E-commerce telah berkembang pesat selama sepuluh tahun terakhir. Jika Anda memiliki bisnis yang menjual produk dan layanan, situs e-niaga sangat penting untuk membantu Anda memanfaatkan potensi pertumbuhan penjualan online yang sangat besar.

Untungnya, pasar dibanjiri platform online yang akan membantu menyelesaikan pekerjaan. Tapi tantangannya di sini bukan hanya menemukan satu untuk digunakan itu adalah menemukan platform e-commerce yang tepat yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.

Tips Memilih Situs Web E-Commerce yang Tepat

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda melalui beberapa tips tentang cara memilih platform e-commerce yang tepat untuk bisnis Anda:

Ketahui Berbagai Jenis Platform E-Commerce

Untuk dapat memilih platform pemenuhan e-commerce yang tepat sesuai dengan kebutuhan Anda, Anda harus terlebih dahulu memahami berbagai jenis platform:

Bangun sendiri

Lebih sering daripada tidak, Anda akan membutuhkan seseorang yang dapat membantu Anda membangun situs e-commerce Anda sendiri. Tetapi jika bisnis Anda memiliki ceruk khusus, dengan kebutuhan dan persyaratan khusus yang tidak dapat ditawarkan oleh toko online berpola, maka Anda dapat mempertimbangkan platform Bangun Sendiri.

Platform tradisional

Dengan platform tradisional, Anda dapat membeli biaya lisensi di muka yang dapat diperpanjang setiap tahun. Tim pengembang dan profesional TI Anda kemudian akan membuat dan menyesuaikan platform dan menginstalnya di tempat atau di cloud.

Platform sumber terbuka

Platform open source memiliki prosedur pengembangan yang sama dengan platform tradisional. Satu-satunya perbedaan adalah tidak ada biaya di muka saat membeli lisensi. Tetapi Anda tetap membayar untuk implementasi, pengembangan awal, pengembangan berkelanjutan, migrasi, peningkatan, dan sebagainya.

Platform awan

Cloud e-commerce adalah proses outsourcing jaringan remote server yang dihosting di Internet untuk menggunakan layanan aplikasi dan untuk menyimpan dan memproses data.

Ada beberapa platform open-source dan tradisional yang telah masuk ke sistem hosting dan sekarang menyebut diri mereka platform cloud. Contohnya adalah Volusion, Salesforce Commerce, dan Magento Enterprise Cloud.

Platform SaaS

Platform e-commerce semacam ini dibangun dalam satu basis kode. Setiap orang yang menggunakan platform SaaS (Software-as-a-Service) mengalami teknologi yang sama dengan biaya bulanan tetap yang mencakup pemeliharaan, keamanan, penggunaan server, dan peningkatan.

Pilih Pengalaman Klien Terbaik

Bagaimana Anda memberikan pengalaman terbaik kepada klien Anda akan menentukan keberhasilan bisnis e-commerce Anda.

Salah satu faktor penting yang menentukan pengalaman klien adalah pengalaman pengguna (UX) platform e-commerce Anda. Platform yang sangat intuitif dan ramah pengguna meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan, sehingga akan membantu Anda mencapai tujuan dengan lebih baik.

Itu sebabnya Anda perlu tahu apakah UX platform e-commerce Anda mencerminkan kebutuhan Anda.

Terlepas dari keramahan pengguna, pengalaman klien sekarang sangat bergantung pada fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi platform tertentu. Platform yang Anda pilih harus dapat dengan mudah beradaptasi dengan inovasi dan tren yang terus berubah tanpa menyebabkan sakit kepala.

Personalisasi adalah pemain utama lainnya dalam pengalaman klien. Platform e-niaga Anda harus dapat menggabungkan alat pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk memahami pola perilaku konsumen yang berbeda dari masing-masing pelanggan, dan kemudian memanfaatkan data ini untuk memberikan layanan yang dipersonalisasi.

Hitung Biaya

Semua platform e-niaga datang dengan biaya terkait. Jadi, apakah Anda adalah bisnis kecil, atau sudah memiliki perencanaan bisnis batu bata dan mortir yang mapan untuk pindah online, Anda perlu tahu persis apa yang Anda bayar. Anda juga harus memastikan bahwa Anda akan dapat mendukung biaya.

Semua platform akan memiliki biaya bulanan yang bervariasi tergantung pada platform e-commerce yang Anda pilih.

Selain itu, Anda perlu mempertimbangkan biaya pemrosesan yang sesuai dengan platform. Jangan mengorbankan fitur yang memang Anda butuhkan hanya untuk mendapatkan harga yang lebih murah.

Berikut adalah beberapa biaya yang harus Anda harapkan:

Biaya perawatan

Jika Anda menggunakan platform open-source atau tradisional, maka Anda harus menjaga pemeliharaan situs e-commerce Anda untuk memastikan bahwa situs web Anda berkinerja baik. Juga, biaya pemeliharaan bervariasi tergantung pada ukuran dan kompleksitas situs web Anda. Terkadang, Anda mungkin perlu menyewa bantuan teknis. Di sisi lain, dengan platform SaaS, pemeliharaan situs web Anda ditangani dengan imbalan biaya bulanan tetap.

Peningkatan

Platform open-source, misalnya, mengharuskan Anda untuk menginstal dan mengunduh pembaruan setiap kali dirilis. Jika Anda tidak mengunduh pembaruan ini, maka situs web Anda berisiko diretas dan serangan siber.

Fitur dan peningkatan baru

Perilaku pelanggan Anda berubah seiring waktu. Itu sebabnya situs e-niaga Anda harus tetap relevan dengan menambahkan fitur baru dan melakukan peningkatan kapan pun diperlukan.

Perubahan UX

Selain menambahkan fitur dan peningkatan baru, Anda mungkin juga harus membuat perubahan pada keseluruhan kinerja pengguna dengan platform e-niaga Anda. Jika situs e-niaga Anda saat ini menjadi terlalu kaku, Anda mungkin harus beralih ke platform lain yang memungkinkan Anda melakukan perubahan ini.

Fitur yang Perlu Dipertimbangkan Saat Memilih Platform E-Commerce

Setiap platform e-commerce memiliki serangkaian fungsi dan fitur uniknya sendiri. Anda perlu memastikan bahwa platform e-commerce Anda memiliki fitur berikut:

Katalog yang Kuat

Katalog produk Anda adalah inti dari inventaris Anda. Jadi, lihat apakah katalog platform e-niaga intuitif dan mudah diperbarui. Juga, pastikan katalog produk memenuhi persyaratan industri Anda.

Struktur SEO/URL

Ini penting karena pengguna tidak dapat membeli apa pun dari toko Anda jika mereka tidak dapat menemukan toko Anda sejak awal.

Anda harus dapat menyesuaikan URL Anda dengan nama dan produk Anda. Dengan begitu Anda akan meningkatkan upaya optimasi mesin pencari (SEO) e-commerce Anda dan situs web Anda akan lebih mudah ditemukan.

Skalabilitas

Anda mungkin mulai dari yang kecil sekarang, tetapi toko e-niaga Anda akan berkembang seiring waktu. Penting untuk bekerja dengan platform e-niaga yang memungkinkan Anda tumbuh seiring basis pelanggan Anda terus tumbuh.

Selain itu, Anda mungkin harus memilih lebih dari sekadar solusi e-niaga dasar. Temukan platform yang tidak membatasi Anda dan paksa Anda ke dalam rencana yang tidak disesuaikan untuk bisnis Anda.

Analisis E-Niaga

Ada beberapa metrik e-niaga dan KPI yang perlu Anda perhatikan, dan sistem analitik bawaan adalah cara sempurna bagi Anda untuk mencapainya.

Sebagian besar platform e-niaga memiliki rangkaian analitiknya sendiri. Tetapi bagi mereka yang tidak memiliki sistem bawaan, atau jika Anda memerlukan akses analitik mendalam, Anda perlu mengintegrasikan dan menyinkronkan data dari platform e-niaga tersebut dengan platform analitik lain.

Keramahan Seluler

Tahukah Anda bahwa 70 persen pengguna smartphone telah membeli sesuatu dari ponsel mereka? Itu sebabnya toko online Anda harus memiliki desain yang responsif. Sebagian besar penjualan Anda akan datang dari perangkat seluler.

Personalisasi Situs Web

Semakin banyak orang menginginkan pengalaman yang lebih personal. Cari platform e-niaga yang dilengkapi dengan mesin rekomendasi.

Ini memungkinkan Anda mengirim item yang disarankan untuk dibeli ke prospek yang dapat Anda sesuaikan, biasanya berdasarkan produk yang mereka cari atau dari pembelian mereka sebelumnya.

Sistem Tinjauan Pelanggan

Memiliki sistem ulasan pelanggan di situs Anda, yang menunjukkan peringkat dan ulasan pelanggan, dapat memengaruhi tingkat konversi Anda secara signifikan.

Menurut sebuah penelitian, 72 persen pelanggan cenderung mempercayai merek atau bisnis jika mereka menemukan banyak ulasan positif.

Beberapa Mode Pembayaran

Memiliki beberapa pilihan pembayaran seperti kartu kredit, PayPal, dan kartu debit, terbukti mampu meningkatkan konversi Anda.

Selain itu, jika Anda berencana untuk mengembangkan toko e-commerce Anda dalam skala internasional, Anda mungkin juga perlu memanfaatkan gateway pembayaran lokal yang mendapatkan kepercayaan dari audiens target Anda.

Dua Platform E-Commerce yang Perlu Dipertimbangkan

Shopify untuk Bisnis Kecil

Ada banyak pilihan bagus di luar sana ketika mempertimbangkan platform e-niaga. Shopify tampaknya memberikan solusi satu atap yang kuat untuk bisnis kecil yang bertujuan untuk berkembang dan menjadi sesuatu yang lebih.

Mereka memiliki alat gratis yang memungkinkan Anda menghasilkan nama domain Anda. Dan kamu bisa:

• Rancang logo merek Anda di situs web mereka.
• Cari produk untuk dijual melalui hubungan vendor mereka.
• Ambil foto produk melalui perpustakaan stok foto mereka.
• Bahkan membeli toko online yang ada di sana.
  
  

Magento untuk Pengecer

Magento adalah salah satu platform e-commerce terbaik yang dirancang khusus untuk pengecer.

Saat Anda meninjau situs web mereka, Anda akan melihat bahwa beberapa merek terbesar di dunia memanfaatkan platform mereka untuk memperkuat toko online mereka. Ini mengesankan, meskipun juga bisa sedikit mengintimidasi.

Anda dapat mengunduh perangkat lunak platform secara gratis. Magneto juga telah menjalin hubungan dengan beberapa mitra lain yang akan bekerja sama dengan Anda dan dapat membantu Anda membuat toko online yang akan bekerja dengan mulus dengan lokasi fisik Anda.

Ke Anda

Jadi, begitulah. Semoga poin-poin ini akan membantu Anda menemukan platform e-commerce yang tepat untuk situs web Anda.

Ada ratusan platform e-niaga yang tersedia untuk Anda. Menemukan metode yang akan membuat proses seleksi menjadi mudah sangatlah berharga. Ingatlah bahwa memilih platform e-commerce dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda.

Jake Rheude adalah Direktur Pemasaran di Red Stag Fulfillment, gudang pemenuhan e-niaga yang lahir dari e-niaga. Dia memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam e-niaga dan pengembangan bisnis. Di waktu luangnya, Jake senang membaca tentang bisnis dan berbagi pengalamannya dengan orang lain.