Cara Membuat Rencana Pemasaran Liburan Inklusif

Konsumen semakin beralih ke bisnis yang mengutamakan keberagaman dan inklusi. Nilai-nilai ini tidak hanya mencerminkan komitmen terhadap tanggung jawab sosial namun juga memberikan keunggulan kompetitif bagi bisnis di pasar. Saat musim liburan semakin dekat, Anda memiliki kesempatan untuk memperluas jangkauan dengan mengembangkan rencana pemasaran liburan yang inklusif. Berikut tiga tip untuk membantu Anda memulai:

1. Pilih Branding dan Pesan Netral

Orang-orang merayakan hari libur yang berbeda dengan berbagai cara, dan mengenali keberagaman ini dapat membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang akan terhubung dengan lebih banyak orang. Dengan memilih pencitraan merek dan pesan yang netral untuk pemasaran liburan Anda, Anda memastikan semua orang merasa dilibatkan, membangun reputasi merek Anda, dan menarik lebih banyak pelanggan.

Bahasa

Bahasa adalah aspek penting dalam membuat kampanye pemasaran liburan yang inklusif. Dengan menggunakan istilah netral, pesan Anda akan diterima oleh khalayak yang lebih luas.

Frasa seperti “Selamat Liburan” atau “Salam Musim” lebih inklusif dan tidak berfokus pada hari libur tertentu. Anda juga dapat berfokus pada daya tarik musim dingin dengan frasa seperti “Harapan Hangat”.

Pesan

Pesan dan tema yang Anda masukkan ke dalam pemasaran liburan juga memengaruhi seberapa inklusif pemasaran tersebut. Berfokuslah pada hal-hal yang dialami kebanyakan orang sepanjang tahun – apakah itu olahraga musim dingin, bersantai di dalam ruangan, atau menghabiskan waktu bersama orang-orang terkasih.

Misalnya, Anda dapat memilih tema umum seperti komunitas, kebersamaan, rasa syukur, kegembiraan, atau cuaca musim dingin. Dengan menonjolkan nilai atau pengalaman universal, Anda dapat terhubung dengan orang lain, apa pun agama, latar belakang, atau kepercayaannya.

Perumpamaan

Saat mendesain konten liburan Anda, pertahankan warna dan grafik yang relevan secara luas. Alih-alih hijau dan merah tradisional, gunakan warna musim dingin seperti biru, putih, dan perak. Untuk pencitraan, Anda dapat menggunakan foto keluarga dan teman yang sedang menikmati aktivitas musim dingin dan menghabiskan waktu bersama, misalnya. Dengan cara ini, upaya pemasaran Anda akan membuat semua orang merasa dilibatkan.

2. Diversifikasi Konten Anda

Representasi Tanpa Tokenisme

Merujuk pada Daftar Istilah Aksesibilitas untuk Tempat Kerja , Tokenisme adalah “Tindakan yang diambil demi terlihat mendukung kelompok minoritas tanpa tindakan berarti untuk melibatkan dan mempromosikan mereka.”

Dalam bisnis Anda, pastikan Anda sepenuhnya merangkul keberagaman dalam konten, pesan, dan praktik Anda untuk menghindari tokenisme. Hal ini berarti melibatkan dan melibatkan kelompok minoritas dengan cara yang bermakna, dan memastikan bahwa praktik bisnis Anda sejalan dengan nilai-nilai kelompok tersebut. Berikut ini beberapa cara untuk menjadi lebih inklusif dalam berbagai bidang bisnis:

• Tim Anda – Miliki tim yang beragam yang mencerminkan keragaman audiens yang ingin Anda jangkau. Dengan melakukan hal ini, Anda akan memperoleh beragam perspektif yang akan menghasilkan konten yang lebih bermakna, autentik, dan relevan.
• Citra – Penggunaan citra yang menampilkan beragam kelompok diketahui dapat meningkatkan reputasi perusahaan. Dalam iklan Anda, sertakan individu dengan usia, tipe tubuh, etnis, dan kemampuan yang berbeda-beda. Anda ingin memastikan bahwa penggambaran Anda tentang mereka asli dan tidak memperkuat stereotip.
• Bahasa – Gunakan bahasa yang inklusif dan penuh hormat, seperti menggunakan istilah-istilah yang netral gender jika diperlukan, sadar akan kata ganti, menghindari bahasa yang eksklusif dan menyinggung, dan memperhatikan bagaimana komunitas yang berbeda ingin disapa.

Kategorisasi Hadiah Inklusif

Merupakan hal yang umum untuk melihat kategori di toko-toko dan online, yang mencantumkan item “Untuk Dia” atau “Untuk Dia.” Kategori-kategori ini tidak hanya membatasi pilihan hadiah, namun juga memperkuat stereotip gender yang merugikan dan mengecualikan individu non-biner dan non-konformis gender.

Penting untuk mengenali keragaman dalam basis pelanggan Anda dan menciptakan suasana yang inklusif dan ramah. Hal ini menciptakan pengalaman berbelanja yang disukai lebih banyak orang, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, kategori netral gender mendorong pelanggan untuk mengeksplorasi produk Anda lebih jauh, sehingga berpotensi menghasilkan peningkatan penjualan.

Berikut beberapa contoh cara lain untuk mengkategorikan produk Anda:

• Minat – Atur produk berdasarkan minat sehingga pelanggan dapat menemukan hadiah yang tepat berdasarkan hobi dan minat penerima, seperti memasak, membaca, atau kebugaran.
• Nilai – Mengelompokkan produk berdasarkan nilai. Misalnya produk ramah lingkungan untuk mereka yang berwawasan lingkungan, atau produk lokal yang hasilnya disumbangkan untuk masyarakat yang berorientasi pada masyarakat.
• Gaya Hidup – Buat kategori dengan produk yang dapat melayani individu dengan gaya hidup yang berbeda-beda, seperti minimalis, traveller, dan kreatif.

Tinggikan Orang Lain

Bermitra dengan bisnis inklusif dan beragam yang berkontribusi pada komunitas atau industri Anda. Meskipun tampaknya berlawanan dengan intuisi, terhubung dengan bisnis lain memungkinkan Anda menjangkau calon pelanggan baru dan bahkan berkolaborasi untuk membuat penawaran waktu terbatas.

Ini juga memberi Anda kesempatan untuk memperluas jaringan dan membangun koneksi dengan wirausahawan yang berpikiran sama. Anda tidak pernah tahu apa yang bisa dihasilkan dari hubungan ini, apakah itu proyek bersama, atau berbagi sumber daya dan pengetahuan.

3. Pastikan Upaya Pemasaran Anda Dapat Diakses

Membuat konten yang dapat diakses akan menguntungkan semua orang, apa pun kemampuannya. Ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna, membuat konten Anda tersedia untuk lebih banyak orang, dan memperkuat hubungan Anda dengan audiens. Selain itu, ini dapat meningkatkan keterlibatan pengguna dan kepuasan pelanggan. Berikut adalah beberapa cara untuk membuat upaya pemasaran Anda lebih mudah diakses:

Konten Daring

• Subtitle – Menyertakan subtitle pada konten video tidak hanya berguna bagi penyandang tunarungu atau gangguan pendengaran. Sekitar 92 persen orang menonton video tanpa suara , sehingga subtitel berguna untuk menyampaikan pesan Anda kepada semua orang.
• Teks alternatif – Teks alternatif memberikan deskripsi teks singkat tentang gambar, membuat konten visual dapat diakses oleh individu tunanetra atau gangguan penglihatan. Deskripsi ini digunakan oleh pembaca layar untuk menyampaikan konten dan konteks gambar.
• Deskripsi gambar – Mirip dengan teks alternatif, deskripsi gambar bisa lebih detail dan ekspresif, menawarkan pemahaman yang lebih lengkap tentang elemen visual. Meskipun teks alternatif biasanya ringkas, deskripsi gambar dapat mencakup lebih banyak kepribadian dan kedalaman.
• Antarmuka yang ramah pengguna – Memiliki antarmuka yang sederhana dan ramah pengguna dapat membantu pengguna, memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada situs web atau konten Anda.

Acara

Merencanakan acara yang mudah diakses berarti lebih dari sekadar memilih lokasi yang memenuhi standar aksesibilitas dasar. Berikut beberapa hal yang perlu diingat selama proses perencanaan:

• Ruang fisik – Pastikan ruangan memiliki jalur landai, elevator, serta pintu masuk dan keluar yang dapat diakses.
• Pertimbangan sensorik – Saat memilih lokasi dan merencanakan acara, perhatikan pencahayaan, kebisingan latar belakang yang mengganggu, dan faktor lain yang dapat memengaruhi individu dengan sensitivitas sensorik. Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat area yang tenang atau ruangan dengan sensorik rendah untuk orang-orang yang membutuhkan istirahat dari acara tersebut.
• Materi cetak – Jika acara Anda melibatkan handout, desainlah dengan font yang mudah dibaca dan kontras tinggi agar lebih mudah diakses. Selain itu, menawarkan informasi dalam format alternatif seperti braille atau cetakan besar akan berguna bagi peserta yang tunanetra atau memiliki gangguan penglihatan.
• Penerjemah bahasa isyarat dan pemberian keterangan – Memiliki opsi komunikasi inklusif seperti penerjemah dan pemberian keterangan menjadikan acara ini inklusif bagi individu Tunarungu dan yang mengalami gangguan pendengaran. Ditambah teks dapat membantu individu dengan ADHD, mereka yang belajar bahasa Inggris, orang dengan gangguan proses pendengaran, dan banyak lagi.
• Partisipasi online – Menawarkan opsi untuk peserta online sangat bagus bagi mereka yang memiliki jadwal sibuk atau yang mungkin menghadapi hambatan untuk menghadiri acara secara langsung.

Untuk informasi selengkapnya tentang aksesibilitas, lihat halaman Sumber Daya Aksesibilitas Tempat Kerja kami .

Lebih Banyak Sumber Daya Kesiapsiagaan Liburan

Menjelang musim liburan, apakah bisnis Anda sudah siap? Masih banyak waktu untuk menyiapkan bisnis Anda agar sukses.

Lihat halaman kami, Mempersiapkan Bisnis Anda untuk Liburan , untuk menemukan lebih banyak cara bersiap menghadapi musim liburan.

Bisnis Kecil BC Siap Membantu

SBBC adalah pusat sumber daya nirlaba untuk usaha kecil berbasis BC. Apa pun gagasan sukses Anda, kami siap memberikan dukungan dan sumber daya holistik di setiap langkah perjalanan Anda. Lihat rangkaian webinar bisnis kami, Pendidikan E-Learning berdasarkan permintaan , Saran Bicara dengan Ahli kami , atau telusuri artikel bisnis kami .