Cara Membangun Merek Anda di Media Sosial

Pencitraan merek media sosial tidak lagi menjadi pilihan bagi pemasar pada tahun 2022. Mungkin satu dekade yang lalu, Anda dapat mengabaikan Facebook dan platform lainnya. Itu tidak lagi benar Pesaing Anda menggunakan media sosial untuk menargetkan pelanggan Anda meskipun Anda tidak. Begitulah cara audiens target Anda terhubung satu sama lain untuk membangun komunitas di sekitar produk Anda dan di mana Anda dapat menemukan mereka untuk menceritakan kisah merek Anda. Plus, media sosial adalah salah satu cara paling hemat biaya untuk membangun merek Anda dan menjangkau pasar di seluruh dunia.

Pada tahun 2021, lebih dari setengah populasi dunia menggunakan media sosial. Orang Amerika menghabiskan rata-rata 1.300 jam di media sosial pada tahun 2020. Jumlah itu terus bertambah. Jika Anda masih mencoba-coba media dan belum membuat komitmen penuh terhadap strategi media sosial Anda, berikut adalah beberapa manfaat lain yang dapat Anda peroleh:

• Bangun kredibilitas merek Anda dan bangun kepercayaan
• Tingkatkan kesadaran merek Anda
• Bentuk suara dan kepribadian merek
• Bangun keaslian merek Anda
• Dorong merek Anda ke top-of-mind untuk target Anda
• Dorong lalu lintas situs web dan tingkatkan penjualan
• Pikat influencer yang akan menyebarkan niat baik dan menarik pelanggan baru

Dengan semua manfaat ini, masuk akal untuk menginvestasikan waktu dan energi untuk mengembangkan kehadiran media sosial. Ini tidak sulit, tetapi itu membutuhkan menyusun dan mengikuti rencana. Jangan menunggu: kecepatannya hanya akan meningkat di tahun mendatang.

5 Kunci Branding Media Sosial

Anda dapat membangun merek Anda di media sosial sebagai bagian dari strategi pemasaran Anda secara keseluruhan. Ingat saja, bagaimanapun, strategi media sosial Anda harus disengaja. Merupakan kesalahan untuk menggunakan kembali konten dari saluran yang lebih tradisional tanpa memikirkan apa yang ingin Anda capai dan cara kerja saluran tersebut. Bangun merek Anda bahkan sebelum Anda berpikir untuk mendatangkan influencer. Media sosial berfungsi paling baik untuk merek Anda ketika Anda memahami tujuannya dan mengikuti tip membangun merek yang ditunjukkan di bawah ini.

1. Perluas pencitraan merek visual Anda

Seperti semua branding Anda, pastikan tema media sosial Anda konsisten dan dapat dihubungkan. Pengenalan instan adalah tujuannya. Pelanggan Anda harus dapat mengidentifikasi posting Anda sebelum mereka melihat logo. Itu berarti segala sesuatu tentang estetika merek Anda, termasuk warna, desain, topografi, filter, bahkan pemilihan gambar harus dapat diidentifikasi sebagai milik Anda yang unik.

Nike adalah contoh yang sangat baik dari branding visual yang sangat dikenal. Anda tidak perlu melihat swoosh merek dagang untuk mengidentifikasi gambar berkualitas tinggi dari atlet atau penggemar kebugaran. Strategi media sosial juga sangat disengaja dalam fokusnya pada orang, bukan pada produk. Nike telah menemukan kesuksesannya dalam branding emosional. Tidak ada tempat yang lebih jelas daripada di posting media sosial mereka. Kampanye Kesetaraan Nike dengan video YouTube yang menggugah hanyalah salah satu contohnya.

Ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat merek Anda lebih visual, termasuk infografis, meme, dan gambar lainnya.

2. Tetapkan suara dan nada merek Anda

Contoh terbaik dari branding media sosial memiliki kepribadian. Ini mungkin snarky, ironis, jenaka, sarkastik, pedih, berwibawa, atau kombinasi dari sifat-sifat. Yang terbaik adalah membuat suara media sosial merek Anda berbeda dan terpisah dari perusahaan lain.

Kembangkan deskripsi suara dan nada dalam pedoman salinan Anda untuk memastikan bahwa tulisannya konsisten. Bagian ini akan berfungsi sebagai referensi dan membantu menetapkan ciri kepribadian, perspektif, karakteristik, dan kosa kata yang akan digunakan akun tersebut.

Humor bekerja dengan sangat baik. Toh, mayoritas pelanggan mengikuti akun media sosial untuk dihibur. Gunakan dengan hati-hati, karena humor bisa menjadi bumerang. Ketika Chase memposting tweet #MondayMotivation yang menyarankan agar orang membuat kopi di rumah dan berjalan beberapa blok sebagai pengganti memanggil taksi, pengikut Twitter marah. Benar-benar dihukum karena mempermalukan dengan buruk, Chase dengan cepat menghapus tweet yang menyinggung itu.

3. Temukan platform media sosial terbaik untuk merek Anda

Ada banyak platform media sosial yang bisa dipilih. Karena sangat ekonomis untuk diposkan, tergoda untuk menggunakan semuanya. Ingat, tidak semua platform sama. Mereka mungkin menarik audiens yang berbeda dan, yang lebih penting, mereka membutuhkan pendekatan yang berbeda. Merek akan berjuang untuk melihat pengembalian waktu dan uang yang diinvestasikan di platform media sosial yang salah.

Jika ini adalah kontes kecantikan, Instagram mungkin akan menang. Platform ini dikenal karena visualnya yang memukau dan foto gaya selfie yang memikat. Tapi ini bukan kontes kecantikan dan Instagram mungkin bukan tempat terbaik untuk merek Anda, bahkan ketika Anda menargetkan Gen Z. Kebijaksanaan konvensional mengatakan bahwa Instagram bekerja paling baik untuk orang -orang di bawah 30 tahun yang nongkrong di sana, tetapi itu pun berubah. Hampir setengah dari semua anak berusia 30 hingga 49 tahun memiliki akun Instagram aktif. Namun, ketika Anda melihat angka dan demografi, Anda mungkin menemukan bahwa merek Anda lebih cocok untuk pemirsa Twitter atau YouTube.

Anda tahu produk Anda. Pastikan Anda memahami audiens yang Anda targetkan dan di mana Anda akan menemukannya. Sebelum Anda memilih tempat untuk memposting, lakukan riset di setiap platform. Yang paling populer adalah:

• Instagram
• Youtube
• FacebookTwitter
• TIK tok
• Pinterest
• Snapchat

4. Berinteraksi dengan audiens Anda

Platform apa pun yang Anda pilih, Anda harus berinteraksi dengan audiens Anda. Inti dari pemasaran media sosial adalah menjadi sosial. Jika semua yang Anda lakukan adalah memposting dan, yang lebih penting, jika posting Anda gagal melibatkan audiens Anda, Anda kehilangan poin dari media sosial. Platform apa pun yang Anda pilih, Anda harus terhubung dengan audiens Anda dalam bahasa yang mereka gunakan.

Selanjutnya, platform media sosial dirancang untuk mempromosikan posting dari pengguna paling aktif. Ini lebih dari sekadar menanggapi komentar pelanggan. Berikut adalah beberapa cara terbaik untuk terlibat dan membangun kepercayaan di antara pelanggan Anda:

• Berikan pelanggan pandangan orang dalam. Ini mungkin termasuk video kantor Anda, fasilitas manufaktur Anda, merancang tampilan jendela toko, fungsi pengepakan dan pengiriman, atau proses lain yang memungkinkan mereka untuk lebih terhubung dengan merek dan orang-orang yang terlibat di dalamnya.
• Tunjukkan kepada pelanggan individu di balik merek. Posting video pesta perusahaan, karyawan unggulan di tempat kerja atau selama waktu luang atau kegiatan amal, atau buat postingan dengan pemilik dan hewan peliharaan mereka.
• Bagikan konten pengguna, mitra, dan influencer. Tunjukkan kepada pelanggan Anda apa yang diperjuangkan merek dengan memposting ulang konten dari perusahaan dan individu lain yang mungkin relevan bagi mereka. Jika Anda memiliki influencer, Anda juga dapat membagikan konten mereka. Tambahkan komentar dari akun merek untuk menambah nilai tambah bagi pelanggan Anda.
• Sediakan video informasi dan petunjuk yang menampilkan merek Anda. Tunjukkan cara menggunakan produk Anda atau fitur yang kurang dikenal yang mungkin diabaikan oleh pelanggan.
• Sediakan video edukasi tentang aktivitas yang terkait dengan penawaran Anda. Ini bukan tentang produk atau layanan Anda, melainkan terkait. Misalnya, jika perusahaan Anda menjual peralatan dapur, Anda dapat memposting video tentang cara mengatur dapur Anda secara strategis untuk mempermudah persiapan makanan.
• Membuat video lucu. Penonton media sosial menyukai humor dan situasi sehari-hari bisa menjadi lucu dan menyenangkan. Pastikan Anda memahami arti sebenarnya saat menggunakan frasa budaya pop. Humor yang mencela diri sendiri boleh saja, tetapi hindari mengolok-olok orang.

5. Jual produk dan layanan

Ingat juga, bahwa tidak ada salahnya menjual produk dan jasa Anda di media sosial. Pelanggan senang membaca perkembangan terbaru, mengikuti berita, menemukan artikel menarik, dan memeriksa teman, tetapi mereka juga datang ke media sosial untuk mencari inspirasi pembelian. Menurut peneliti, 36% orang dewasa telah membeli melalui media sosial. Merek Anda dapat memanfaatkan kecenderungan untuk membeli. Optimalkan untuk mobile dan berikan kemudahan bagi yang ingin membeli melalui channel ini.

Hanya saja, jangan berlebihan. Sementara beberapa pemasar menekankan aturan 80/20 dengan hanya 20% media sosial Anda yang berfokus pada penjualan, ini mungkin tidak berhasil untuk merek Anda. Bereksperimenlah untuk menemukan rasio terbaik.

Beri waktu

Pencitraan merek media sosial adalah salah satu cara terbaik untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan audiens target Anda. Pastikan konten Anda berkualitas tinggi dan relevan untuk membuat audiens Anda tetap mengikuti. Anda tidak akan membangun kehadiran media sosial Anda dalam semalam, tetapi dengan posting reguler dan banyak konsistensi, Anda akan menemukan bahwa momentum akan terbangun.

Jika Anda memerlukan bantuan dengan strategi media sosial Anda, Hawke Media menyediakan konsultasi gratis untuk Anda . Hubungi kami hari ini untuk mempelajari bagaimana kami dapat meningkatkan pendekatan Anda ke media sosial.