Bagaimana mengkurasi influencer pemasaran – dan menjadi satu di industri Anda sendiri

Untuk membangun hubungan dengan audiens dan menciptakan suara yang otentik, pemasar perlu berbicara dalam bahasa audiens mereka. Salah satu cara terbaik untuk melakukannya: dengan menggunakan penerjemah. Pengembangan komunitas dan pemasaran influencer adalah dua alat untuk terhubung ke audiens Anda di mana mereka berada dengan membawa anggota audiens tersebut ke ekosistem promosi Anda.

Dwayne Waite, Senior Marketing Associate di studio pengembangan dan desain game Schell Games, berbicara di Found Conference tentang penggunaan pembuat konten, pembangunan komunitas, dan advokasi merek dalam strategi pemasaran konten.

Bangun komunitas yang sesuai dengan industri Anda

Dwayne telah berhasil menggunakan pembuat konten dan pemberi pengaruh untuk mengundang pengguna baru ke merek game realitas virtualnya — dan membangun komunitas penggemar untuk game mereknya. Dwayne mengutip Seth Godin tentang pembangunan komunitas: Temukan suku Anda, berikan apa yang mereka inginkan, dan menjauhlah. Dwayne mengatakan dia membangun komunitas baru untuk game VR melalui Discord dan Reddit, serta pasar game virtual Steam. Di utas komunitas ini, Dwayne menemukan tempat untuk bertemu audiens di mana pun mereka berada. Dia menciptakan tantangan komunitas, mengundang pengguna untuk terlibat dengan pengujian, dan memoderasi pertanyaan dan debat komunitas. Dia juga mengadakan acara online yang berfokus pada peluncuran dan ekspansi game. Sebagian besar kesuksesan game ini: menciptakan tempat bagi para advokat untuk berkumpul dan terlibat dalam pengembangan produk Dwayne.

Pemasaran komunitas berpusat pada menyatukan pengguna — dengan cara yang mengutamakan pengguna tersebut. Dalam pengaturan berbasis komunitas, organisasi Anda mungkin berada di meja, tetapi Anda bukan topiknya. Sejak awal chatroom dan blog, orang-orang dengan minat yang sama telah online untuk membahas minat tersebut. Dan, apakah Anda seorang agen kota dengan kehadiran di NextDoor atau studio kebugaran butik yang membuat konten untuk saluran YouTube yoga populer, pemasaran komunitas memungkinkan Anda untuk terlibat di tempat-tempat di mana pelanggan membicarakan Anda.

Haruskah organisasi Anda berinvestasi dalam pemasaran komunitas? Tanyakan pada diri Anda hal-hal berikut:

• Apakah Anda mencari keterlibatan dengan pelanggan potensial yang sangat berkualitas? Meskipun iklan berbayar dan media tradisional memungkinkan Anda memperkenalkan produk kepada pengguna baru, komunitas tertentu mungkin menghadirkan pengguna yang akrab dengan produk atau pesaing Anda. Mereka akan lebih cenderung menjadi pelanggan — dan lebih mungkin memiliki pendapat mereka sendiri tentang peran Anda dalam komunitas.
• Apakah Anda ingin umpan balik dari pengguna? Komunitas bergaya forum sangat bagus untuk meminta masukan pelanggan. Jika Anda mengembangkan produk baru, Anda mungkin memiliki audiens yang tertarik untuk membantu dalam pengembangan produk. Di sisi lain, jika pelanggan tidak memiliki pandangan yang baik tentang merek Anda, kemungkinan besar Anda akan mengetahuinya melalui komunitas online.
• Apakah Anda tahu di mana komunitas Anda berkumpul? Meskipun tidak setiap industri memiliki tempat bawaan untuk penggemar, Anda dapat mengetahui di mana komunitas Anda berkumpul — Facebook, LinkedIn, di situs Anda sendiri — dan menciptakan ruang untuk diskusi.
• Apakah Anda memiliki sumber daya untuk mempertahankan kehadiran di saluran komunitas? Memantau utas Reddit atau tagar Twitter membutuhkan waktu. Pastikan Anda memiliki tenaga untuk membuat konten yang bermakna — jangan memulai percakapan dan mengabaikannya.

Dalam karyanya sendiri, Dwayne telah memberi insentif kepada pengguna untuk bergabung dengan komunitas dengan menawarkan konten tambahan atau opsi dalam game kepada anggota komunitas Discord game. Sesampai di sana, anggota memiliki tempat bawaan untuk memberikan umpan balik tentang permainan — dan Dwayne memiliki tempat untuk bertemu pengguna di mana mereka berada. Tidak setiap industri akan memiliki versi Discord-nya sendiri, tetapi Anda mungkin tahu tempat-tempat di mana pelanggan Anda bertemu: halaman Facebook, saluran YouTube atau blog, atau tagar Instagram.

Dwayne Waite membangun komunitas di dua platform game untuk menghubungkan pengguna ke game baru.

Gunakan pemasaran influencer

Menambahkan influencer dan anggota komunitas kehidupan nyata adalah cara yang bagus untuk membangun keaslian ke dalam konten Anda, untuk terhubung dengan penjaga gerbang dan pemimpin opini di industri Anda dan untuk membangun minat yang tulus dari audiens baru. Dalam industri konten dan sosial yang berat, seperti game, kosmetik, atau atletik, influencer dapat menjelaskan dan mendemonstrasikan produk dengan cara yang lebih bermakna bagi audiens Anda.

Mengkurasi dan mempertahankan influencer dapat menjadi tantangan, dan ekspektasi dari influencer berbeda-beda di setiap industri. Berikut adalah beberapa konsep yang perlu diingat saat Anda mempertimbangkan hubungan influencer:

• Cari influencer yang sesuai dengan merek dan audiens Anda. Dwayne mengatakan dia menyusun daftar pendek mitra influencer potensial dengan menonton konten YouTube, Twitch, dan Instagram mereka dan mencari pesan yang sesuai dengan tujuan mereknya. Dia juga untuk tingkat keterlibatan audiens yang tinggi dan statistik audiens yang cocok dengan profil audiensnya.
• Bantu influencer menyampaikan konten yang diinginkan audiens mereka . Dwayne mengatakan bahwa banyak pengaruh menghargai bantuan dalam memformat dan mengembangkan konten. Jika Anda memiliki ide yang ingin Anda lihat di video YouTube atau aliran Instagram mitra Anda, jangan ragu untuk menyediakan kerangka kerja itu. Namun, sadarilah bahwa pembuat konten ini adalah pemberi pengaruh karena suatu alasan: suara mereka beresonansi dengan audiens, jadi izinkan mereka untuk menambahkan kepribadian itu ke karya yang Anda sponsori. Ingatlah bahwa tujuan pembuat konten adalah membuat konten untuk menyenangkan audiens mereka — dan tujuan itu juga mendukung tujuan Anda.
• Ketahui apa yang Anda bawa ke meja. Pembuat konten ingin bermitra dengan merek: lagi pula, mereka ingin membuat konten. Mereka mungkin juga meminta sponsor uang, tautan ke konten mereka di situs Anda, atau produk gratis atau diskon. Tetapkan anggaran — baik dalam bentuk tunai maupun dalam pengaruh — yang bersedia Anda belanjakan untuk pengaruh.
• Jadilah fleksibel. Influencer juga punya kehidupan! Dwayne mengutip satu contoh pemotretan yang dijadwalkan ulang karena apartemen seorang influencer kebanjiran. Bahkan jika mereka terkenal di kalangan penggemar kebugaran atau gamer orang pertama, influencer juga manusia.
• Temukan sistem untuk dikumpulkan, dianalisis, dan digunakan kembali. Kumpulkan konten yang disediakan pembuat Anda, dan gunakan alat analitik Anda untuk melihat bagaimana kinerja konten tersebut. Perjanjian dengan influencer mungkin tidak berjangka panjang, dan Anda dapat mengubah strategi Anda sesuai keinginan.

Pastikan kemitraan Anda bermanfaat bagi influencer dan organisasi Anda.

Influencer menambah gudang senjata pemasaran Anda, dan dapat mendemonstrasikan produk Anda dengan keaslian yang mungkin terasa kikuk berasal dari akun bermerek. Dengan cara ini, pemasaran influencer mirip dengan pembangunan komunitas — keduanya dapat memungkinkan Anda untuk mengutamakan pengguna dengan menemui mereka di tempat mereka tinggal, memberi mereka apa yang mereka inginkan, dan membawa keaslian merek Anda.

Jika Anda ingin menambahkan konten yang membangun komunitas, beri tahu kami – kami dapat membantu Anda dengan penemuan topik, penelitian kata kunci, dan pengelolaan saluran.