Cara Memperbaiki Masalah Situs Web Terbesar Anda [Dan Membawa Kembali Pengunjung]

Inilah fakta yang menakutkan: kira-kira setengah dari semua pembaca yang mengunjungi situs web Anda tidak kembali.   Mereka terpental. Dan mereka membawa bisnis mereka bersama mereka.

Jika situs Anda tidak berkinerja untuk bisnis Anda, perubahan kecil pada pesan, desain, dan praktik web dasar Anda dapat menghasilkan keuntungan besar.

Jadi ini menimbulkan pertanyaan: Apakah Anda melihat peningkatan yang stabil dalam rasio pentalan situs web Anda?

Sudahkah Anda meluangkan waktu untuk menyelidiki apa yang bisa menyebabkan pengunjung pergi begitu cepat?

Mempertimbangkan kembali konten atau tata letak dan tampilan halaman web Anda dapat membuat semua perbedaan dalam menjaga pengunjung di situs Anda untuk waktu yang lebih lama.

Dan ketika pengunjung memperpanjang waktu mereka di situs Anda, itu meningkatkan keterlibatan dengan konten Anda.

Namun alasan penting lainnya untuk memprioritaskan upaya untuk menurunkan rasio pentalan Anda terkait dengan RankBrain Google.

Algoritme mesin pencari membidik berapa banyak "klik kembali" langsung ke halaman hasil pencarian terjadi dari situs Anda.

Ketika Google melihat perilaku ini, cukup pintar untuk mengetahui bahwa penawaran situs Anda tidak memuaskan pengunjung, yang sayangnya membuat bisnis Anda turun dalam hasil pencarian di masa mendatang.

Baik situs web perusahaan Anda masih baru atau akan diperbarui, sangat penting untuk menghindari "larangan" yang signifikan ini yang biasanya membuat pengunjung menjauh.

Tinjau daftar sembilan hal yang mungkin dilakukan situs web Anda yang berpotensi mendorong calon pelanggan ke pelukan pesaing. Dan pastikan situs Anda berfungsi seperti yang Anda butuhkan untuk menarik, melibatkan, dan mengonversi prospek yang memenuhi syarat.

10 Alasan Mengapa Pengunjung Situs Terpental

1. Situs web Anda sudah ketinggalan zaman atau tidak menarik bagi mata.
2. Situs Anda tidak memiliki navigasi yang jelas.
3. Waktu buka halaman terlalu lambat.
4. Situs web Anda tidak responsif di semua jenis perangkat.
5. Anda telah mengabaikan metadata.
6. Situs Anda tidak jelas tentang apa yang Anda lakukan atau jual.
7. Tidak ada fungsi pencarian.
8. Situs web Anda tidak secara aktif melibatkan pengunjungnya.
9. Informasi kontak hilang atau sulit ditemukan.
10. Situs Anda tidak dapat diakses atau ramah ADA.

Baca terus untuk mendiagnosis titik nyeri situs web Anda dan pelajari tentang solusi nyata yang layak untuk menguranginya!

1. Situs web Anda sudah ketinggalan zaman atau tidak menarik bagi mata.

Bayangkan ini—Anda mengklik situs yang berandanya kikuk, membingungkan, dan benar-benar… yah, jelek.

Sebanyak kami mencoba untuk tidak "menilai buku dari sampulnya" dalam hidup, halaman rumah situs web tidak berlaku untuk metodologi itu.

Pengunjung pasti akan pergi jika Anda tidak dapat menawarkan halaman beranda yang ramah dan bersahabat kepada pengunjung Anda, yang dirancang dan diuraikan dengan tepat dengan cara yang rapi dan teratur. Dan siapa yang bisa menyalahkan mereka?

Jika Anda tidak dapat mempresentasikan situs web Anda dengan baik, bagaimana Anda mengharapkan pengunjung mempercayai Anda dan produk atau layanan Anda membuatnya tampak hebat?

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Luangkan waktu untuk menelusuri setiap halaman di situs Anda—terutama halaman beranda Anda—dan catat beberapa perbaikan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tampilan situs Anda secara keseluruhan.

Pastikan Anda membawa anggota tim Anda yang paling kreatif untuk mempertimbangkan diskusi dan Anda tetap berpikiran terbuka selama proses brainstorming.

Anda juga dapat memanfaatkan alat analisis UX situs web seperti Hotjar, Lucky Orange, dan Crazy Egg untuk menghasilkan peta panas dan menonton rekaman tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan konten situs Anda.

Sangat penting untuk mempersenjatai diri dengan data yang benar sebelum terlibat dalam proses mendesain ulang situs web.

Dan, tentu saja, bersiaplah untuk menguji beberapa opsi desain dan awasi analisis web Anda untuk melihat tata letak halaman mana yang berkinerja terbaik.

Terkadang ini semua tentang bereksperimen dan melakukan tes A/B untuk menemukan sweet spot, tetapi begitu Anda mencapainya, Anda akan senang Anda meluangkan waktu!

Terkait: https://www.precisionmarketinggroup.com/blog/ab-testing-hubspot-ctas-the-simple-how-to-guide-with-examples

Kiat Bonus SEO

Banyak halaman situs Anda yang dioptimalkan dengan baik lainnya akan muncul di Halaman Hasil Mesin Pencari (SERP) melalui pencarian organik.

Namun, pengunjung hampir selalu akan memeriksa tikar selamat datang digital Anda untuk mendapatkan informasi bermanfaat—dan untuk sekadar mendapatkan inti dari apa yang dilakukan organisasi Anda.

Semua halaman Anda yang lain harus tertaut ke halaman beranda Anda (melalui logo Anda, misalnya) untuk memastikan akses yang mudah.

Dan jangan abaikan SEO on-page di halaman rumah Anda. Itu penting!

[Kembali ke Daftar Isi ]

2. Situs Anda tidak memiliki navigasi yang jelas.

Anda mendarat di situs yang tampaknya menawarkan sesuatu yang Anda butuhkan, tetapi Anda tidak dapat menemukan jalan di sekitar situs tersebut.

Tidak ada cara untuk membuka halaman sebelumnya tanpa menekan tombol "kembali", judul halaman di menu drop-down paling membingungkan, dan ketika Anda ingin menemukan formulir tertentu, Anda perlu mengklik dan menggali dan mengklik menggali sampai Anda menemukannya.

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Buat peta situs dan atur halaman Anda dengan cermat. Alih-alih menamai halaman Penawaran Layanan, misalnya, tentukan jenis layanan yang Anda tawarkan – Layanan Akuntansi, Layanan Salon, dll.

Pilih beberapa tautan kesopanan untuk selalu ditampilkan di sudut kanan atas situs Anda (Halaman Tentang dan Kontak adalah pilihan yang baik untuk tautan kesopanan).

Namun, Anda mungkin menemukan bahwa navigasi teratas tidak sesuai dengan gaya situs Anda. Jika demikian, condongkan ke navigasi kiri sebagai pilihan lain.

Beberapa situs web juga menganggap menu hamburger ramah desain.

Saat pengguna mengarahkan kursor ke item menu, izinkan sub-halaman muncul sehingga mereka dapat memilih opsi dengan mudah.

Pada akhirnya, jika seorang pengunjung dapat mengetahui ke mana mereka pergi, Anda menuju ke arah yang benar!

Kiat Bonus SEO

Jika Anda menggunakan kata kunci target dalam navigasi Anda, pengunjung tidak hanya akan memiliki cara yang lebih mudah untuk berkeliling, tetapi Anda akan mendapat manfaat dari jus SEO yang diteruskan dari halaman rumah Anda ke halaman penting lainnya yang terhubung dengannya.

Navigasi Anda memengaruhi cara Google merayapi situs web Anda, jadi pertimbangkan kata-kata yang Anda pilih untuk mengidentifikasinya.

[Kembali ke Daftar Isi ]

3. Waktu buka halaman terlalu lambat.

Di zaman yang serba cepat ini, pengunjung tidak lagi sabar seperti dulu dengan waktu buka yang lambat.

Jika situs Anda tidak dimuat sepenuhnya dalam waktu tiga detik, Anda berisiko hampir setengah dari pengunjung Anda terpental bahkan sebelum mereka melihat halaman Anda.

Pastikan untuk menguji waktu muat Anda di semua perangkat—desktop, laptop, tablet, dan ponsel cerdas.

Menggunakan alat seperti Google PageSpeed ​​Insights adalah cara yang bagus untuk memeriksa seberapa cepat situs Anda sebenarnya secara teratur!

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Anda dapat mengatasi waktu muat yang lambat dengan banyak cara, tetapi cara tercepat untuk mengatasi masalah ini termasuk meningkatkan waktu respons server dan pengoptimalan foto yang tepat .

Pastikan gambar Anda tidak lebih besar dari yang seharusnya, dalam format file yang benar (PNG lebih baik untuk grafik, sedangkan JPEG biasanya lebih baik untuk foto) dan dikompres untuk web.

Sebagian besar alat desain menggabungkan pengaturan ini saat Anda menyimpan gambar.

Selanjutnya, jika Anda tidak terbiasa dengan Google AMP, sekarang adalah kesempatan yang tepat untuk mempelajarinya.

Pertama, "AMP" adalah singkatan dari Accelerated Mobile Pages.

milik Google   Proyek AMP   adalah inisiatif sumber terbuka yang memungkinkan penerbit konten membuat halaman seluler yang mengirimkan konten hampir seketika untuk memfasilitasi pengalaman pengguna yang lancar.

Singkatnya, AMP terlihat seperti versi sederhana dari halaman seluler situs Anda, menampilkan konten yang paling penting dan menghilangkan atribut yang menghambat kecepatan dan kinerja situs Anda.

Baca artikel Jadi Apa Bedanya dengan AMP (Accelerated Mobile Pages)? untuk mempelajari lebih lanjut tentang pro dan kontra dari penerapannya.

Kiat Bonus SEO

Google telah menunjukkan bahwa kecepatan situs (atau waktu buka) adalah salah satu aspek yang digunakan oleh algoritmenya untuk menentukan peringkat halaman.

Penelitian telah menunjukkan bahwa Google mungkin secara tepat mengukur waktu hingga byte pertama ketika mempertimbangkan kecepatan halaman.

Selain itu, laman yang lambat berarti bahwa mesin telusur dapat merayapi lebih sedikit laman menggunakan anggaran perayapan yang dialokasikan, yang dapat berdampak negatif pada pengindeksan Anda.

Kecepatan halaman juga penting untuk pengalaman pengguna.

Halaman dengan waktu buka yang lebih lama cenderung memiliki rasio pentalan yang lebih tinggi dan waktu rata-rata yang lebih rendah di halaman.

Waktu muat yang lebih lama juga terbukti memengaruhi konversi secara negatif.

[Kembali ke Daftar Isi ]

4. Situs web Anda tidak responsif di semua jenis perangkat.

Lihatlah ke sekeliling di mana saja, dan Anda akan melihat orang-orang terpaku pada ponsel mereka—entah Anda sedang menunggu meja saat makan siang, naik kereta, atau bahkan terjebak macet.

Anda mungkin bersalah karena merasa "tidak lengkap" jika Anda meninggalkan rumah tanpa ponsel Anda. Apakah itu terdengar familiar?

Peningkatan aktivitas seluler selama beberapa tahun terakhir sangat luar biasa. Dan itu berlaku untuk dunia B2B juga!

Penelitian dari Boston Consulting Group mengungkapkan bahwa 80% pembeli B2B menggunakan ponsel di tempat kerja, dan lebih dari 60% melaporkan bahwa ponsel memainkan peran penting dalam pembelian baru-baru ini.

Selain itu, hampir 70% pembeli B2B meningkatkan penggunaan seluler secara signifikan selama dua hingga tiga tahun terakhir, dan 60% berharap untuk terus meningkatkan penggunaan seluler.

Itulah mengapa memiliki situs responsif—yang menyesuaikan dengan ukuran/resolusi browser pengunjung dan secara otomatis menskalakan dan mengatur ulang tata letak halaman untuk mengakomodasi perbedaan tersebut—sangat penting.

Dengan memastikan situs web Anda berkinerja baik di semua perangkat (desktop, tablet, dan seluler), Anda meningkatkan waktu pengunjung akan tetap berada di situs web Anda, sehingga membantu SEO Anda dan membangun lebih banyak kepercayaan antara Anda dan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan.

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Hal pertama yang pertama! Jalankan situs web Anda melalui alat Google ini untuk melihat apakah situs web Anda ramah seluler.

Jika situs Anda tidak responsif, Anda mungkin perlu melihat produk seperti Bootstrap, kerangka kerja front-end yang dirancang untuk menskalakan halaman web Anda dengan cepat dan otomatis ke perangkat apa pun.

Atau Anda dapat mempertimbangkan untuk berinvestasi di platform hosting situs web seperti HubSpot! Ini adalah alternatif yang jauh lebih baik untuk menginvestasikan waktu ke dalam konfigurasi CSS situs Anda.

Dua kiat cepat lainnya untuk meningkatkan daya tanggap situs Anda di perangkat seluler adalah menggunakan kelompok font standar dan menghapus semua contoh Flash yang mungkin digunakan situs Anda saat ini, karena perangkat seluler tidak mendukung teknologi usang ini.

Kiat Bonus SEO

Desain web responsif memengaruhi cara Google dan mesin telusur lainnya memandang situs web Anda.

Namun, yang lebih penting, situs yang tidak mobile-friendly akan sering menyebabkan pengunjung langsung terpental.

Jika Anda pernah berada di halaman (melalui ponsel cerdas Anda) yang memaksa Anda untuk memperbesar, menggulir secara horizontal, dan dengan canggung mencoba mengklik tombol kecil, Anda memiliki pengalaman langsung dengan situs web yang tidak responsif.

Sekali lagi, rasio pentalan yang tinggi secara dramatis memengaruhi peringkat Anda di SERP, jadi jika Anda belum berinvestasi dalam kehadiran online yang ramah seluler, inilah saatnya untuk melakukannya.


[Kembali ke Daftar Isi ]

5. Anda telah mengabaikan metadata.

Siapa yang membutuhkan tag judul dan deskripsi meta? Anda lakukan!

Jika Anda mengabaikan taktik dasar SEO, pengunjung akan kesulitan menemukan situs Anda, apalagi menjelajahi halamannya.

Karena tugas mesin telusur adalah merayapi situs web dan menafsirkan relevansi dan otoritas yang ditunjukkannya tentang kata kunci dan kueri penelusuran tertentu, sangat penting bagi Anda untuk mengikuti praktik terbaik SEO di halaman (ya, meskipun Google sangat "pintar" dalam hal ini. untuk menentukan maksud pencarian dan makna halaman).

Misalnya, judul halaman membantu pengunjung dan mesin pencari memahami tentang halaman Anda.

Deskripsi meta yang ditulis dengan baik juga membantu pengguna dengan meringkas konten halaman dalam hasil pencarian.

Oleh karena itu, deskripsi meta yang akurat cenderung menghasilkan rasio pentalan yang lebih rendah.

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Buat deskripsi meta yang unik dan relevan untuk setiap halaman di situs web Anda.

Deskripsi meta adalah uraian kecil yang akan dilihat pengunjung potensial di bawah nama halaman tertentu jika halaman itu muncul dalam permintaan mesin pencari.

Anda ingin deskripsi itu menarik dan tidak lebih dari 150 karakter—apa pun yang lebih panjang akan terpotong.

Juga, pastikan bahwa deskripsi berhubungan dengan materi di halaman... seperti yang kami katakan, tidak ada yang lebih buruk untuk retensi pengunjung daripada menipu pengunjung!

Selain itu, teks ALT gambar membantu mesin telusur memahami isi gambar, dan juga mendukung orang yang menggunakan pembaca layar—orang tunanetra, misalnya.

Dengan aksesibilitas situs web menjadi sangat penting, Google akan terus mengakui upaya untuk melengkapi teks ALT dan memberi peringkat situs yang sesuai.

Terakhir, dan ini adalah yang besar, data terstruktur menunjukkan aspek konten yang dapat membantu mempromosikannya di SERP—dengan mengoptimalkannya dengan benar untuk cuplikan unggulan.

Menerapkan data terstruktur tentu membutuhkan keahlian teknis, jadi jika ini menjadi prioritas Anda, saatnya berkonsultasi dengan tim yang tahu apa yang mereka lakukan.

Kiat Bonus SEO

Judul Halaman dan URL Anda untuk halaman situs web tertentu harus berisi satu kata kunci yang ingin Anda optimalkan halamannya.

Deskripsi meta tidak secara langsung memengaruhi SEO, tetapi jika laporan Anda tidak rapi, minim, atau hilang, mesin telusur akan menggantinya dengan konten lain di halaman yang mungkin tidak masuk akal bagi pengguna.

Gunakan kata kunci dalam elemen ini juga, karena melihat sesuatu di sepanjang baris yang dicari pengguna dalam deskripsi memfasilitasi kecocokan pesan (dan meningkatkan rasio klik-tayang!)

6. Situs Anda tidak jelas tentang apa yang Anda lakukan atau jual.

Pasti pernah dialami oleh semua orang...

Anda mengunjungi situs web melalui permintaan mesin pencari, membaca dengan teliti halaman beranda dan bagian Tentang Kami, dan pergi tanpa petunjuk tentang apa yang ditawarkan situs ini.

“Kami menghargai pelanggan kami dan menyediakan layanan dan produk penting untuk mengkalibrasi hasil individu, membuat proses Anda lebih sederhana dan lebih efisien.” Contoh yang sangat kabur, tetapi Anda mengerti maksudnya.

Kenyataannya adalah: begitu prospek mendarat di situs web Anda, Anda hanya punya sepuluh detik   untuk membujuk mereka untuk tinggal.

Orang-orang akan pergi jika kehadiran online bisnis Anda tidak menarik secara estetika dan menyampaikan pesan yang jelas serta proposisi nilai pada pandangan pertama.

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Jadilah sejelas mungkin tentang apa yang Anda lakukan.

Jika Anda seorang konsultan, biarkan diketahui. Jika Anda memanggang kue khusus, tumpahkan kacangnya.

Jika Anda adalah perusahaan IT outsourcing, katakan saja. Permainan tebak-tebakan memang menyenangkan di pesta-pesta, tetapi tidak ketika mencoba untuk memenangkan pengunjung.

Pertimbangkan nada elevator Anda jika Anda kesulitan menemukan kata yang tepat. Apa sebenarnya yang Anda katakan kepada seseorang jika mereka bertanya apa yang Anda lakukan? Situasinya sama… kecuali secara tertulis… dan di situs web Anda.

Kiat Bonus SEO

Hanya karena satu kata kunci memiliki pencarian bulanan lebih banyak daripada kata kunci yang lebih akurat menggambarkan produk atau layanan Anda, itu tidak berarti Anda harus memutar konten Anda di sekitar yang "populer".

Jangan mengorbankan akurasi dalam hal apa pun.

Mesin pencari menghargai relevansi dan otoritas—dan mereka selalu menjadi "lebih inovatif". Pengalaman pengguna yang hebat jauh lebih penting untuk SEO.

[Kembali ke Daftar Isi ]

7. Tidak ada fungsi pencarian.

Pernahkah Anda diarahkan ke sebuah situs web dan akhirnya frustrasi karena Anda tidak tahu di mana ada sesuatu?

Seiring dengan bilah navigasi yang serba salah, tidak ada cara bagi pengunjung untuk mencari situs Anda untuk konten tertentu juga merupakan kerugian UX yang cukup besar.

Jika Anda menjual perlengkapan pencahayaan, dan pengunjung di situs Anda mencari liontin, tetapi tidak muncul di bawah kategori di bilah navigasi Anda, Anda setidaknya harus menawarkan bilah pencarian sehingga mereka dapat dengan cepat menemukan apa yang mereka cari. .

Prospek tahu bahwa mereka tidak perlu menghabiskan waktu di situs yang tidak beroperasi sesuai keinginan mereka—dan jika mereka terganggu oleh sifat situs web Anda yang kacau, kemungkinan besar mereka akan kembali ke daftar hasil yang dikuratori oleh Google dan berpotensi memberikan bisnis mereka ke salah satu pesaing Anda.

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

"Jangan" ini dapat diselesaikan dengan "lakukan!" yang sangat mudah.

Tambahkan fungsi bilah pencarian di sudut kanan atas situs web Anda—atau bahkan di footer situs Anda.

Pastikan itu di-hardcode di sana sehingga muncul di setiap halaman situs Anda, dan periksa kembali apakah itu terlihat bagus dan berfungsi di semua perangkat. Terbukti bahwa pengunjung yang menggunakan bilah pencarian di situs Anda lebih mungkin untuk berkonversi menjadi pelanggan.

Anda dapat mengambil ini lebih jauh dan meminta bilah pencarian Anda mengaktifkan fitur pelengkapan otomatis, di mana ia dapat menyarankan produk relevan yang mungkin tidak terpikirkan oleh pengunjung.

Dan jika bisnis Anda menawarkan berbagai macam produk, berinvestasi dalam membuat katalog produk yang dapat dicari sepadan dengan usaha.

[Kembali ke Daftar Isi ]

Kiat Bonus SEO

Dengan menerapkan fungsi bilah pencarian di situs Anda, Anda membantu pengunjung menikmati pengalaman pengguna mereka dan mendapatkan wawasan berharga untuk perusahaan Anda—karena Anda dapat meninjau kueri penelusuran situs Anda dalam analitik.

Kueri pencarian ini adalah data berharga yang ingin Anda rekam dan analisis untuk terus meningkatkan keseluruhan strategi pemasaran dan SEO Anda.

Selanjutnya, setiap kali pengunjung mengetik sesuatu yang tidak memberikan hasil, itu memberi Anda informasi berharga tentang perilaku pengguna yang dapat Anda optimalkan di masa mendatang.

8. Situs web Anda tidak secara aktif melibatkan pengunjungnya.

Situs web Anda tidak hanya untuk menggembar-gemborkan informasi tentang bisnis Anda. Ini dimaksudkan untuk menjadi interaktif dan menarik.

Pengunjung situs Anda akan merasakan perasaan yang tidak jauh dari reaksi mereka saat bertemu langsung dengan tim Anda.

Memiliki Call-to-Action yang terlihat ditanam di seluruh halaman Anda membantu mengarahkan pengunjung dan menciptakan daya tarik, membuat mereka merasa seperti mereka adalah bagian dari sebuah pengalaman.

Orang mungkin berpikir bahwa konten saja akan memicu minat calon prospek, tetapi (kejutan, kejutan) diperlukan beberapa upaya untuk melibatkan pengunjung.

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Menjadi kreatif! Konten video adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kepribadian perusahaan Anda, belum lagi kasus penggunaan produk, testimoni klien, petunjuk, dan banyak lagi.

Bentuk lain dari konten interaktif—survei, kuis, dan eBuku interaktif, misalnya—membuat pengunjung tetap tertarik dan dapat membantu Anda menghasilkan prospek yang lebih berkualitas.

Bahkan menggabungkan efek roll-over ke ikon dan tombol membuat situs Anda tampak lebih modern dan menarik.

Yang terpenting, selalu sediakan beberapa cara bagi prospek untuk berkomunikasi dengan bisnis Anda!

Salah satu contohnya adalah menawarkan jendela obrolan, atau lebih baik lagi, chatbot. Terutama jika Anda bekerja di perusahaan yang lebih kecil, memantau obrolan langsung dapat menjadi tantangan, dan outsourcing ini mungkin tidak selalu berhasil.

Chatbot (asalkan tidak berpura-pura menjadi manusia yang sebenarnya) adalah cara yang bagus untuk melibatkan prospek di halaman tertentu dengan cepat, menanyakan apa yang mereka minati, dan memberikan beberapa opsi yang dapat mereka pilih untuk disajikan atau arahkan mereka ke konten tertentu—atau bahkan tautan untuk menyiapkan rapat.

Semua tanpa mengangkat jari!

Meskipun bot Anda perlu dirancang dengan cermat, ada banyak alat yang mudah digunakan di pasaran saat ini yang dapat dimanfaatkan oleh tim pemasaran Anda untuk membuat bot khusus yang sempurna.

Anda akan terkejut melihat sebagian besar reaksi positif prospek Anda!

Kiat Bonus SEO

Sekali lagi, pengalaman pengguna memiliki dampak signifikan pada cara Google menafsirkan situs web Anda.

Waktu yang dihabiskan di halaman adalah salah satu indikator yang digunakan mesin pencari untuk menilai ini. Dan semakin besar upaya Anda untuk melibatkan pengunjung, semakin banyak waktu yang akan mereka habiskan di situs web Anda.

Plus, mereka lebih mungkin untuk kembali!

[Kembali ke Daftar Isi ]

9. Informasi kontak hilang atau sulit ditemukan.

Ini mungkin tampak seperti no-brainer, tetapi Anda akan terkejut betapa banyak perusahaan B2B belum memberikan informasi kontak di situs web mereka.

Faktanya, dalam sebuah penelitian yang dilakukan tim kami baru-baru ini di situs web manufaktur industri, kami menemukan bahwa 38% dari mereka tidak memiliki halaman khusus Hubungi Kami!

Anda ingin pengunjung menjangkau Anda, bukan?

Mungkin Anda memiliki nomor telepon di sudut atas situs web Anda.

Mungkin Anda memiliki tautan footer yang mengarah ke halaman kontak.

Inilah pemikirannya: Mungkin, mungkin saja, pengunjung Anda akan senang menjangkau Anda dengan berbagai cara.

Bagaimana Mendapatkan Mereka Kembali...

Tersedia untuk pengunjung Anda. Jika mereka memiliki pertanyaan, Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki cara untuk menjawabnya.

Beberapa opsi termasuk penyelesaian email 24 jam, formulir kontak, nomor telepon, obrolan langsung, halaman Tanya Pakar, dan dukungan telepon 24 jam.

Hanya berada di sana untuk pengunjung dalam berbagai cara dapat meyakinkan mereka tentang keandalan, daya tanggap, dan keinginan Anda untuk menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik.

Ini terkadang dapat membuat atau menghancurkan kesepakatan. Pertimbangkan bagaimana Anda ingin dapat menghubungi bisnis online, dan mungkin Anda akan menemukan ide unik untuk situs Anda!

Kiat Bonus SEO

Mengenai SEO lokal, pastikan nama, alamat, dan nomor telepon (NAP) perusahaan Anda konsisten di semua halaman, header, dan footer situs web Anda.

Google merekomendasikan penerapan markup data terstruktur untuk informasi alamat Anda.

Ini memastikan mereka mengekstrak informasi yang benar untuk ditampilkan di listingan mereka.

Baca lebih lanjut: Daftar Periksa SEO Lokal: Cara Muncul Di Pencarian Google.

[Kembali ke Daftar Isi ]

BONUS: Aksesibilitas Situs Web

Apakah Anda mengecualikan persentase populasi dari sepenuhnya mengalami situs web Anda?

Dapatkah orang-orang yang mengalami gangguan penglihatan atau tuli atau yang memiliki cacat fisik menavigasi situs Anda?

Aksesibilitas tidak hanya berlaku untuk akomodasi fisik—seperti memastikan ada jalan menuju tempat bisnis Anda—tetapi juga berlaku untuk situs web Anda .

Itu   Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA) menganggap situs web bisnis sektor publik sebagai akomodasi publik:

"Meskipun bahasa ADA tidak secara eksplisit menyebutkan Internet, Departemen telah mengambil posisi bahwa judul III mencakup akses ke situs Web akomodasi publik. Departemen telah mengeluarkan panduan tentang ADA sebagaimana diterapkan pada situs Web entitas publik, yang mencakup ketersediaan standar untuk aksesibilitas situs Web."

ADA secara eksplisit mendefinisikan bisnis sektor publik sebagai memiliki 15 atau lebih karyawan, tetapi apakah perusahaan Anda memiliki 15 atau lebih karyawan tidak menjadi masalah. Kita semua dapat melakukan bagian kita untuk menjadikan internet sebagai tempat yang inklusif untuk semua.

Apa artinya membuat situs web saya dapat diakses?

Dimulai dengan memahami bagaimana penyandang disabilitas menavigasi situs web. Ada banyak cara berbeda tergantung pada kebutuhan dan preferensi mereka. Ini dapat bervariasi dari menggunakan perangkat lunak dan perangkat keras khusus hingga mengonfigurasi perangkat lunak dan perangkat keras standar.

Misalnya, banyak penyandang disabilitas visual menggunakan pembaca suara seperti VoiceOver, NVDA, dan JAWS. Beginilah cara mereka menavigasi konten:

Membuat situs web Anda dapat diakses berarti memudahkan alat-alat ini, dan orang-orang yang menggunakannya, untuk menavigasi situs Anda.

Praktik Terbaik Aksesibilitas Web

Daftar prinsip dasar ini berasal dari   Prinsip Desain yang Dapat Diakses WebAIM.

1. Gunakan teks ALT yang bijaksana.

Gunakan teks alternatif pada konten non-teks, seperti gambar. Sangat membantu bagi orang yang mengandalkan pembaca layar agar konten situs web dibacakan untuk mereka.

2. Menyediakan struktur halaman web yang sesuai.

Judul, daftar, dan elemen struktural lainnya memberikan makna dan struktur pada halaman dan memfasilitasi navigasi keyboard.

3. Menyediakan header untuk tabel data.

Tabel yang mengatur data tabular harus memiliki header tabel yang sesuai (<th>). Sel data harus dikaitkan dengan header yang tepat, sehingga memudahkan pengguna pembaca layar untuk menavigasi dan memahami tabel data.

4. Pastikan pengguna dapat melengkapi dan mengirimkan semua formulir.

Setiap elemen formulir (bidang teks, kotak centang, daftar tarik-turun, dll.) harus memiliki label, dan pastikan bahwa merek dikaitkan dengan elemen formulir yang benar menggunakan elemen <label>. Selain itu, pastikan pengguna dapat mengirimkan formulir dan memulihkan dari kesalahan, seperti gagal mengisi semua bidang yang diperlukan.

5. Pastikan tautan masuk akal di luar konteks.

Setiap tautan harus masuk akal jika teks tautan dibaca dengan sendirinya. Pengguna pembaca layar dapat memilih untuk hanya membaca tautan di halaman web. Ungkapan khusus seperti "klik di sini" dan "lainnya" terlalu samar.

6. Caption dan berikan transkrip untuk media.

Berikan teks dan transkrip ke video dan audio langsung.

7. Pastikan aksesibilitas konten non-HTML.

Dokumen PDF, seperti penawaran yang dapat diunduh, harus menyertakan tag agar lebih mudah diakses oleh orang yang menggunakan pembaca layar.

8. Izinkan pengguna untuk melewati elemen berulang.

Berikan tautan "Lewati ke Konten Utama" atau "Lewati Navigasi" di bagian atas halaman, yang akan melompat ke konten utama halaman.

9. Jangan mengandalkan warna saja untuk menyampaikan makna.

Penggunaan warna dapat meningkatkan pemahaman, tetapi jangan menggunakan warna saja untuk menyampaikan informasi. Informasi tersebut mungkin tidak tersedia untuk orang yang buta warna dan tidak akan tersedia bagi pengguna pembaca layar.

10. Pastikan konten ditulis dengan jelas dan mudah dibaca.

Konten Anda harus bebas kesalahan ketik, dan juga harus memiliki tanda baca yang benar. Selalu mengoreksi ejaan dan tata bahasa.

11. Jadikan JavaScript dapat diakses.

Pastikan bahwa pengendali peristiwa JavaScript adalah perangkat independen (bahwa mereka tidak memerlukan penggunaan mouse) dan pastikan bahwa halaman Anda tidak bergantung pada JavaScript untuk berfungsi.

12. Desain sesuai standar.

Halaman yang sesuai dengan HTML dan dapat diakses lebih kuat dan memberikan pengoptimalan mesin telusur yang lebih baik. Cascading Style Sheets (CSS) memungkinkan Anda untuk memisahkan konten dari presentasi. Ini menawarkan lebih banyak fleksibilitas dan aksesibilitas ke konten Anda.

Meskipun daftar ini tidak mencakup semua masalah aksesibilitas, Anda dapat menemukan panduan yang kuat di   Pedoman Aksesibilitas Konten Web WCAG 2.0.

Anda dapat menemukan beberapa informasi tambahan tentang Desainer HubSpot jika Anda adalah pengguna HubSpot.

HubSpot juga menulis   blog ini   yang menyelam lebih dalam ke empat prinsip aksesibilitas.

Hanya masalah waktu sebelum situs web yang dapat diakses menjadi praktik umum. Undang-undang secara perlahan diperbarui untuk menegakkan aksesibilitas web.

Jadikan World Wide Web dapat diakses dengan memperhatikan perubahan situs web Anda berikutnya.

Juga, sejak   konten yang dapat diakses dan tumpang tindih SEO   dalam banyak hal, Anda akan sangat membantu situs web Anda!

[Kembali ke Daftar Isi ]

Pikiran terakhir

Tim pemasaran organisasi Anda harus melakukan banyak pekerjaan untuk menjaga situs web Anda tetap relevan dan berharga, tetapi kami telah memberikan kiat-kiat ini untuk memastikan bahwa situs web Anda juga bekerja keras untuk Anda.

Situs web Anda bukan hanya kebutuhan bisnis modern; itu adalah alat untuk mendorong penjualan dan membedakan Anda dari pesaing Anda.

Perusahaan Anda bekerja keras untuk menyediakan produk dan layanannya.

Dengan menggunakan taktik ini, Anda dapat meningkatkan lalu lintas, melibatkan pengunjung, dan menginspirasi percakapan yang bermanfaat tentang penawaran organisasi Anda.

PMG dengan senang hati menawarkan saran dan dukungan SEO kepada tim Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang layanan kami, silakan hubungi kami! Kami siap membantu.