Mendapatkan Dasar yang Benar: Cara Membuat Pilar Merek yang Berpengaruh

Pilar merek adalah bagian penting dari strategi pemasaran digital saat ini. Mereka menyampaikan apa merek Anda, siapa yang menariknya, dan apa yang membuatnya unik — semua hal yang Anda perlukan untuk membuat kampanye pemasaran yang kohesif dan secara efektif mempromosikan merek Anda di seluruh audiens dan saluran. Namun di luar proposisi penjualan unik Anda, atau USP, pilar merek Anda adalah titik sentuh, nilai, dan karakteristik yang menentukan merek Anda.

Lima pilar merek berkontribusi pada DNA merek Anda secara keseluruhan, membantu konsumen merasa terhubung dengan Anda. Kelima pilar tersebut adalah sebagai berikut:

• Tujuan
• Kepribadian
• Pemosisian
• Persepsi
• Promosi

Bagaimana Anda dapat menggunakan pilar-pilar ini sebagai bagian dari keseluruhan strategi pemasaran Anda untuk menyampaikan cerita yang jelas, kohesif, dan efektif tentang merek Anda? Dari media sosial hingga halaman hasil mesin pencari, masing-masing pilar memainkan peran penting dalam setiap konten yang Anda hasilkan atau bagikan. Mari kita lihat bagaimana Anda pertama-tama dapat menentukan, dan kemudian memanfaatkannya, untuk memastikan bahwa strategi pemasaran digital Anda tetap sesuai dengan visi keseluruhan merek Anda.

Tujuan: Mendefinisikan “Mengapa” Merek Anda

Jika Anda seorang pendiri, pikirkan kembali tujuan Anda saat pertama kali meluncurkan perusahaan Anda. Jika Anda seorang CEO atau CMO, pikirkan tentang apa yang membuat Anda tertarik dengan perusahaan ini — mengapa Anda ingin berperan dalam membentuk merek ini.

Pilar merek "tujuan" berhubungan langsung dengan apa yang mendorong perusahaan Anda. Mengapa itu ada?

The Sill, layanan pengiriman tanaman dalam ruangan pertama, memiliki "mengapa" yang sangat kuat, didorong oleh kecintaan pendirinya pada tanaman hias. Halaman "Tentang Kami" perusahaan mencatat bahwa itu difokuskan pada "menghidupkan orang-orang dan orang-orang untuk hidup." "Mengapa" di balik perusahaan adalah untuk membuat orang bahagia melalui tanaman.

Kepribadian: Suara dan Nada Merek Anda

Beberapa merek snarky. Beberapa serius. Ada yang sportif. Kepribadian ini dapat disampaikan melalui posting media sosial merek, konten situs web dan posting blog, dan bahkan karyawannya, jika merek berinteraksi secara langsung atau melalui telepon.

Penting agar kepribadian merek tetap konsisten. Itu harus diingat dan otentik. Ini harus membantu konsumen berhubungan dengan merek sebagai, juga, seseorang.

Beberapa merek mengolah pilar ini dengan sangat baik melalui media sosial. Misalnya, rantai makanan cepat saji Wendy memposting tanggapan Twitter yang hampir melegenda — dan tertawa terbahak-bahak. Ketika salah satu pengguna Twitter bertanya, “Jika saya tidak memiliki @Wendy di lokasi saya, apa yang harus saya lakukan?!?!” akun restoran menjawab dengan singkat: "Pindah."

Namun, merek Anda tidak harus bergantung pada satu kalimat jika itu tidak asli. Temukan nada yang sesuai untuk Anda dan asah melalui setiap konten yang dibuat.

Pemosisian: Pembeda Inti Anda

Anda mungkin bertanya-tanya di mana USP Anda cocok dengan pilar merek inti. Nah, ini dia. Positioning merek Anda mewakili apa yang membedakan perusahaan Anda dan mengapa orang ingin memilih Anda daripada pesaing.

Pabrikan sepatu kets K-Swiss berhasil memposisikan mereknya sebagai sepatu kets bagi orang-orang yang mencari “sepatu kasual yang nyaman”. Daripada mengejar "sneakerheads," atau kolektor dan penggemar, dalam kampanye baru-baru ini, perusahaan membuat dua baris berdasarkan film klasik ( Ghostbusters dan Clueless ) dan menarik penggemar film 80-an dan 90-an dan nostalgia dengan sukses besar.

Secara umum, K-Swiss telah mengubah brand positioningnya untuk menarik masyarakat biasa untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Ini telah menempatkan pada posisi yang tepat untuk skala bisnisnya.

Persepsi: Bagaimana Konsumen atau Pasar Melihat Merek Anda

Tiga pilar merek pertama semuanya memiliki kesamaan: Merek dapat mengontrolnya melalui pesan, iklan, pemikiran, dan tindakan yang ditargetkan dengan cermat . Pilar keempat, bagaimanapun, sedikit berbeda. Tiga pilar pertama bersatu untuk membantu menciptakan pilar keempat: Persepsi.

Persepsi adalah bagaimana orang melihat merek Anda. Jika persepsi publik tentang merek Anda tidak sesuai dengan citra yang telah Anda coba kurasi melalui tujuan, kepribadian, dan pemosisian Anda, Anda mungkin perlu meninjau kembali pesan penjualan dan pemasaran Anda. Apakah Anda salah mendefinisikan pilar Anda? Atau apakah pesannya tidak sesuai dengan realitas pilar merek Anda? Itu pertanyaan penting untuk dipertimbangkan. Pesan Anda harus selaras dengan pilar merek Anda untuk membangun persepsi bahwa Anda ingin orang memiliki merek Anda.

Anda mungkin juga ingin melihat departemen penjualan dan layanan pelanggan Anda untuk melihat bagaimana mereka berhubungan dengan pelanggan. Apakah karyawan ini berbicara dan bertindak sesuai dengan tujuan dan kepribadian merek Anda? Anda mungkin tidak memiliki kendali penuh atas pilar persepsi merek, tetapi tugas Anda adalah mengarahkan dan membimbingnya sehingga orang tahu apa yang diharapkan ketika mereka berinteraksi dan terlibat dengan merek Anda.

Promosi: Bagaimana Anda Menyampaikan Pilar Merek Anda dan Mendorong Penjualan

Pilar kelima, promosi, berhubungan langsung dengan bagaimana Anda membagikan produk dan layanan Anda melalui saluran penjualan dan pemasaran. Pengalaman apa yang Anda berikan kepada konsumen saat Anda membimbing mereka melalui saluran penjualan ?

Beberapa faktor akan berkontribusi pada pilar promosi, termasuk navigasi situs web dan pengalaman pengguna Anda, cara Anda mengelola pengabaian keranjang belanja, dan penjualan atau penawaran yang Anda tawarkan kepada pelanggan. Setiap elemen strategi pemasaran Anda, dari kampanye email hingga iklan PPC, berkaitan dengan pilar promosi. Ini adalah bagian penting dari strategi pemasaran Anda.

Saat Anda membuat promosi melalui berbagai saluran, selalu pertimbangkan empat pilar merek lainnya untuk menyampaikan citra yang konsisten sehingga konsumen akan tahu apa yang diharapkan, membantu mereka merasa lebih terhubung dengan merek Anda.

Anda Tidak Harus Melakukannya Sendiri

Sangat membantu untuk memikirkan pilar merek saat Anda membuat strategi pemasaran digital — tetapi itu tidak selalu mudah. Seringkali, pendiri perusahaan, CEO, dan CMO terlalu dekat dengan merek untuk benar-benar mengukur elemen seperti tujuan dan persepsi.

Konsultan pemasaran seperti Hawke Media dapat membantu Anda melihat segala sesuatu dari pandangan mata burung, sehingga Anda dapat memperoleh kejelasan yang lebih baik dan perspektif yang lebih baik tentang aktivitas pemasaran dasar ini.

Hubungi sekarang untuk memulai konsultasi gratis Anda dari ahli Hawke Media.  

Dawn Allcot adalah penulis lepas penuh waktu dan spesialis pemasaran konten yang sering meliput pemasaran, e-niaga, keuangan, real estat, dan teknologi. Dia juga pemilik dan pendiri GeekTravelGuide.net, situs web perjalanan dan gaya hidup.

Sumber

Ambang – Tentang

BoredPanda.com – Wendy's Memanggang Orang di Twitter, Dan Itu Terlalu Lucu

HubSpot.com – Panduan Pemula untuk Pilar Merek