Cara Meningkatkan Kegunaan E-Commerce – 15 Tips Penting

Mengapa Kegunaan Sangat Penting untuk Situs Web E-Commerce

Situs web e-niaga dirancang untuk menjual produk atau layanan secara online, tetapi terkadang gagal memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan. Akibatnya, masalah kegunaan e-niaga dapat membuat pelanggan frustrasi, mengurangi konversi, dan merusak reputasi merek.

Pengalaman pengguna e-niaga (UX) menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi pengecer. Konsumen mencari pengalaman berbelanja yang nyaman dan dipersonalisasi, mulai dari online hingga di dalam toko dan segala sesuatu di antaranya.

Konsumen saat ini memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap proses belanja online. Akibatnya, mereka kemungkinan besar akan meninggalkan keranjang belanja mereka jika toko online memiliki proses pembayaran yang terlalu rumit.

Dengan pemikiran ini, toko e-commerce harus meningkatkan fungsionalitasnya sesuai dengan harapan konsumen. Memperbarui kegunaan toko Anda dan memperbaiki kesalahan harus menjadi proses yang berkelanjutan.

Sementara kemajuan signifikan telah dibuat dalam meningkatkan UX e-commerce dalam beberapa tahun terakhir, kemajuan yang berfokus pada efisiensi memiliki dampak terbesar. Tren kegunaan e-niaga telah muncul yang akan membantu pengecer memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, nyaman, dan mulus yang diharapkan pelanggan.

Apa Kegunaan E-Commerce?

Kegunaan e-niaga merangkum pengalaman pengguna yang dimiliki pembeli di toko online mereka. Pada dasarnya, ini mengacu pada kemudahan pengunjung berinteraksi dengan situs Anda. Jika sebuah situs memiliki kegunaan yang kuat, itu memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan mudah bagi penggunanya untuk bernavigasi.

Apakah pelanggan mengunjungi platform e-niaga Anda dengan tujuan yang telah ditentukan sebelumnya atau untuk melihat apa yang ditawarkan, toko yang dioptimalkan akan mendukung semua jenis penggunaan dan beragam pembeli. Misalnya, jika situs web e-niaga mendukung kemampuan multiregional, situs tersebut harus menawarkan opsi pembelian yang dapat disesuaikan berdasarkan wilayah.

Pentingnya Kegunaan E-Commerce

Kegunaan yang baik sangat penting untuk setiap toko e-niaga yang berharap dapat bertahan di pasar yang kompetitif. Jika masalah kegunaan mencegah pengunjung situs menemukan produk di situs web Anda, mereka tidak dapat membelinya. Sebaliknya, toko yang menawarkan fungsionalitas lebih baik, mulai dari penelusuran hingga pengiriman pesanan, lebih cenderung melihat pengunjung membeli produknya.

Kegunaan e-niaga akan mempromosikan situs web Anda dengan peningkatan konsistensi, desain, dan fokus tugas. Mengoptimalkan toko Anda berdasarkan peningkatan tersebut memungkinkan pendekatan yang lebih berpusat pada pelanggan yang menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik dari pengunjung ke pelanggan. Oleh karena itu, kegunaan dapat menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, pelanggan yang lebih setia, dan nilai merek yang lebih baik.

Namun, salah satu faktor penting yang diabaikan dalam desain web adalah kegunaan e-commerce. Oleh karena itu, harus dipertimbangkan saat mendesain situs web apa pun, apakah itu situs e-niaga atau situs yang menyediakan informasi produk dasar. Namun, kegunaan tidak berhenti di situ. Setelah Anda meluncurkan situs, pengujian kegunaan akan menentukan perubahan apa yang harus dilakukan di situs langsung.

Kegunaan yang luar biasa sangat penting bagi setiap toko e-niaga untuk bertahan di pasar yang sangat kompetitif ini. Artinya, jika ada masalah dengan kegunaan yang mencegah prospek menemukan sesuatu di situs Anda, mereka tidak dapat membelinya. Kegunaan mengarah pada pendapatan yang lebih tinggi, pelanggan setia, dan peningkatan nilai merek.

Beberapa waktu yang lalu, saya menulis tentang cara meningkatkan pengalaman pengguna e-commerce. UX dan kegunaan terkait tetapi tidak sama. Dalam posting ini, saya akan membahas praktik terbaik tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan kegunaan e-niaga.

Cara Meningkatkan Kegunaan E-Commerce

1. Menginspirasi Konsumen Sasaran Anda

Pengecer kecil, khususnya, harus menggunakan pengetahuan tentang produk mereka secara menguntungkan untuk toko mereka. Keuntungan ini karena mereka biasanya mengetahui produk mereka lebih baik daripada pesaing yang lebih besar melalui pemilihan pribadi jangkauan mereka, serta interaksi rutin mereka dengan pelanggan mereka.

Pengetahuan praktis ini dapat menginspirasi dan membantu pengunjung toko. Konten yang seotentik dan sejujur ​​mungkin memengaruhi kepuasan pelanggan dan dapat membantu mengubah pelanggan baru menjadi pelanggan lama. Pengecer harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut.

• Apa latar belakang cerita produk saya?
• Apa yang dapat saya katakan tentang asal usul produk atau bahan-bahannya?
• Produk bisa digunakan untuk apa?
• Bagaimana produk dapat digabungkan?
• Apa cara terbaik untuk menggunakan produk?
• Apa cara terbaik untuk membersihkan produk?
• Pengalaman apa yang dilaporkan pelanggan lain?

Informasi seperti ini dapat memberikan insentif yang berharga bagi calon pelanggan untuk meyakinkan mereka menggunakan produk di toko online. Strategi ini disebut juga dengan storytelling. Dalam skenario terbaik, konten di toko online menciptakan hubungan emosional dengan produk dan merek.

2. Optimalkan untuk Perangkat Seluler

Di zaman sekarang ini, pembeli e-commerce sangat bergantung pada perangkat seluler untuk belanja online. Perangkat seluler memungkinkan konsumen untuk melakukan banyak tugas saat mereka sedang bepergian. Menurut Statista, perangkat seluler menyumbang 55% dari semua halaman web. Selanjutnya, penjualan perdagangan seluler kemungkinan akan mencapai $US 710 miliar dolar pada tahun 2025.

Banyak situs sekarang diindeks dengan pengindeksan seluler pertama Google. Selain itu, sistem perayapan, pengindeksan, dan pemeringkatan Google memungkinkan Anda mendapatkan peringkat yang lebih baik pada penelusuran yang dilakukan seluler.

Pengguna seluler tidak menavigasi situs web seperti yang dilakukan pengguna desktop. Biasanya, mereka ingin mencari sesuatu yang khusus, dan mereka ingin menemukannya dengan cepat. Itu sebabnya Anda perlu mempersingkat perjalanan pengguna seluler.

Rahasia perdagangan seluler adalah membuat situs web Anda kompatibel dengan semua perangkat seluler dan sistem operasi. Maka muncullah pertanyaan besar: “Bagaimana cara membuat situs web e-niaga ramah seluler?”

Keramahan seluler e-niaga adalah topik. Namun, berikut adalah beberapa tip untuk situs web e-niaga yang ramah seluler.

• Semua tema dan template yang diintegrasikan ke situs web e-niaga Anda harus responsif seluler
• Buat semua gambar seringan mungkin
• Tombol klik untuk panggil
• Tombol klik untuk menggulir
• Pinch-and-zoom untuk foto produk
• Bilah navigasi lengket
• Ubah ukuran tombol agar sesuai dengan persyaratan seluler
• Hilangkan pop-up
• Gunakan font yang dapat disesuaikan
• Rapikan situs web e-niaga Anda
• Uji situs web e-niaga Anda di perangkat seluler sungguhan

3. Berikan Pengalaman Pengguna yang Hebat

Tahukah Anda bahwa 88% pembeli online cenderung kembali ke situs web e-niaga dengan desain atau pengalaman pengguna yang buruk? Itulah seberapa serius masalah kegunaan situs web bagi pemilik toko e-niaga.

Saya tidak bisa cukup menekankan pentingnya kegunaan e-commerce. Beberapa ahli menganggap keramahan pengguna sebagai fitur situs web e-niaga yang paling vital. Pelanggan Anda menginginkan pengalaman pengguna yang baik saat mereka menjelajahi situs web Anda. Jika mereka tidak dapat memiliki pengalaman yang baik, mereka akan keluar dan mencari alternatif – dan alternatif tersebut bisa menjadi pesaing Anda.

Toko online yang memberikan pengalaman yang konsisten dengan setiap kunjungan dan transaksi meningkatkan kepercayaan konsumen dan meningkatkan kredibilitas merek. Sebaliknya, jika situs Anda lambat atau sulit dinavigasi dan memiliki antarmuka pengguna (UI) yang berantakan, hal ini akan merusak reputasinya di mata konsumen, sehingga pembelian berulang lebih sedikit dan kemungkinan pengabaian keranjang lebih tinggi.

Mungkin Anda ingin mencoba lebih kreatif saat mendesain situs Anda. Atau Anda ingin mencoba sesuatu yang baru. Meskipun kreativitas sangat penting untuk citra merek Anda, kreativitas dapat berfungsi lebih baik untuk elemen seperti pemasaran daripada untuk keseluruhan fungsi dan desain situs Anda.

Oleh karena itu, jika Anda mencoba mengguncang atau menemukan kembali roda, ini mungkin tidak memberikan pengalaman pengguna yang baik bagi pengunjung situs Anda yang terbiasa dengan desain situs tradisional.

Kunci untuk mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan konversi di situs web e-niaga adalah menawarkan sistem navigasi yang mudah digunakan. Berikut adalah fitur yang harus diprioritaskan saat membuat desain yang ramah pengguna untuk toko e-niaga Anda.

• Desain yang responsif seluler
• Halaman beranda yang sederhana dan intuitif
• Logo di atas layar
• Informasi kontak atau tombol di kanan atas layar
• Navigasi menu horizontal utama di header di bagian atas setiap halaman
• Sertakan bilah pencarian di header
• Daftar semua halaman kategori di bilah navigasi
• Ikon media sosial di footer

4. Buat Hirarki Visual

Rata-rata, dibutuhkan 2,6 detik bagi seseorang untuk membuat kesan pertama mereka tentang situs web Anda. Itu terjadi tanpa disengaja, artinya halaman tersebut harus dioptimalkan untuk pengguna.

Jadi, apa artinya ini bagi kegunaan situs Anda? Pertama, akan membantu jika Anda membuatnya mudah bagi pengguna untuk memahami apa yang mereka lihat. Jika situs Anda luar biasa dan menarik perhatian ke banyak elemen, Anda tidak akan tahu harus fokus pada apa, yang tidak berarti pengalaman pengguna yang baik.

Itu sebabnya Anda perlu membuat hierarki visual yang akan memandu pengunjung Anda ke elemen paling penting dari situs Anda. Ini mungkin berarti menempatkan elemen penting dalam fokus alami pada halaman Anda, seperti gambar atau CTA. Perusahaan layanan TI tepercaya mungkin berguna untuk membuat situs e-niaga Anda menarik karena mereka memiliki pengetahuan luas tentang apa yang paling menarik bagi klien.

Dengan memberikan hierarki visual kepada pengguna situs web Anda, mereka dapat menemukan produk dan halaman yang penting bagi mereka. Dan ini, pada gilirannya, akan meningkatkan kegunaan.

Berikut beberapa hal yang perlu Anda ingat saat mendesain hierarki visual untuk kegunaan situs.

• Penjajaran: Pengunjung biasanya membaca dari atas ke bawah dan dari kiri ke kanan dalam pola F.
• Warna: Warna-warna cerah lebih menarik bagi mata pengunjung.
• Kontras: Warna yang berbeda menekankan atau tidak menekankan elemen halaman.
• Ruang negatif: Ruang yang tidak Anda gunakan sama pentingnya dengan ruang yang Anda gunakan.
• Ukuran: Ukuran memengaruhi pemahaman halaman, dengan ukuran halaman yang sesuai mudah dibaca tetapi tidak mengganggu.

5. Permudah Navigasi

Salah satu elemen inti dalam mendorong konversi adalah navigasi yang mudah digunakan. Idealnya, memudahkan pengunjung untuk menemukan apa yang mereka cari adalah yang terbaik. Selain itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk mendapatkan fungsi pencarian di seluruh situs untuk mempercepat prosesnya.

Dengan cara yang sama, Anda juga dapat mengintegrasikan alat navigasi yang berfungsi dan cepat ditemukan, idealnya bila Anda ingin pengguna menemukan produk atau sumber daya tertentu dalam waktu dan upaya sesingkat mungkin. Misalnya, memilih satu daftar tautan horizontal alih-alih beberapa bilah sisi dan widget navigasi memudahkan pencarian sumber daya.

Selain bilah navigasi yang mudah digunakan, tombol checkout dan CTA Anda juga harus menjadi salah satu fitur paling menonjol di halaman Anda. Idealnya, keranjang dan checkout pelanggan Anda hanya dengan sekali klik.

6. Prioritaskan Desain Halaman

Jalur pelanggan ke produk Anda harus jelas, lugas, dan mudah. Pada saat yang sama, informasi harus berbeda antara halaman beranda dan halaman produk atau kategori.

Untuk memfasilitasi penjualan, pengguna harus memahami produk dan layanan mana yang tersedia dan paling sesuai dengan kebutuhan mereka. Pilih halaman arahan yang menampilkan semua opsi yang tersedia untuk pelanggan dan promosikan konten Anda dengan cara yang paling menarik.

Dengan setiap halaman produk baru, sajikan informasi tambahan yang rapi dan terorganisir dengan baik. Buat daftar ringkas yang mengidentifikasi ketersediaan opsi lain – misalnya, dalam ukuran, gaya, atau warna.

Memasukkan peringkat dan ulasan pelanggan juga dapat menjadi alat yang bermanfaat untuk diintegrasikan ke dalam berbagai halaman Anda. Semakin banyak informasi konsumen, semakin besar kemungkinan mereka melihat produk melalui pembayaran.

7. Berkonsentrasilah pada Keterbacaan

Salah satu tanda yang menunjukkan masalah kegunaan situs web adalah keterbacaan. Keterbacaan mengacu pada kemampuan pengunjung situs web untuk memahami dan mencerna konten situs. Jika situs Anda bermasalah dengan keterbacaan, kemungkinan besar hal itu akan membuat pengguna frustrasi, dan mereka akan pergi. Sayangnya, itu berarti Anda juga akan kehilangan pelanggan potensial.

Oleh karena itu, Anda harus memastikan bahwa situs Anda mudah dipahami, tujuannya jelas, dan pengaturan kontennya efektif. Memiliki ruang putih yang memadai, pemformatan paragraf yang tepat, dan membuat daftar butir-butir akan membuat konten situs Anda lebih mudah dibaca.

Selain itu, untuk desain web modern, pertimbangkan penempatan elemen desain, seperti spanduk, video, gambar, sidebar, dan kotak teks, di situs Anda agar tidak mengganggu pengguna saat bernavigasi.

8. Kurangi Waktu Browsing

Penjelajahan situs harus semudah dan semenyenangkan mungkin bagi pengunjung situs Anda. UX e-niaga yang dioptimalkan mengurangi waktu pemuatan dan memungkinkan konsumen menemukan produk yang mereka butuhkan dengan cepat.

Waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman web berkisar tergantung pada jenis halaman web. Misalnya, untuk halaman e-niaga, waktunya dapat berkisar dari 44 detik hingga 1 menit 22 detik. Untuk posting blog, waktunya bisa berkisar antara 2 hingga 5 menit. Tetapi waktu rata-rata yang baik pada halaman di seluruh industri adalah sekitar 53 detik.

Oleh karena itu, peningkatan durasi kunjungan karena masalah kegunaan secara signifikan memengaruhi potensi pendapatan.

9. Tingkatkan Keterlibatan Merek

Setelah Anda menawarkan pengalaman berbelanja yang lancar, konsumen lebih cenderung kembali untuk pembelian berulang. Selain navigasi yang mudah, desain situs yang bersih dan mudah diingat akan memastikan merek Anda unik dan membedakannya dari persaingan.

Konsistensi dalam pengalaman pengunjung yang Anda berikan akan membangun kesadaran merek. Selain itu, elemen visual dan tekstual yang menarik akan memikat pengguna untuk menjelajahi situs Anda dan terlibat dengan konten Anda.

10. Ciptakan Pengalaman Multisaluran

Karena kebutuhan konsumen telah berubah, pengguna mengharapkan lebih banyak integrasi antara pengalaman belanja digital dan fisik mereka. Peningkatan kegunaan di seluruh platform dapat membantu bisnis Anda memenuhi ekspektasi omnichannel pelanggan.

Sangat penting untuk tersedia kapan dan di mana pelanggan Anda membutuhkan Anda untuk membuat perjalanan belanja mereka lebih nyaman. Selain itu, situs web yang jelas dan fungsional semakin menyederhanakan prosesnya.

11. Sederhanakan Proses Checkout Anda

Proses checkout yang rumit menyebabkan pengabaian keranjang. Untuk menghindarinya, Anda harus membuat proses pembelian menjadi efektif dan efisien saat Anda membuat website e-commerce. Pangkas jumlah informasi yang dibutuhkan situs Anda dari pelanggan. Misalnya, Anda dapat mencentang kotak untuk mengisi otomatis informasi pengiriman jika sesuai dengan alamat penagihan.

Demikian pula, Anda juga harus memberikan opsi untuk check-out sebagai tamu. Anda dapat mengintegrasikan opsi otomatis yang memungkinkan pembuatan akun dengan informasi yang diberikan selama checkout setelah pembelian.

Sebaiknya beri tahu pelanggan Anda bahwa informasi kartu kredit mereka aman. Misalnya, Anda dapat menempatkan paragraf di bagian atas halaman “Pesan”. Ini akan membuat keamanan checkout Anda lebih terlihat di situs web Anda.

Proses checkout yang efektif yang membuat pembelian produk atau layanan secepat dan semudah mungkin akan menghasilkan lebih banyak konversi. Idealnya, pembayaran harus berupa proses dua hingga tiga langkah yang mencakup penambahan informasi pembayaran dan informasi pengiriman atau kontak ke keranjang.

12. Sediakan Berbagai Metode Pembayaran

Salah satu dari banyak tantangan yang dihadapi pemilik toko e-niaga adalah aspek pengabaian keranjang belanja. Dan salah satu penyebab tingginya pengabaian keranjang belanja adalah kurangnya metode pembayaran yang disukai.

Sebaiknya situs web e-niaga menyediakan beberapa metode pembayaran untuk meningkatkan peluang konsumen menyelesaikan proses pembayaran. Logikanya di sini adalah bahwa pengguna yang berbeda lebih memilih opsi pembayaran yang berbeda, dan tidak tersedianya salah satu akan membuat mereka tidak nyaman.

Selain hanya menawarkan opsi kartu debit dan kredit, izinkan pengguna untuk menggunakan metode lain seperti PayPal, Stripe, Payoneer, atau transfer bank langsung. Semakin banyak metode pembayaran di situs web Anda, semakin tinggi peluang Anda untuk membuat kesepakatan dengan pengunjung situs e-niaga Anda.

13. Lindungi Toko Online dan Pelanggan Anda

Toko e-niaga adalah tempat yang menguntungkan bagi penyerang. Penyerang akan memasang jebakan untuk menyentuh data pengguna, seperti kata sandi dan informasi keuangan. Sebagian besar pengecer online tidak menyadari biaya pelanggaran yang berhasil. Pelanggaran tersebut dapat menyebabkan kerusakan finansial dan reputasi yang parah.

Semua ini harus menjadi seruan bagi e-merchant untuk memanfaatkan kesempatan tersebut dan mengamankan situs web mereka dengan protokol keamanan yang memadai. Beberapa langkah keamanan akan melindungi situs web e-niaga dari peretas dan kerentanan keamanan. Enkripsi adalah salah satu langkah keamanan paling vital yang harus dimiliki setiap situs web e-niaga.

Seperti disebutkan di atas, peretas berusaha mencuri data dan informasi sensitif pengguna. Enkripsi mempersulit penyerang untuk mengutak-atik data. Selain itu, data terenkripsi tersedia dalam ciphertext daripada format plaintext, sehingga penyerang tidak dapat membaca atau memahami informasi tersebut.

Beberapa sertifikat SSL tersedia di situs web e-niaga, seperti sertifikat SSL DV, OV, dan EV. Mereka datang dengan harga berbeda dan melayani berbagai tujuan selain mengaktifkan enkripsi. Tetapi untuk enkripsi, Anda harus menggunakan sertifikat validasi yang lebih tinggi yang memberikan nilai tinggi ke situs Anda.

Berikut adalah beberapa langkah keamanan tambahan untuk melindungi situs web e-niaga Anda dari penyerang.

• Aktifkan keamanan multi-lapisan
• Gunakan perlindungan firewall yang kuat
• Gunakan pemindai dan perangkat lunak anti-malware
• Pastikan situs web e-niaga Anda mematuhi persyaratan PCI-DSS
• Lakukan pembaruan rutin pada perangkat lunak, sistem operasi, plugin, tema, dan ekstensi Anda
• Lakukan backup data secara rutin
• Lakukan pemantauan keamanan secara berkala

14. Jadikan Toko Anda Dapat Diakses oleh Semua Pengguna

Situs web yang gagal mempertimbangkan aksesibilitas dalam desain toko online mereka tidak memberikan pengalaman berbelanja dengan kegunaan maksimal. Bisnis yang ingin meningkatkan lalu lintas dan retensi pengunjung harus menyediakan UX e-niaga yang melayani semua penggunanya, termasuk mereka yang memiliki kemampuan berbeda dan memiliki gangguan penglihatan atau pendengaran.

Pengguna penyandang disabilitas menghadapi berbagai tantangan saat mencoba membeli dari toko online yang tidak dapat diakses untuk kebutuhan mereka. Untuk memberikan pengalaman e-niaga yang inklusif, meningkatkan aksesibilitas situs Anda harus menjadi prioritas utama. Desain universal dapat digunakan oleh siapa saja, terlepas dari kemampuannya.

Upgrade ke aksesibilitas situs web Anda mudah diterapkan dan berkontribusi pada pengalaman pengguna secara keseluruhan. Fitur seperti penelusuran dengan suara, navigasi keyboard, dan deskripsi alt-tag akan meningkatkan alur situs dan keterlibatan pelanggan Anda.

Skema warna kontras tinggi dapat membuat toko Anda lebih mudah dibaca oleh semua pengguna, karena dapat menawarkan alternatif teks untuk gambar. Jika situs web Anda mengintegrasikan video, keterangan untuk efek suara dan subtitle akan membantu memperjelas pesan Anda.

Ikuti Panduan WCAG

Pedoman aksesibilitas konten web, juga dikenal sebagai WCAG, dibuat agar situs web dapat memenuhi kebutuhan penyandang disabilitas.

Ini diperbarui dari waktu ke waktu. Itu sebabnya Anda harus memeriksanya secara teratur untuk melihat pembaruan terbaru. Selain itu, pedoman WCAG mengatasi hambatan paling umum yang mencegah orang menggunakan berbagai platform digital.

Kebijakan tersebut mencakup berbagai kriteria keberhasilan untuk menciptakan pengalaman digital yang unggul dan memastikannya sesuai dengan peraturan.

Selain itu, Anda tidak ingin mendorong atau mendiskriminasi orang yang mengunjungi situs Anda. Setiap orang berhak mendapatkan pengalaman situs yang baik. Mengikuti WCAG adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kegunaan e-niaga dan pengalaman pengguna.

15. Tingkatkan Kecepatan Muat Situs

Tahukah Anda bahwa 53% kunjungan diabaikan jika situs seluler membutuhkan waktu lebih dari 3 detik untuk dimuat?

Perlu dicatat bahwa situs yang memuat lambat berdampak pada UX karena orang-orang merasa terganggu setiap kali halaman web dimuat lebih dari tiga detik. Itu sebabnya Anda harus mengoptimalkan kecepatan situs Anda.

Kecepatan situs Anda secara langsung memengaruhi rasio pentalan dan SEO situs Anda. Sayangnya, itu juga memengaruhi pengalaman pengguna. Waktu pemuatan dan respons yang buruk menciptakan pengalaman pengguna yang buruk. Menunggu konten Anda dimuat dapat membuat frustrasi dan memprovokasi pengguna untuk meninggalkan halaman Anda.

Mengapa Anda Harus Meningkatkan Kegunaan E-Commerce

Meningkatkan kegunaan e-niaga memiliki nilai moneter langsung. Dengan hanya tiga dari setiap sepuluh pesanan yang diikuti dari tambahkan ke troli hingga pembayaran, perlu mempertimbangkan panduan kegunaan dan memperbaiki masalah aksesibilitas yang ada.

Pada akhirnya, konsumen menginginkan pengalaman berbelanja yang inovatif dan personal. Dengan tetap mengikuti tren desain UX e-niaga yang selalu berubah, pengecer online dapat memberikan pengalaman berbelanja yang menarik dan memuaskan kepada pelanggan mereka. Pada akhirnya, hanya satu pengalaman buruk yang diperlukan untuk kehilangan pelanggan dalam jangka panjang, sementara pengalaman yang baik dapat membuat mereka kembali berulang kali.

Merek paling sukses memiliki satu kesamaan: fokus pada pendekatan desain yang mengutamakan pelanggan. Akibatnya, mereka mengantisipasi kebutuhan pelanggan dan menawarkan cara terbaik untuk memaksimalkan UX.

Jadi ingatlah praktik terbaik ini. Mengoptimalkan kegunaan situs Anda akan menjadi yang terbaik untuk membuat seluruh pengalaman pengguna sesederhana dan seefektif mungkin sebelum meluncurkan situs. Membuat peningkatan di situs Anda akan memberi Anda peluang terbaik untuk melibatkan pelanggan dan memandu mereka untuk membeli.

Apakah Anda Perlu Meningkatkan Kegunaan E-Commerce?

Apakah Anda tertarik untuk menjual produk Anda secara online tetapi tidak yakin bagaimana cara mengatasi masalah umum kegunaan e-niaga? Desainer e-niaga profesional kami akan dengan senang hati membantu Anda dalam hal ini. Tapi pertama-tama, lihat portofolio kami dan baca studi kasus kami.

Kemudian, jika Anda yakin kami cocok untuk kebutuhan desain web e-niaga Anda, hubungi kami! Kami menawarkan berbagai solusi konsultasi dan desain untuk bisnis dan merek produk.

Dan jika Anda tidak yakin bagaimana meningkatkan kegunaan e-niaga, mari kita bicara! Kami akan mendengarkan Anda, menjawab pertanyaan Anda, dan membantu Anda memenuhi harapan konsumen online yang menuntut!

Untuk lebih banyak konten yang relevan dengan bisnis atau merek produk Anda, lihat berbagai artikel di blog desain web kami. (Yang ini, menjelaskan bagaimana memperbaiki kesalahan desain e-niaga meningkatkan penjualan, adalah tempat yang bagus untuk memulai!)

Terima kasih! Kami menghargai bantuan Anda untuk mengakhiri situs web bisnis yang buruk, satu per satu piksel!

Oleh Gregor Saita

Co-Founder / CXO

@gregorsaita