Cara Meningkatkan Produktivitas Penjualan dengan Perangkat Lunak CRM Penjualan

Meningkatkan penjualan adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan profitabilitas bagi sebagian besar perusahaan. Sementara pemasaran yang agresif, produk berkualitas, dan harga yang lebih rendah dapat memikat pelanggan Anda, itu hanya meningkatkan perolehan prospek Anda, bukan penjualan.

Bisnis perlu menjaga hubungan yang sehat dengan klien untuk meningkatkan produktivitas penjualan. Manajemen hubungan pelanggan adalah kunci sempurna dalam meningkatkan efisiensi penjualan dan memastikan pertumbuhan jangka panjang dan keberlanjutan bisnis apa pun.

Perangkat lunak CRM memungkinkan bisnis memberikan kepuasan pelanggan tertinggi dengan tindak lanjut, pelacakan, dan umpan balik pelanggan yang tepat waktu. Sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) meningkatkan komunikasi antara bisnis dan pelanggan, yang membantu dalam mempertahankan klien setia.

Tenaga penjualan dapat berkomunikasi secara efisien tentang layanan dan produk, mengelola prospek, menindaklanjuti komunikasi sebelumnya, dan melacak peluang penjualan aktif. Apakah Anda seorang pekerja lepas, penyedia layanan kecil, atau perusahaan besar, perangkat lunak CRM sangat penting bagi bisnis apa pun untuk memuaskan, mempertahankan, dan mendapatkan klien.

CRM Penjualan dirancang untuk melayani seluruh kebutuhan manajemen hubungan pelanggan dari setiap bisnis. Ini secara efisien mengelola semua aktivitas penjualan seperti mengelola prospek dan kontak, merekam detail prospek, dan informasi terkait penjualan lainnya.

Ini memungkinkan Anda untuk menemukan klien sebelumnya dan memantau minat mereka pada produk dan layanan. Perangkat lunak ini membebaskan Anda dari tumpukan spreadsheet dan catatan tempel, dan membantu fokus pada tujuan strategis jangka panjang.

Bagaimana Perangkat Lunak CRM Meningkatkan Produktivitas Penjualan?

Perangkat lunak CRM mengintegrasikan seluruh operasi siklus penjualan untuk meningkatkan tingkat konversi, meraih peluang penjualan, dan memastikan retensi klien yang lebih baik. Berikut adalah poin-poin penting tentang bagaimana CRM untuk penjualan meningkatkan efisiensi.

• Kepuasan Pelanggan yang Tak Tertandingi

Perangkat lunak CRM memungkinkan perwakilan penjualan untuk memahami pelanggan dan mengetahui apa yang mereka inginkan. Bisnis dapat memantau kebutuhan, harapan, dan ulasan klien tentang produk dan layanan.

Sistem CRM juga memungkinkan manajemen untuk melacak penjualan Anda, merekam panggilan pelanggan, memantau minat pelanggan, mengirim pengingat pada janji temu, dan banyak lagi. Kepuasan pelanggan membantu dalam pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas bisnis apa pun.

Flipkart dan Amazon menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik dengan pendekatan CRM terintegrasi mereka. Perwakilan layanan pelanggan dari perusahaan-perusahaan ini dapat dengan mudah melacak riwayat penagihan dan umpan balik pelanggan. Pendekatan ini membantu mereka mendapatkan dan mempertahankan pelanggan setia.

Baca yang Disarankan: 6 Cara Perangkat Lunak CRM Membantu Bisnis Mendorong Lebih Banyak Penjualan

• Pengaturan Target yang Lebih Baik

Software CRM Penjualan membantu dalam menganalisis data masa lalu dan memperkirakan prospek bisnis di masa depan. Manajer dapat menetapkan target penjualan yang kompetitif namun dapat dicapai untuk tim penjualan. Ini juga membantu menentukan faktor penjualan utama dan indikator kinerja, yang membantu tim penjualan mencapai target penjualan yang diinginkan.

Perusahaan telekomunikasi menggunakan pendekatan ini untuk menetapkan target toko dan perwakilan penjualan mereka. Perusahaan menganalisis demografi, penjualan yang ada, dll. untuk memperkirakan penjualan dan menetapkan target untuk tim penjualan mereka. Ini membantu mereka untuk menetapkan tujuan SMART.

• Meningkatkan Kolaborasi

Perangkat lunak CRM Penjualan memungkinkan kolaborasi tim penjualan untuk mencapai manfaat sinergis. Berbagi informasi tentang peluang yang sedang berlangsung, mentransfer panggilan ke perwakilan penjualan yang tepat, dan panggilan strategis membantu bisnis menuai manfaat tambahan.

Setiap bagian dari data pelanggan dibuat dapat diakses oleh seluruh tim penjualan, yang dapat menggunakannya untuk memberikan layanan yang luar biasa.

• Wawasan Pelanggan yang Lebih Baik

Perangkat lunak CRM memungkinkan Anda melacak pola dan preferensi pembelian pelanggan. Ini membantu mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pelanggan Anda dan mengembangkan hubungan pelanggan yang lebih baik.

• Merampingkan Proses Penjualan

Perangkat lunak CRM mengotomatiskan proses penjualan dengan menciptakan alur kerja yang layak. Perangkat lunak CRM secara otomatis mengubah kutipan menjadi faktur dan mengirimkannya langsung ke pelanggan. Alur kerja penjualan otomatis memastikan bahwa organisasi Anda tidak kehilangan klien karena keterlambatan dalam proses penjualan.

Misalnya, jika pelanggan mengonfirmasi pesanan, kuotasi dapat dikonversi menjadi tagihan dengan satu klik dan dibagikan kepada pelanggan. Beberapa sistem CRM juga membuat tautan pembayaran unik dan mengirimkannya bersama tagihan untuk kemudahan pemrosesan pembayaran.

• Mengoptimalkan Kampanye Pemasaran

Dengan bantuan solusi CRM, Anda dapat menganalisis data dan wawasan pelanggan serta mengoptimalkan kampanye pemasaran. Dengan cara ini, bisnis dapat lebih terlibat dengan pelanggan sesuai dengan kebiasaan dan pola pembelian mereka. Perangkat lunak ini penting dalam meningkatkan tingkat konversi prospek Anda dan ROI keseluruhan pada upaya penjualan dan pemasaran Anda.

Seluruh model bisnis perusahaan CRED didasarkan pada perolehan wawasan tentang kebiasaan pembelian dan pola pengeluaran pembeli. Oleh karena itu, mereka mendorong kampanye yang menyentuh titik sakit audiens target mereka.

Baca yang Disarankan: Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil di India

• Mempercepat Komunikasi

Dengan solusi CRM, Anda dapat terhubung dan berkomunikasi dengan tim dan klien Anda secara real time. Anda dapat mengirim pemberitahuan tentang status pesanan mereka, informasi penjualan, pengingat janji temu, dll. Ini lebih lanjut membantu mentransfer panggilan klien ke departemen lain dan menjawab pertanyaan pelanggan secara efektif.

• Membantu Mempertahankan Pelanggan Loyal

CRM Penjualan menyimpan detail kontak dan riwayat pembelian setiap pelanggan. Organisasi dapat menggunakan informasi ini untuk meningkatkan kinerja tim penjualan mereka, meningkatkan lini produk yang ada, dan menawarkan penawaran khusus untuk mempertahankan pelanggan setia.

• Meningkatkan Pelaporan Penjualan

Perangkat lunak CRM Penjualan memungkinkan Anda melacak dan memantau aktivitas penjualan Anda dari mana saja. Perusahaan dapat mengevaluasi kinerja produk, layanan, tim penjualan, atau kampanye pemasaran apa pun dengan pelaporan khusus. Manajer dapat fokus pada area yang paling menguntungkan, yang pada akhirnya akan meningkatkan pendapatan Anda.

Prinsip 80/20 menyatakan bahwa 80 persen pendapatan berasal dari 20 persen klien atau produk Anda. Mengidentifikasi klien elit ini dapat menjadi pengubah permainan bagi perusahaan Anda.

Mengapa Memilih CRM Salescamp?

Sebagian besar usaha kecil dan pemula di India lebih memilih Sistem CRM Salescamp untuk manajemen hubungan klien mereka. Basis pelanggannya menyebar pada tingkat pertumbuhan eksponensial.

Ini adalah salah satu dari sedikit solusi CRM di India yang lebih dari sekadar memelihara data dan menyetel pengingat. Berikut adalah beberapa manfaat utama yang ditawarkan Salescamp:

• Sistem Manajemen Prospek Komprehensif: Perangkat lunak ini memungkinkan Anda mengumpulkan, melacak, dan mengelola prospek dari 1000+ aplikasi melalui satu dasbor. Ini membantu menggabungkan semua prospek potensial dan melacaknya sepanjang siklus penjualan.

• Komunikasi media sosial: Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan secara langsung melalui akun media sosial mereka.

• Penandaan Pelanggan: Pisahkan daftar pelanggan Anda berdasarkan kemungkinan konversi. Pisahkan prospek panas, prospek dingin, prospek berkualitas dengan tag berbeda dan lacak mereka melalui perjalanan pembeli.

• Layanan On Cloud: Salescamp adalah sistem CRM berbasis cloud, memungkinkan Anda dan tim Anda untuk mengelola pelanggan yang ada dan pelanggan potensial dari mana saja di seluruh dunia.

• Semua dalam satu Solusi: Ini adalah solusi terintegrasi yang mencakup semua aspek hubungan pelanggan Anda, baik itu manajemen utama, hubungan pelanggan, atau kolaborasi tim.

• Model Penetapan Harga Fleksibel: Ada beberapa paket harga yang dapat dipilih berdasarkan kebutuhan bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat menyesuaikan lisensi pengguna dan biaya bulanan yang sesuai.

• Kustomisasi: Paket CRM penjualan ini sepenuhnya dapat disesuaikan; Anda dapat mengkonfigurasinya agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Kesimpulan

Sistem CRM adalah bagian sempurna dari proses penjualan untuk setiap perusahaan terlepas dari ukuran, industri, atau model pendapatannya. Solusi ini melampaui mengotomatisasi operasi CRM dasar dan mengintegrasikan semua proses penjualan dalam satu rantai. Penerapan perangkat lunak CRM yang tepat akan meningkatkan penjualan, meningkatkan efisiensi operasional, dan menyenangkan pelanggan Anda.

Kategori Terkait: Perangkat Lunak CRM Seluler | Perangkat Lunak CRM Farmasi | Perangkat Lunak CRM Agen Perjalanan | Perangkat Lunak CRM Perawatan Kesehatan