanya meningkatkan fungsionalitas dan keterlibatan situs web di berbagai industri .

POWR memiliki perpustakaan luas templat pra-desain dan pembuat drag-and-drop yang mudah digunakan yang memungkinkan pengguna merancang dan menyesuaikan widget agar sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka, yang menjamin pengalaman pengguna yang dipersonalisasi.

Ada juga alat analisis canggih yang memungkinkan pengguna melacak dan mengukur kinerja widget mereka, memberikan wawasan berharga tentang interaksi dan keterlibatan pengguna.

Terlebih lagi, plugin yang disediakan POWR dapat beradaptasi dengan berbagai platform situs web, seperti WordPress, Wix, dan Shopify, sehingga cocok untuk berbagai pengguna—mulai dari blogger perorangan hingga usaha kecil dan perusahaan besar.

2. Google Analitik

Google Analytics memberikan wawasan berharga mengenai lalu lintas situs web, perilaku pengguna, dan efektivitas kampanye pemasaran.

Sumber

Wawasan ini memungkinkan Anda mengambil keputusan berdasarkan data berkualitas untuk meningkatkan rasio konversi dan kinerja online secara keseluruhan.

Kelebihan:

• Google Analytics melacak dan mengukur berbagai metrik seperti rasio pentalan, durasi sesi, dan pencapaian sasaran. Data ini memudahkan Anda mengidentifikasi area peningkatan dan mengoptimalkan toko Anda untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.
• Google Analytics menawarkan laporan dan visualisasi terperinci yang memberikan informasi berharga tentang demografi pengguna, sumber lalu lintas, dan saluran konversi. Hal ini memungkinkan Anda menyesuaikan strategi pemasaran e-niaga untuk menargetkan audiens tertentu dan mengoptimalkan tingkat konversi mereka.

Kekurangan:

• Google Analytics memerlukan tingkat keahlian teknis tertentu untuk menyiapkan dan menafsirkan data secara akurat.
• Mengintegrasikannya dengan alat lain mengharuskan Anda memiliki keahlian teknis.

3. VWO

VWO (Visual Website Optimizer) melacak dan menganalisis interaksi pengguna di toko Anda dan mengumpulkan data tentang perilaku pengunjung, seperti klik, kedalaman gulir, dan pengiriman formulir.

Baca lebih lanjut tentang pengoptimalan situs web .

Kemudian memproses dan menyajikan data ini dalam format yang mudah dipahami, membantu Anda memahami cara pengguna bernavigasi di situs web Anda dan mengidentifikasi kemacetan atau area di mana pengunjung berhenti, sehingga memungkinkan Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Sumber

Kelebihan:

• VWO hadir dengan fitur seperti pengujian A/B, pengujian URL terpisah, pengujian multivarian, peta panas, rekaman sesi, dan survei di halaman untuk wawasan yang lebih mendalam. Fitur-fitur ini membantu Anda menemukan peluang tersembunyi untuk meningkatkan konversi.
• VWO Insights memungkinkan Anda melihat data langsung tentang perilaku pengguna, memungkinkan Anda melakukan penyesuaian segera atau menguji berbagai variasi elemen situs web Anda. Pendekatan berulang ini membantu untuk terus meningkatkan tingkat konversi Anda dari waktu ke waktu.

Kekurangan:

• VWO Insights memerlukan banyak lalu lintas ke toko Anda agar dapat mengumpulkan data yang berarti. Jika situs web Anda menerima lalu lintas rendah, mungkin diperlukan waktu lebih lama untuk menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
• Itu tidak terintegrasi dengan baik dengan Google Analytics.

4. Panel Campuran

Mixpanel adalah platform analitik tangguh yang dirancang untuk membantu bisnis memahami interaksi dan perilaku pengguna di situs web dan aplikasi seluler mereka.

Alat ini memberikan wawasan terperinci tentang cara pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan Anda, sehingga memungkinkan Anda mengoptimalkan pengalaman dan mendorong konversi.

Kelebihan:

• Mixpanel dapat melacak dan menganalisis peristiwa khusus, yang memberi Anda kemampuan untuk menentukan dan mengukur tindakan yang paling berkontribusi terhadap sasaran Anda. Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang permasalahan pengguna dan perjalanan mereka, serta menemukan peluang untuk perbaikan.
• Alat ini menawarkan fitur segmentasi canggih yang memungkinkan Anda membedah data pengguna berdasarkan atribut, perilaku, dan demografi yang berbeda. Ini membantu Anda menciptakan aset pemasaran yang lebih dipersonalisasi.
• Mixpanel menekankan analisis kelompok, yang memungkinkan Anda mengelompokkan pengguna berdasarkan perilaku atau karakteristik bersama, dan melacak kemajuan mereka dari waktu ke waktu. Ini membantu Anda memahami keterlibatan pengguna, retensi, dan nilai seumur hidup.

Kekurangan:

• Paket gratis selamanya dan paket Pertumbuhan berbayar cocok untuk bisnis kecil, namun paket tingkat perusahaan mungkin terlalu mahal, bergantung pada kebutuhan Anda.
• Mixpanel bukanlah solusi yang out-of-the-box. Tim teknik Anda mungkin harus menyiapkan dan mengonfigurasinya sebelum digunakan.

5. Hotjar

Hotjar adalah alat analisis dan umpan balik lengkap yang memungkinkan bisnis memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web mereka.

Melalui peta panas, rekaman sesi, survei, dan fitur lainnya, Hotjar memberikan pandangan komprehensif tentang perilaku pengguna.

Sumber

Informasi ini membantu Anda mengidentifikasi area perbaikan dalam desain situs web, tata letak, penempatan konten, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Kelebihan:

• Hotjar memvisualisasikan perilaku pengguna melalui peta panas yang menunjukkan di mana pengguna paling sering mengklik atau menggulir halaman web.
• Muncul dengan antarmuka intuitif yang memudahkan pengguna untuk mengatur dan menavigasi berbagai fitur.
• Dibandingkan dengan alat CRO lainnya, Hotjar terjangkau sehingga dapat diakses oleh usaha kecil dengan anggaran terbatas.

Kekurangan:

• Paket gratis Hotjar memiliki keterbatasan dalam hal penyimpanan data dan fitur yang tersedia dibandingkan dengan paket berbayarnya.
• Meskipun memberikan wawasan berharga tentang pola perilaku pengguna di situs web pada tingkat makro, hal ini mungkin tidak selalu memberikan data tingkat individu terperinci yang diperlukan untuk analisis terperinci.

6. Optimal

Optimizely adalah platform pengalaman digital yang dirancang untuk membantu Anda menjalankan pengujian dan eksperimen pada aset pemasaran Anda untuk meningkatkan konversi.

Platform ini menawarkan alat untuk pengujian A/B, pengujian multivarian, dan personalisasi, yang menjadikannya aset hebat bagi tim pemasaran dan produk.

Kelebihan:

• Optimizely memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan serangkaian fitur tangguh yang membuatnya dapat diakses oleh pengguna dari berbagai latar belakang teknis.
• Platform ini memiliki editor visual yang mudah dinavigasi yang memungkinkan Anda membuat dan memodifikasi variasi halaman web tanpa memerlukan pengetahuan coding.
  Hal ini memungkinkan Anda menjalankan pengujian dalam skala besar, menyempurnakan pengalaman pengguna, memvalidasi fitur baru, dan mengoptimalkan jalur konversi dengan mudah.
• Platform ini mendukung metodologi pengujian tingkat lanjut, termasuk pengujian JavaScript, pengujian sisi server, dan pengujian URL, yang memungkinkan Anda menguji perubahan yang mungkin tidak dapat diakses hanya dengan pengujian sisi klien.
• Alat ini menawarkan analisis dan pelaporan yang canggih, yang memberi Anda wawasan tentang kinerja eksperimen, perilaku pengunjung, dan metrik konversi.

Kekurangan:

• Tidak ada uji coba gratis atau versi gratis.
• Optimizely sangat mahal (hingga $60.000/tahun), sehingga paling cocok untuk organisasi tingkat perusahaan.
• Mengintegrasikan sumber data pihak ketiga dapat menjadi sebuah tantangan.

7. Kotak kaca

Glassbox adalah alat pemetaan perjalanan pelanggan yang memberi Anda wawasan komprehensif tentang interaksi online pelanggan dan memungkinkan Anda menciptakan perjalanan digital yang lancar untuk mereka.

Kelebihan:

• Glassbox mencatat sesi pengguna secara real time, yang memungkinkan Anda menavigasi situs web/platform online Anda. Ini mencakup gerakan mouse, klik, perubahan konten dinamis, dan interaksi bentuk.
• Glassbox memungkinkan Anda membuat peta perjalanan pelanggan dengan menggabungkan data Anda ke dalam representasi visual. Ini menunjukkan gambaran langkah demi langkah tentang cara pengguna menavigasi situs/aplikasi Anda sambil menyoroti titik kontak utama dan area potensial untuk peningkatan.
• Alat ini memungkinkan bisnis untuk memvisualisasikan dan menganalisis interaksi ini melalui dasbor dan laporan yang mudah dinavigasi.
• Glassbox memiliki langkah-langkah keamanan dan standar kepatuhan yang kuat, yang memastikan bahwa data sensitif pelanggan aman dan mematuhi peraturan industri.

Kekurangan:

• Harga Glassbox bisa jadi relatif tinggi, terutama untuk usaha kecil atau startup dengan anggaran terbatas.
• Bergantung pada tumpukan teknologi suatu bisnis, mengintegrasikan Glassbox mungkin memerlukan keahlian teknis.
• Karena kemampuannya menangkap data secara luas, Glassbox dapat menghasilkan informasi dalam jumlah besar. Tanpa analisis dan pemfilteran yang tepat, data ini akan menjadi sangat banyak dan sulit ditindaklanjuti.

8. OptinMonster

OptinMonster adalah platform penghasil prospek yang memungkinkan Anda membuat formulir khusus dan dipersonalisasi untuk menangkap prospek situs web. Ini menjadikannya pilihan populer bagi blogger, pemasar, dan bisnis e-niaga.

Kelebihan:

• OptinMonster memiliki pembuat formulir serbaguna yang memungkinkan Anda membuat berbagai jenis formulir keikutsertaan, termasuk bilah mengambang, pop-up, slide-in, dan banyak lagi.
  Ini memungkinkan Anda mencocokkan formulir dengan merek Anda.
• Alat ini menawarkan opsi segmentasi dan penargetan lanjutan yang memungkinkan Anda menampilkan berbagai bentuk ke berbagai segmen audiens berdasarkan perilaku, demografi, lokasi , sumber rujukan, dan banyak lagi.
• Tool ini memiliki fitur bernama Exit-Intent Technology yang memicu munculnya form ketika pengunjung hendak meninggalkan website Anda. Ini berfungsi sebagai peluang di menit-menit terakhir untuk menarik perhatian mereka dan mengubah mereka menjadi pelanggan yang membayar.
• OptinMonster terintegrasi dengan alat MarTech populer, termasuk Mailchimp, MailerLite, Shopify, dan WordPress.

Kekurangan:

• Hampir satu juta situs web menggunakan OptinMonster, jadi kemungkinan besar popup Anda tidak akan terlalu menonjol di mata audiens Anda.
• Anda perlu terhubung dengan Google Analytics untuk melihat statistik Anda.

9. Analisis Tumpukan

Pada intinya, Heap Analytics adalah platform analisis web dan seluler yang secara otomatis menangkap setiap interaksi pengguna di situs web atau aplikasi Anda.

Ini menghilangkan kebutuhan untuk melacak peristiwa secara manual, memungkinkan Anda menganalisis perilaku pengguna sejak Anda menginstalnya.

Sumber

Kelebihan:

• Analisis heap mudah digunakan karena tidak memerlukan keahlian pengkodean untuk membantu Anda menyiapkan segalanya untuk mengumpulkan data yang Anda perlukan.
• Ini menangkap semua interaksi pengguna secara otomatis sehingga Anda tidak akan melewatkan titik data penting apa pun yang dapat memengaruhi tingkat konversi Anda.
• Heap menawarkan kemampuan segmentasi yang kuat, memungkinkan Anda menganalisis kelompok pengguna tertentu berdasarkan berbagai kriteria seperti demografi atau perilaku.

Kekurangan:

• Banyaknya data yang diambil oleh Heap bisa sangat banyak karena tidak memiliki filter properti khusus.
• Ada kurva pembelajaran yang curam untuk mempelajari cara menggunakan alat ini dan memanfaatkannya semaksimal mungkin.

Kesimpulan

Mengoptimalkan rasio konversi akan meningkatkan keseluruhan pengalaman membeli dari toko Anda, menghasilkan lebih banyak penjualan, dan adopsi produk yang lebih baik .

Alat yang kami bahas akan membantu Anda mengumpulkan data tentang perilaku pengguna saat mereka mengunjungi toko Anda untuk membantu Anda mengidentifikasi bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman membeli mereka.

Alat-alat ini juga memungkinkan Anda menjalankan pengujian A/B untuk membantu Anda mengidentifikasi elemen toko Anda yang efektif dalam mendorong konversi.

Di POWR.io, kami adalah perpustakaan plugin terkemuka di internet. Lihat plugin kami yang akan membantu Anda meningkatkan konversi di toko Anda.