Cara Membuat Program Loyalitas di Wix

Hambatan masuk untuk menciptakan bisnis e-niaga saat ini jauh lebih rendah dengan akses ke platform, aplikasi, dan produk e-niaga di ujung jari Anda. Siapa pun dapat memulai bisnis e-niaga, tetapi tantangannya adalah meningkatkan dan mengembangkan merek Anda.

Salah satu fondasi pertumbuhan ecommerce adalah pelanggan berulang, yang dibutuhkan untuk membangun loyalitas merek dan menjadi menguntungkan. Membangun loyalitas merek melalui program loyalitas di Wix itu sederhana dan memberikan nilai bagi pelanggan pertama dan pelanggan tetap Anda. Diperkirakan 84% konsumen mengatakan mereka lebih cenderung bertahan dengan merek yang menawarkan program loyalitas.

Apakah Wix mengizinkan Anda menawarkan program loyalitas?

Ya, melalui aplikasi gratis dan berbayar di app store mereka, App Market, Wix menawarkan bisnis e-niaga jalur untuk membuat program loyalitas di platform mereka. Wix menawarkan versi gratis dari program loyalitas yang kemampuannya terbatas tetapi merupakan awal yang baik jika Anda menjalankan bisnis kecil yang hanya ingin menawarkan poin.

Aplikasi program loyalitas gratis Wix memungkinkan Anda memberikan poin untuk mendaftar, melakukan pembelian, dan melakukan pemesanan. Anda dapat memberi hadiah kepada pelanggan dengan hadiah, tunjangan, dan diskon serta mengelola saldo poin setiap anggota secara manual.

Anda juga dapat beralih ke penyesuaian program loyalitas Anda dengan mengizinkan lebih banyak cara untuk mendapatkan poin dan memberi merek pada program Anda agar sesuai dengan bisnis Anda dengan Smile, yang tersedia di paket premium Wix. Program loyalitas sangat penting untuk pertumbuhan dan membuat pelanggan merasa berharga melebihi pembelian mereka.

Cara membuat program loyalitas di Wix

Setelah masuk ke dasbor Wix, Anda dapat menggulir ke bawah untuk menemukan widget App Market , atau di sisi kiri bilah sisi, pilih Produk Toko - Aplikasi E-niaga . Memilih salah satu area ini akan membawa Anda ke toko aplikasi Wix tempat Anda dapat memilih aplikasi program loyalitas.

Cari loyalitas di app store dan Anda akan menemukan beberapa aplikasi program loyalitas. Pilih salah satu yang sesuai dengan bisnis Anda dan pastikan memiliki semua kemampuan yang Anda butuhkan untuk menciptakan pengalaman program loyalitas yang hebat bagi pelanggan Anda.

Saat Anda menerapkan Smile, prioritas utamanya adalah memberikan pengalaman pelanggan yang lancar bagi anggota program loyalitas Anda.

Smile berfungsi sebagai pop-up yang hidup di sudut layar Anda. Kami melakukan ini untuk mengurangi friksi dan meningkatkan akses selama perjalanan pembelian. Untuk mengakses widget ini, pelanggan cukup mengkliknya, dan panel akan terbuka. Sebagian besar komponen panel itu sendiri dapat disesuaikan, dan Anda dapat mengedit pencitraan merek agar sesuai dengan kebutuhan Anda.

Memulai dengan Smile di Wix | Pusat Bantuan Senyum

Memulai menggunakan Smile.io di toko Wix Anda

Pusat Bantuan Senyum

Untuk bergabung dengan program hadiah Anda, pelanggan harus mengklik halaman akun di toko Wix Anda dan mendaftar melalui Area Anggota. Setelah masuk, panel akan mengubah dan menampilkan informasi akun mereka, seperti saldo poin, cara mendapatkan dan menebus poin yang telah Anda konfigurasikan (seperti poin yang mereka peroleh untuk melakukan pemesanan, poin media sosial, dan poin ulang tahun) , serta URL rujukan individual mereka.

Kapan menambahkan program loyalitas

Memutuskan kapan menambahkan program loyalitas ke bisnis e-niaga Anda didasarkan pada berbagai pertanyaan dan keputusan yang harus Anda buat sebagai pemilik bisnis. Berdasarkan strategi retensi Anda, tanyakan pada diri sendiri:

• Apakah pesaing Anda menawarkan program loyalitas?
• Imbalan dan manfaat apa yang ditawarkan pesaing melalui program loyalitas mereka?
• Apakah pelanggan Anda meminta program hadiah dan loyalitas?
• Apakah Anda berjuang untuk mendapatkan pelanggan tetap?

Tambahkan program loyalitas berdasarkan tujuan bisnis Anda, industri Anda, dan apa yang pada akhirnya ingin Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Semua pertanyaan ini dapat membantu menyusun strategi retensi dan apakah akan menambahkan program loyalitas atau tidak.

Cara Anda membangun loyalitas merek adalah dengan menawarkan produk hebat dan membangun komunitas dengan mendapatkan pelanggan yang akan menawarkan pembelian berulang. Wawasan loyalitas berdasarkan data kami di Smile.io, mengungkapkan bahwa rata-rata, 10% pelanggan teratas menghabiskan 2 kali lebih banyak per pesanan daripada 90% yang lebih rendah, dan 1% pelanggan teratas menghabiskan 2,5 kali lebih banyak daripada 99% yang lebih rendah .

Panduan Lengkap Omnichannel Commerce Berbasis Platform Ecommerce

Perdagangan omnichannel menjual produk di berbagai saluran, online dan offline. Pelajari cara mengaktifkan ini di berbagai platform e-niaga: Shopify POS, BigCommerce, dan Wix POS.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Contoh program loyalitas Wix

Ada banyak jenis pedagang e-niaga yang menggunakan Wix dan Smile.io bersama-sama untuk membangun komunitas merek autentik dan loyalitas merek melalui program loyalitas. Dari merek lilin hingga merek kecantikan hingga perusahaan barang kertas, setiap industri dapat memperoleh manfaat dari penerapan program loyalitas.

Coal and Canary adalah perusahaan lilin yang dituangkan dengan tangan di Winnipeg, Kanada, dengan tujuan menghadirkan lilin yang baik untuk udara dan memicu kegembiraan bagi pelanggannya. Coal dan Canary dimulai pada tahun 2014 antara dua sahabat yang baru saja mempelajari hobi baru bersama.

Coal and Canary dibangun di Wix dan menggunakan Smile untuk memberi penghargaan kepada pelanggan atas pembelian, dengan 5 poin yang diperoleh untuk setiap dolar yang dibelanjakan dapat ditukarkan dengan diskon hingga $30. “Program loyalitas kami telah menjadi insentif besar bagi pelanggan untuk berbelanja online, terutama dari kami secara langsung,” ujar Marketing Lead Ellyse. “Pengguna mendapatkan poin untuk setiap dolar yang mereka belanjakan, mengikuti media sosial, serta sejumlah besar poin pada hari ulang tahun mereka.”

Program loyalitas dan penghargaan telah berkontribusi pada pertumbuhan bisnis Coal dan Canary. Semakin bisnis berkembang, semakin banyak insentif yang dapat diberikan oleh Coal dan Canary serta semakin banyak poin yang diperoleh pelanggan.

Coal and Canary berfokus pada membangun komunitas merek melalui program loyalitasnya yang menghadirkan kegembiraan dan hubungan yang autentik bagi pelanggan. “Kami benar-benar fokus untuk membuka tirai dan menjalin hubungan autentik dengan pelanggan dan pengikut kami,” kata Ellyse.

Bahan yang Berbau Baik dengan Batu Bara dan Kenari

Coal and Canary dituangkan dengan tangan di Winnipeg, Kanada, dengan tujuan membawa lilin yang baik untuk udara dan memicu kegembiraan bagi pelanggannya.

Blog Smile.io Jonathan Roque

Barang Kertas Tembaga & Kuningan adalah perusahaan barang kertas yang menampilkan ilustrasi luar biasa untuk stiker, buku catatan, kartu, dan banyak lagi. Itu dibuat oleh Ariel Young, dan terinspirasi oleh "ibunya, yang selalu memberikan perhatian, detail, dan cinta saat membuat paket yang indah".

Pelanggan yang berbelanja dengan Barang Kertas Tembaga & Kuningan dapat memperoleh Poin Tembaga dan Kuningan, seperti 5 poin untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Pelanggan dapat menebus hadiah dengan 100 poin berubah menjadi diskon $1. Copper & Brass telah membangun komunitas merek yang kuat yang memberi pelanggan insentif yang bermanfaat untuk terus berbelanja produk mereka. Mereka telah ditampilkan di The Today Show, CNN, dan banyak publikasi lainnya.

Buka potensi e-niaga Anda dengan program loyalitas Wix

Salah satu fondasi pertumbuhan e-niaga adalah pelanggan berulang, yang datang setelah Anda membangun loyalitas merek dan komunitas merek yang berkembang. Membangun loyalitas merek melalui program hadiah di Wix mudah dilakukan dengan alat dan aplikasi yang tersedia di ujung jari Anda.