Bagaimana cara melakukan studi buku harian? | Penelitian UX #18

Studi buku harian dalam proses penelitian UX – apa itu dan informasi apa yang dapat mereka berikan kepada peneliti? Baca artikel kami untuk mengetahui kapan menggunakannya dan bagaimana melakukan dan menganalisisnya. Pada artikel hari ini, kami akan menyajikan semua fitur utama dari studi buku harian.

Bagaimana cara melakukan studi buku harian? - Daftar isi:

1. Apa itu studi buku harian?
2. Kapan menggunakan studi buku harian?
3. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
4. Ringkasan

Apa itu studi buku harian?

Studi buku harian adalah metode penelitian yang digunakan untuk mengumpulkan data kualitatif tentang tindakan, perilaku, pengalaman, dan emosi pengguna kami dari waktu ke waktu. Data dikumpulkan selama periode yang diperpanjang, yang dapat berkisar dari beberapa hari bahkan beberapa bulan. Selama periode pelaporan yang ditetapkan, peserta studi diminta untuk membuat buku harian dan mencatat informasi terperinci tentang kegiatan yang dipelajari.

Konteks survei dan periode pengumpulan data buku harian membedakannya dari metode penelitian umum lainnya di UX, seperti survei, wawancara mendalam, atau tes kegunaan. Mereka adalah versi survei lapangan yang lebih murah, meskipun tidak memberikan pengamatan yang begitu kaya dan terperinci. Namun, mereka bisa menjadi pengganti yang berharga.

Menurut Nielsen Norman Group, ruang lingkup subjek studi buku harian berkisar dari sangat luas hingga sangat bertarget – biasanya berfokus pada salah satu bidang subjek berikut:

• Produk atau Situs Web – bertujuan menyelidiki semua interaksi dengan situs selama periode tertentu,
• Perilaku – berfokus pada pengumpulan informasi umum tentang perilaku pengguna (mis. penggunaan ponsel cerdas),
• Aktivitas umum – melibatkan pemahaman bagaimana orang melakukan aktivitas umum,
• Aktivitas khusus – termasuk menganalisis cara orang melakukan aktivitas tertentu.

Kapan menggunakan studi buku harian?

Studi buku harian membantu memahami perilaku dan pengalaman pengguna jangka panjang, seperti:

• Kebiasaan – misalnya, kapan subjek menerapkan produk?
• Skenario pengguna – misalnya, bagaimana (dan sejauh mana) pengguna terlibat dengan produk? Apa tugas utama mereka?
• Sikap dan motivasi – misalnya, apa yang memotivasi orang untuk melakukan tugas tertentu? Bagaimana perasaan pengguna? Apa pendapat pengguna?
• Perubahan perilaku dan persepsi – misalnya, seberapa loyal pelanggan dari waktu ke waktu? Bagaimana pengguna memandang merek?
• Perjalanan pelanggan – misalnya, apa perjalanan khas pelanggan (pengguna) melalui produk (situs, aplikasi) saat berinteraksi dengan berbagai saluran dan perangkat?

Bagaimana cara melakukan studi buku harian?

Survei jurnal biasanya terdiri dari lima fase:

1. Perencanaan dan persiapan

Pada tahap ini, kami ingin lebih memahami kami mendefinisikan tujuan penelitian dan perilaku jangka panjang. Selama fase persiapan, juga perlu untuk menentukan jadwal dan memilih alat untuk pelaporan dan rekrutmen data peserta.

2. Ringkasan pra-studi

Fase kedua dari studi buku harian melibatkan meluangkan waktu bersama para peserta dan mempersiapkan mereka untuk studi tersebut. Merupakan ide bagus untuk menjadwalkan pertemuan tatap muka atau panggilan telepon secara individual dengan setiap peserta untuk mendiskusikan studi dan detailnya. Diskusikan alat-alat yang akan digunakan peserta dan pastikan semua orang mengetahui cara menggunakannya. Selain itu, jangan lupa untuk menjawab pertanyaan apa pun dan menyampaikan kekhawatiran yang mungkin dimiliki peserta. Ini merupakan tahapan yang sangat penting yang akan mempengaruhi kelancaran pelaksanaan survei selanjutnya.

3. Periode pendaftaran

Untuk mendukung pencatatan aktivitas yang efektif, sediakan struktur survei yang sederhana. Tentukan setepat mungkin informasi apa yang akan dicatat oleh peserta. Buat instruksi logging yang jelas dan terperinci. Perlihatkan entri log sampel subjek Anda untuk membantu mereka memahami tingkat detail yang diperlukan dari mereka. Peneliti biasanya menerapkan dua teknik populer ini untuk mengumpulkan data buku harian dari peserta:

• Perekaman di tempat – metode pengumpulan data paling sederhana dalam studi buku harian. Peserta diminta untuk mencatat informasi tentang kegiatan yang relevan segera dalam situasi di mana mereka terjadi.
• Teknik cuplikan – metode lain yang populer untuk merekam aktivitas, di mana peserta hanya merekam cuplikan singkat informasi tentang aktivitas saat aktivitas itu terjadi. Kemudian, di penghujung hari atau saat mereka menemukan waktu, mereka menguraikan setiap cuplikan dengan detail tambahan dari aktivitas tersebut. Teknik dua langkah ini memastikan bahwa informasi yang relevan ditangkap di tempat sebelum dilupakan, tetapi tanpa mengharuskan peserta untuk memberikan detail yang luas – yang mungkin tidak wajar dalam beberapa situasi.
4. Wawancara pasca pemeriksaan

Setelah penelitian selesai, evaluasi semua informasi yang diberikan oleh peserta untuk kegunaan. Jadwalkan wawancara untuk mendiskusikan buku harian dengan mereka secara detail. Selama wawancara, ajukan pertanyaan yang memungkinkan Anda mengungkap detail yang diperlukan untuk melengkapi cerita dan mengklarifikasi masalah yang terlibat jika perlu. Minta umpan balik peserta tentang pengalaman mereka berpartisipasi dalam studi sehingga Anda dapat meningkatkan proses Anda di masa mendatang.


5. Analisis data buku harian

Karena penelitian buku harian berlangsung dalam jangka waktu yang lama, itu menghasilkan data kualitatif dalam jumlah yang sangat besar. Setelah menyelesaikan proses penelitian, tinjau pertanyaan dan tujuan penelitian Anda, lalu analisis wawasan yang Anda kumpulkan untuk menemukan jawabannya. Evaluasi perilaku yang dipelajari – bagaimana perilaku tersebut berubah dari waktu ke waktu, apa yang memengaruhinya, dll. Anda mungkin merasa terbantu jika menyiapkan peta perjalanan pelanggan – yang akan mengilustrasikan jalur perjalanan pelanggan dan memungkinkan Anda memahami hal-hal tertentu dari sudut pandang pengguna melihat.

Ringkasan

Ingatlah bahwa penelitian buku harian hanyalah satu bagian dari keseluruhan proses penelitian UX. Solusi terbaik yang biasa diterapkan adalah menggunakan beberapa metode penelitian yang berbeda – baik kualitatif maupun kuantitatif – untuk memahami pengguna, tren, perilaku, motivasi, dan masalah tertentu mereka. Penelitian buku harian memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang perasaan dan emosi mereka terhadap produk kami. Meskipun mungkin membutuhkan lebih banyak waktu dan upaya daripada metode lain, kami yakin ini sepadan karena Anda akan mengumpulkan data terkini yang tak ternilai tentang perilaku dan sikap pelanggan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Penulis: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat disampaikan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti tersendiri. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua posting

Riset UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa itu pertanyaan penelitian dan bagaimana menulisnya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting untuk proses desain?
6. Bagaimana memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
9. Bagaimana pengujian percontohan dapat meningkatkan penelitian UX?
10. Perekrutan peserta studi UX
11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta riset UX
12. Survei penyaring untuk Riset UX
13. Insentif Penelitian UX
14. Penelitian UX dengan anak-anak
15. Metode penelitian penemuan
16. Apa itu riset meja?
17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
19. Apa itu kelompok fokus dalam penelitian?
20. Apa itu penelitian etnografi?
21. Penelitian survei
22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
23. Apa itu penelitian evaluatif?
24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
26. Apa itu pengujian A/B di UX?
27. Eyetracking dalam pengujian UX
28. Apa itu pengujian pohon?
29. Pengujian klik pertama
30. Apa itu analisis tugas dalam penelitian UX?