Cara Membangun Corong Penjualan eCommerce dengan Konversi Tinggi

Sebuah mobil bertenaga bensin membutuhkan oli mesin agar mesin tetap berjalan dengan lancar .

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mobil Anda mogok di sisi jalan.

Untuk menghindari skenario ini, ambil oli motor dari pompa bensin lokal Anda bersama dengan corong. Corong akan membantu Anda mengisi mesin dengan mudah dan menjaga mobil Anda tetap berjalan lancar seiring waktu.

Sekarang, saya tahu apa yang Anda pikirkan. Anda tidak datang ke sini untuk belajar tentang perawatan mobil. Bagaimana contoh ini berhubungan dengan e-niaga?

Jawaban cepat? corong.

Bisnis e-niaga Anda adalah mobilnya dan pelanggan Anda adalah minyaknya. Anda memerlukan corong untuk mengarahkan pelanggan ke bisnis Anda agar tetap berjalan dan menguntungkan.

Dalam artikel ini, kami menguraikan pentingnya corong penjualan e-niaga, empat tahap yang berbeda, dan cara mengoptimalkan setiap tahap untuk memaksimalkan konversi.

Mari kita mulai.

Apa itu corong penjualan e-niaga?

Secara sederhana, saluran penjualan e-niaga adalah cara untuk memvisualisasikan perjalanan pelanggan Anda dari awal hingga akhir.

Prospek akan memasuki corong e-niaga di bagian atas dan bekerja menuju bagian bawah corong dengan tujuan akhir mengubah menjadi penjualan dan menjadi pelanggan tetap.

Setiap bisnis e-niaga akan memiliki jalur yang sedikit berbeda dari prospek ke penjualan tetapi keempat tahap akan tetap sama di seluruh papan. Misalnya, situs e-niaga yang menjual produk dengan harga lebih rendah, seperti mainan atau pakaian, kemungkinan akan memiliki saluran penjualan yang lebih pendek dibandingkan situs yang menjual barang mewah.

Perhatikan corong semakin sempit, menggambarkan volume prospek yang lebih rendah yang bergerak melalui tahapan. Penilaian prospek biasanya digunakan oleh tim pemasaran dan penjualan untuk memilah-milah basis data kontak mereka dan mengarahkan ulang prospek berkualitas tinggi ke departemen penjualan dengan segera – secara signifikan memperpendek siklus penjualan. Sangat bermanfaat untuk mengarahkan prospek dengan kualitas terbaik untuk mengurangi kemungkinan kehilangan konversi melalui corong.

( Sumber Gambar )

Penilaian prospek penting untuk situs e-niaga yang menjual barang mewah, seperti perhiasan atau furnitur khusus , karena hambatan biaya tinggi. Semakin tinggi harga, semakin lama waktu yang dibutuhkan konsumen untuk “menarik pelatuk” pembelian.

Terlepas dari itu, saluran penjualan sangat penting untuk semua bisnis e-niaga. Saluran penjualan yang dipikirkan dengan matang dapat menarik lebih banyak prospek, mendorong lebih banyak penjualan, menumbuhkan kesadaran merek, dan meningkatkan pelanggan tetap.

Apa saja tahapan saluran penjualan e-niaga?

Selanjutnya, kami akan merinci setiap tahap dan memberikan contoh utama tentang bagaimana Anda dapat membangun saluran penjualan dengan konversi tinggi untuk bisnis e-niaga Anda.

Tahap 1: Kesadaran

Konsumen tidak akan pernah bisa membeli produk Anda jika mereka bahkan tidak tahu Anda ada. Penting untuk menampilkan merek Anda di depan mata audiens target Anda. Kesan pertama adalah kunci untuk saluran penjualan e-niaga dengan konversi tinggi.

Jangan meremehkan kekuatan TikTok pada tahun 2022. Menurut penelitian dari Adweek , hampir setengah dari pengguna TikToker melakukan pembelian dari merek yang mereka lihat di aplikasi.

Hal yang menarik dari TikTok adalah setiap video memiliki peluang yang sama untuk menjadi viral. Tidak masalah berapa banyak pengikut yang Anda miliki karena algoritme TikTok memprioritaskan penayangan video dari akun dan pembuat konten yang belum pernah dilihat pengguna sebelumnya.

Dengan miliaran pengguna aktif, TikTok sederhana 30 detik dapat menjadi viral dalam semalam dan mendorong kesadaran merek untuk bisnis e-niaga Anda saat video mengedarkan aplikasi. Lapisan gula pada kue? Ini semua gratis.

Ambil slide bantal sebagai contoh. Dengan hampir 12 juta tampilan, seluncuran bantal dinobatkan sebagai "tren paling nyaman TikTok tahun 2021" menurut The Today Show . Produk ini mendapatkan popularitas instan dalam semalam.

Platform media sosial teratas lainnya untuk bisnis e-niaga Anda adalah Pinterest. Menurut Pinterest, 97% pencarian tidak bermerek. Pencarian tanpa merek memungkinkan merek Anda menarik perhatian konsumen saat mereka mencari inspirasi dan menemukan produk baru.

Saluran penjualan dimulai dengan kesadaran, di mana strategi pemasaran digital yang baik berperan. Manfaatkan internet, temukan grafik gratis , atau gunakan layanan desain grafis gratis seperti Canva untuk membuat media sosial dan konten web yang bagus.

Tujuan utamanya adalah untuk menarik perhatian konsumen dan membawa kesadaran pada penawaran produk Anda. Lagi pula, tidak ada yang lebih menarik perhatian selain grafik khusus yang menarik.

Dengan sedikit kreativitas, TikTok dan Pinterest adalah platform media sosial yang sempurna untuk mendorong kesadaran merek tanpa menguras kantong.

Selain konten media sosial, jangan lupa tentang taktik SEO dan pemasaran konten yang dicoba dan benar.

Meskipun sedikit lebih memakan waktu daripada posting media sosial, konten blog dengan informasi produk yang berharga sangat didambakan dan pasti dapat meningkatkan kesadaran merek.

Konsumen secara aktif mencari di internet untuk perbandingan produk dan mencari jawaban atas pertanyaan mereka. Adalah tugas Anda untuk menarik perhatian konsumen Anda melalui pencarian organik ini.

Untuk membantu peringkat Anda lebih tinggi di SERP, pastikan untuk memberikan sudut unik yang tidak terlalu jenuh untuk produk atau kata kunci tertentu Anda. Semakin tinggi lalu lintas, semakin tinggi kemungkinan pemindahan mengarah ke saluran penjualan dan mencetak konversi.

Tahap 2: Pertimbangan

Ketika konsumen tiba di tahap pertimbangan, tahap kedua dari saluran penjualan e-niaga, mereka sudah terbiasa dengan merek atau penawaran produk Anda.

Mereka secara aktif mempertimbangkan apakah produk Anda layak dibeli atau tidak.

Ada beberapa cara sederhana untuk memanfaatkan prospek dan memindahkannya lebih jauh ke saluran penjualan.

Magnet utama terbaik untuk situs web e-niaga adalah kode diskon. Konsumen selalu mencari peluang untuk menghemat uang, terutama jika penawaran produk Anda berada pada titik harga yang lebih tinggi.

Konsumen biasanya bersedia untuk bertukar alamat email mereka untuk menghemat uang pembelian mereka.

Bahkan jika itu hanya diskon 10%, yang biasanya hanya mencakup pajak atas pembelian, kode tersebut membuat mereka merasa berada di atas angin dan memegang kendali atas keputusan pembelian.

POWR menawarkan cara mudah untuk membuat formulir profesional untuk situs web apa pun, tanpa memerlukan kode yang rumit. Tutup penjualan 3x lebih cepat dengan formulir berkualitas dan penawaran kode diskon di situs e-niaga Anda.

Contoh hebat lainnya dari magnet utama adalah pemasaran rujukan. Menurut Invesp , prospek yang dirujuk mengonversi 30% lebih baik daripada prospek yang diperoleh melalui saluran lain. Prospek yang dirujuk melewati tahap kesadaran sama sekali dan bergerak langsung ke bagian bawah corong penjualan.

Misalnya, aplikasi investasi seperti Webull dan Robinhood memberi insentif kepada pengguna mereka untuk melakukan pemasaran bagi mereka dengan memberi insentif pada penjangkauan. Ketika Anda merujuk seorang teman dan mereka mendaftar ke platform perdagangan, Anda mendapatkan stok gratis di akun Anda.

Insentif seperti ini membutuhkan sedikit uang di muka dan hanya dikenakan biaya setelah prospek dikonversi. Ini adalah win-win.

Magnet timbal yang kuat akan mendorong konsumen Anda lebih jauh ke saluran penjualan e-niaga dan mendorong konversi yang lebih tinggi.

Tahap 3: Keputusan

Konsumen yang memasuki tahap keputusan ingin membeli suatu produk, tetapi mereka tidak 100% yakin ingin membeli dari Anda.

Inilah saatnya Anda menawarkan produk terbaik, harga terbaik, pengiriman terbaik, layanan pelanggan terbaik, atau bukti sosial kepada mereka.

Saat mempertimbangkan aspek corong Anda ini, kecepatan bukanlah segalanya, sementara banyak situs web dan aplikasi e-niaga menawarkan layanan kurir pengiriman di hari yang sama , bahan utama untuk menyatukan semuanya adalah pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Sebagai pemimpin tim penjualan, Anda perlu mempertimbangkan saluran penjualan dengan saluran perekrutan Anda. Mengelola karyawan untuk memastikan bahwa Anda memiliki jumlah tenaga penjualan yang diperlukan sesuai dengan tahapan saluran penjualan yang berbeda merupakan faktor penting dalam mencapai kesepakatan.

Anda dapat menawarkan fungsi obrolan langsung di situs web Anda untuk memastikan pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Konsumen yang terinformasi membuat keputusan pembelian lebih cepat.

Terakhir, pastikan halaman checkout Anda cepat dan tidak menyakitkan. Anda tidak ingin kehilangan penjualan di halaman checkout.

Menawarkan opsi checkout kilat memastikan pengalaman checkout tercepat, memberikan sedikit atau tanpa waktu bagi pelanggan untuk menebak-nebak keputusan pembelian mereka.

Tahap 4: Retensi

Corong penjualan e-niaga tidak berakhir setelah pembelian.

Keberhasilan situs e-niaga didorong oleh penjualan berulang dan pelanggan setia.

Ada beberapa taktik terbukti yang membantu penjualan berulang yang cepat. Misalnya, Olipop menawarkan model berlangganan dan simpan, di mana pelanggan mendaftar untuk pembelian berulang dengan imbalan harga diskon.

Sangat penting untuk memelihara database untuk melacak pelanggan masa lalu.

Skema database adalah cetak biru penting yang mengatur data ke dalam tabel dengan kolom, kunci, dan keterkaitan. Skema database sangat penting untuk diintegrasikan ke dalam corong penjualan Anda untuk membantu menganalisis data dan meningkatkan setiap langkah corong untuk mendorong lebih banyak konversi dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Dengan memelihara basis data pelanggan sebelumnya yang bersih dan kuat, Anda dapat memanfaatkan kampanye pemasaran email bertarget yang menawarkan diskon, peningkatan penjualan, dan pengumuman penawaran produk baru.

Lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan tetap, menjadikan tahap retensi sebagai bagian integral dari saluran penjualan e-niaga.

Pikiran Akhir

Permudah pelanggan untuk menemukan penawaran produk Anda menggunakan media sosial, pemasaran konten, dan strategi SEO lainnya.

Sederhanakan proses checkout Anda dengan bantuan opsi ekspres untuk menghindari troli yang ditinggalkan dan konversi yang gagal.

Corong penjualan e-niaga yang beragam adalah kunci untuk meningkatkan prospek, konversi penjualan yang lebih tinggi, meningkatkan loyalitas pelanggan, dan kesuksesan jangka panjang keseluruhan bisnis e-niaga Anda.