Kreativitas dalam bisnis. Bagaimana cara menghasilkan inovasi? | Strategi bisnis #11

Kreativitas bukan hanya sifat individu. Ini juga merupakan proses yang dapat dikelola dan dikembangkan dalam struktur perusahaan. Kreativitas adalah tempat berkembang biaknya inovasi – namun apa itu kreativitas dan bagaimana cara mewujudkannya? Anda akan mengetahuinya di postingan hari ini. Namun kita akan mulai dengan sedikit dramatis, dengan menunjukkan apa yang terjadi jika kreativitas terlalu sedikit.

Kurangnya inovasi berbahaya

Mengapa startup gagal? Pertanyaan ini diajukan oleh perwakilan firma analitik CB Insights pada tahun 2021. Untuk mencari jawabannya, mereka mempelajari alasan bangkrutnya 111 startup dan menyimpulkan bahwa biasanya tidak ada penyebab tunggal. Startup gagal karena berbagai alasan. Berdasarkan temuan yang ada, kita dapat menyebutkan dua belas.

Salah satu penyebab utama kegagalan adalah kurangnya modal untuk pengembangan atau pemasaran produk dan jasa yang tidak diperlukan oleh siapa pun. Kedua item ini menduduki puncak daftar. Namun ada juga alasan yang kurang jelas, seperti model bisnis yang cacat, kebijakan penetapan harga yang bermasalah dengan pivot, atau dalam istilah yang lebih sederhana daripada istilah startup, masalah dengan perubahan arah. Ini semua adalah area di mana terdapat banyak ruang untuk inovasi.

Tanpa pendekatan inovatif, Anda mungkin akan hilang dari pasar, baik lokal maupun global. Ribuan perusahaan di seluruh penjuru dunia telah mengetahui hal ini. Bahkan mereka yang pada masa kejayaannya memimpin pasar. Mari kita lihat apa yang terjadi pada perusahaan Kodak atau Blackberry.

Perusahaan pertama menguasai tiga perempat pasar fotografi pada tahun 1996, menghasilkan pendapatan sebesar $16 juta. Namun Kodak tertidur dalam revolusi digital dan tertinggal jauh dari para pesaingnya. Blackberry, pada suatu waktu, merupakan ponsel yang lebih populer daripada iPhone. Namun mereka meremehkan era layar sentuh. Sisanya adalah sejarah.

Mengapa mengangkat hal ini?

• Pertama-tama – tetap diam. Amati pasar. Inovasi dimulai dengan observasi.
• Kedua – inovasi memiliki lebih dari satu nama atau dimensi. Dan tentang itu di bawah.

Inovasi – apa itu dan dalam dimensi apa inovasi itu terjadi

Bagi setiap organisasi, inovasi memiliki arti yang berbeda. Dan tingkat kecanggihannya berbeda-beda tergantung pada tingkat kematangan organisasi yang bersangkutan. Di Huge Thing, kami sering menggunakan model “3 Cakrawala Inovasi” untuk menjelaskan hal ini. – kata Monika Synoradzka, CEO Huge Thing dan partner di SpeedUp Group.

Apa gunanya? Penelepon saya menjelaskan:

• Cakrawala Pertama Inovasi adalah yang menjawab kebutuhan saat ini, menempatkan perusahaan pada posisinya saat ini (mempertahankan status quo).
• Cakrawala Kedua Inovasi menjawab tantangan-tantangan yang disadari oleh organisasi, namun masih perlu dialami oleh organisasi. Jenis inovasi ini membantu mengejar persaingan, namun tidak membangun keuntungan dalam jangka panjang.
• Cakrawala Ketiga Inovasi menyangkut hal yang paling inovatif, yang menjangkau jauh melampaui status quo organisasi saat ini. Merekalah yang membangun keunggulan kompetitif, namun dengan memanfaatkannya dan memungkinkan terjadinya banyak eksperimen (dan kegagalan yang melekat), perusahaan perlu membangun kesadaran dalam organisasi akan nilai yang dibawa oleh inovasi, misalnya, menciptakan budaya inovasi dalam diri mereka.

Inovasi vs. jenis startup

Dengan mempertimbangkan model “3 Cakrawala Inovasi” yang disebutkan di atas dan bagaimana inovasi mempengaruhi pasar, secara garis besar kita dapat membagi startup menjadi tiga kategori:

• Mengganggu – ini adalah startup yang cukup inovatif untuk merevolusi cara pasar mereka beroperasi sepenuhnya. Contoh yang baik adalah platform Airbnb, misalnya, yang saat ini telah mengubah cara kita mencari akomodasi liburan jangka pendek.
• Inkremental – jenis startup ini melakukan inovasi kecil terhadap produk dan layanan yang sudah ada. Misalnya, Uber Eats mempermudah pemesanan makanan dari ponsel dan aplikasi seluler Anda.
• Saya juga – kategori startup yang terakhir tidak menciptakan inovasi, namun mentransfernya dari satu pasar ke pasar lainnya. Para pendiri mereka melihat sesuatu yang menarik di Amerika Serikat, misalnya, dan kemudian menerapkan solusi tersebut di pasar mereka.

Inovasi multidimensi

Yang penting, inovasi dalam perusahaan sering kali hanya dilihat dari kacamata produk. Namun, pandangan ini terlalu sempit, karena inovasi dapat mencakup produk serta proses, strategi harga, saluran distribusi, dan banyak lagi.

Ngomong-ngomong, mari kita lihat contohnya. Mari kita ambil Netflix dulu.

Netflix

Ketika Netflix memasuki pasar pada tahun 1997, pada saat itu Netflix merupakan layanan persewaan DVD film. Namun pada saat itu mereka telah melakukan inovasi model bisnisnya, atau lebih khusus lagi, cara mereka mengirimkan CD ke pelanggan. Daripada menggunakan outlet tradisional yang tidak bergerak, tim Netflix mengandalkan jaringan distribusi jarak jauh berdasarkan surat. Hasilnya, pelanggan tidak perlu pergi ke mana pun untuk menyewa film – film akan diantar ke alamat mereka, langsung ke kotak surat mereka.

Seiring berjalannya waktu, Netflix juga berinovasi dalam penetapan harga, yaitu cara mereka membebankan biaya untuk akses ke penawarannya. Saat itulah perusahaan pertama kali memasuki model berlangganan. Memang masih menggunakannya, tapi saat ini dalam skala besar. Dan perusahaan ini mencapai skalanya berkat inovasi lain – yaitu, keputusannya untuk beralih ke dunia online.

uber

Sebelum Uber hadir di pasaran, untuk memesan taksi, Anda harus menghubungi nomor operator ride-hailing atau pergi ke tempat taksi. Uber telah mengubahnya. Hari ini, yang harus Anda lakukan hanyalah menginstal aplikasi, menunjukkan alamat yang ingin Anda tuju, dan memesan driver. Dari sudut pandang ini, Uber telah mengubah keseluruhan industri – saat ini banyak perusahaan lain yang menawarkan tumpangan dari dalam aplikasi.

Bagaimana dengan Uber sendiri? Inovasi apa yang membentuk perusahaan ini? Inovasi utamanya adalah pemilihan model bisnis berdasarkan pasar dan ride-sharing. Hal ini memungkinkan Uber untuk mempekerjakan tidak hanya pengemudi taksi berlisensi tetapi juga “warga sipil.” Inovasi lainnya adalah perluasan layanan Uber dengan mencakup beragam pilihan transportasi, seperti sepeda listrik dan skuter.

Atap Matahari

Panel fotovoltaik di atap tidak terlihat estetis. Lech Kaniuk, salah satu pendiri startup teknologi Polandia-Swedia SunRoof, yang memasang seluruh atap tenaga surya, bukan panel, telah menyadari hal ini. Jadi dalam kasusnya, inovasinya murni berbasis produk. Tapi bukan itu saja.

Saat saya bertanya kepada Lech tentang keputusan bisnis paling kreatif dan inovatif yang sangat memengaruhi atau bahkan mengubah perusahaannya, dia menyebutkan tiga peristiwa berikut:

1. Keputusan untuk tidak membatasi peran SunRoof hanya pada “hanya” sebuah perusahaan yang menyediakan atap tenaga surya yang inovatif, namun mengikuti visi menciptakan pembangkit listrik virtual yang mengelola energi pelanggan kami.
2. Keputusan untuk mendigitalkan seluruh proses – mulai dari desain hingga layanan pelanggan. Kami semakin dekat untuk mewujudkannya dengan SunRoof. Alat baru ini mengintegrasikan semua dokumen dan sistem yang diterapkan di perusahaan di satu tempat, mendukung pengelolaan proses konstruksi dan meningkatkan layanan investor.
3. Menciptakan produk keuangan khusus untuk memperluas penawaran kami. Kami ingin dapat menawarkan atap kami seharga £1 pada awal tahun depan. Terlebih lagi, berkat energi yang dihasilkan, atap ini akan terbayar dengan sendirinya.

Desa

Dalam kasus startup Polandia ini, inovasi paling menarik memiliki dimensi sosial – kita akan membahasnya sebentar lagi. The Village adalah pasar yang menghubungkan orang tua yang mencari pengasuhan profesional untuk anak-anak mereka dan orang-orang yang dapat menyediakannya.

Dan inilah sebuah inovasi dalam dimensi sosial yang sangat menarik. Startup ini mengubah cara perempuan diaktifkan secara profesional setelah cuti hamil. Ini hanya memberi mereka pekerjaan. Hal menarik kedua tentang The Village. Mengerjakan inovasi dalam suatu perusahaan hanya mungkin dilakukan jika pendirinya bekerja pada dirinya sendiri. Inilah yang Aleksandra Kozera, penggagas proyek ini, tunjukkan:

“Berpisah dengan mitra saya, tetap setia pada nilai-nilai saya, dan memprioritaskan produk dan pengalaman pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis saya. Terapi membantu saya menemukan motivasi saya dan menempatkan saya di jalur yang benar. Ini bukan hanya tentang aspek digital tetapi juga tentang penyediaan pendidikan berkualitas yang menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali lagi.”

Bagaimana Anda menghasilkan inovasi? Bagaimana memulainya?

Jika kita memetakan inovasi ke dalam sebuah proses, langkah-langkah spesifik yang dapat dilalui oleh hampir semua startup, tahapan apa yang akan terdiri dari proses tersebut?

“Sepertinya di sini yang terbaik adalah menerapkan pendekatan model klasik desain produk dan jasa. Kami membedakan tahapan-tahapan berikut ini,” kata Monika Synoradzka.

• Mendefinisikan tantangan – melibatkan identifikasi tantangan atau masalah yang ingin kita atasi;
• Pengumpulan data – kami melengkapi informasi tentang tantangan tersebut. Yang penting, penyelesaian informasi dan pemilihannya menemani kami sepanjang proses;
• Menghasilkan ide dan memilihnya – yaitu, mengerjakan suatu produk, solusi atau layanan;
• Bekerja pada apa yang disebut MVP – yaitu bentuk solusi, layanan, produk paling sederhana yang dapat kami uji dengan pengguna;
• Menguji dengan pengguna – lalu memodifikasi MVP, menguji ulang, dan menerapkan.

Dalam prosesnya, waspadalah terhadap kesalahan. Yang mana? – Yang pertama adalah menunggu selama mungkin untuk mengonfrontasi ide dan konsep dengan pengguna dan pelanggan. Bertentangan dengan intuisi, meskipun metode Lean Canvas sangat populer, yang sangat berfokus pada pendefinisian masalah, selalu ada tim yang tidak mendengarkan kebutuhan pelanggan, menurut CEO Huge Thing dan mitra di SpeedUp Group.

Pada saat yang sama, tambahnya, kesalahan lain yang sering terjadi adalah tidak mendefinisikan kebutuhan pelanggan dengan benar, tidak memahami lingkungan pelanggan dan atas dasar apa keputusan dibuat. Hal ini sangat terlihat di kalangan startup yang menargetkan solusinya pada sektor B2B, khususnya organisasi besar.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah kami yang sibuk di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Adam Sawicki

Pemilik dan Pemimpin Redaksi Rebiznes.pl, situs web yang berisi berita, wawancara, dan panduan untuk wirausahawan solo dan pembuat konten online. Di media sejak 2014.

Lihat semua postingan

Strategi bisnis:

1. Perusahaan berbasis produk vs. perusahaan berbasis layanan. Yang mana yang harus dipilih?
2. Misi, visi, dan nilai-nilai – bagaimana pengaruhnya terhadap organisasi? Contoh praktis
3. Bagaimana teknologi mengubah saluran distribusi. 12 contoh praktis
4. Sebelum Anda mulai meningkatkan skala bisnis Anda, temukan produk yang sesuai dengan pasar
5. Pelanggan baru atau harga lebih tinggi? Beberapa kata tentang harga
6. Kebosanan tidak diperbolehkan! Tentang bercerita langsung dari Hollywood
7. Bagaimana cara memilih metrik harga untuk bisnis Anda?
8. Bagaimana cara membuat peta jalan produk? 4 langkah dasar
9. Melangkah maju dengan strategi ekspansi startup Anda?
10. Bagaimana cara memindahkan bisnis Anda dari offline ke online? Tiga cerita yang patut dijelajahi
11. Kreativitas dalam Bisnis. Bagaimana cara menghasilkan inovasi?