Cara Efektif Memasarkan Bisnis E-niaga Anda di Platform Media Sosial

Media sosial telah berubah dari tempat di mana orang dapat bertemu dengan keluarga dan teman menjadi pusat pemasaran. Pada tahun 2019, USA Today melihat kembali 10 tahun terakhir media sosial, menyoroti beberapa momen yang menentukan:

• Jumlah pengguna yang masuk ke Facebook telah meningkat tiga kali lipat hingga mencapai lebih dari tiga miliar
• "Tweet" telah ditambahkan ke Oxford English Dictionary pada tahun 2013
• Influencer Instagram telah membangun seluruh karier dari umpan profil kurasi mereka

Apa yang akan dibawa oleh media sosial 10 tahun ke depan? Kemungkinan banyak pertumbuhan, dan lebih banyak peluang bagi bisnis untuk menjangkau konsumen dengan cara baru. Mari jelajahi bagaimana bisnis e-niaga Anda dapat memperoleh manfaat dari penggunaan media sosial.

Pada tahun 2021, lebih dari 4,2 miliar orang di seluruh dunia menggunakan media sosial, yang merupakan sedikit lebih dari setengah populasi dunia. Platform paling populer termasuk Facebook, YouTube, WhatsApp, dan Instagram.

Media sosial adalah tempat yang populer bagi konsumen, yang merupakan salah satu alasan bisnis e-niaga harus hadir. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa 39,6% konsumen menggunakan media sosial sebagai saluran komunikasi pilihan mereka dengan suatu merek.

Berikut adalah beberapa manfaat tambahan untuk bisnis e-niaga menggunakan media sosial:

• Ini memberikan pembaruan waktu nyata untuk komunikasi yang cepat dan langsung.
• Ini memperluas jangkauan bisnis dan meningkatkan kesadaran merek .
• Ini membangun dan memperkuat hubungan dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan.
• Ini menawarkan kesempatan untuk memposisikan bisnis Anda sebagai ahli.
• Ini dapat meningkatkan lalu lintas ke situs e- niaga Anda , yang meningkatkan peringkat SEO.
• Ini cocok untuk umpan balik pelanggan real-time . Ini memungkinkan Anda untuk mengawasi kompetisi.

Dengan begitu banyak manfaat, tidak heran bisnis e-niaga melonjak. Mari kita jelajahi beberapa praktik terbaik untuk memulai dengan cara yang benar.

Secara teknis, siapa pun dapat mendaftar dan membuat profil di platform media sosial. Tetapi jika Anda ingin mencapai tujuan bisnis tertentu karena apa yang Anda lakukan di forum, Anda harus mendekatinya dengan strategi.

1. Lihat penggunaan media sosial audiens target Anda.

Anda dapat memiliki strategi media sosial terbaik, tetapi jika audiens Anda tidak menggunakan media sosial atau platform tertentu, itu tidak masalah. Lihatlah di mana audiens target Anda menghabiskan waktu online.

Jika di media sosial, cari tahu platform mana yang paling sering mereka gunakan. Jika mereka tidak menggunakan media sosial, apakah mereka membaca buletin email ? Atau, apakah mereka mengunjungi pasar online?

2. Teliti apa yang dilakukan pesaing Anda.

Melihat persaingan bisnis Anda bisa menjadi cara terbaik untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Apakah pesaing Anda menggunakan media sosial? Jika demikian, platform yang mana?

Seberapa sering mereka memposting, dan jenis konten apa yang mereka posting? Misalnya, mungkin mereka tidak hanya memposting gambar, tetapi juga konten interaktif, video di balik layar, kursus dan tutorial digital , atau bahkan episode podcast.

Apakah pengikut berinteraksi dengan konten mereka? Gunakan informasi ini untuk keuntungan Anda ketika Anda membuat strategi media sosial Anda.

3. Evaluasi kapasitas bisnis Anda.

Melakukan media sosial dengan cara yang benar — dengan strategi — membutuhkan waktu untuk merencanakan, mengimplementasikan, dan mengukur. Bergantung pada tujuan Anda menggunakan media sosial, ini bisa menjadi pekerjaan penuh waktu.

Evaluasi sumber daya Anda. Apakah Anda akan membuat konten dan memposting di media sosial, atau apakah Anda memiliki tim? Berapa banyak waktu yang dapat Anda — atau tim Anda — dedikasikan untuk media sosial? Strategi yang Anda pilih harus bergantung pada kemampuan Anda dengan waktu dan anggaran.

Ada banyak strategi berbeda yang dapat Anda gunakan yang akan membantu Anda menjadi efektif di media sosial. Apakah Anda memutuskan untuk bekerja sama dengan agen pemasaran media sosial yang andal atau in-house, pendekatan yang Anda ambil harus selaras dengan bisnis Anda dan tujuan pemasaran media sosial Anda.

1. Batching dan otomatisasi.

Salah satu alasan media sosial sangat memakan waktu adalah karena dibutuhkan posting dan interaksi secara teratur. Apa pun jadwal penerbitan Anda, Anda dapat menggunakan alat eksternal untuk menjadwalkan dan memublikasikan postingan untuk Anda sendiri.

Dengan cara ini, Anda dapat merencanakan apa yang akan Anda posting dan kapan Anda akan mempostingnya. Anda dapat menyisihkan waktu untuk mengerjakan sebagian konten Anda alih-alih melakukannya satu hari pada satu waktu.

Meskipun Anda tidak dapat mengotomatiskan bagian interaksi media sosial, Anda dapat menghemat waktu dan sakit kepala dengan menetapkan jumlah waktu setiap hari atau minggu untuk terlibat dengan pengikut . Inilah perbedaan antara memeriksa email Anda beberapa kali per hari versus sekali atau dua kali.

2. Membuat kalender konten bulanan.

Alih-alih merencanakan konten untuk satu hari atau satu minggu, rencanakan untuk satu bulan penuh. Gunakan alat perencanaan dan penjadwalan untuk membuat kalender. Dengan cara ini, Anda dapat melihat apa yang akan terjadi, dan Anda tidak perlu menghabiskan sore hari untuk bereaksi terhadap sesuatu yang Anda lupakan.

Memiliki kalender juga memastikan konsistensi pada profil media sosial Anda. Anda selalu ingin memastikan bahwa Anda memposting secara teratur, tidak hanya dalam hal seberapa sering Anda memposting tetapi juga jenis konten apa yang Anda posting.

3. Bekerja dengan influencer niche.

Orang lebih cenderung percaya dan menerima rekomendasi dari orang yang mereka percaya . Rekomendasi dari mulut ke mulut berhasil di banyak industri , termasuk restoran, elektronik, dan pakaian jadi. Menggunakan influencer untuk menampilkan merek Anda mirip dengan rekomendasi pribadi ini. Ini memberikan upaya pemasaran Anda bukti sosial yang lebih persuasif daripada metode lain yang digunakan untuk membuat orang mengambil tindakan.

Banyak konsumen mempercayai influencer, dan mereka membeli produk yang mereka lihat digunakan dan direkomendasikan oleh influencer. Bekerja dengan influencer adalah cara untuk menunjukkan sisi lain dari merek Anda dan menjangkau audiens baru. Kunci sukses adalah menemukan influencer yang sejalan dengan bisnis Anda dan produk yang Anda jual.

LARQ — pencipta botol air bersih pertama di dunia — berkolaborasi dengan Juara NBA Draymond Green pada tahun 2020. Kemitraan ini memperkenalkan produk LARQ kepada para atlet, yang melengkapi audiens inti LARQ yang terdiri dari para petualang luar ruangan. Green berasal dari Michigan, di mana penduduknya terkena dampak krisis air bersih sejak 2014.

4. Jual dalam platform sosial.

Anda bisa menjual langsung di Facebook dan Instagram dengan beberapa cara . Mengizinkan pengguna berbelanja dalam aplikasi mengurangi gesekan dan memberikan pengalaman pengguna yang positif.

Spearmint Love — pakaian dan aksesori bayi baru lahir dan bayi — menautkan gambar item di pos Facebook-nya. Hanya dengan dua klik, pengguna dapat membeli item di postingan tanpa meninggalkan Facebook.

5. Nilai dan bagikan konten buatan pengguna.

Berinteraksi dengan konten yang dibagikan pelanggan Anda dapat berdampak positif pada kehadiran media sosial dan bisnis e-niaga Anda. Anda dapat "menyukai" dan mengomentari kiriman pengguna, tetapi Anda juga dapat membagikannya, terutama jika itu menampilkan salah satu produk Anda.

Solo Stove — produsen kompor backpacking yang efisien — memposting konten yang dibuat pengguna untuk menunjukkan banyak cara pelanggannya menggunakan kompor kamp mereka.

Setelah Anda meluncurkan strategi media sosial, Anda perlu melacak keberhasilannya. Perhatikan data yang penting bagi Anda. Melacak jumlah pengikut yang Anda miliki adalah cara untuk mengukur jangkauan merek, tetapi memiliki keterlibatan yang lebih tinggi dapat berarti lebih banyak konversi dan penjualan .

Jika strategi Anda saat ini tidak menghasilkan angka yang Anda harapkan, Anda beralih ke rencana berikutnya atau melakukan penyesuaian.

Pada Januari 2020, Statista melakukan survei email terhadap pemasar global yang mengungkapkan manfaat penggunaan media sosial untuk pemasaran. Manfaat utama adalah peningkatan eksposur (86 persen), lebih banyak lalu lintas situs web (78 persen), dan perolehan prospek (67 persen). Untuk melihat manfaat maksimal, Anda harus mengambil pendekatan strategis yang selaras dengan bisnis e-niaga Anda.

Bagaimana pengalaman Anda menggunakan media sosial untuk pemasaran? Beri tahu kami di komentar!