Bagaimana Cara Meningkatkan Kinerja Karyawan?
Diterbitkan: 2023-08-16Rangkuman: Ada beberapa cara untuk meningkatkan kinerja karyawan Anda seperti meningkatkan komunikasi, mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kinerja yang buruk, dll. Mari pelajari lebih lanjut tentang cara-cara tersebut dalam artikel di bawah ini.
Kemampuan bisnis Anda untuk mencapai tujuannya sangat bergantung pada kinerja karyawan Anda. Karyawan yang terampil dan produktif dapat menjadi aset penting untuk mendorong bisnis Anda mencapai kesuksesan.
Di sisi lain, kinerja karyawan yang rendah dapat menyebabkan ketidakhadiran kronis, menurunkan produktivitas, dan meningkatkan tingkat perputaran. Oleh karena itu, kinerja karyawan sangat penting untuk kesuksesan dan keuntungan keseluruhan organisasi Anda.
Jika Anda telah mengukur kinerja karyawan Anda dan menemukan bahwa beberapa dari mereka berkinerja buruk, maka Anda harus menerapkan strategi untuk meningkatkan kinerja mereka. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat membantu meningkatkan keterampilan dan kinerja karyawan.
Daftar isi
Apa Itu Kinerja Karyawan?
Kinerja karyawan dapat didefinisikan sebagai seberapa baik seorang karyawan memenuhi tanggung jawab pekerjaannya, menyelesaikan tugas, dan berperilaku dengan anggota tim dan rekan kerja lainnya. Ketika manajer memantau kinerja karyawan, mereka mengevaluasinya berdasarkan efektivitas karyawan, kualitas kerja, kuantitas kerja, dan juga efisiensi keluaran secara keseluruhan.
Keterampilan kualitatif, seperti keterampilan komunikasi dan kemampuan memecahkan masalah juga digunakan untuk mengukur kinerja karyawan.
Mengapa Penting Meningkatkan Kinerja Karyawan?
Memaksimalkan kinerja karyawan dapat membantu organisasi mencapai tujuan dengan cara yang paling hemat biaya dan tepat waktu. Keberhasilan suatu organisasi terutama tergantung pada kinerja karyawan. Dan, ketika karyawan Anda produktif dan termotivasi, mereka dapat dengan mudah mencapai target tepat waktu.
Selain itu, meningkatkan kinerja karyawan tidak hanya membantu dalam mencapai tujuan tetapi juga meningkatkan kepuasan kerja mereka dan mengurangi tingkat perputaran staf.
Bagaimana Mengukur Kinerja Karyawan?
Sebelum Anda mulai mengukur kinerja karyawan, penting untuk menentukan sasaran atau metrik yang akan digunakan untuk mengukur kinerja karyawan.
- Perbaiki OKR yang terukur (tujuan dan hasil utama) dan tujuan individu
- Melakukan evaluasi kinerja karyawan secara berkala
- Lakukan analisis kesenjangan keterampilan untuk mengidentifikasi keterampilan yang dibutuhkan
- Kumpulkan umpan balik kualitatif dari pelanggan dan karyawan
- Ukur persentase tugas yang diselesaikan oleh karyawan dalam waktu yang ditentukan
- Gunakan metode kotak 9 kisi untuk menilai dan mengevaluasi kinerja karyawan
7 Cara Meningkatkan Kinerja Karyawan Anda
Di organisasi Anda, Anda dapat menerapkan berbagai strategi yang dapat membantu karyawan Anda merasa didukung dan dihargai serta memungkinkan mereka untuk bekerja lebih baik. Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda terapkan dalam organisasi Anda untuk meningkatkan kinerja karyawan.
Membangun Komunikasi yang Efektif
Komunikasi yang tidak efektif dapat menyebabkan kebingungan dan pelepasan di antara karyawan mengenai tanggung jawab pekerjaan dan proyek yang sedang mereka kerjakan. Oleh karena itu, penting bagi manajer untuk berkomunikasi secara efektif dengan karyawan mengenai tanggung jawab pekerjaan.
Dengan komunikasi yang tepat, Anda dapat meningkatkan koordinasi antar karyawan, meningkatkan manajemen organisasi, dan juga memastikan bahwa semua informasi terkait proyek bisnis dikomunikasikan dengan baik kepada karyawan. Ketika informasi terkait pekerjaan disampaikan kepada karyawan dengan benar, mereka akan dapat menyelesaikan tugas yang diberikan secara efisien dan tepat waktu.
| Catatan Utama: Menurut The State of Business Communication Report, 2023, 72% pengusaha bisnis menemukan bahwa komunikasi yang tepat dan efektif telah membantu meningkatkan produktivitas tim. |
Identifikasi dan Atasi Penyebab Performa Buruk
Mengidentifikasi penyebab buruknya kinerja karyawan Anda adalah langkah pertama untuk meningkatkan kinerja mereka. Alasannya bisa karena beban kerja yang tinggi, kurangnya keterampilan untuk peran atau tugas tertentu, masalah pribadi atau keuangan, dll. Setelah alasannya teridentifikasi, Anda dapat dengan cepat menyusun rencana untuk memperbaiki masalah yang membantu karyawan bekerja lebih baik.
Contoh: Jika seorang karyawan menghadapi masalah dalam kehidupan pribadinya seperti masalah perkawinan, kecanduan narkoba, atau kematian anggota keluarga baru-baru ini, perusahaan dapat memberikan sesi konseling melalui program EAP mereka. Sesi ini dapat membantu karyawan merasa lebih baik dan menyarankan cara untuk mengatasi masalah ini dan bekerja dengan lebih konsentrasi.
Memberikan Penghargaan kepada Karyawan
Pemberian insentif dan pengakuan atas kontribusi karyawan merupakan salah satu strategi terbaik yang dapat membuat kinerja karyawan menjadi lebih baik. Jika tidak dihargai dengan baik, karyawan tersebut dapat mulai mencari pekerjaan yang lebih baik dimana kontribusinya akan dihargai.
Pengakuan tersebut dapat berupa imbalan uang atau imbalan non-moneter seperti surat penghargaan, kartu tulisan tangan, dll. Pengakuan rutin atas pekerjaan karyawan dapat membantu meningkatkan moral mereka dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih baik.
Contoh: Suatu organisasi dapat membayar jumlah tambahan kepada karyawannya untuk mencapai target tepat waktu bersama dengan voucher belanja yang dapat ditukarkan di situs belanja e-niaga mana pun.
Memberikan Pelatihan yang Tepat
Pelatihan kerja yang tepat untuk keterampilan yang dibutuhkan penting untuk mempertahankan karyawan Anda dan meningkatkan margin keuntungan. Karyawan yang terlatih dengan baik dapat memberikan kualitas pekerjaan tertinggi daripada karyawan yang tidak memiliki keterampilan yang dibutuhkan.
Untuk melatih karyawan Anda, Anda dapat menggunakan perangkat lunak pelatihan di mana Anda dapat memberikan kursus pelatihan yang dapat diikuti dengan nyaman oleh karyawan. Selanjutnya, Anda juga dapat memberikan pelatihan di tempat dengan mengundang personel pelatihan ke organisasi Anda.
| Studi Kasus: Amazon Pekerjaan Perusahaan: Amazon adalah perusahaan e-commerce yang menjual produk dalam berbagai kategori. Program Pelatihan yang Ditawarkan: Perusahaan menyediakan program kepemimpinan dan pelatihan selama sebulan sebelum perekrutan karyawan. Selain itu, ini juga membayar hampir 95% biaya untuk kursus yang membantu karyawan meningkatkan keterampilan mereka. Bagaimana Program Ini Membantu? Program-program ini membantu karyawan membangun keterampilan yang diperlukan untuk pekerjaan mereka dan mengambil kepemilikan penuh atas pekerjaan yang mereka lakukan di Amazon. |
Tetapkan Batas Waktu Proyek Realistis
Banyak manajer mencoba untuk menciptakan tekanan pada anggota tim mereka, percaya bahwa ini akan menghasilkan peningkatan produktivitas. Sebaliknya, menetapkan ekspektasi yang tidak realistis mungkin tidak memberikan hasil yang baik. Tidak menyediakan cukup waktu untuk menyelesaikan proyek sering berujung pada frustrasi dan kelelahan karyawan.
Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menetapkan target yang realistis agar karyawan dapat memberikan hasil kerja yang berkualitas dalam waktu yang ditentukan tanpa stres.
Memberikan Promosi Secara Internal
Sering kali, organisasi menjangkau kandidat eksternal alih-alih tenaga kerja internal untuk mengisi lowongan pekerjaan yang terbuka. Namun, perekrutan internal dapat menjadi insentif yang efektif bagi karyawan Anda untuk meningkatkan kinerja dan produktivitas mereka.
Itu karena ketika Anda merekrut karyawan Anda yang terlatih untuk posisi peran senior, mereka sudah memahami misi, tujuan, dan nilai-nilai perusahaan. Selain itu, juga akan membantu menghemat biaya pelatihan bagi karyawan baru.
| Catatan Utama: Karyawan bertahan 41% lebih lama di perusahaan yang mempromosikan kandidat internal dibandingkan dengan perusahaan yang memiliki tingkat perekrutan internal yang lebih rendah, laporan Tren Bakat Global LinkedIn 2020. |
Senantiasa Mengevaluasi Kinerja Karyawan
Kinerja seorang karyawan tidak dapat ditingkatkan jika dia tidak tahu bahwa mereka berkinerja buruk. Oleh karena itu, penting untuk memantau dan mengevaluasi kinerja karyawan Anda dan memberikan umpan balik 360 derajat untuk membantu mereka meningkatkan kinerjanya. Untuk itu, Anda dapat menggunakan sistem grid 9 kotak.
Di bawah ini, kinerja diukur terhadap sumbu x dan y. Sumbu (y) akan menyoroti potensi pertumbuhan, mengacu pada potensi karyawan untuk berkembang menjadi peran senior dan kepemimpinan. Di sisi lain, sumbu (x) mewakili kinerja karyawan Anda saat ini untuk mengidentifikasi apakah dia bekerja di bawah ekspektasi atau melebihi ekspektasi. Dengan cara ini, Anda akan dapat menemukan area yang perlu ditingkatkan untuk membantu karyawan bekerja lebih baik.
| Studi Kasus: Deloitte Nama Perusahaan: Deloitte, London, Inggris Raya Tujuan: Perusahaan ingin meningkatkan kinerja karyawannya dengan mengubah prosedur tinjauan kinerja. Perubahan yang Dilakukan: Deloitte mengadopsi tiga jenis prosedur peninjauan kinerja yang berbeda, mengakui kontribusi setiap karyawan di setiap tim, mengawasi kinerja tanpa bias, dan membantu karyawan dalam meningkatkan potensi kinerja. Hasil: Setelah mengikuti praktik tersebut, Deloitte dapat berkontribusi dan meningkatkan kinerja karyawannya dengan baik. |
Kesimpulan
Mempertahankan budaya kerja yang sehat dan positif sangat penting untuk membantu karyawan bekerja lebih baik. Selain itu, menerapkan strategi seperti menetapkan tenggat waktu yang realistis, memberikan pelatihan yang tepat, dan memberi penghargaan kepada karyawan dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap kinerja karyawan.
Pertanyaan Yang Sering Diajukan Terkait Peningkatan Kinerja Karyawan
Bagaimana Anda mengukur kinerja karyawan?
Anda dapat mengevaluasi kinerja karyawan berdasarkan parameter seperti kualitas kerja, kuantitas kerja, dan perilakunya dalam organisasi.
Bagaimana saya dapat membantu karyawan saya bekerja lebih baik?
Anda dapat membantu karyawan Anda bekerja lebih baik dengan mengidentifikasi akar penyebab kinerja yang buruk dan mengambil langkah-langkah untuk memperbaikinya. Selanjutnya, Anda selalu dapat memberi mereka kursus pelatihan yang dapat membantu karyawan bekerja lebih baik.
Bagaimana Anda mendorong karyawan yang lemah?
Untuk membantu karyawan Anda yang lemah bekerja lebih baik, Anda dapat melakukan pertemuan dengan mereka untuk memahami masalah mereka, menegaskan kembali ekspektasi pekerjaan, dan membuat rencana tindakan untuk mengatasi masalah. Selain itu, Anda dapat memberikan pelatihan kerja untuk membantu karyawan mengatasi ekspektasi pekerjaan.
Bagaimana SDM mengevaluasi kinerja?
HR mengevaluasi kinerja karyawan dengan membandingkan kinerja mereka dengan persyaratan pekerjaan. Setelah membandingkan, SDM memberikan umpan balik kinerja kepada karyawan untuk membantu mereka mengerjakan parameter yang memerlukan perbaikan untuk meningkatkan kinerja pekerjaan.
Apa itu tujuan terkait kinerja?
Sasaran terkait kinerja adalah jenis tujuan yang ditetapkan bisnis untuk meningkatkan kinerja karyawan.