Cara Meningkatkan Hasil Pencarian Berbayar dengan Penargetan Audiens

Diterbitkan: 2021-03-03

Ini adalah aturan emas pemasaran. Dapatkan pesan yang tepat di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat. Jadi mengapa begitu banyak pemasar mengabaikan hal ini terkait dengan pencarian berbayar?

Mungkin itu terjadi pada Anda. Anda sedang mencari layanan di Google, dan Anda mengklik salah satu hasil teratas. Anda pikir itulah yang Anda cari, tetapi kemudian Anda menggulir ke bawah dan menemukan bahwa perusahaan, toko, atau bisnis tidak berada di dekat lokasi Anda. Pengelola iklan PPC tersebut mungkin tidak menggunakan penargetan audiens sebaik mungkin.

Kesalahan yang dilakukan banyak pengiklan pencarian adalah hanya berfokus pada pengoptimalan tawaran kata kunci. Meskipun penting untuk strategi PPC yang sukses, mereka kehilangan alat penting untuk mempersempit audiens dan menampilkan iklan di depan prospek yang tepat.

Penargetan audiens dapat membantu Anda menargetkan prospek dengan iklan yang tepat pada waktu yang tepat. Dan dengan menjangkau audiens Anda di tempat mereka berada dalam perjalanan pembeli, Anda akan melihat interaksi yang jauh lebih baik dan pada akhirnya konversi dari iklan penelusuran berbayar Anda.

Jadi, mari kita gali cara meningkatkan hasil pencarian berbayar dengan penargetan audiens.

Pertama - Apa itu Penargetan Audiens?

Penargetan Audiens persis seperti namanya - menargetkan iklan Anda ke audiens tertentu berdasarkan minat atau informasi demografis tertentu. Ini adalah metode penggunaan data untuk mengelompokkan audiens Anda menurut demografi atau minat untuk berbagi konten secara strategis agar iklan Anda ditampilkan kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Jadi mengapa melakukannya? Semuanya bermuara pada perjalanan pembeli. Agar berhasil memasarkan produk Anda, Anda harus menjangkau orang-orang di mana mereka berada. Dengan mensegmentasi audiens PPC Anda, Anda akan dapat berbagi konten secara strategis berdasarkan lokasi pencari Anda dalam perjalanan mereka sendiri.

buyerfunnel

Dan Anda memiliki beberapa opsi berbeda di kampanye Penelusuran Berbayar Google. Anda dapat membuat audiens berdasarkan data Anda sendiri, memilih audiens yang telah dikonfigurasi sebelumnya oleh Google Ads, atau menggunakan kombinasi keduanya.

Hal terpenting yang dapat Anda lakukan sebelum menyiapkan penargetan audiens PPC adalah mengetahui, memahami, dan menentukan audiens Anda. Dengan memiliki pemahaman yang jelas tentang siapa yang Anda coba targetkan, Anda akan memilih opsi penargetan audiens yang tepat di platform, dan menyiapkan diri Anda untuk mendapatkan hasil keseluruhan yang lebih baik dari kampanye Anda.

Selanjutnya - Tentukan Pemirsa Anda

Siapa persona pembeli Anda? Itulah pertanyaan terpenting yang harus Anda tanyakan saat menentukan siapa audiens Anda.

Mulailah dengan menguraikan siapa yang Anda jangkau saat ini. Petakan dan kategorikan pelanggan Anda saat ini dengan menyortirnya berdasarkan kriteria berikut:

  • Demografi
  • Lokasi
  • Perilaku daring
  • Riwayat Pembelian
  • Minat
  • Loyalitas

Selanjutnya putuskan, siapa yang menjadi target berdasarkan informasi ini. Jelas audiens dengan riwayat pembelian berulang, dan loyalitas konstan akan menjadi fokus Anda. Jika Anda adalah bisnis B2B, Anda ingin fokus pada yang terakhir. Tetapi apakah ada tren umum yang Anda perhatikan? Apakah pelanggan atau klien Anda memiliki demografi, lokasi, minat, atau perilaku online yang sama?

Dan terakhir, setelah Anda yakin telah menentukan siapa audiens target Anda, sempurnakan dengan mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut.

  • Apakah saat ini kami menjangkau audiens ideal kami?
  • Jika tidak, siapa yang sebenarnya kita jangkau dan mengapa?
  • Apakah audiens ideal kita mengambil tindakan yang kita ingin mereka lakukan?
  • Apakah ada audiens target lain yang mungkin kita lewatkan?

Menggali lebih dalam:

Kami membuat ebook khusus ini untuk membantu Anda menentukan audiens ideal Anda lebih lanjut: Persona Pembeli 101: Buat Profil Pelanggan Ideal Anda.

Terakhir - Pilih Jenis Audiens yang Tepat

Sekarang setelah Anda mengetahui siapa yang perlu Anda targetkan, Anda dapat melanjutkan dan menyiapkan metode penargetan audiens yang paling sesuai untuk sasaran bisnis dan pelanggan Anda.

Saat menjalankan Iklan Penelusuran Berbayar Google, ada dua cara berbeda untuk menggunakan alat penargetan audiens. Anda dapat membuat daftar tersegmentasi dari data yang sudah dikumpulkan baik di situs Anda atau melalui CRM Anda, atau Anda dapat menggunakan data Google dari platform pihak ketiga untuk membuat audiens dari kategori yang telah ditentukan sebelumnya.

Kita akan menyelami opsi yang telah terisi terlebih dahulu, sebelum membahas lebih banyak audiens kustom yang dapat Anda buat.

Penargetan Demografi Terperinci

Jenis penargetan yang paling sederhana, namun paling mendasar adalah menurut demografis. Setelah menentukan siapa audiens Anda, kemungkinan besar Anda memiliki pemahaman yang baik tentang detail demografi dasar mereka. Anda dapat menggunakan salah satu dari dua cara ini dalam kampanye penelusuran berbayar Anda.

  • Gunakan detail demografis yang diketahui untuk menetapkan pengubah tawaran yang relevan pada audiens target Anda.
  • Lapisan demografi terperinci ke kampanye pencarian yang ada untuk mendapatkan wawasan lebih lanjut tentang siapa sebenarnya yang mencari bisnis atau produk Anda.  

Jadi punya granular kan bisa? Berikut daftar kategori demografis yang ditawarkan Google:

  • Status orang tua
  • Status pernikahan
  • Pendidikan
  • Status kepemilikan rumah
  • Pendapatan rumah tangga

Penargetan demografis adalah tempat yang tepat untuk memulai dengan penargetan audiens di kampanye penelusuran berbayar Anda. Dan itu dapat dengan mudah diterapkan ke semua audiens berikut yang akan kita diskusikan.

Audiens Dalam Pasar Google

Google di audiens pasar Dengan Pemirsa Dalam Pasar Google, Anda terbatas pada pasar yang dicantumkan oleh platform. Oleh karena itu, ini biasanya merupakan alat yang lebih berguna untuk bisnis B2C, karena segmen audiens ini lebih berfokus pada konsumen. Tetapi jika Anda memiliki pemahaman yang baik tentang persona pembeli Anda, ini bisa menjadi tempat yang baik untuk memulai. Anda mungkin tahu pasar mana yang akan ditargetkan hanya berdasarkan pengetahuan Anda tentang prospek Anda.

Penargetan melalui metode ini ditujukan untuk menjangkau konsumen yang sudah siap untuk melakukan pembelian. Google mengelompokkan audiens berdasarkan histori penelusuran mereka dan data lain yang dikumpulkan Google.

Misalnya, makelar barang tak bergerak mungkin menargetkan mereka yang menelusuri “rumah dijual di dekat saya”.

Saat ini, ada lebih dari selusin daftar audiens dalam pasar yang dapat dimanfaatkan.

Audiens Minat

Google memiliki daftar audiens yang telah ditentukan sebelumnya berdasarkan minat, kebiasaan, dan minat pengguna. Ini disebut Audiens Minat. Sangat luas, jenis daftar audiens ini dirancang untuk iklan corong teratas. Ini lebih umum, dan Anda menjangkau pencari berdasarkan minat dan perilaku, versus niat pembeli.

Sebaiknya gunakan pemirsa afinitas dalam penelusuran berbayar untuk lebih mengenal persona pembeli Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan jenis daftar ini terlebih dahulu dalam mode "pengamatan". Ini memungkinkan Anda memantau dan menetapkan tawaran khusus untuk kriteria tertentu dalam daftar ini tanpa membatasi jangkauan Anda. Setelah mempelajari lebih lanjut tentang tren rasio klik-tayang dan rasio konversi audiens minat tertentu, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang siapa yang berkinerja baik, dan dari sana Anda dapat membatasi kampanye yang ada untuk menargetkan audiens ini saja.

Audiens Minat Kustom

cara membuat pemirsa afinitas khusus Anda dapat selangkah lebih maju dengan Pemirsa Minat Khusus Google, yang memungkinkan Anda membuat pemirsa unik Anda sendiri yang ditentukan oleh hasrat atau minat. Gabungkan minat yang relevan, dengan URL yang mungkin sering dikunjungi audiens Anda, tempat atau lokasi yang mungkin mereka kunjungi, dan bahkan aplikasi yang mungkin mereka gunakan. Agar berhasil dengan pemirsa afinitas khusus, Anda harus memiliki pemahaman yang baik tentang siapa pelanggan Anda dan di mana mereka menghabiskan waktu. Namun, jika Anda telah menyelesaikan pekerjaan rumah, ini akan menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan hasil penelusuran berbayar Anda.

Audiens Pemasaran Ulang

Saat kita melangkah lebih jauh ke dalam perjalanan pembeli, penargetan pemasaran ulang adalah cara yang bagus untuk mendorong prospek yang hampir berkonversi. Tetapi Anda harus berhati-hati dengan kampanye pemasaran ulang. Anda tidak pernah ingin hanya memasarkan ulang kepada seseorang hanya karena mereka mengklik situs Anda. Ini adalah cara mudah untuk menghabiskan pengeluaran iklan.

Maksudku memikirkannya. Berapa kali Anda secara tidak sengaja mengklik sebuah situs, dan kemudian Anda diganggu dengan iklan pemasaran selama dua minggu ke depan? Bukan pengalaman pengguna yang hebat.

Jadi, untuk menggunakan penargetan pemasaran ulang secara strategis, sebaiknya buat Daftar Pemasaran Ulang untuk Iklan Penelusuran, juga dikenal sebagai RLSA, yang merupakan fitur penargetan lanjutan dalam penelusuran berbayar yang memungkinkan Anda menargetkan orang yang sebelumnya telah menelusuri kata kunci yang relevan dan mendapatkan di situs Anda.

Cara lain untuk memanfaatkan audiens pemasaran ulang adalah dengan menggunakan tag urchin tracking module (UTM) dan mengumpulkan data Anda sendiri dari kampanye iklan lain di platform berbeda. Misalnya, jika Anda menjalankan iklan di LinkedIn atau Facebook, Anda dapat menggunakan UTM untuk menentukan lalu lintas ke situs Anda dari kampanye ini. Anda dapat melacak data ini di Google Analytics, lalu membuat audiens di GoogleAds berdasarkan data ini.

Tapi kenapa? Facebook dan LinkedIn, dan berbagai jaringan lainnya, seringkali menawarkan detail penargetan demografis yang lebih kuat. Dengan melacak audiens ini dan membuat daftar penargetan ulang di kampanye pencarian Anda, Anda akan meningkatkan upaya penargetan Anda di pencarian, sekaligus meningkatkan frekuensi semua kampanye iklan digital Anda.

Pertandingan Pelanggan

Bagaimana Anda memasarkan kepada orang-orang yang mendaftar untuk nawala, atau mengunduh sumber daya dari situs Anda? Apakah Anda menyertakan orang-orang ini dalam kampanye penelusuran berbayar Anda?

Audiens Customer Match Google memungkinkan Anda memperluas penargetan untuk menyertakan data pelanggan yang berada di luar platform Google Ad. Ini adalah audiens yang dibuat dari daftar email yang telah diperoleh melalui metode pemasaran lain dan diunggah ke Google melalui CSV atau integrasi menggunakan Zapier. Ini memungkinkan Anda untuk memasarkan ulang ke prospek dan prospek lain, bukan hanya mereka yang telah mengunjungi situs Anda.

Ini juga memungkinkan Anda untuk menguraikan lebih lanjut dan menargetkan prospek Anda. Jadi mungkin seseorang telah mendaftar untuk sebuah ebook, tetapi mereka belum berlangganan buletin Anda. Anda dapat membuat audiens customer match yang terpisah untuk setiap grup ini, dan menayangkan iklan yang berbeda kepada mereka berdasarkan tindakan yang telah atau belum mereka lakukan.

Pertimbangkan untuk menggunakan ini untuk peluang penjualan silang, atau untuk penawaran musiman tertentu. Anda dapat menargetkan mereka yang melakukan pembelian tahun lalu, atau mereka yang membeli satu produk atau layanan, tetapi tidak yang lain.

contoh kecocokan pelanggan

Pemirsa Serupa

Last but not least, adalah kemampuan untuk membuat audiens yang benar-benar baru berdasarkan daftar audiens yang ada yang didefinisikan dengan jelas. Audiens Serupa Google menggunakan data yang Anda kumpulkan di situs Anda sendiri, dan mengidentifikasi daftar karakteristik yang dimiliki oleh sebagian besar lalu lintas Anda. Google kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk membuat daftar orang baru yang juga memiliki karakteristik tersebut.

Jika Anda sudah memiliki gagasan yang jelas tentang siapa audiens target Anda, dan Anda memiliki data untuk mendukungnya, ini bisa menjadi metode penargetan audiens yang berguna untuk kampanye pencarian berbayar Anda. Kami menyarankan untuk menggunakan taktik ini dalam mode "pengamatan" terlebih dahulu. Ini akan memungkinkan Anda mengumpulkan data dan mengevaluasi kinerja Audiens Serupa, sebelum benar-benar menyesuaikan tawaran Anda.

Audiens serupa adalah salah satu dari sedikit metode penargetan audiens yang benar-benar tetap fokus untuk menemukan prospek baru. Ini menjadikannya pendekatan corong teratas yang bagus untuk kampanye penelusuran berbayar Anda.

Gunakan Penargetan untuk Mengoptimalkan Kampanye Penelusuran Berbayar Anda

Ketika digunakan dengan benar, penargetan audiens dalam kampanye pencarian berbayar Anda dapat memberikan banyak wawasan tentang siapa pelanggan Anda dan di mana Anda harus membelanjakan uang iklan Anda. Penargetan tidak hanya akan meningkatkan keefektifan kampanye Anda, tetapi juga membantu saat Anda menguji, menganalisis, dan menyesuaikan tawaran lebih lanjut untuk mendorong lebih banyak konversi.

Dalam hal pencarian berbayar, kami sangat memperhatikan maksud kata kunci. Dan meskipun itu adalah inti dari setiap kampanye PPC, itu bukan satu-satunya cara untuk mendorong hasil. Dengan melapisi kata kunci kami dengan data audiens berkualitas tinggi, dipelajari dan diamati dari waktu ke waktu, kami akan melihat peningkatan drastis pada kampanye penelusuran berbayar kami.

Mulailah menggali opsi penargetan audiens yang berbeda ini, dan lihat cerita apa yang dapat Anda buat. Saat Anda mendapatkan lebih banyak pengetahuan tentang audiens target Anda, Anda akan selangkah lebih dekat ke aturan emas itu - mendapatkan pesan yang tepat di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat.