Strategi Terbukti untuk Mengumpulkan UGC (Menginspirasi dengan Contoh Kehidupan Nyata)

Saat kita berbicara tentang status Konten buatan pengguna saat ini, konten tersebut tumbuh dengan kecepatan yang signifikan dan menghasilkan konversi 29% lebih tinggi dibandingkan dengan merek yang tidak memilikinya. Bukankah itu menarik?

Dengan media digital menjadi hub visual, sangat penting bagi pemilik merek untuk bertukar pikiran tentang cara memikat audiens mereka, memberikan konten yang didorong oleh hasil, dan meningkatkan strategi perolehan UGC mereka.

Sebanyak 62% pengguna dipengaruhi oleh konten pelanggan. UGC dapat mendorong konversi, penjualan, dan reputasi merek sendirian. Karena semakin banyak merek melihat semakin pentingnya UGC, mereka mengambil setiap kesempatan untuk tidak hanya menggunakan kembali UGC tetapi juga berupaya mengumpulkan lebih banyak lagi.

Blog ini akan membantu Anda mengendalikan dan mengumpulkan lebih banyak UGC. Mari kita langsung ke dalamnya.

Siapa yang Dapat Membantu Anda Mengumpulkan UGC?

Sebelum kita masuk ke sumber yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan UGC, penting untuk memahami siapa yang harus kita targetkan saat meminta ulasan.

Para karyawan

Karyawan Anda bisa menjadi pilihan pertama Anda. Mereka sudah setia pada merek dan bersedia memposting konten sesuai kebutuhan Anda. Anda dapat meminta mereka untuk berbagi video, teks, dan gambar yang berbeda, mereka selalu termotivasi untuk berbicara tentang organisasi.

Kesaksian ini dapat berisi video yang menunjukkan bagaimana merek Anda menanamkan nilai dan bagaimana rasanya bekerja sama dengan Anda. Anda dapat menggunakan kembali konten yang dibuat oleh karyawan ini di halaman karier Anda untuk menarik kandidat potensial saat proses perekrutan Anda sedang berjalan.

Karyawan Starbucks sepenuhnya merangkul narasi merek. CEO Starbucks mengatakan karyawan adalah duta sejati dan secara aktif membuat konten untuk merek tersebut. Mereka terus-menerus dipandu tentang bagaimana dan apa yang harus dibagikan yang membantu merek menumbuhkan rasa memiliki.

EGC memimpin Starbucks untuk mendapatkan omset 20% lebih dari rata-rata industri. Starbucks juga memiliki umpan Twitter khusus untuk memenuhi pengalaman karyawan.

Pelanggan

Baik itu pembeli pertama atau pengikut setia, adalah orang paling berpengaruh yang dapat membuat konten untuk Anda. Pelanggan juga dapat membuat konten sendiri. Ada banyak cara untuk membujuk audiens Anda untuk membagikan pendapat, ulasan, dan peringkat mereka, beberapa di antaranya dibahas di blog ini.

Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengumpulkan UGC melalui berbagai saluran.

Bagaimana Cara Mengumpulkan Konten Buatan Pengguna ? Contoh Merek

Konten buatan pengguna adalah konten yang paling tepercaya, andal, dan berdasarkan pengalaman. Ini berharga dan sangat berpengaruh yang memegang kemampuan untuk membuat atau menghancurkan niat baik merek Anda.

Mari kita telusuri beberapa cara untuk mengumpulkan UGC secara efektif.

Kumpulkan UGC melalui Email

Tahukah Anda bahwa 60-90% ulasan berasal dari permintaan email?

Sementara penggunaan media sosial untuk komunikasi bisnis dan perolehan prospek semakin populer, email masih menjadi salah satu saluran paling sukses yang memberikan akses langsung ke audiens Anda dan mengumpulkan UGC yang autentik.

Memanfaatkan UGC di email Anda adalah strategi mematikan. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat mengumpulkan UGC melalui kampanye email.

Buat beberapa template, sesuaikan email yang diminta, dan beri tahu mereka konten seperti apa yang Anda harapkan dari mereka. Kirimi mereka survei kepuasan, beri mereka akses mudah untuk meninggalkan ulasan, dan motivasi mereka untuk menilai pengalaman mereka.

Selain itu, Anda dapat mengirimkan email pasca pembelian yang meminta pelanggan untuk memberikan umpan balik tentang produk yang baru saja mereka beli.

Merek seperti Credo Beauty menawarkan 10 poin reward kepada pelanggan yang memposting ulasan setelah pembelian.

Insentif lain seperti itu dapat mencakup diskon kecil untuk pembelian berikutnya, Anda dapat meningkatkan diskon lebih lanjut jika mereka berbagi gambar.

Menggunakan UGC dalam bentuk foto produk serupa, gambar yang dipersonalisasi, dan CTA yang sesuai dapat menjadi pengubah permainan.

Misalnya, jika pelanggan Anda membeli produk, Anda dapat memilih baris subjek yang menarik dan menyertakan teks seperti “Bagikan umpan balik Anda untuk membantu pembeli lain”, dll. Anda dapat meyakinkan mereka untuk mengikuti survei atau menjawab beberapa pertanyaan juga.

Kumpulkan UGC melalui Website

8 dari 10 orang dipengaruhi oleh UGC yang memengaruhi keputusan pembelian mereka. Situs web adalah titik kontak pertama dan dapat digunakan untuk membuat kesan yang baik dan mengumpulkan UGC.

Selain itu, halaman produk dengan ulasan memiliki peluang konversi 106% dibandingkan halaman yang tidak memiliki UGC.

Mari kita lihat beberapa cara yang bisa digunakan untuk mengumpulkan UGC melalui website.

Masukkan UGC di situs web seperti di halaman produk untuk memfasilitasi pengguna dengan ulasan khusus produk dan membantu mereka membuat keputusan yang tepat tanpa penundaan.

Merek seperti Athletic Greens memiliki bagian " Tulis Ulasan " khusus di halaman produk mereka, menjadikan ini kesempatan yang baik untuk mendorong pengguna membagikan UGC sendiri. Itu tidak hanya mendorong mereka tetapi juga memudahkan pengguna untuk membagikan pemikiran mereka.

Saat menggabungkan UGC di halaman produk, halaman pembayaran, dll. Adalah strategi yang bagus. Taggbox juga menyediakan Pengunggah UGC untuk memudahkan pengunjung mengunggah UGC langsung di situs web. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk memposting teks, gambar, dan video tanpa berpindah antar situs web.

Selain itu, ketika orang memposting sesuatu, secara otomatis ditampilkan di situs web mendorong lebih banyak orang untuk mengunggah UGC.

Jalankan Kampanye Hashtag di Media Sosial

Ini adalah platform yang berkembang pesat di mana banyak hal dan tren berubah setiap detik. Mengikuti mereka bisa jadi rumit tetapi memberi Anda banyak cara baru dan unik untuk membuat konten yang beragam secara teratur.

Dengan begitu banyak popularitas itu adalah hub untuk UGC. Orang suka menyuarakan pendapat dan berbagi pengalaman, memberikan peluang bagus untuk mengumpulkan UGC melalui media sosial. Salah satu metode tersebut adalah kampanye hashtag. Buat unik untuk merek Anda, buat buzz, dan lihat tagar Anda digunakan tidak seperti sebelumnya.

Anda dapat meminta orang untuk memposting konten yang berkaitan dengan pengalaman, ulasan produk, atau peringkat mereka. Tagar dapat digunakan untuk menyelenggarakan kontes dan hadiah. Menawarkan insentif sebagai imbalan atas ulasan juga merupakan motivator yang bagus bagi pengguna untuk membagikan UGC.

Misalnya,

GymShark datang dengan #GymShark66 yang merupakan tantangan 66 hari untuk mendorong orang membentuk kebiasaan baik. Tantangan ini menangkap gaya hidup dan memotivasi orang untuk melakukan kebiasaan sehat. Hasil?

Tagar ini untuk lebih dari 250 juta tampilan di TikTok dan sekitar 800.000 postingan. Contoh luar biasa lainnya dalam mengumpulkan UGC melalui media sosial.

Gunakan Kode QR untuk Mengumpulkan UGC

Anda dapat menampilkan kode QR di sekitar toko Anda, email, dll, yang dapat digunakan orang untuk membagikan umpan balik mereka. Mereka dapat memindai kode-kode ini dan akan diarahkan ke formulir umpan balik dan membagikan ulasan, foto jika mereka suka.

Ini tidak hanya nyaman tetapi juga merupakan pendekatan unik untuk meminta ulasan. Orang-orang cenderung memindai QR karena penasaran dan lebih banyak orang mungkin akan membagikan ulasan mereka.

Kumpulkan UGC melalui SMS Marketing

Cara hebat lainnya untuk meminta umpan balik adalah dengan mengirimkan SMS. Saat mengirim SMS, waktu Anda penting. Berbagi umpan balik terkait SMS setelah pembelian, pasca pengiriman, dll. membuat banyak perbedaan. Jika Anda membagikan SMS ulasan pada waktu yang tidak biasa, tingkat respons cenderung rendah.

Anda pasti pernah mengalami menerima pesan teks, tepat setelah Anda meninggalkan toko atau menyelesaikan pembelian online terkait tautan umpan balik. Ini biasanya merupakan pekerjaan platform ulasan, perangkat lunak otomatis yang mengirim SMS secara otomatis setelah checkout.

Bagaimana Cara Memperkuat UGC Setelah Dikumpulkan?

Jadi, sekarang setelah kita memahami mengumpulkan UGC sedikit lebih baik, bagaimana kalau kita memperkuatnya?

Sertakan UGC di akun sosial Anda, posting ulang dan bagikan ulasan yang diberikan oleh pelanggan lama untuk tidak hanya memperkuat hasil tetapi juga mendorong pelanggan baru untuk membagikan UGC sendiri. Pos sosial yang berisi UGC memiliki tingkat keterlibatan 35% lebih banyak dibandingkan dengan pos lainnya.

OutDoor Voices membagikan postingan yang berisi UGC dan menampilkan bagaimana produk mereka berfungsi dan bergaya.

Halaman produk yang menyertakan UGC di dalamnya mengalami peningkatan rasio konversi sebesar 74%. Merek seperti RareBeauty menggunakan gulungan animasi pelanggan untuk menunjukkan bagaimana tampilan lipstik dan perona pipi mereka pada berbagai warna kulit.

Anda juga harus menggunakan UGC untuk memicu minat pada email pengabaian keranjang Anda. Gunakan UGC khusus produk dan yakinkan pelanggan bahwa barang mereka sudah menunggu di keranjang dan mereka layak mendapatkannya.

Alo Yoga adalah merek pakaian yoga yang menggunakan email gerobak yang ditinggalkan untuk memamerkan UGC khusus produk. Mereka menyematkan UGC dari produk yang tertinggal di gerobak. Ini tidak hanya memicu minat tetapi juga mendorong pelanggan untuk "Belanja Instagram" dan melihat bagaimana orang lain memakai produk mereka di kehidupan nyata.

Salah satu cara terbaik untuk menggunakan kembali UGC adalah melalui iklan sosial. Namun pertama-tama, setelah UGC dikumpulkan, cari tahu jenis konten apa yang ingin Anda gunakan kembali dan dapatkan hak UGC untuk gambar atau video tersebut. Internet adalah platform yang sensitif, kami tidak ingin melukai perasaan atau mendapatkan tuntutan hukum terhadap merek kami, oleh karena itu memperoleh hak untuk memposting ulang konten pengguna adalah cara terbaik untuk menggunakannya dalam iklan sosial.

Klub ODX adalah situs kencan online yang secara konsisten menjalankan iklan. Mereka mulai menskalakan pengeluaran pada beberapa platform periklanan dan melihat iklan UGC berperforma lebih baik daripada iklan tradisional.

Sumber: ODXClub

Dengan menampilkan UGC, mereka melihat peningkatan yang signifikan dalam unduhan bulanan mereka dan melihat penurunan BPA mereka sekitar 41,38% dibandingkan dengan iklan dasar.

Ini Bungkus!

Dengan ini, kita sampai pada akhir blog ini, sekarang kita tahu banyak tentang mengumpulkan UGC dan menggunakannya kembali, mari kita mulai dengan langkah kecil seperti meminta ulasan melalui SMS dan email, lalu melangkah lebih jauh dengan kampanye tagar berskala besar .