Cara memberi merek produk layanan keuangan

Menentukan bagaimana memberi merek produk layanan keuangan dapat menjadi tantangan. Lanskap keuangan adalah ruang yang kompleks secara alami, dan area yang sulit dipahami oleh banyak konsumen. Ini juga merupakan lingkungan yang menyebabkan kecemasan yang signifikan di kalangan konsumen.

Sekitar 73% orang Amerika mengatakan bahwa keuangan adalah penyebab stres nomor satu dalam hidup mereka.

Branding layanan keuangan lebih dari sekadar cara untuk membedakan bisnis Anda dari layanan dan solusi lain yang tak terhitung jumlahnya di pasar. Ini adalah kesempatan untuk meletakkan dasar kepercayaan dengan audiens yang terus mencari keandalan dan kredibilitas.

Apakah Anda sedang membangun perusahaan keuangan besar atau startup fintech kecil, tujuan Anda harus selalu membangun identitas yang kuat, menonjolkan nilai-nilai Anda, dan menemukan cara yang jelas untuk mengomunikasikan janji bisnis Anda melalui semua yang Anda lakukan.

Inilah yang perlu Anda ketahui tentang branding produk layanan keuangan…

Apa itu merek layanan keuangan?

Langkah pertama dalam mempelajari cara memberi merek pada produk layanan keuangan adalah memahami apa sebenarnya “merek” itu. Khususnya, itu bukan hanya kata lain untuk bisnis Anda. Bisnis jasa keuangan adalah entitas atau usaha apa pun yang berfokus pada pemberian layanan yang berfokus secara finansial kepada pelanggannya.

Model perusahaan berkisar dari startup fintech yang sarat teknologi, membuat aplikasi perbankan atau perdagangan untuk komunitas keuangan, hingga bank dan pemberi pinjaman uang. "Merek" layanan keuangan, di sisi lain, adalah identitas unik yang dibangun perusahaan untuk terhubung dengan audiens targetnya.

Merek layanan keuangan adalah puncak dari berbagai elemen berbeda, mulai dari aset visual perusahaan, seperti logo dan palet warna, hingga kepribadian unik, nada suara, dan misi bisnis.

Merek yang tepat adalah yang meyakinkan pelanggan bahwa perusahaan dapat menawarkan layanan atau pengalaman yang dapat mereka percayai. Ini juga bisa menjadi alat yang ampuh bagi organisasi untuk menarik pemangku kepentingan, dan memfasilitasi pertumbuhan.

Satu studi menemukan identitas merek yang kuat berdampak langsung pada pengembalian pemegang saham yang positif.

Branding layanan keuangan melibatkan penyampaian semangat dan nilai unik perusahaan kepada pelanggan dengan cara yang mempromosikan loyalitas, keterlibatan, dan peluang.

Apa contoh produk keuangan?

Perusahaan jasa keuangan saat ini hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran. Ada banyak contoh produk keuangan yang berbeda di luar sana, mulai dari layanan perbankan yang mendukung nasabah dalam mengelola uang dan transfernya, hingga alat perdagangan untuk tim investasi.

Produk layanan keuangan juga dapat mencakup fasilitas kredit, yang dirancang untuk membantu orang meminjam uang, atau aplikasi penganggaran yang mendukung konsumen dalam memaksimalkan uang mereka. Dalam setiap contoh, “produk” yang mendasarinya harus ditingkatkan dengan penggunaan branding yang unggul.

Mengapa strategi merek penting untuk layanan keuangan?

Mempelajari cara memberi merek produk layanan keuangan penting bagi perusahaan mana pun, karena ini adalah strategi inti yang akan Anda gunakan untuk membangun hubungan dengan audiens target Anda. Menurut PWC Research, citra merek adalah salah satu faktor inti dalam peluang sukses perusahaan mana pun.

Faktanya, perusahaan dengan identitas merek yang lebih kuat mengungguli pesaing mereka sekitar 25%.

Branding jelas setiap industri. McDonalds menyebut dirinya sebagai solusi ramah keluarga dan menyenangkan untuk makanan cepat saji, yang ditargetkan untuk keluarga. Apple mengidentifikasi dirinya sebagai perusahaan yang kreatif dan inovatif, berkomitmen untuk membantu konsumen mengakses teknologi yang sederhana dan intuitif.

Meskipun branding sangat penting bagi perusahaan dari semua sektor, branding bisa sangat berharga bagi mereka yang menjual solusi layanan keuangan karena satu alasan sederhana: kepercayaan.

Pada akhirnya, suka atau tidak suka, uang memang membuat dunia berputar. Itu adalah bagian penting dari hidup kita dan sesuatu yang banyak dari kita perjuangkan. Pelanggan benar-benar tidak mampu mengambil risiko dengan bisnis yang mereka andalkan untuk mendukung strategi keuangan mereka.

Akibatnya, setiap konsumen mengambil langkah ekstensif untuk meneliti merek layanan keuangan, dan memastikan mereka dapat mempercayai mereka sebelum mempertimbangkan untuk melakukan pembelian.

Identitas merek yang baik adalah bagaimana Anda mengembangkan kredibilitas untuk organisasi Anda, dan meyakinkan pelanggan Anda bahwa Anda mengutamakan kepentingan mereka. Hal ini semakin penting di saat persepsi konsumen terhadap perusahaan jasa keuangan agak bermasalah.

Manfaat merek jasa keuangan yang baik

Di masa resesi yang menjulang dan pergolakan ekonomi yang terus-menerus, konsumen semakin waspada terhadap perusahaan jasa keuangan. Mereka perlu merasakan hubungan emosional yang kuat dengan bisnis bahkan sebelum mereka mempertimbangkan untuk memercayai mereka dengan uang mereka.

Merek layanan keuangan yang kuat akan menonjolkan misi organisasi Anda kepada pelanggan dengan cara membuka jalan bagi hubungan yang kuat dan bermakna.

Branding layanan keuangan yang baik:

• Menghasilkan kepercayaan: Merek layanan keuangan yang baik harus meredakan ketakutan pelanggan Anda dalam memilih produk keuangan, dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda mengutamakan kepentingan mereka.
• Membedakan: Branding yang baik memberi pelanggan Anda alasan untuk memilih perusahaan Anda daripada pesaing Anda. Ini menyoroti apa yang membuat Anda berbeda, dan istimewa.
• Menarik peluang: Branding layanan keuangan yang baik membuat perusahaan lebih menarik tidak hanya untuk pelanggan, tetapi juga pemegang saham, pemangku kepentingan, dan investor.
• Memfasilitasi pertumbuhan: Dengan merek yang positif, perusahaan dapat mulai membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan mereka, dan membuka jalan untuk pertumbuhan yang cepat.
• Memberikan arahan: Branding dapat bertindak sebagai kompas untuk membantu perusahaan membuat keputusan bisnis yang mendorong jalan untuk pertumbuhan dan inovasi yang berkelanjutan.

Apa yang membuat merek jasa keuangan bagus?

Mempelajari cara merek produk jasa keuangan dengan cara yang benar berarti memahami apa yang membuat merek di industri ini sangat menonjol. Pada akhirnya, merek layanan keuangan yang baik harus membuka jalan bagi hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, yang dibangun berdasarkan kepercayaan dan pengalaman positif.

Mari kita lihat sebuah contoh. Aplikasi Honeygain menawarkan kepada konsumen cara mudah untuk mulai menghasilkan pendapatan pasif dengan cepat dan nyaman.

Menggunakan citra yang menarik, informasi yang mudah diikuti, dan komitmen terhadap layanan pelanggan yang sangat baik, perusahaan ini telah membangun merek yang kuat.

Tidak hanya menjanjikan konsumen cara sederhana untuk mengatasi sesuatu yang rumit seperti berinvestasi dan menumbuhkan uang, tetapi juga memposisikan dirinya sebagai mitra untuk stabilitas keuangan.

The Honeygain Company memamerkan ulasannya yang luar biasa di situs webnya, menyoroti kredibilitasnya dengan kredensial keamanan yang luar biasa, dan menawarkan akses ke banyak informasi kepada konsumen untuk membantu mereka membuat keputusan yang tepat.

Meskipun branding layanan keuangan dapat terlihat berbeda untuk setiap bisnis, di area yang kompleks seperti keuangan, faktor terpenting yang harus diperhatikan meliputi:

• Aksesibilitas: Konsumen ingin bekerja dengan merek keuangan yang membuat konsep mengelola uang tampak tidak terlalu menakutkan. Merek yang ramah dan menarik adalah suatu keharusan.
• Konsistensi: Merek layanan keuangan terbaik memastikan mereka mengirimkan pesan yang sama kepada pelanggan mereka di semua saluran, terutama di dunia digital yang berkembang saat ini.
• Kepercayaan: Merek layanan keuangan harus melipatgandakan penggunaan strategi untuk membuat layanan mereka tampak lebih dapat dipercaya. Ini melibatkan penggunaan ulasan, simbol kepercayaan, dan banyak lagi.
• Transparansi: Merek layanan keuangan yang baik terbuka dan jujur. Mereka memberi pelanggan semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat.
• Diferensiasi: Branding layanan keuangan akan membantu membedakan Anda dari bisnis lain di industri yang sama. Pastikan identitas Anda menonjol dari keramaian.

Cara memulai branding layanan keuangan

Jadi, bagaimana Anda memberi merek produk layanan keuangan dengan benar? Tidak ada strategi satu ukuran untuk semua untuk menciptakan merek yang benar-benar selaras dengan audiens Anda.

Namun, ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil di awal proses branding Anda untuk memfokuskan visi Anda.

Langkah 1: Kenali audiens atau ceruk pasar Anda

Sebelum Anda melakukan hal lain, Anda perlu tahu siapa yang akan Anda targetkan dengan produk layanan keuangan Anda. Memiliki ceruk yang jelas untuk layanan Anda akan memastikan Anda dapat lebih mudah bersaing dengan merek lain dalam lanskap yang sangat berantakan.

Tanyakan pada diri Anda, siapa yang paling diuntungkan dari layanan yang Anda tawarkan? Apakah Anda ingin membuat investasi dan pertumbuhan keuangan lebih mudah bagi pemula? Apakah Anda ingin membantu bisnis meningkatkan arus kas mereka? Apakah Anda berkonsentrasi pada kebutuhan investor yang ada?

Buat satu set persona untuk membantu Anda memahami audiens target Anda. Dokumen-dokumen ini harus menguraikan karakteristik inti, perilaku, dan poin rasa sakit dari orang yang ingin Anda layani. Semakin detail persona pengguna Anda, semakin mudah menargetkan orang yang tepat untuk perusahaan Anda.

Langkah 2: Buat rencana bisnis

Rencana bisnis yang efektif merupakan komponen penting dalam mempelajari cara merek produk layanan keuangan. Ini menguraikan banyak informasi inti tentang perusahaan Anda, dan apa fungsinya.

Dengan rencana bisnis Anda, Anda akan menguraikan jenis layanan apa yang akan Anda berikan, bagaimana Anda akan membedakan diri Anda dari pesaing, dan bahkan bagaimana Anda akan mendapat untung.

Rencana bisnis Anda juga akan memberi Anda beberapa wawasan tentang elemen hukum merek Anda yang perlu Anda bangun sebelum Anda mulai tumbuh.

Misalnya, Anda mungkin perlu memutuskan perusahaan seperti apa yang akan Anda jalankan (LLC atau kemitraan terbatas, dll), dan jenis asuransi apa yang harus Anda bayar.

Anda juga dapat melakukan penelitian tentang bagaimana Anda dapat membangun kredibilitas Anda dengan mendapatkan akreditasi dari organisasi keuangan yang tepat.

Akan sangat membantu jika Anda bekerja dengan seorang profesional saat Anda mengembangkan rencana bisnis Anda, karena mereka dapat membantu Anda untuk menentukan area yang mungkin perlu Anda periksa lebih dalam. Mereka juga dapat memberi Anda panduan tentang cara memeriksa apakah ide bisnis Anda layak.

Langkah 3: Tentukan nilai merek Anda

Setelah Anda memutuskan siapa target audiens Anda, cari tahu bagaimana Anda akan menampilkan diri Anda sebagai solusi terbaik untuk kebutuhan khusus mereka. Apa yang membuat Anda berbeda dari perusahaan lain dalam industri Anda, dan mengapa solusi Anda bermanfaat?

Anda harus melakukan riset pesaing di sini untuk mencari tahu apa yang membuat pemimpin bisnis lain menonjol. Cari celah di pasar seputar hal-hal seperti layanan pelanggan, kemudahan penggunaan, atau kenyamanan. Identifikasi apa yang membuat perusahaan Anda istimewa, sehingga Anda dapat menonjolkannya dalam branding Anda.

Menggunakan pengetahuan Anda tentang “USP” Anda, Anda juga dapat mulai memikirkan misi atau visi untuk merek Anda. Apa yang akan Anda janjikan kepada pelanggan Anda yang tidak dapat ditawarkan oleh merek keuangan lain? Ini akan membantu membedakan Anda dari audiens target Anda.

Langkah 4: Buat aset merek inti Anda

Aset merek inti Anda adalah komponen yang membentuk keseluruhan identitas merek Anda dan mengidentifikasi Anda ke audiens target Anda.

Ada beberapa poin berbeda yang perlu Anda pikirkan saat memulai, seperti:

Nama merek Anda

Nama seperti apa yang akan Anda gunakan untuk menyampaikan elemen kunci bisnis Anda kepada audiens target Anda? Apakah Anda akan memilih sesuatu yang deskriptif, metaforis, atau rekaan?

Bagaimana cara memastikan nama Anda mudah diingat, dan dapatkah Anda menentukan apakah domain .com tersedia untuk judul Anda?

Aset visual Anda

Apa yang Anda ingin pelanggan Anda lihat ketika mereka berinteraksi dengan merek Anda? Apa warna merek inti Anda? Hijau sering dikaitkan dengan kekayaan, sedangkan kuning dikaitkan dengan kegembiraan.

Bagaimana Anda akan membawa warna-warna ini ke dalam logo Anda, desain situs web Anda, dan aset pemasaran apa pun yang Anda bangun?

Kepribadian Anda

Nada suara apa yang akan Anda gunakan saat berkomunikasi dengan pelanggan? Apakah Anda ingin tampil canggih dan berpengetahuan luas, atau ramah dan menyenangkan?

Bagaimana Anda akan menonjolkan kepribadian unik Anda dalam aset pemasaran, salinan situs web, dan interaksi Anda dengan pelanggan?

Langkah 5: Rencanakan strategi pemasaran Anda

Bagaimana Anda akan memastikan Anda menjangkau audiens target Anda dengan produk layanan keuangan Anda? Branding layanan keuangan juga membutuhkan fokus yang jelas pada promosi dan periklanan. Anda harus memastikan bahwa Anda menghasilkan kesadaran merek yang konsisten dan permintaan untuk solusi Anda.

Sebagian besar perusahaan dalam lanskap layanan keuangan memulai dengan situs web tempat mereka dapat memamerkan solusi mereka dalam lingkungan yang mudah dipahami. Namun, penting untuk memastikan situs web Anda juga menarik perhatian dengan banyak konten yang menarik, dan praktik SEO.

Di dunia digital saat ini, Anda mungkin ingin menjelajahi berbagai saluran untuk membantu memperluas jangkauan merek Anda. Misalnya, perusahaan jasa keuangan modern biasanya memiliki kehadiran yang kuat di media sosial.

Anda juga dapat menggunakan pemasaran email untuk membuat klien Anda mendapatkan informasi terbaru tentang layanan yang Anda tawarkan dan pertumbuhan bisnis Anda.

Cara memberi merek produk layanan keuangan: Kiat teratas

Secara konsisten menjangkau audiens target Anda dan melibatkan mereka dengan merek Anda membutuhkan strategi yang berkelanjutan dan berdedikasi. Semakin banyak Anda belajar tentang pelanggan Anda, pasar Anda, dan persaingan Anda, semakin Anda dapat mengoptimalkan merek Anda untuk meninggalkan kesan abadi pada audiens Anda.

Saat Anda memulai, tip berikut akan membantu Anda membuka jalan menuju kesuksesan…

1. Pertimbangkan untuk mendapatkan bantuan tambahan

Karena branding produk dan perusahaan layanan keuangan bisa menjadi proses yang rumit, kadang-kadang membantu untuk mendapatkan sedikit wawasan tambahan dari seorang profesional.

Tim branding dapat membantu dengan hal-hal seperti melakukan uji tuntas untuk memastikan nama dan logo Anda beresonansi dengan audiens yang tepat.

Profesional yang tepat juga akan dapat membantu Anda membangun aset tertentu untuk merek Anda. Mereka dapat membuat nama atas nama Anda, atau mendesain logo yang memperkuat identitas perusahaan Anda.

Beberapa agensi branding bahkan dapat membantu merancang pedoman merek, dan memberi Anda arahan untuk nada suara atau kepribadian Anda.

2. Pertahankan konsistensi di semua saluran

Seiring lanskap digital terus berkembang, perusahaan kini berinteraksi dengan klien layanan keuangan mereka di berbagai platform yang berbeda, mulai dari media sosial, hingga email.

Saat Anda terus mengembangkan merek, penting untuk memastikan bahwa Anda mempertahankan tingkat konsistensi di mana pun Anda memiliki titik kontak dengan audiens target Anda.

Serangkaian pedoman merek yang baik bisa sangat berguna di sini, karena membantu menjelaskan kepada semua anggota tim Anda seperti apa tampilan, rasa, dan suara merek Anda. Pastikan Anda secara teratur mengaudit identitas merek Anda di semua saluran yang Anda gunakan, sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda tidak mengirimkan pesan campuran.

Semakin konsisten merek Anda, semakin akrab dan dapat dipercaya jadinya.

3. Mengutamakan pengalaman pelanggan yang sangat baik

Saat mencari produk layanan keuangan, pembeli B2B dan B2C sama-sama mencari satu hal: layanan yang dapat dipercaya dan andal. Dengan pemikiran ini, penting untuk memastikan Anda memiliki strategi untuk membuat interaksi dengan bisnis Anda terasa mulus.

Pertimbangkan perjalanan pembeli untuk audiens yang Anda tuju, dan tanyakan pada diri sendiri bagaimana Anda dapat menyederhanakan proses mengakses layanan Anda dan terhubung dengan tim Anda.

Pertimbangkan untuk memberi klien Anda berbagai cara untuk menjangkau merek Anda, dan pertimbangkan untuk menjawab pertanyaan umum dengan halaman FAQ khusus Anda sendiri. Sasaran Anda adalah membuat pelanggan merasa percaya diri untuk bekerja sama dengan Anda, apa pun kebutuhan mereka.

4. Optimalkan transparansi

Seperti disebutkan di atas, salah satu komponen inti dari branding layanan keuangan yang baik adalah transparansi. Pelanggan ingin melihat bukti bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang dapat mereka percayai dengan uang dan penghidupan mereka.

Dengan pemikiran ini, berikan informasi sebanyak mungkin kepada pelanggan Anda tentang apa yang dapat mereka harapkan dari perusahaan Anda dan layanannya.

Pastikan situs web Anda diisi dengan informasi berguna tentang solusi Anda, dan berikan informasi terkini kepada klien tentang aktivitas, struktur harga, dan operasi umum Anda. Anda bahkan dapat mengirim pesan kepada klien dengan berita terbaru tentang merek Anda.

Sebaiknya sertakan juga sinyal kepercayaan di situs web Anda dari otoritas jasa keuangan untuk menunjukkan kredibilitas Anda.

5. Buat hubungan emosional

Bekerja dengan perusahaan jasa keuangan selalu menjadi pengalaman emosional bagi setiap audiens. Uang berdampak besar pada kehidupan kita, jadi penting untuk memikirkan bagaimana Anda dapat mengurangi perasaan cemas dan stres bagi pelanggan Anda, dan membuat mereka merasa positif bekerja dengan Anda.

Mendongeng dalam strategi branding Anda bisa menjadi cara terbaik untuk membuat hubungan emosional. Gunakan halaman "Tentang" Anda untuk memberi tahu pelanggan Anda tentang misi dan visi Anda. Bagikan studi kasus dan ulasan pelanggan untuk menunjukkan bagaimana Anda telah membantu pelanggan lain yang serupa di masa lalu.

Anda bahkan dapat menggunakan alat seperti video untuk memberikan wawasan di balik layar tentang bisnis Anda.

6. Kumpulkan dan gunakan umpan balik

Mendengarkan audiens target Anda adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan Anda mengembangkan merek yang benar-benar berhasil. Perhatikan apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan tentang produk Anda, dan cobalah untuk menyelesaikan masalah apa pun yang muncul.

Berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi klien Anda akan membantu membedakan Anda dari audiens Anda.

Pada saat yang sama, menunjukkan bahwa Anda benar-benar bersedia mendengarkan umpan balik dari pelanggan adalah cara yang bagus untuk membantu mereka memercayai Anda. Pelanggan ingin merasa memiliki suara saat berinteraksi dengan penyedia layanan keuangan.

Selalu pastikan konsumen Anda memiliki cara untuk menghubungi Anda, baik di situs web Anda, atau melalui media sosial.

Cara merek produk jasa keuangan dengan cara yang benar

Mempelajari cara memberi merek produk layanan keuangan dengan benar dapat menjadi tantangan. Anda tidak hanya perlu menemukan cara untuk tampil menonjol di lanskap yang semakin berantakan, tetapi Anda juga perlu membangun tingkat kepercayaan yang konsisten dengan audiens target Anda.

Kabar baiknya adalah, jika branding Anda benar, ini dapat membantu Anda menciptakan perusahaan yang lebih kompetitif dan menguntungkan.

Merek yang efektif akan meletakkan dasar untuk hubungan jangka panjang yang berharga dengan klien layanan keuangan Anda. Anda akan dapat memisahkan diri dari persaingan, tanpa hanya mengandalkan harga rendah untuk menarik nilai bagi perusahaan Anda.

Plus, Anda bahkan mungkin merasa lebih mudah untuk menarik investor dan karyawan baru ke tim Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk merancang merek layanan keuangan terbaik untuk produk atau perusahaan Anda, hubungi Fabrik hari ini untuk mendapatkan saran dan panduan ahli.

Fabrik: Agen branding untuk zaman kita.