Bagaimana cara melakukan studi buku harian? | Penelitian UX #18

Studi buku harian dalam proses penelitian UX – apa saja dan informasi apa yang dapat diberikan kepada peneliti? Baca artikel kami untuk mengetahui kapan menggunakannya dan bagaimana melakukan serta menganalisisnya. Dalam artikel hari ini, kami akan menyajikan semua fitur utama dari studi buku harian.

Bagaimana cara melakukan studi buku harian? - Daftar isi:

1. Apa itu studi buku harian?
2. Kapan menggunakan studi buku harian?
3. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
4. Ringkasan

Apa itu studi buku harian?

Studi harian adalah metode penelitian yang digunakan untuk mengumpulkan data kualitatif tentang tindakan, perilaku, pengalaman, dan emosi pengguna kami dari waktu ke waktu. Data dikumpulkan dalam jangka waktu yang lama, yang dapat berkisar dari beberapa hari hingga beberapa bulan. Selama periode pelaporan yang ditentukan, peserta penelitian diminta untuk membuat catatan harian dan mencatat informasi rinci tentang kegiatan yang diteliti.

Konteks survei dan periode pengumpulan data harian membedakannya dari metode penelitian umum lainnya di UX, seperti survei, wawancara mendalam, atau uji kegunaan. Survei ini merupakan versi survei lapangan yang lebih murah, meskipun survei ini tidak memberikan observasi yang kaya dan mendetail. Meski begitu, mereka bisa menjadi pengganti yang berharga.

Menurut Nielsen Norman Group, cakupan subjek studi buku harian berkisar dari sangat luas hingga sangat bertarget – biasanya berfokus pada salah satu bidang subjek berikut:

• Produk atau Situs Web – bertujuan untuk menyelidiki semua interaksi dengan situs selama periode tertentu,
• Perilaku – berfokus pada pengumpulan informasi umum tentang perilaku pengguna (misalnya penggunaan ponsel cerdas),
• Aktivitas umum – melibatkan pemahaman bagaimana orang melakukan aktivitas umum,
• Aktivitas spesifik – termasuk menganalisis cara orang melakukan aktivitas tertentu.

Kapan menggunakan studi buku harian?

Studi buku harian membantu memahami perilaku dan pengalaman pengguna jangka panjang, seperti:

• Kebiasaan – misalnya, kapan subjek mengaplikasikan produk?
• Skenario pengguna – misalnya, bagaimana (dan sejauh mana) pengguna berinteraksi dengan produk? Apa tugas utama mereka?
• Sikap dan motivasi – misalnya, apa yang memotivasi orang untuk melakukan tugas tertentu? Bagaimana perasaan pengguna? Apa pendapat pengguna?
• Perubahan perilaku dan persepsi – misalnya, seberapa loyalkah pelanggan dari waktu ke waktu? Bagaimana persepsi pengguna terhadap merek?
• Perjalanan pelanggan – misalnya, seperti apa perjalanan pelanggan (pengguna) pada umumnya melalui produk (situs, aplikasi) ketika berinteraksi dengan saluran dan perangkat yang berbeda?

Bagaimana cara melakukan studi buku harian?

Survei jurnal biasanya terdiri dari lima fase:

1. Perencanaan dan persiapan

Pada tahap ini, kami ingin lebih memahami, kami mendefinisikan tujuan penelitian dan perilaku jangka panjangnya. Pada tahap persiapan, perlu juga ditentukan jadwal dan pemilihan alat untuk pelaporan dan rekrutmen data peserta.

2. Ringkasan pra-studi

Tahap kedua dari studi buku harian melibatkan meluangkan waktu bersama para peserta dan mempersiapkan mereka untuk studi. Sebaiknya jadwalkan pertemuan tatap muka atau panggilan telepon secara individual dengan masing-masing peserta untuk mendiskusikan penelitian dan rinciannya. Diskusikan alat yang akan digunakan peserta dan pastikan semua orang memahami cara menggunakannya. Selain itu, jangan lupa untuk menjawab pertanyaan apa pun dan mengatasi kekhawatiran yang mungkin dimiliki peserta. Ini merupakan tahapan yang sangat penting yang akan mempengaruhi kelancaran pelaksanaan survei selanjutnya.

3. Periode pendaftaran

Untuk mendukung pencatatan aktivitas yang efektif, sediakan struktur survei sederhana. Tentukan setepat mungkin informasi apa yang ingin dicatat oleh peserta. Buat instruksi logging yang jelas dan rinci. Tunjukkan contoh entri log subjek Anda untuk membantu mereka memahami tingkat detail yang diperlukan dari mereka. Peneliti biasanya menerapkan dua teknik populer berikut untuk mengumpulkan data harian dari partisipan:

• Pencatatan di tempat – metode pengumpulan data paling sederhana dalam studi buku harian. Peserta diminta untuk mencatat informasi tentang aktivitas yang relevan dengan segera dalam situasi di mana aktivitas tersebut terjadi.
• Teknik cuplikan – metode lain yang populer dalam mencatat aktivitas, dimana peserta hanya mencatat cuplikan singkat informasi tentang aktivitas yang terjadi. Kemudian, di penghujung hari atau ketika mereka punya waktu, mereka menguraikan setiap cuplikan dengan rincian tambahan tentang aktivitas tersebut. Teknik dua langkah ini memastikan bahwa informasi yang relevan langsung ditangkap sebelum dilupakan, namun tanpa mengharuskan peserta untuk memberikan rincian yang luas – yang mungkin tidak wajar dalam beberapa situasi.
4. Wawancara pasca ujian

Setelah penelitian selesai, evaluasi semua informasi yang diberikan oleh peserta untuk kegunaannya. Jadwalkan wawancara untuk mendiskusikan buku harian dengan mereka secara rinci. Selama wawancara, ajukan pertanyaan yang memungkinkan Anda mengungkap detail yang diperlukan untuk melengkapi cerita dan memperjelas masalah yang ada jika perlu. Mintalah umpan balik dari peserta mengenai pengalaman mereka berpartisipasi dalam penelitian sehingga Anda dapat meningkatkan proses Anda di masa depan.


5. Analisis data buku harian

Karena penelitian buku harian berlangsung dalam jangka waktu yang lama, maka penelitian ini menghasilkan data kualitatif dalam jumlah yang sangat besar. Setelah menyelesaikan proses penelitian, tinjau pertanyaan dan tujuan penelitian Anda, lalu analisis wawasan yang Anda kumpulkan untuk menemukan jawabannya. Evaluasi perilaku yang dipelajari – bagaimana perilaku tersebut berubah seiring waktu, apa yang memengaruhinya, dll. Anda mungkin akan terbantu jika menyiapkan peta perjalanan pelanggan – yang akan menggambarkan jalur perjalanan pelanggan dan memungkinkan Anda memahami hal-hal tertentu dari sudut pandang pengguna. melihat.

Ringkasan

Ingatlah bahwa penelitian buku harian hanyalah satu bagian dari keseluruhan proses penelitian UX. Solusi terbaik yang umum diterapkan adalah menggunakan beberapa metode penelitian yang berbeda – baik kualitatif maupun kuantitatif – untuk memahami pengguna, tren tertentu, perilaku, motivasi dan masalah mereka. Riset buku harian memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang perasaan dan emosi mereka terhadap produk kita. Meskipun mungkin memerlukan lebih banyak waktu dan usaha dibandingkan metode lainnya, kami yakin metode ini bermanfaat karena Anda akan mengumpulkan data terkini yang sangat berharga tentang perilaku dan sikap pelanggan.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Klaudia Kowalczyk

Desainer grafis & UX yang menyampaikan ke dalam desain apa yang tidak dapat diungkapkan dengan kata-kata. Baginya, setiap warna, garis, atau font yang digunakan memiliki arti. Bergairah dalam desain grafis dan web.

Lihat semua postingan

Penelitian UX:

1. Apa itu penelitian UX?
2. Jenis penelitian UX
3. Apa yang dimaksud dengan pertanyaan penelitian dan bagaimana cara menuliskannya?
4. Proses pengumpulan persyaratan untuk proyek UI/UX
5. Mengapa wawancara pemangku kepentingan penting dalam proses desain?
6. Bagaimana cara memanfaatkan data pelanggan yang kami kumpulkan?
7. Bagaimana cara membuat rencana penelitian UX yang baik?
8. Bagaimana cara memilih metode penelitian?
9. Bagaimana uji coba dapat meningkatkan penelitian UX?
10. Rekrutmen peserta studi UX
11. Saluran dan alat untuk menemukan peserta penelitian UX
12. Survei penyaring untuk UX Research
13. Insentif Penelitian UX
14. Penelitian UX dengan anak-anak
15. Metode penelitian penemuan
16. Apa itu riset pustaka?
17. Bagaimana cara melakukan wawancara pengguna?
18. Bagaimana cara melakukan studi buku harian?
19. Apa yang dimaksud dengan kelompok fokus dalam penelitian?
20. Apa itu penelitian etnografi?
21. Penelitian survei
22. Apa itu penyortiran kartu di UX?
23. Apa itu penelitian evaluatif?
24. Bagaimana cara melakukan pengujian kegunaan?
25. Kapan dan bagaimana menjalankan pengujian preferensi?
26. Apa itu pengujian A/B di UX?
27. Pelacakan mata dalam pengujian UX
28. Apa itu pengujian pohon?
29. Pengujian klik pertama
30. Apa analisis tugas dalam penelitian UX?
31. Evaluasi emosi di UX
32. Penelitian Berkelanjutan di UX
33. Analisis data dalam penelitian UX
34. Bagaimana cara menyiapkan laporan penelitian UX?
35. Peta Perjalanan Pelanggan – apa itu dan bagaimana cara membuatnya?