Cara Menumbuhkan Bisnis Anda Dengan Bantuan Marketing Automation: A Primer
Diterbitkan: 2020-10-25Perusahaan yang menggunakan otomatisasi pemasaran menikmati pendapatan 25% lebih tinggi daripada mereka yang tidak. Tetapi hanya tiga perempat dari semua perusahaan yang menggunakan semacam otomatisasi pemasaran
Dalam sebuah survei oleh CMO, lebih dari 90% pemasar top dunia setuju bahwa otomatisasi pemasaran sangat penting untuk kesuksesan mereka.
Di dunia pasca-COVID, usaha kecil perlu berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran untuk bergerak cepat di pasar yang bersaing
Bayangkan ini: Anda adalah pemilik bisnis online kecil yang ingin berkembang. Sampai sekarang, Anda adalah satu-satunya serigala, tentara satu orang yang mengurus semuanya mulai dari mengelola inventaris toko Anda, hingga menjaga arus kas. Dari membalas tiket dukungan hingga membangun merek di media sosial, Anda telah melakukannya, tanpa henti, tanpa gagal.
Namun, Anda sepenuhnya sadar bahwa untuk membuka tingkat pertumbuhan berikutnya untuk bisnis Anda, Anda harus menertibkan kekacauan itu sepenuhnya, dan meletakkan semuanya di tempat yang tepat. Anda ingin menjadi lebih terstruktur dengan cara Anda mendekati pertumbuhan dan pemasaran Anda, dan tentunya perlu merekrut bakat untuk mengelola berbagai aspek bisnis Anda yang sedang berkembang.
Saat Anda berencana untuk membawa tim Anda satu ke tim yang cukup besar untuk berbagi satu Pizza sebelas inci (atau jika tim Anda sudah cukup besar untuk berbagi satu), Anda harus memastikan Anda tidak menggigit lebih dari yang bisa Anda kunyah .
Ini adalah kecenderungan manusia untuk menjadi aspiratif dan ingin meninju di atas berat badan kita. Dalam pengejaran itu, pemilik usaha kecil mengambil terlalu banyak pada diri mereka sendiri, atau lebih buruk lagi, akhirnya mendelegasikan terlalu banyak pada tim, yang menyebabkan hilangnya peluang, karena sebagian besar waktu dihabiskan untuk mempercepat dan melakukan minimal .
Dengan kemajuan yang dibuat dekade terakhir ini ke dalam perangkat lunak bisnis, dunia telah benar-benar membuka banyak peluang bagi bisnis untuk memaksimalkan efisiensi mereka dan menjalankan potensi penuh mereka. Salah satu bagian dari teknologi tersebut, yang telah membawa perubahan paradigma tentang bagaimana bisnis tumbuh, adalah Otomasi Pemasaran .
Dalam artikel ini, kita akan mempelajari lebih dalam tentang bagaimana usaha kecil dapat memanfaatkannya untuk keuntungan mereka.
Otomasi Pemasaran 101: Apa Itu?
Dalam istilah yang bebas jargon dan lebih sederhana, otomatisasi pemasaran adalah proses penggunaan perangkat lunak dan teknologi untuk mengoptimalkan, mengotomatisasi, dan mengukur tugas pemasaran online yang berulang.
Banyak tim pemasaran bisnis kecil mengotomatiskan tugas berulang seperti prospek yang memenuhi syarat, mengirim email ke prospek baru, memposting di media sosial, dan banyak lagi – tidak hanya demi efisiensi, tetapi juga agar mereka dapat memberikan pengalaman merek yang lebih baik kepada audiens target dan pelanggan mereka .
Apalagi? Otomatisasi pemasaran bahkan memungkinkan Anda mengukur keefektifan dan hasil upaya Anda, semuanya tanpa harus mencabut rambut Anda.
Haruskah Anda Mempertimbangkan Berinvestasi Dalam Otomasi Pemasaran?
Pemikiran khas di antara usaha kecil adalah sama – “jika kita dapat mengelola tanpa biaya ini, mari kita lakukan apa yang kita bisa”, yang mengakibatkan Anda tanpa sadar meningkatkan beban kerja Anda.
Dalam sebuah survei oleh CMO , lebih dari 90% pemasar top dunia setuju bahwa otomatisasi pemasaran sangat penting untuk kesuksesan mereka.
Dari meningkatkan produktivitas tim Anda hingga merampingkan upaya pemasaran Anda, perusahaan yang menggunakan otomatisasi pemasaran menikmati pendapatan 25% lebih tinggi daripada mereka yang tidak. Namun, hanya tiga perempat dari semua perusahaan yang menggunakan semacam otomatisasi pemasaran. Sebagai bisnis kecil dengan fokus pada pertumbuhan yang cepat, pastikan Anda tidak melakukan kesalahan yang sama.
Bagaimana Otomasi Pemasaran Membantu Menumbuhkan Bisnis Kecil Anda
Setiap bisnis berbeda, tetapi fundamental tetap sama. Alat otomatisasi pemasaran membantu Anda mendapatkan sepotong kue dengan cara berikut:
1. Meningkatkan Produktivitas Tim Pemasaran (Dan Penjualan) Anda
Salah satu manfaat terbesar menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran adalah membantu menghemat waktu dan upaya Anda dalam melakukan tugas yang berulang. Ketika tim pemasaran dan penjualan Anda tidak lagi diharuskan untuk mengelola tugas-tugas rutin yang monoton, mereka akan bebas untuk fokus pada kompetensi inti mereka dan melakukan yang terbaik. Dengan kata lain, menggunakan otomatisasi pemasaran membantu Anda membiarkan tim Anda melakukan apa yang Anda pekerjakan – memenuhi tanggung jawab utama mereka dan mengembangkan bisnis Anda ke depan.
2. Mengoptimalkan Corong Pembelian Anda, Dan Mempercepat Penjualan
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Kerangka Kerja Agregator Akun RBI Ditetapkan Untuk Mengubah Fintech Di India
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Mengumpulkan prospek atau pengguna baru hanyalah langkah pertama dari corong pembelian Anda. Mengubah mereka menjadi pelanggan yang membeli adalah sesuatu yang mengharuskan mereka untuk dipelihara, yaitu tentang daya tanggap. Semakin prospek Anda merasa terlibat, semakin besar kemungkinan mereka untuk membeli dari Anda. Menurut sebuah studi dari Harvard Business Review, perusahaan yang merespons prospek baru dalam satu jam pertama memiliki kemungkinan 7X lebih besar untuk mendorong mereka lebih dalam ke saluran mereka. Dengan penggunaan otomatisasi pemasaran, memastikan respons cepat ini menjadi mudah.
3. Memberikan Pengembalian Besar-besaran Atas Investasi Anda
Tentunya, tidak ada pembicaraan investasi yang substansial tanpa ROI, dan dengan otomatisasi pemasaran, ROI sangat besar. Pemasar yang menerapkan perangkat lunak otomatisasi pemasaran melihat rata-rata peningkatan 20% dalam peluang penjualan baru, menurut laporan Harvard Business Review yang kami kutip di atas. Ada alasan mengapa 80% pemasar tetap menggunakannya.
4. Membantu Mengurangi Perolehan Pendapatan Melalui Retensi Pelanggan
Business 101 mengatakan biaya yang Anda keluarkan untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh lebih sedikit daripada harus mendapatkan pelanggan baru. Otomatisasi pemasaran memberi Anda data dan wawasan yang Anda perlukan untuk mengatasi masalah pelanggan yang ada secara lebih efektif, yang kemudian dapat dimanfaatkan oleh Anda untuk memberikan layanan atau dukungan yang lebih baik kepada mereka , meningkatkan loyalitas dan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda. Ini juga menambah laba atas investasi otomatisasi pemasaran dan hanyalah salah satu manfaat tambahan.
5. Meningkatkan Efektivitas Upaya Pemasaran Anda
Selain meningkatkan seluruh produktivitas pemasaran Anda, otomatisasi pemasaran juga membantu Anda meningkatkan efektivitasnya dengan membantu Anda mengukur hal yang sama, membuat perubahan pada strategi Anda, dan mengulangi siklusnya. Berbekal pengetahuan tentang apa yang berhasil untuk bisnis Anda – dan apa yang pasti tidak – Anda dapat mengoreksi keputusan, dan selalu kembali untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan, terus-menerus.
Apa Jenis Otomasi Pemasaran yang Akan Diuntungkan Bisnis Anda?
Tidak mengherankan bahwa usaha kecil dan menengah adalah segmen pengguna otomasi pemasaran yang tumbuh paling cepat saat ini , dengan sejumlah besar manfaat yang disebutkan di atas, hanya masalah waktu sebelum bisnis dari semua jenis benar-benar menuai hasil dari investasi dalam teknologi.
Di dalam perusahaan Anda, ada banyak cara berbeda yang dapat dilakukan oleh alat otomatisasi pemasaran untuk menciptakan dampak dan menyederhanakan berbagai hal, kami membahas beberapa di antaranya di bawah ini.
Kelola Situs Web Anda Dan Asetnya
Ketika Anda pertama kali mulai mengembangkan bisnis Anda secara online, hal pertama yang Anda perlukan untuk membangun kehadiran digital adalah situs web. Jika Anda menyukai e-niaga, situs web Anda akan menjadi toko online Anda. Bergantung pada bagaimana Anda memutuskan untuk menyusunnya, situs web Anda kemungkinan besar akan dikelola melalui Sistem Manajemen Konten (CMS) seperti WordPress, atau platform belanja online seperti Shopify, yang Anda gunakan untuk membuat perubahan pada situs web Anda.
Dengan mengintegrasikan CMS situs web Anda dengan platform otomatisasi pemasaran, Anda dapat membuat halaman arahan baru untuk kampanye penjualan apa pun, mengelola aset situs web Anda seperti formulir, menerapkan personalisasi pengguna berdasarkan perilaku mereka, atribut demografis atau titik data lain yang Anda miliki, dan banyak lagi.
Otomatiskan Analisis Anda Dari Lintas Platform
Bayangkan Anda harus masuk dan keluar dari beberapa situs web, alat, dan platform untuk mengumpulkan data tentang berapa banyak lalu lintas yang Anda hasilkan, dari sumber mana, segmen mana yang berkinerja paling baik, segmen basis pengguna mana yang membutuhkan perhatian segera, dan banyak lagi, Anda mendapatkan penyimpangan.
Dengan platform otomatisasi pemasaran, Anda cukup menyinkronkan berbagai sumber data yang Anda kumpulkan untuk analisis bisnis. Dengan mendapatkan rincian lengkap tentang dukungan, penjualan, media sosial, pemasaran, keuangan, dan banyak lagi, Anda dapat memotong dan membaginya sesuka Anda, dan membuat keputusan yang lebih cerdas, lebih cepat. Metrik apa pun yang Anda butuhkan, tersedia di dasbor alat otomatisasi pemasaran Anda.
Manfaatkan Potensi Pemasaran Email
Jika Anda belum pernah mendengar, pemasaran email memberikan ROI sebesar $44 untuk setiap $1 yang dibelanjakan, dan berkat alat otomatisasi pemasaran email yang kuat di luar sana (serius, jumlah opsi yang tersedia sangat mengejutkan), Anda dapat memelihara prospek Anda, memperoleh prospek baru , dan promosikan produk dan layanan Anda, bahkan dalam tidur Anda.
Tidak ada taktik pemasaran yang telah membuktikan dirinya sebanyak pemasaran email, dan tidak memanfaatkannya secara maksimal akan seperti meninggalkan uang di atas meja. Misalnya, jika Anda adalah toko online lokal, berikut adalah beberapa cara untuk mengotomatiskan pemasaran email Anda menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran:
- Siapkan email selamat datang otomatis untuk setiap pengguna baru yang mendaftar di toko Anda (untuk hasil yang lebih baik, bereksperimenlah dengan memberikan diskon atau kesepakatan untuk memikat mereka dengan lebih baik)
- Perkaya email promosi Anda dengan wawasan yang akan dikumpulkan oleh alat otomatisasi pemasaran Anda pada setiap pelanggan Anda, untuk memberi mereka pengalaman berbelanja yang sangat menarik dan dipersonalisasi.
- Jangkau pelanggan dengan niat tinggi berdasarkan perilaku mereka di situs web Anda melalui email, sekali lagi, secara otomatis, tanpa melakukan upaya manual apa pun.
Dan masih banyak lagi, dunia benar-benar tiram Anda dalam hal memanfaatkan pemasaran email untuk pertumbuhan penjualan Anda.
Jadwalkan Dan Otomatiskan Promosi Media Sosial Anda
Sama seperti otomatisasi pemasaran email, pemasaran media sosial Anda juga dapat diotomatisasi untuk sebagian besar, memberi Anda lebih banyak waktu untuk melakukan yang terbaik – memikirkan strategi. Meskipun Anda tidak dapat benar-benar mengotomatiskan tanggapan atau keterlibatan waktu nyata, kampanye Anda yang lain dapat diotomatiskan dengan alat seperti Hootsuite dan Buffer. Dengan menjadwalkan pembaruan Anda berdasarkan preferensi Anda, Anda dapat kembali melakukan tugas yang lebih penting, dan tidak harus mengawasinya.
Jika Anda melakukannya secara manual, hampir tidak mungkin untuk melacak siapa yang terlibat dengan postingan Anda, dan siapa yang tidak. Namun, dengan alat otomatisasi pemasaran, Anda dapat mengidentifikasi dan mengenali basis daftar berikut yang paling terlibat dengan merek Anda. Seperti yang mereka katakan, pertahankan pelanggan Anda tetap dekat, tetapi jaga agar penginjil Anda lebih dekat.
Berikan Dukungan Pelanggan Bahkan Saat Anda Tidak Tersedia
Salah satu manfaat terbesar menggunakan perangkat lunak bisnis, seperti otomatisasi pemasaran, adalah teknologi menangani banyak hal, membantu Anda menangani masalah apa pun bahkan saat Anda tidak ada. Manfaat nyata menggunakan otomatisasi pemasaran untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan Anda adalah membantu dengan cepat memperkuat kepercayaan mereka pada merek mereka.
Misalnya, pertimbangkan skenario ini: seorang pelanggan menghubungi Anda pada pukul 2:00 pagi – yang jauh di luar jam operasional Anda dan sangat frustrasi, sehingga mereka menulis email kepada Anda. Untungnya, Anda menggunakan otomatisasi pemasaran. Itulah sebabnya Anda memiliki pengaturan balasan otomatis, meyakinkan pelanggan Anda bahwa Anda benar-benar peduli, dan akan dapat memberikan bantuan saat bisnis Anda dibuka di pagi hari.
Acing Upaya Pertumbuhan Anda Dengan Penggunaan Teknologi
Dunia sedang berubah, dan bagaimana! Jika dinamika pasar adalah segalanya, bisnis di dunia Pasca-Covid perlu merangkul teknologi dan memberikan pengalaman pelanggan yang unik, menarik, dan lebih dari itu. Kemudian, dan baru setelah itu, Anda dapat menumbuhkannya dengan cepat dan menghancurkan segalanya.
Cukuplah untuk mengatakan, pertumbuhan bisnis yang eksplosif tidak dapat dicapai dengan upaya manual saja, itulah sebabnya Anda perlu berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran hari ini atau tertinggal seperti 25% dari bisnis yang tidak melakukannya.