Kebingungan Konversi – Cara Menghitung Tingkat Konversi

Pada tingkat global (keseluruhan situs web Anda), tingkat konversi situs web Anda adalah jumlah dari semua upaya pengoptimalan situs web Anda, memberikan indikasi penjualan di masa mendatang dengan menghitung persentase konversi dari jumlah penjualan dari jumlah total pengunjung situs web.

Dalam hal pengoptimalan tingkat konversi, nilai ini kecil karena tidak membantu Anda menentukan apa yang harus ditingkatkan. Untuk tujuan CRO, perlu untuk memantau dan mengukur pada tingkat mikro. Setiap tindakan pengguna yang mengarah pada penyelesaian tujuan dapat diukur, ini memberikan tolok ukur untuk ditingkatkan dari waktu ke waktu.

Melalui tugas pengoptimalan rasio konversi berulang seperti pengujian A/B, Anda dapat menentukan seberapa bagus kampanye pemasaran Anda dalam meyakinkan pengunjung situs web untuk melakukan apa yang Anda inginkan dan kemudian meningkatkannya. Tujuannya adalah untuk membuatnya menjadi yang terbaik.

Karena kampanye apa pun dapat diukur, setiap kampanye yang bernilai harus diukur. Jika Anda tidak mengukur setiap peluang konversi mikro, lalu bagaimana Anda bisa mengetahui apa yang perlu dioptimalkan melalui teknik CRO?

Ini adalah optimasi berulang kolektif dari setiap titik konversi mikro yang membangun tingkat konversi situs web Anda secara keseluruhan menjadi yang terbaik.

Konsep nilai di sini adalah tindakan apa pun yang memungkinkan Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan, bukan hanya tentang apakah pelanggan membeli atau tidak, bahkan jika tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan melalui peningkatan personalisasi.

Tingkat konversi kampanye memberikan data keras tentang apa yang diminati pelanggan Anda, (atau tidak) dan oleh karena itu menyediakan sarana untuk mengelompokkan pengunjung situs web yang sesuai.

Kampanye Anda harus dirancang untuk membuat pengunjung situs web melakukan tugas atau tindakan yang menguntungkan mereka dan bisnis Anda. Ini hanya dapat dicapai secara efektif melalui personalisasi.

Pada tahun 2019, ini kemungkinan melalui titik kontak lintas saluran, dan di berbagai perangkat, jadi Anda harus dapat mengukur tindakan apa pun di perangkat apa pun (ini dapat dilakukan dengan Google Analytics). Apa pun yang Anda ingin pelanggan potensial Anda lakukan selama perjalanan pelanggan mereka ke saluran konversi situs web Anda.

Tugas-tugas ini biasanya datang dalam bentuk pengisian formulir dari beberapa deskripsi atau untuk mendorong berbagi dengan imbalan produk gratis.

• Formulir umpan balik (mungkin dengan bidang khusus untuk mengumpulkan data Pschografik).
• Isi bidang khusus untuk Mengunduh pdf
• Bagikan di media sosial untuk membuka kunci konten
• Tonton video / Interaksi dengan materi pembelajaran

Itu semua tergantung pada apa yang Anda ukur atau uji, ketika saya berbicara tentang tugas, saya merujuk pada apa yang didefinisikan oleh Google analytics sebagai tujuan. Apa pun tujuan/tugas atau tindakan Anda, pertanyaan tentang cara menghitung rasio konversi adalah sama. Sebuah tujuan dapat mencakup:

• Pendaftaran webinar
• Penyelesaian survei
• Langganan buletin
• Penjualan e-niaga
• Pertanyaan Layanan Pelanggan

Sasaran dapat berupa apa saja, tugas atau tindakan apa pun yang Anda ingin dilakukan oleh pengunjung situs web Anda, tingkat konversi tugas memberi tahu Anda seberapa sukses Anda membuat pengunjung situs web Anda menyelesaikan tindakan tersebut.

Ingat, setiap konversi mikro berkontribusi pada keseluruhan konversi Situs Web Anda.

Dalam jangka waktu tertentu, ambil jumlah konversi dan bagi dengan jumlah total pengunjung, lalu kalikan dengan 100% untuk menghitung persentase tingkat konversi.

• Perhitungan ini dapat diterapkan pada tugas apa pun yang Anda tetapkan untuk dilakukan oleh pengunjung situs web Anda.
• Ukur sasaran makro atau mikro. Seberapa jauh Anda melangkah sangat bergantung pada keahlian teknis yang tersedia dan sumber daya terkait. Cobalah untuk membangun ROI tanpa melupakan optimasi hari ini membayar berulang-ulang, hari demi hari.

Salah satu alasan paling kuat untuk menjadi fanatik tentang tingkat konversi adalah jika bisnis Anda menggunakan atau berniat menggunakan iklan digital.

Dengan meningkatkan tingkat konversi Anda di titik konversi mikro di tempat, Anda akan mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi saat Anda menerapkan PPC atau menargetkan ulang di luar situs untuk mengarahkan lalu lintas ke saluran konversi Anda. Sesuaikan kampanye Anda untuk menargetkan audiens yang tepat.

Ada beberapa kelemahan untuk mengukur tingkat konversi dengan cara manual – spreadsheet.

1. Anda tidak tahu berapa tingkat konversi yang baik pada awalnya, dan oleh karena itu tingkat konversi Anda harus selalu dianggap sebagai tolok ukur berkala untuk ditingkatkan.
2. Data tingkat konversi dari tempat lain tidak boleh digunakan karena tingkat konversi bervariasi dari industri ke industri, lokasi ke lokasi, populasi ke populasi dan berbagai faktor/variabel lainnya.
3. Sangat memakan waktu.

Mari kita hadapi itu, Google Analytics rumit, melacak begitu banyak hal yang berbeda masalahnya adalah bahwa ada pemutusan, agar efektif dalam membuat perubahan, Anda memerlukan kemampuan untuk membuat perubahan pada konten dengan cepat dan sederhana dan melacak hasilnya dengan segera.

Inilah sebabnya mengapa alat Pengoptimalan tingkat konversi menjadi sangat populer, bahkan penting.

Ada banyak alat CRO di luar sana, secara pribadi, saya menggunakan OptiMonk karena inovatif dan mudah digunakan. Manfaat utama alat CRO, secara umum, adalah memungkinkan Anda membuat titik konversi mikro di titik mana pun di sepanjang perjalanan pelanggan ke saluran konversi.

Selain itu, ini memungkinkan pembuatan varian untuk pengujian terpisah, semua fitur untuk melacak dan mengukur konversi disertakan.

Bahkan, ini otomatis, memungkinkan Anda melihat hasil pengujian terpisah di samping kampanye Anda (tidak perlu spreadsheet yang berantakan). Ini memungkinkan segmentasi pengguna sesuai dengan tindakan yang mereka ambil melalui integrasi otomatisasi email.

Ada beberapa hal yang harus diperhatikan saat Anda melakukan perjalanan di jalan ini.

1. Data Analytics mungkin tidak cocok dengan data GA Anda, bukan berarti itu salah, tetapi mereka mengukur hal-hal yang sedikit berbeda.
2. Jika pesan konversi mikro Anda terlalu berbeda, Anda mungkin akan menargetkan audiens yang berbeda, sehingga membuat hasil pengujian terpisah Anda tidak valid.

Dari pengalaman saya, sebagian besar bisnis bahkan tidak memetakan persona pelanggan ke peta perjalanan, membuat konten yang dipersonalisasi untuk setiap persona, atau bahkan memiliki corong konversi, apalagi peluang konversi mikro yang telah ditentukan sebelumnya untuk mengarahkan pengunjung situs web (membuat mereka terbiasa membuat keputusan).

Sebagian besar bisnis benar-benar gagal di Iklan Google dan Iklan Facebook, karena mereka tidak melacak tingkat konversi dengan benar, meskipun sebagian besar alat analisis akan menghitung ini untuk Anda jika dikonfigurasi dengan benar.

Sekitar 70-80% anggaran iklan terbuang percuma karena Google Analytics tidak dikonfigurasi dengan benar atau tidak dikonfigurasi sama sekali atau karena bisnis gagal melakukan pengoptimalan tingkat konversi sebelum membayar iklan.

Penafian: Artikel ini ditulis untuk OptiMonk, jadi Anda mungkin mengatakan saya bias. Namun, buktinya ada di puding. Bandingkan dengan alat CRO APAPUN, berikan perhatian khusus pada apa yang Anda dapatkan untuk uang Anda dan Anda akan melihat OptiMonk adalah alat pengoptimalan tingkat konversi terbaik yang tersedia untuk ukuran bisnis apa pun.