Cara Melakukan Audit Facebook

Saya bergidik mendengar kata "audit." Sebagai kontraktor independen sebelumnya, tidak ada yang lebih menakutkan saya daripada prospek surat IRS yang muncul di kotak surat saya karena beberapa masalah yang diabaikan dari pengajuan pajak lama. Namun, ketika berbicara tentang media sosial, audit adalah hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk menemukan celah dalam strategi pemasaran digital Anda. Jadi, mari kita mulai dengan audit Facebook.

Sangat penting bagi Anda untuk menyelami metrik Anda dan benar-benar memahami apa yang Anda lakukan dengan benar dan salah. Lagi pula, mengapa menghabiskan waktu dan upaya yang berharga untuk mempromosikan konten dan aset yang tidak menghasilkan lebih banyak suka, pengikut, keterlibatan, dan konversi? Saya telah menyusun panduan audit Facebook yang mudah diikuti bersama dengan kursus audit media sosial Rival IQ gratis kami. Menggabungkan sumber daya ini akan membantu Anda mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan media sosial Anda dan menempatkan Anda di jalan menuju kesuksesan viral!

Jadi, mari kita terjun ke dalamnya.

1. Cara Mengekspor metrik Facebook Anda

Dasar dari setiap audit Facebook dibangun di atas data. Mari kita lihat metrik Anda dan lihat di mana posisi halaman Anda saat ini, dari mana asalnya, dan apa yang dapat Anda ubah di masa mendatang.

Menarik dari Wawasan Facebook

Tempat yang bagus untuk memulai adalah bagian "Wawasan" di bagian belakang halaman Facebook Anda.

Dengan menggunakan Facebook Insights, Anda dapat mengumpulkan semua jenis informasi, mulai dari jangkauan postingan hingga tingkat keterlibatan. Manfaatkan informasi ini untuk membuat kesimpulan tentang apa yang berhasil dan tidak berhasil untuk merek Anda dalam periode yang ditentukan.

Jika Anda mencari wawasan tambahan tentang data Facebook Anda, terutama dibandingkan dengan pesaing lain, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan alat analisis media sosial seperti Rival IQ.

Menarik dari Rival IQ

Jika Anda telah sampai sejauh ini, Anda sedang mencari wawasan tambahan tentang strategi media sosial Anda saat ini, dan kabar baiknya adalah bahwa Rival IQ memiliki banyak hal untuk ditawarkan. Kursus media sosial kami menyelami seluk-beluk menarik metrik Anda dari platform kami sendiri dan memahami data ini.

Lauren Teague, instruktur media sosial kami, menarik metrik di platform kami dalam pelajaran 2 dari semua jenis perusahaan teknologi besar, termasuk Microsoft sebagai contoh.

Hanya dari ikhtisar, Anda dapat melihat jumlah audiens Microsoft, berapa banyak posting yang mereka buat, total keterlibatan mereka, saluran sosial mereka yang paling menarik, dan posting teratas dari setiap saluran.

Namun, hanya untuk bersenang-senang, mari kita lihat salah satu perusahaan favorit saya (Taco Bell) dan tarik beberapa pengetahuan Lauren untuk melihat apa yang mungkin kita cari jika kita menjalankan strategi Facebook mereka. Pertama, setelah Anda menambahkan perusahaan Anda dan pesaing Anda ke Rival IQ, Anda akan ingin mengatur halaman Anda sebagai "perusahaan fokus" yang akan Anda temukan di bawah tab "Perusahaan" dari tombol "Lanskap" di Tidak bisa. Setelah berada di area Perusahaan, Anda akan menemukan tombol untuk menambahkan perusahaan ke analitik Anda dan tombol lainnya untuk memilih perusahaan fokus Anda.

Hanya untuk bersenang-senang, saya memasang Taco Bell melawan Wendy's, Chipotle, Qdoba, dan McDonald's untuk melihat siapa yang menang dalam perlombaan sosial. Ternyata Taco Bell berada di urutan kedua dalam aktivitas keseluruhan di Facebook, dengan Wendy's sebagai pemimpin keseluruhan. Ini tidak mengherankan mengingat reputasi media sosial Wendy yang snarky. Membandingkan kinerja Anda dengan pesaing Anda sangat membantu untuk menetapkan tolok ukur, mengumpulkan ide posting, dan mengukur peningkatan kinerja Anda dari waktu ke waktu.

Di sini, di Rival IQ, Anda dapat menarik semua jenis data tentang merek Anda serta pesaing Anda. Karena saya bukan administrator halaman Facebook Taco Bell, saya tidak dapat menarik data pribadi mereka, tetapi ini akan menarik wawasan standar yang Anda temukan seperti suka, bagikan, tingkat keterlibatan, tampilan halaman, dll.

2. Cari tahu strategi sosial mana yang berhasil dan gagal

Hal terbaik tentang menggunakan Facebook Insights atau platform seperti Rival IQ adalah visibilitas baru tentang apa yang berhasil untuk merek Anda dan apa yang harus Anda tinggalkan. Jika postingan tertentu tidak memenuhi standar, audit Facebook seperti ini akan membantu Anda mempersempit detail postingan yang tidak sesuai dengan audiens Anda.

Misalnya, jika ternyata video pendek berperforma baik di laman Anda, tetapi Anda melihat pola jangkauan/keterlibatan rendah pada pos yang hanya berisi teks, Anda memiliki gagasan yang cukup bagus tentang apa yang perlu diubah.

Metrik Anda akan memungkinkan Anda menemukan hari dan waktu terbaik untuk memposting konten sehingga Anda tidak menyia-nyiakan materi terbaik Anda pada waktu yang paling tidak tepat.

Temukan waktu terbaik untuk memposting

Seperti yang Anda lihat dari data di bawah, hari-harinya cukup konsisten, tetapi sepertinya hari Kamis adalah yang terbaik untuk menjangkau pengikut. Selain itu, sepertinya waktu posting puncak adalah antara pukul 11:00 dan 17:00, setelah itu interaksi cenderung menurun.

Sebagian besar metrik ini diambil dari halaman Facebook yang saya kelola (bukan, ini bukan Taco Bell) dan kami dapat menarik beberapa informasi menarik dari metrik kami.

Saya menemukan bahwa posting pertanyaan mengungguli posting blog dengan sedikit margin. Ini memberi tahu saya bahwa saya mungkin mendapatkan lalu lintas yang lebih baik dengan lebih sedikit pekerjaan menggunakan posting ini daripada memasukkan lebih banyak waktu ke blog.

Ini hanyalah beberapa contoh jenis kesimpulan yang dapat Anda buat saat mengaudit halaman Facebook Anda. Ini semua tentang melihat apa yang berhasil dan menyesuaikan apa yang tidak.

Rival IQ juga memberi Anda kesimpulan dari data posting, serta informasi tambahan yang Anda perlukan untuk menyusun strategi yang sukses ke depan.

Rival IQ memberi tahu Anda tingkat keterlibatan posting Anda, jenis posting mana yang berkinerja terbaik di halaman Anda, berapa banyak posting yang Anda terbitkan per hari, dan aktivitas rata-rata yang dihasilkan oleh konten ini. Anda juga dapat membandingkan kinerja Anda (garis biru) dengan jadwal posting pesaing Anda (garis abu-abu) untuk melihat apakah ada waktu yang lebih baik untuk menjangkau penggemar taco.

Seperti yang bisa kita lihat di sini, Taco Bell tampil paling baik antara pukul 05:00 dan 08:00 PST (sekitar pertengahan pagi di Pantai Timur). Selain itu, hari posting tersibuk mereka dengan tingkat keterlibatan terbaik adalah hari Kamis. Dengan menggunakan Rival IQ, Anda dapat menggunakan data ini untuk mengakui kekuatan Anda sambil memvisualisasikan kesenjangan dalam strategi sosial Facebook Anda.

Temukan jenis posting terbaik untuk merek Anda

Keindahan metrik sosial adalah wawasan yang Anda peroleh tentang segala sesuatu yang paling sesuai untuk merek Anda, termasuk jenis posting. Apakah video, gambar, atau posting teks adalah pilihan terbaik Anda? Ini adalah jenis pertanyaan yang dapat Anda jawab menggunakan Facebook Insights dan Rival IQ.

Misalnya, seperti yang dapat Anda lihat pada gambar di bawah, beberapa posting paling menarik dari Taco Bell akhir-akhir ini berbasis gambar, versus posting berbasis teks keterlibatan yang lebih rendah.

Menggunakan metrik dalam audit Facebook Anda, Anda dapat menggunakan wawasan seperti ini untuk membangun strategi konten yang berkinerja terbaik di halaman Anda dan menghindari upaya yang kemungkinan besar sia-sia.

Lakukan riset tagar

Percaya atau tidak, hashtags masih menjadi hal di Facebook, namun kegunaannya meragukan jika dibandingkan dengan Instagram dan Twitter. Meskipun Facebook Insights tidak memberikan wawasan yang berarti tentang penggunaan tagar Anda, Rival IQ menyusun daftar tagar berkinerja terbaik Anda di bawah tab “Postingan Sosial”, seperti:

Ini hanyalah contoh bagaimana wawasan Anda dapat memberi Anda informasi yang berguna, bahkan jika informasi itu tidak terduga. Orang mungkin berpikir bahwa tagar akan meningkatkan tingkat keterlibatan, tetapi dalam kasus ini, tampaknya yang terjadi adalah kebalikannya.

Apa pun masalahnya, analitik Anda akan membantu memandu strategi tagar Anda ke depan setelah audit Facebook Anda selesai.

3. Mengevaluasi kinerja Anda: Membandingkan metrik dengan pesaing

Merek Anda bukan satu-satunya yang bersaing untuk mendapatkan perhatian jutaan pengguna. Itulah mengapa sangat penting untuk tidak hanya mengevaluasi merek Anda, tetapi juga membandingkannya dengan pesaing Anda untuk melihat apa yang mereka lakukan dengan benar dan meniru kesuksesan mereka ke dalam strategi Facebook Anda sendiri. Tapi bagaimana kita melakukannya?

Bandingkan dengan Facebook

Dalam hal mengukur diri Anda terhadap pesaing Anda, Facebook Insights tidak memberi Anda apa-apa. Yah, hampir tidak ada.

Ini dia. Hanya ini yang akan diberikan Facebook Insights kepada Anda dalam hal data komparatif pesaing Anda. Sisa penggalian terserah Anda dan bahkan temuan itu tidak terlalu membantu. Anda dapat secara manual memeriksa halaman pesaing lain untuk melihat frekuensi posting serta suka, komentar, dan berbagi untuk setiap posting.

Untuk hal lainnya, Anda memerlukan alat pihak ketiga untuk mengumpulkan semua informasi ini untuk membuat kesimpulan tentang kinerja Anda versus pesaing.

Membandingkan dengan Rival IQ

Lauren Teague, bersama rekan pembawa acaranya, Seth, menarik metrik ini di Rival IQ dalam pelajaran 3 dengan memasukkan perusahaan yang relevan seperti yang telah kita diskusikan sebelumnya. Dengan menggunakan alat data publik di menu Rival IQ, mereka dapat menemukan metrik posting teratas untuk Microsoft dan pesaing mereka, jadi itulah yang akan kami lakukan untuk Taco Bell dan pesaing kelas atas mereka, Chipotle.

Jika kami memilih "Facebook" di bawah "Data Publik Kompetitif" kami dapat melihat bahwa Chipotle memegang empat tempat teratas untuk keterlibatan pasca Taco Bell dalam periode waktu yang kami pilih.

Rival IQ juga memberi Anda wawasan umum tentang kinerja Anda versus kompetisi. Seperti yang Anda lihat di bawah, Rival IQ memberikan tip untuk meningkatkan tingkat keterlibatan di bagian ikhtisar di bawah Analisis Data Kompetitif.

Dalam kedua contoh posting per minggu dan jumlah penggemar, Taco Bell memimpin, tetapi jika saya mengelola akun Facebook mereka, saya akan mengambil saran mereka untuk memposting setidaknya sekali per hari, daripada sedikit lebih dari sekali per minggu. Lauren dan rekan pembawa acaranya mengukur keberhasilan akun Facebook Microsoft dan menemukan hasil yang serupa. Microsoft, sementara di depan para pesaingnya dalam hal pengikut dan frekuensi posting memiliki ruang untuk perbaikan dalam hal frekuensi itu.

Rival IQ akan membantu Anda membandingkan semua jenis metrik dengan pesaing Anda, termasuk pengikut, frekuensi posting, tingkat keterlibatan, aktivitas, tag yang digunakan oleh pesaing, jenis posting paling sukses, dan URL yang digunakan oleh merek lain. Anda tidak hanya akan melihat apa yang berhasil untuk merek Anda, tetapi juga apa yang bekerja dengan baik untuk orang lain.

4. Audit pasca-Facebook cepat menang

Sekarang setelah Anda melakukan semua pekerjaan berat untuk audit Facebook Anda, inilah saatnya untuk membuat perbaikan luar pada halaman Anda yang akan membantu mengoptimalkan halaman Anda.

Pindai halaman merek Anda untuk perbaikan mudah

Ini adalah perubahan mudah yang dapat dilakukan merek Anda hanya dalam hitungan menit saat Anda menyelesaikan audit Facebook Anda. Mari kita selesaikan dengan catatan yang mudah.

Daftar periksa perbaikan sederhana:

• Buat URL Khusus: Facebook memungkinkan merek Anda membuat URL khusus untuk halaman Anda. Daripada mengandalkan rangkaian angka dan huruf yang dibuat secara acak, selalu lebih mudah bagi audiens Anda untuk menemukan halaman Anda dengan URL khusus merek yang mudah diingat seperti: https://www.facebook.com/YourBrandNameDi Sini.
• Tambahkan Informasi Bisnis: Apakah halaman Facebook Anda menyertakan informasi bisnis yang berguna, seperti alamat, nomor telepon, email, tautan ke situs web Anda, dan sarana kontak lain yang relevan? Jika tidak, ini adalah perbaikan sederhana yang akan meningkatkan profesionalisme halaman merek Anda.
• Buat Ajakan Bertindak: Facebook memberi merek Anda kemampuan untuk membuat tombol CTA tepat di halaman Anda, apa pun itu. Pilihan tombol CTA meliputi: Pelajari Lebih Lanjut, Belanja di Situs Web, Hubungi Kami, Mulai Pesan, Ikuti, Pesan Sekarang, dan banyak lainnya.
• Pilih Kategori Halaman: Memilih kategori halaman yang tepat akan membantu audiens Anda memahami maksud merek Anda dan apa yang dapat mereka temukan di halaman Anda.
• Lengkapi Bagian Tentang Anda: Isi bagian “tentang” di halaman Facebook Anda. Masukkan beberapa detail unik tentang merek Anda dan apa yang membuatnya istimewa.
• Sematkan Postingan Penting: Apakah Anda memiliki informasi penting untuk dibagikan? Pastikan itu tidak hilang dari umpan posting yang Anda pasang di halaman Anda. Sematkan ke bagian atas halaman Anda untuk memastikan pengguna dapat menemukannya.
• Pastikan Profil Anda Terverifikasi: Ini menetapkan bisnis Anda sebagai artikel asli di lautan orang yang berpura-pura. Pastikan halaman Anda adalah wajah resmi merek Anda dengan memverifikasi dengan Facebook. Setelah Anda memverifikasi halaman Anda, Anda dapat mengajukan permohonan untuk tanda centang biru yang didambakan.

Hanya karena perbaikan ini mudah, bukan berarti tidak penting. Ini adalah perubahan kecil yang dapat dilakukan halaman Anda untuk membawa merek Anda ke tingkat berikutnya. Terkadang hal-hal kecil yang Anda lewatkan itulah yang menenggelamkan kesuksesan strategi media sosial Anda.

Evaluasi visual merek Anda

Sekarang, mengaudit visual Facebook Anda (gambar profil Anda, foto spanduk Anda, dan gambar yang Anda bagikan di halaman Anda) adalah proses yang lebih melibatkan daripada hanya memutuskan bahwa mereka terlihat cantik. Penting bahwa semua aspek visual halaman Facebook Anda memiliki ukuran yang benar dan konsisten dengan merek Anda. Selain itu, ada beberapa praktik terbaik Facebook yang harus dipatuhi saat mengembangkan materi baru untuk halaman Anda, jadi mari kita masuk ke dalamnya.

Ini adalah ukuran optimal untuk gambar di Facebook:

• Gambar Profil: 170 x 170 piksel
• Foto Sampul: 851 x 315 piksel
• Foto Potret: 630 x 1200 px
• Foto Pemandangan: 1200 x 630 piksel
• Foto Cerita: 1080 x 1920 piksel

Sangat penting untuk mematuhi ukuran optimal ini karena beberapa alasan. Pertama, ukuran ini memastikan foto Anda tidak akan terdistorsi atau kehilangan kualitas dengan cara apa pun saat mempostingnya di Facebook. Kedua, ukuran ini juga akan mencegah Facebook memotong bagian dari gambar Anda.

Selain itu, kami menyarankan untuk menggunakan jenis file PNG saat mengunggah gambar ke profil Facebook Anda. File JPG cenderung terdistorsi atau berpiksel karena informasi yang hilang setiap kali disimpan, sementara file PNG lebih cocok untuk platform sebagai file kompresi lossless, yang menghasilkan gambar berkualitas lebih tinggi. Saat mengaudit gambar Anda, pastikan Anda mematuhi semua standar ini dan memperbaiki yang tidak.

Di luar standar ini, evaluasi branding visual Anda. Apakah itu menyampaikan tujuan halaman dan merek Anda? Apakah semua font, warna, dan desain sesuai dengan pedoman merek Anda? Apakah ada gambar, pesan, atau produk usang yang dipajang?

Mungkin ini adalah kesempatan yang baik untuk mempertimbangkan desain ulang. Mungkin logo baru atau perubahan skema warna dapat menyegarkan merek Anda. Mengaudit visual Anda di Facebook atau saluran sosial apa pun dalam hal ini memberi Anda kesempatan untuk menilai kembali strategi Anda dan melakukan perbaikan atau pembaruan pada gaya Anda.

Membuat audit Facebook Anda bekerja untuk Anda

Setelah Anda menyelesaikan audit Facebook untuk merek Anda, inilah saatnya untuk menerapkan temuan Anda. Kursus Audit Sosial Lauren Teague akan memberi Anda kiat dan wawasan tambahan tentang cara memaksimalkan temuan ini, terutama dalam pelajaran empat. Percayalah, Anda tidak akan mau ketinggalan!

Selain itu, jika Anda memiliki pemikiran tentang saran kami, jangan ragu untuk menemukan kami di Twitter untuk membagikan umpan balik Anda. Kami akan senang mendengar dari Anda!