Apa itu ROAS (Pengembalian atas Belanja Iklan) + Cara Meningkatkan ROAS

Apakah Anda kecewa dengan laba atas belanja iklan (ROAS) Anda? Setiap bisnis berbeda, dengan margin keuntungan dan anggaran iklan yang berbeda, oleh karena itu kesuksesan sulit diukur dan relatif, sehingga sulit untuk mengetahui di mana dan kapan ada kesalahan.

Anda perlu memutuskan apa yang merupakan kesuksesan bagi bisnis Anda dan menentukan sasaran kinerja.

Untuk meningkatkan kinerja, pertama, kita perlu memiliki cara untuk mengukur keberhasilan (masuk ROAS), menetapkan tolok ukur, dan kemudian menetapkan tujuan yang realistis. Jika iklan berkinerja buruk, itu dapat berdampak buruk pada bisnis kecil, kekecewaan dan keputusasaan yang sering menyertai hasil yang buruk sering menyebabkan kesalahan lebih lanjut, jadi kami perlu mempertimbangkan kesalahan umum untuk mengidentifikasi apakah Anda salah langkah dan memperbaikinya. mereka dan untuk menghindari hal itu terjadi lagi.

Hanya dengan begitu kami dapat meningkatkan konversi dan ROAS. Anda akan menemukan sejumlah refleksi diri yang terlibat saat Anda membaca artikel ini.

Mungkin Anda memiliki harapan yang tidak realistis, atau mungkin Anda melewatkan langkah penting dalam meluncurkan kampanye iklan?

Jika Anda memiliki banyak lalu lintas berbayar tetapi tidak berubah menjadi pelanggan, maka ada sesuatu yang jelas salah, jika ini adalah skenario Anda, maka inilah saatnya untuk kembali ke situs web Anda untuk meninjau konten dan desain Anda. Saatnya meningkatkan ROAS melalui pengoptimalan tingkat konversi.

Laba atas belanja iklan atau disingkat ROAS adalah metrik pemasaran yang dengannya efektivitas kampanye pemasaran digital dapat diukur.

Dengan menghitung ROAS, bisnis dapat menghitung saluran pemasaran mana yang bekerja paling baik dan oleh karena itu melakukan lebih banyak hal yang sama sambil mengubah apa yang tidak berhasil.

Kami menemukan bahwa tahun demi tahun bisnis membuang-buang uang untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web yang tidak berkonversi, atau mengonversi pada tingkat yang lebih rendah daripada yang seharusnya mereka terima. Umumnya, kegagalan untuk menemukan bahwa ada masalah adalah akibat dari kurangnya pemahaman atau ^{ketergantungan} pada pihak ketiga yang berkinerja buruk.

Kunci untuk perbaikan adalah memahami apa yang mungkin dan apa yang diharapkan.

Untuk memulainya, selidiki apakah Anda dilayani metrik cantik atau apakah Anda membuat metrik cantik secara internal untuk membenarkan peran Anda. Ambil kepemilikan, sadari kesalahan Anda dan perbaiki sebelum Anda diperbaiki sebagai bagian dari masalah.

Penting untuk dicatat bahwa itu tidak mungkin hanya satu hal melainkan daftar hal-hal yang dapat dan harus dilakukan dengan lebih baik. Daftar di bawah ini adalah titik kegagalan umum, jauh dari daftar lengkap.

Bagaimana mengukur ROAS?

Bagaimana cara meningkatkan ROAS dengan konversi?

Masalah paling umum dengan situs web yang tidak berkonversi adalah mereka menggambarkan produk atau layanan dari perspektif pemilik bisnis daripada pelanggan.

Jika konten Anda tidak benar, semua hal lain yang dilakukan setelahnya tidak akan membantu tujuan Anda.

Konten situs web Anda harus ditulis dengan cara yang sesuai dengan apa yang dicari pelanggan Anda, titik kesulitan mereka, dan apa hasil dari menggunakan layanan Anda atau membeli produk Anda.

Ini mungkin terdengar klise, tetapi apa yang kebanyakan pelanggan Anda beli adalah solusi untuk masalah mereka dan perasaan lega yang menyertainya, bukan produk atau layanan itu sendiri.

Masalah umum lainnya yang sesuai dengan metrik kesombongan adalah di mana mereka yang bertanggung jawab untuk menghasilkan bisnis baru melalui situs web resor untuk membeli lalu lintas yang tidak relevan.

Meskipun menguji lalu lintas adalah aktivitas umum, terus membayar lalu lintas yang buruk hanya karena murah tidak dapat dibenarkan. Di sini kita mendapatkan tangkapan 22, dalam hal itu jika situs web Anda tidak mengonversi lalu lintas, bagaimana Anda bisa tahu jika lalu lintasnya buruk?

Jawabannya adalah Anda tidak dapat mengetahui dengan pasti tanpa melakukan CRO di situs web Anda sebelum menguji lalu lintas.

Jika Anda melakukan CRO terlebih dahulu dan Anda mendapatkan konversi dari lalu lintas organik dan sumber lalu lintas Anda masih tidak berfungsi, maka kemungkinan besar lalu lintasnya adalah sampah.

Kemungkinan Area Masalah

• Apakah Anda menggunakan terminologi pelanggan untuk menggambarkan apa yang Anda tawarkan?
• Apakah penetapan harga Anda realistis dan mudah dipahami (analisis pesaing)
• Apakah Anda menjelaskan proposisi penjualan unik Anda dan proposisi nilai Anda?
• Apakah Anda mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda tentang situs web dan penawaran Anda?

Agar tetap relevan, Anda harus meninjau dan mendesain ulang situs web Anda setiap dua tahun dengan mempertimbangkan umpan balik pelanggan Anda sambil menjaga apa yang berhasil dan berinovasi pada bagian yang tidak.

• Sudahkah Anda menjelaskan apa yang perlu dilakukan pelanggan selanjutnya, Anda perlu mendorong mereka ke saluran konversi? (apakah Anda menggunakan konversi mikro secara efektif).
• Apakah situs web Anda mudah dinavigasi?
• Apakah situs web Anda cukup cepat? Kecepatan penting, situs web Anda akan dimuat dalam waktu kurang dari 3 detik atau Anda akan kehilangan 25% atau lebih dari pengunjung potensial Anda.
• Apakah situs web Anda menggunakan praktik terbaik warna? Warna tombol yang kontras mendapatkan lebih banyak klik.
• Apakah Anda menggunakan gambar untuk mengekspresikan dan menjual emosi? Semua keputusan pembelian pada umumnya didasarkan pada emosi.
• Apakah konten Anda mudah dibaca? Apakah Anda memastikan skor membaca Flesch Anda sesuai?
• Sudahkah Anda membuat corong konversi? Kelompok konsumen yang berbeda harus memiliki perjalanan konsumen yang dipersonalisasi.
• Sudahkah Anda membuat peta perjalanan pelanggan untuk setiap persona?
• Sudahkah Anda mempersonalisasi konten Anda agar sesuai dengan kebutuhan yang berbeda dari kelompok pelanggan Anda?
• Sudahkah Anda menguji AB konten Anda untuk memastikan Anda menggunakan teks konversi terbaik, warna, ajakan bertindak, proposisi nilai, tautan magnet, gambar latar belakang, font, dll?
• Apakah Anda menargetkan audiens yang tepat?

Lebih sering daripada tidak, beberapa poin pada daftar di atas telah diabaikan atau dapat ditingkatkan dalam kaitannya dengan setiap situs web. Selain itu, semakin besar jumlah masalah, semakin buruk rasio konversinya dan oleh karena itu memberikan ROAS yang lebih buruk.

Selain pertimbangan di atas, ada juga kegagalan untuk berinovasi dalam menawarkan produk atau layanan Anda. Jika rasio pentalan Anda tinggi dan konversi Anda rendah, biasanya ini adalah akibat dari kehilangan kontak dengan basis pelanggan Anda. Selain itu, jika tingkat retensi Anda turun, ini adalah tanda bahwa ada yang salah dengan apa yang Anda tawarkan.

Masalah umum terkait produk atau layanan termasuk tidak meninjau struktur harga secara teratur, hal ini sering disebabkan oleh kegagalan melacak apa yang dilakukan atau ditawarkan pesaing.

Salah satu pengubah permainan yang penting adalah layanan pelanggan yang ditawarkan, tetapi juga bagaimana layanan itu dikomunikasikan di situs web Anda.

Sebagian besar keputusan pembelian dapat dikaitkan dengan tingkat dan kualitas layanan yang ditawarkan.

Ketika diberikan pilihan dua produk, satu dengan fitur yang lebih baik dan yang lainnya dengan layanan yang lebih baik, sebagian besar pengambil keputusan bisnis akan memilih satu dengan layanan yang lebih baik daripada manfaat fitur.

Baik gagal menawarkan, atau mempromosikan layanan tingkat tinggi, keduanya merupakan kesalahan klasik.

Selain poin-poin yang disebutkan di atas, ada banyak hal sederhana yang dapat Anda lakukan untuk menentukan kebutuhan pelanggan yang berubah sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan tersebut.

Banyak dari tugas peningkatan ini berada di bawah judul pengoptimalan tingkat konversi, dengan pengujian AB bagian informasi di situs web Anda, Anda dapat menentukan cara terbaik untuk mengomunikasikan apa yang Anda tawarkan dengan cara yang mencerminkan apa yang dicari oleh pelanggan/grup pelanggan (persona) Anda .

Dengan menggunakan ROAS, Anda dapat menguji secara bertahap perubahan pengoptimalan tingkat konversi yang diterapkan di situs web Anda terhadap angka tolok ukur. Ini tidak berarti itu adalah solusi yang sempurna, misalnya, biasanya perhitungan tidak termasuk biaya yang dikeluarkan dari mitra atau vendor, biaya dari jaringan, misalnya, tetapi ini masih dapat dipertanggungjawabkan.

Harap dicatat, bahwa biasanya CRO harus dilakukan sebelum iklan PPC, tetapi kami berasumsi bahwa ini adalah salah satu area utama di mana Anda melakukan kesalahan (kesalahan yang terlalu umum).

Tujuannya di sini adalah untuk meningkatkan ROAS Anda melalui pengoptimalan tingkat konversi daripada mengubah iklan atau pembelanjaan iklan Anda saat ini, dengan mempertahankannya sebagaimana adanya Anda dapat menggunakannya sebagai tolok ukur untuk perbandingan, sebelum dan sesudah upaya CRO, AB menguji dua variasi konten yang sama secara paralel (pengujian terpisah selama periode waktu yang ditentukan). Ini adalah tugas penting untuk memaksimalkan upaya pengoptimalan tingkat konversi dan meningkatkan ROAS Anda.