Cara Menemukan Audiens Target Anda untuk Bisnis Anda

Diterbitkan: 2023-05-09

Menemukan audiens yang tepat untuk bisnis Anda sangat penting jika Anda ingin melakukan penjualan. Dan jika Anda tidak mendapat tanggapan dari orang-orang — tidak peduli seberapa bagus konten Anda — maka ada masalah. Salah satu elemen terpenting dari setiap bisnis yang sukses adalah mengetahui dan memahami audiens target Anda. Mengidentifikasi basis pelanggan ideal Anda dapat membantu Anda menyesuaikan upaya pemasaran dan pengiriman pesan untuk menarik langsung mereka yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda. Namun, menemukan audiens target Anda bisa menjadi tugas yang menantang, terutama jika Anda baru memulai bisnis. Dalam artikel ini, kami akan memberi Anda beberapa strategi dan tip efektif untuk membantu Anda menemukan audiens target Anda. Apakah Anda sedang meluncurkan bisnis baru atau ingin memperluas basis pelanggan Anda, wawasan yang dibagikan di sini dapat membantu Anda mencapai tujuan dan mengembangkan bisnis Anda.

Apa itu audiens sasaran

Audiens target adalah sekelompok orang yang berpotensi tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Misalnya, sebelum membuat toko online, Anda perlu menganalisis audiens target Anda untuk memahami cara membangun komunikasi dengan calon pelanggan, menyiapkan iklan secara efektif, dan banyak lagi. Jika Anda melakukan riset seperti itu sebelumnya, akan lebih mudah bagi Anda untuk memilih nada komunikasi, saluran penjualan, dan menggunakan anggaran secara rasional.

Audiens target adalah orang-orang yang rela menjadi pelanggan karena produk atau layanan Anda memenuhi kebutuhan mereka. Pelanggan potensial tersebut bersedia membayar, dan bisnis Anda harus fokus pada promosi menggunakan rencana pemasaran – misalnya. iklan media sosial dan buletin email. Paket ini akan spesifik tergantung pada karakteristik demografis dan psikologis pelanggan Anda.

Contoh target audiens

Jika Anda tertarik untuk membuat potret audiens target Anda yang efektif, kami dapat memberi Anda contoh bermanfaat yang secara khusus dirancang untuk toko bunga online. Dengan mengikuti poin-poin yang diuraikan, Anda dapat mengadaptasi contoh ini agar sesuai dengan audiens target Anda sendiri. Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang audiens target Anda, Anda akan lebih siap untuk menjual produk dan layanan Anda kepada mereka dengan cara yang selaras dengan kebutuhan, perilaku, dan masalah mereka.

Demografi

Umur: 25-55
Jenis Kelamin: Perempuan (walaupun beberapa laki-laki juga dapat membeli bunga)
Lokasi: Daerah perkotaan dan pinggiran kota
Pendidikan: Berpendidikan perguruan tinggi atau lebih tinggi
Pendapatan: Tingkat pendapatan menengah ke atas

Minat

Berkebun dan dekorasi rumah
Perayaan dan acara khusus (mis. ulang tahun, pernikahan, peringatan)
Pemberian hadiah pribadi dan perusahaan
Keberlanjutan dan ramah lingkungan
Kesehatan dan kebugaran

Perilaku

Didorong oleh kenyamanan
Sensitif terhadap waktu (mis. kebutuhan hadiah menit terakhir)
Menghargai kualitas dan keunikan dalam pembelian mereka
Gunakan media sosial untuk menemukan produk dan layanan baru
Lebih suka belanja online untuk kemudahan dan aksesibilitas

Poin Nyeri

Waktu terbatas untuk berbelanja di dalam toko
Kurangnya akses ke bunga khusus atau unik di daerah mereka
Kesulitan menemukan hadiah yang tepat untuk acara khusus
Pengetahuan yang terbatas tentang jenis dan rangkaian bunga
Kekhawatiran tentang dampak lingkungan dari produksi dan pengiriman bunga

Secara keseluruhan, audiens target toko bunga online sibuk, sadar lingkungan, dan tertarik dengan produk berkualitas dan unik. Mereka menghargai kenyamanan, aksesibilitas, dan bersedia membayar mahal untuk produk yang memenuhi kebutuhan khusus mereka. Dengan memahami demografi, minat, perilaku, dan poin rasa sakit mereka, toko bunga online dapat menyesuaikan upaya pemasaran dan penawaran produknya untuk menarik dan mempertahankan audiens ini.

Untuk mencapai hasil yang lebih baik, pisahkan audiens yang ditentukan ke dalam subgrup. Untuk setiap subgrup, tunjukkan data demografis dan geografis pelanggan potensial Anda, termasuk usia, jenis kelamin, lokasi, minat, kebiasaan membeli, perilaku, dan titik kesulitan. Semakin spesifik Anda, semakin baik hasil yang dapat Anda capai.

Pekerja profesional yang sibuk

Usia: 25-40
Jenis kelamin: pria dan wanita
Lokasi: daerah perkotaan dan pinggiran kota
Pendapatan: pendapatan menengah ke atas
Pendidikan: berpendidikan perguruan tinggi
Minat: kenyamanan, produktivitas, pereda stres, kesehatan dan kebugaran
Kebiasaan membeli: secara teratur berbelanja online untuk kenyamanan, lebih memilih pengiriman pada hari yang sama atau hari berikutnya
Perilaku: menghargai efisiensi dan hemat waktu, sering menggunakan perangkat seluler untuk melakukan pembelian
Masalah: kurangnya waktu untuk berbelanja, stres dan tekanan dari pekerjaan, kesulitan menemukan pilihan pengiriman bunga yang nyaman dan dapat diandalkan

Konsumen yang sadar lingkungan

Umur: 25-45
Jenis kelamin: pria dan wanita
Lokasi: daerah perkotaan dan pinggiran kota
Pendapatan: berpenghasilan menengah ke atas
Pendidikan: berpendidikan perguruan tinggi
Minat: keberlanjutan, lingkungan hidup, produk alami, kesehatan dan kebugaran
Kebiasaan membeli: mencari produk yang ramah lingkungan dan bersumber secara berkelanjutan, bersedia membayar mahal untuk pilihan sadar lingkungan
Perilaku: aktif di platform media sosial yang mempromosikan kelestarian dan penyebab lingkungan, menghargai transparansi dan keaslian dalam sumber produk
Masalah: kekhawatiran tentang dampak lingkungan dari produksi dan pengiriman bunga, kesulitan menemukan pilihan bunga yang ramah lingkungan, kurangnya transparansi dalam sumber dan produksi produk

Perencana acara dan pemberi hadiah

Umur: 25-55
Jenis kelamin: pria dan wanita
Lokasi: daerah perkotaan dan pinggiran kota
Pendapatan: berpenghasilan menengah ke atas
Pendidikan: berpendidikan perguruan tinggi
Minat: perencanaan acara, pemberian hadiah, dekorasi rumah, fashion
Kebiasaan membeli: toko bunga dan karangan bunga untuk acara seperti pernikahan, ulang tahun, dan hari libur, mencari opsi yang unik dan disesuaikan
Perilaku: aktif di platform media sosial untuk mencari inspirasi dan ide, menghargai kualitas dan keunikan dalam rangkaian bunga
Masalah: kesulitan menemukan rangkaian bunga yang unik dan disesuaikan, kekhawatiran tentang keandalan dan kualitas pengiriman untuk acara, kebutuhan akan pemesanan dan opsi pengiriman yang cepat dan efisien

Dengan mengidentifikasi dan menargetkan subkelompok ini, toko bunga online dapat menyesuaikan pesan pemasaran dan penawaran produknya untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi khusus pelanggan ini, yang dapat meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

Sembilan kriteria untuk menentukan audiens target

Karakteristik umum untuk audiens target

Memilih audiens target yang tepat untuk bisnis Anda sangat penting untuk membuat kampanye pemasaran yang efektif dan mendorong penjualan. Namun, dengan begitu banyak faktor yang harus dipertimbangkan, mungkin sangat sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai. Kami telah menyusun daftar sembilan kriteria dasar yang akan membantu Anda mengidentifikasi audiens ideal Anda, memahami perilaku dan preferensi mereka, dan pada akhirnya menyesuaikan strategi pemasaran Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dari faktor demografis hingga sifat psikografis, kami akan membahas semua kriteria penting yang akan membantu Anda memilih audiens target yang tepat untuk merek Anda.

Demografi: Usia, jenis kelamin, lokasi, pendapatan, tingkat pendidikan, dan faktor demografis lain yang relevan.
Psikografis: Ciri-ciri kepribadian, nilai, sikap, minat, dan perilaku audiens.
Kebutuhan: Kebutuhan atau masalah spesifik yang ingin diselesaikan oleh audiens target dengan produk atau layanan Anda.
Ukuran: Ukuran audiens target dan apakah cukup besar untuk mendukung sasaran bisnis Anda.
Aksesibilitas: Kemudahan mengakses dan menjangkau audiens target melalui saluran pemasaran dan sarana lainnya.
Persaingan: Tingkat persaingan di segmen khalayak sasaran dan potensi diferensiasi.
Tren: Tren saat ini dan masa depan yang dapat memengaruhi audiens target dan preferensinya.
Kompatibilitas: Apakah audiens target kompatibel dengan nilai dan misi merek Anda.
Potensi Pertumbuhan: Potensi audiens target untuk tumbuh atau berkembang di masa depan.

kriteria kebiasaan membeli

Frekuensi: Seberapa sering audiens target membeli produk atau layanan serupa?
Sensitivitas Harga: Tingkat sensitivitas harga di antara audiens target dan potensi kesediaan untuk membayar premi.
Saluran: Saluran yang biasanya digunakan audiens target untuk melakukan pembelian.
Loyalitas Merek: Tingkat loyalitas atau preferensi merek di antara audiens target.
Kebiasaan Berbelanja: Kebiasaan belanja audiens target, seperti perilaku browsing dan proses pengambilan keputusan pembelian.
Ukuran Pembelian: Ukuran rata-rata pembelian yang dilakukan oleh audiens target.
Sensitivitas Waktu: Seberapa sensitif waktu pembelian, dan kebutuhan akan pengiriman yang cepat atau efisien.
Preferensi Pembayaran: Metode pembayaran yang disukai audiens target.
Pengalaman Pembelian: Tingkat kepentingan yang ditempatkan pada pengalaman pembelian, seperti kemudahan penggunaan dan layanan pelanggan.

Kriteria poin nyeri

Masalah khusus atau poin rasa sakit yang ingin dipecahkan oleh audiens target.
Solusi dan alternatif yang ada yang saat ini digunakan audiens target.
Tingkat frustrasi atau ketidakpuasan terhadap solusi yang ada.
Biaya atau waktu yang diperlukan untuk mengatasi titik nyeri.
Konsekuensi potensial dari tidak mengatasi poin rasa sakit.
Dampak emosional dari poin rasa sakit pada audiens target.
Tingkat urgensi atau pentingnya mengatasi poin rasa sakit.
Potensi manfaat atau nilai mengatasi titik nyeri.
Potensi hambatan atau tantangan untuk mengatasi poin rasa sakit.

Manfaat mengetahui audiens target Anda

Dengan mengidentifikasi kelompok klien potensial yang Anda layani secara paling efektif, Anda akan dapat melakukan hal berikut.

Menonjol dari kerumunan dan membedakan diri Anda dari pesaing. Buat daftar alasan mengapa klien harus memilih Anda secara spesifik.
Tentukan siapa Anda dan apa yang Anda lakukan terbaik dalam satu kalimat. Anda akan merumuskan proposisi penjualan unik (USP) yang lebih tepat.
Bagilah produk (layanan) utama Anda menjadi 3-4 kelompok untuk persepsi yang lebih baik.
Temukan bukti sosial – umpan balik klien – dan tunjukkan pengalaman positif mereka dengan produk atau layanan Anda.
Buat konten situs web yang relevan. Setelah Anda mengidentifikasi apa yang dicari klien potensial, Anda dapat memberikan apa yang mereka butuhkan. Konten di situs web Anda akan mencapai target secara langsung.
Identifikasi poin rasa sakit dan ketakutan klien Anda.
Sampaikan bahwa produk Anda memecahkan masalah klien dan membuat hidup mereka lebih baik. Tunjukkan bahwa Anda benar-benar memahami apa yang mereka alami dan memiliki solusi terbaik untuk mereka.
Jadikan konten situs web lebih hidup dan personal. Pembaca akan merasa bahwa Anda menangani mereka secara pribadi.
Pilih nada suara dan gaya komunikasi yang akan beresonansi dengan audiens target.
Jawab pertanyaan yang diperlukan dan atasi keberatan sebelum muncul.

Panduan: Cara menentukan audiens target

Metode “5W” adalah teknik populer yang dikembangkan oleh M. Sherrington, pendiri perusahaan konsultan Added Value. Metode ini dinamai “5W” karena melibatkan pencarian jawaban atas lima pertanyaan:

Apa? (Apa yang kami jual) – jenis produk.
Siapa? (Siapa yang akan membeli) – potret pelanggan potensial.
Mengapa? (Mengapa mereka akan membeli) – motivasi untuk membeli.
Kapan? (Kapan mereka akan membeli) – ketentuan pembelian.
Di mana? (Di mana mereka akan membeli) – tempat pembelian.

Misalnya, Anda menjual air kemasan dari sumur artesis. Inilah cara Anda menggambarkan audiens target untuk bisnis ini menggunakan metode 5W:

Apa? Air kemasan dari sumur artesis dengan tingkat pemurnian tertinggi, komposisi seimbang, dan tanpa kotoran berbahaya.
Siapa? Orang yang peduli dengan kesehatannya, atlet, dan mereka yang mengikuti gaya hidup sehat.
Mengapa? Karena ingin menjaga kesehatan, meningkatkan daya tahan tubuh saat berolahraga, menjaga tingkat hidrasi yang baik, dan peduli dengan kualitas air yang dikonsumsi.
Kapan? Saat mereka haus, saat mereka perlu mengisi persediaan air, sebelum berolahraga.
Di mana? Supermarket, apotek, toko offline dan online yang menjual nutrisi olahraga.

Jika Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini sedetail mungkin, Anda tidak hanya akan memahami kepada siapa produk Anda akan ditawarkan, tetapi juga bagaimana menawarkannya kepada mereka secara lebih efektif.

Cara menjangkau audiens target Anda

Untuk menjangkau pemirsa target, Anda perlu mengidentifikasi saluran yang mereka gunakan untuk menemukan dan terlibat dengan bisnis seperti milik Anda. Berikut adalah beberapa saluran populer dan cara menggunakannya untuk menjangkau audiens target Anda. Untuk mengilustrasikan cara kerjanya, kami telah menjelaskan strategi mempromosikan salah satu klien kami di San Diego, kontraktor Almco Plumbing.

Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)

Dengan mengoptimalkan situs web dan konten Anda untuk mesin telusur, Anda dapat meningkatkan visibilitas dan peringkat lebih tinggi dalam hasil penelusuran saat calon pelanggan menelusuri kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda.

Contoh untuk layanan pipa ledeng lokal: Layanan pipa ledeng dapat mengoptimalkan situs web mereka untuk kata kunci seperti "tukang ledeng di dekat saya", "layanan pipa ledeng darurat", dan "perbaikan keran bocor" agar muncul di hasil penelusuran saat pelanggan lokal menelusuri istilah ini.

Iklan Bayar Per Klik (PPC).

Dengan iklan PPC, Anda dapat menawar kata kunci dan menampilkan iklan kepada calon pelanggan saat mereka mencari kata kunci tersebut atau mengunjungi situs web yang relevan.

Contoh untuk layanan pipa ledeng lokal: Layanan pipa ledeng dapat membuat iklan PPC yang menargetkan kata kunci seperti "tukang ledeng darurat" dan "perbaikan saluran air yang tersumbat" dan menampilkannya kepada pelanggan lokal di hasil penelusuran atau di situs web yang relevan.

Pemasaran media sosial

Dengan menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter, Anda dapat menjangkau audiens target Anda melalui postingan organik dan iklan berbayar.

Contoh untuk layanan pipa ledeng lokal: Layanan pipa ledeng dapat membuat postingan media sosial yang menampilkan tip untuk memelihara sistem pipa ledeng, gambar proyek pipa ledeng yang telah selesai, dan ulasan pelanggan untuk berinteraksi dengan calon pelanggan di media sosial.

Email Pemasaran

Dengan pemasaran email, Anda dapat mengirimkan pesan yang ditargetkan kepada pelanggan yang telah memilih untuk menerima pembaruan dan promosi dari bisnis Anda.

Contoh untuk layanan pipa ledeng lokal: Layanan pipa ledeng dapat mengirim buletin email yang menampilkan promosi untuk layanan pipa ledeng musiman, tip untuk memelihara sistem pipa ledeng, dan ulasan pelanggan kepada pelanggan yang telah memilih untuk menerima pembaruan dari bisnis.

Pengiriman langsung

Dengan mengirimkan surat fisik ke calon pelanggan di area target Anda, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan mengarahkan mereka ke situs web atau lokasi fisik Anda.

Contoh untuk layanan pipa ledeng lokal: Layanan pipa ledeng dapat mengirimkan kartu pos surat langsung yang menampilkan promosi untuk layanan pipa ledeng musiman dan informasi kontak bisnis kepada penduduk di area lokal.

Secara keseluruhan, penting untuk menggunakan kombinasi saluran ini untuk menjangkau audiens target Anda secara efektif. Dengan membuat pesan merek yang konsisten dan menggunakan saluran yang tepat untuk terlibat dengan audiens target, Anda dapat meningkatkan visibilitas dan menarik pelanggan baru ke bisnis Anda.

Cara mengecek apakah bisnis Anda sudah mencapai target audiens

Ada beberapa cara untuk memeriksa apakah bisnis Anda menjangkau audiens target Anda. Berikut adalah beberapa metode yang efektif.

Metrik kampanye pemasaran

Gunakan alat analitik untuk melacak indikator kinerja utama (KPI) seperti lalu lintas situs web, rasio klik-tayang, rasio konversi, dan rasio keterlibatan. Analisis metrik ini untuk melihat apakah kampanye pemasaran Anda sesuai dengan kebutuhan audiens target Anda.

Survei atau wawancara

Lakukan survei atau wawancara dengan pelanggan atau audiens target Anda saat ini untuk mendapatkan umpan balik tentang produk atau layanan Anda. Tanyakan tentang demografi, minat, dan masalah mereka untuk memastikan bahwa upaya pemasaran Anda selaras dengan kebutuhan mereka.

Gunakan grup fokus untuk memahami audiens target Anda

Sebuah perusahaan jasa kebersihan rumah ingin mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan audiens target mereka dan titik kesulitan untuk meningkatkan pemasaran dan layanan mereka. Untuk mencapai hal ini, mereka melakukan kelompok fokus dengan 10 orang yang sebelumnya telah menggunakan layanan mereka.

Selama kelompok fokus, perusahaan bertanya kepada peserta tentang pengalaman mereka dengan layanan kebersihan rumah, apa yang mereka suka dan tidak suka tentangnya, dan faktor apa yang memengaruhi keputusan mereka untuk menggunakan layanan tersebut. Kelompok fokus juga mengeksplorasi kebiasaan membersihkan peserta, preferensi untuk berbagai jenis produk dan layanan pembersih, dan kesediaan mereka membayar untuk berbagai tingkat layanan.

Melalui grup fokus, perusahaan mengungkap beberapa wawasan kunci tentang kebutuhan dan titik kesulitan audiens target mereka. Misalnya, mereka menemukan bahwa banyak peserta adalah profesional sibuk yang mengutamakan kenyamanan dan keandalan dalam layanan pembersihan rumah. Peserta juga mengungkapkan rasa frustrasi dengan kualitas kebersihan yang tidak konsisten dan kesulitan berkomunikasi dengan petugas kebersihan. Selain itu, kelompok fokus mengungkapkan bahwa banyak peserta bersedia membayar lebih untuk layanan kebersihan berkualitas tinggi yang disesuaikan dengan kebutuhan khusus mereka.

Dengan wawasan ini, perusahaan menyempurnakan pesan pemasaran mereka untuk lebih menargetkan profesional sibuk yang menghargai kenyamanan dan keandalan, sementara juga meningkatkan penawaran layanan mereka untuk mengatasi masalah seputar kualitas kebersihan dan komunikasi. Akibatnya, perusahaan melihat peningkatan kepuasan pelanggan, retensi, dan akuisisi pelanggan baru.

Google Analytics

Gunakan Google Analytics untuk melacak lalu lintas situs web, perilaku pengguna, dan demografi. Analisis data ini untuk melihat apakah pengunjung situs web Anda cocok dengan audiens target Anda, dan identifikasi peluang untuk menyempurnakan situs web Anda agar lebih menarik bagi audiens target Anda.

Wawasan Facebook

Gunakan Wawasan Facebook untuk melihat tingkat keterlibatan, demografi, dan data lain tentang pengikut halaman Facebook Anda. Analisis data ini untuk melihat apakah konten Facebook Anda beresonansi dengan audiens target Anda dan untuk mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan strategi media sosial Anda.

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Gunakan perangkat lunak CRM untuk melacak interaksi, preferensi, dan perilaku pelanggan. Analisis data ini untuk mengidentifikasi pola dan wawasan tentang basis pelanggan Anda saat ini, dan gunakan informasi ini untuk menyempurnakan upaya pemasaran Anda untuk menargetkan pelanggan ideal Anda dengan lebih baik.

Pertimbangkan untuk menggunakan alat umpan balik pelanggan seperti ulasan, survei, dan interaksi layanan pelanggan untuk lebih memahami audiens target Anda. Anda juga dapat memantau tren industri, aktivitas pesaing, dan riset pasar untuk tetap mengetahui perubahan preferensi dan perilaku pelanggan. Dengan menggunakan metode ini, Anda dapat memastikan bahwa bisnis Anda menjangkau audiens target Anda secara efektif, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda.

Kesimpulan

Kesimpulannya, mengidentifikasi dan memahami audiens target Anda sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda. Dengan mengetahui siapa pelanggan ideal Anda, Anda dapat menyesuaikan upaya pemasaran dengan kebutuhan dan preferensi mereka, menghasilkan tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi. Gunakan kombinasi data demografis dan psikografis, serta riset pasar dan umpan balik pelanggan, untuk mengembangkan pemahaman yang komprehensif tentang audiens Anda. Terus lacak dan analisis metrik pemasaran Anda untuk memastikan bahwa bisnis Anda menjangkau audiens yang dituju secara efektif. Dengan secara konsisten menyempurnakan pendekatan Anda untuk menjangkau audiens target, Anda dapat membangun kehadiran merek yang kuat dan mengembangkan hubungan pelanggan setia yang akan mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

Jangkau Audiens Target Anda Sekarang dengan IM4U! Agensi kami siap membantu Anda. Untuk informasi lebih lanjut, pesan konsultasi, dan kami akan membantu Anda menemukan target audiens untuk bisnis Anda!