Cara Meningkatkan Tingkat Adopsi Produk

Ini pada dasarnya adalah momen make-or-break untuk produk Anda. Di situlah konsumen akan memilih produk Anda atau menurunkannya ke daftar "mungkin nanti" yang akhirnya menjadi daftar "mungkin tidak pernah".

Sumber

Setelah menghabiskan malam yang panjang dan berjam-jam mengerjakan produk yang Anda yakini dan dukung, itulah hal terakhir yang Anda inginkan.

Adopsi produk yang hebat dapat membuat pengguna Anda merasa seperti produk Anda, atau harus menjadi bagian integral dari kehidupan mereka.

Itu hal yang bagus untuk merek dan bisnis Anda. Pada akhirnya, produk yang memiliki efek ini dapat membantu menciptakan fondasi untuk kesuksesan jangka panjang dan berkelanjutan.

Produk hebat yang mempertimbangkan setiap aspek adopsi produk dapat memungkinkan produk Anda menciptakan dan menumbuhkan kesuksesan mandiri.

6 Cara Meningkatkan Tingkat Adopsi Produk Anda

Tingkat di mana produk Anda diadopsi oleh basis konsumen Anda dapat menjadi pembuatan dan pemecahan produk Anda dan bahkan merek Anda.

Sangat penting bahwa tingkat adopsi Anda setinggi mungkin, itulah sebabnya kami telah mengumpulkan beberapa poin penting yang mungkin ingin dilihat oleh merek Anda.

1. Pastikan pengguna tahu apa yang membuat produk Anda istimewa

Meskipun ini bukan taktik yang paling sopan di dunia, mampu menunjukkan apa yang membuat produk Anda lebih unggul dari pesaing Anda akan sangat membantu.

Sumber

Anda mungkin tidak ingin berbicara buruk atau secara langsung menyebut pesaing Anda, tetapi menyoroti apa yang dapat ditawarkan produk Anda yang tidak dapat ditawarkan oleh orang lain, bisa sangat efektif dalam hal membantu membuka pikiran konsumen terhadap merek Anda.

Menggunakan perbandingan dan kontras visual dan artikel pemasaran adalah cara yang bagus untuk menunjukkan apa yang membuat produk Anda unik dan berharga. Postingan blog yang ditulis dengan baik dan menarik yang berusaha menganalisis tiga atau empat produk serupa (termasuk milik Anda) adalah cara yang bagus untuk melakukan ini.

Harga, keramahan pengguna, kemampuan integrasi, dan apakah itu memecahkan masalah yang dialami pengguna setiap hari adalah nilai jual yang baik untuk dilihat merek Anda.

Membandingkan dan membedakan hal-hal adalah salah satu ide termudah bagi pikiran manusia untuk membungkus dirinya sendiri. Konten yang menarik sangat penting untuk meningkatkan tingkat adopsi produk Anda.

2. Gunakan metrik yang penting

Dalam hal meningkatkan tingkat adopsi produk Anda, pengukuran, pelacakan, dan analisis kinerja produk Anda sangat penting.

Sangat penting bahwa lensa yang Anda amati produk Anda spesifik dan relevan dengan tujuan yang Anda pikirkan saat Anda mengeluarkan produk Anda.

Menurut tahapan adopsi produk Appcues, ada sebanyak dua belas metrik adopsi produksi yang mungkin ingin Anda lihat.

Beberapa metrik yang paling penting untuk dilihat dalam hal adopsi produk adalah:

• Waktu untuk Nilai:

Time to value pada dasarnya adalah jumlah waktu yang dibutuhkan pengguna untuk mencapai momen "Aha" mereka dan mulai menyadari nilai yang ditawarkan produk Anda. Mengurangi lamanya waktu yang dibutuhkan sangat penting dan metrik ini akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi kapan dan di mana titik gesekan terjadi.

• Nilai Seumur Hidup Pelanggan:

Salah satu cara yang lebih sinis dalam memandang pelanggan Anda adalah Customer Lifetime Value (CLV). Ini mewakili jumlah uang yang dapat Anda hasilkan dari setiap pelanggan sepanjang waktu mereka bersama Anda. Sebagai rumus, ini adalah pendapatan rata-rata per akun Anda dibagi dengan rasio churn Anda . Tingkat adopsi yang lebih baik sama dengan penurunan churn dan CLV yang lebih tinggi yang bagus untuk bisnis Anda dan keuntungannya.

• Tingkat aktivasi produk:

Hanya karena pelanggan mencapai "Aha!" saat, tidak berarti mereka telah berkomitmen untuk produk Anda belum. Itulah mengapa sama pentingnya untuk fokus pada tingkat aktivasi. Tingkat aktivasi mengharuskan pengguna Anda untuk mengambil bagian dalam langkah atau acara tertentu yang mendorong mereka untuk mendaftar atau membeli produk Anda. Sebagai rumus, ini adalah jumlah pengguna yang mencapai salah satu langkah spesifik ini dibagi dengan jumlah total pengguna yang terlibat dengan produk Anda. Peningkatan aktivasi terkait erat dengan pendapatan dan laba Anda.

• Tingkat adopsi fitur:

Fitur baru dapat menjadi beberapa cara paling berguna untuk mendorong aktivasi produk. Pelanggan perlu menemukan fitur-fitur ini dengan mudah dan menganggapnya berguna dan nyaman jika Anda ingin mereka mempertimbangkan untuk mengadopsi produk Anda. Sebagai rumus, dapat dihitung dengan membagi jumlah pengguna aktif bulanan suatu fitur dengan jumlah pengguna yang masuk dalam jangka waktu tertentu . Pengetahuan ini bisa sangat berguna saat Anda membuat pengalaman orientasi baru dan strategi adopsi fitur yang ditargetkan.

Adopsi produksi bisa terasa seperti konsep yang ambigu untuk dicoba dan dilacak, tetapi metrik ini telah terbukti memberikan wawasan berharga untuk Anda tindak lanjuti.

3. Buat persona pengguna yang didukung data

Persona pengguna yang didukung data adalah kunci untuk mengidentifikasi dan menjangkau audiens target Anda.

Sumber

Persona pengguna adalah visual faktual yang memungkinkan desainer, pemasar, dan komunikasi Anda berhubungan dengan konsumen yang Anda coba tarik. Konsumen semakin menginginkan produk yang ramah pengguna dan relevan dengan kehidupan mereka. Ini membutuhkan pengetahuan tentang siapa mereka dan apa yang mereka inginkan.

Hal-hal seperti usia, pekerjaan, tingkat pendidikan, status perkawinan, dll. dapat membantu Anda menetapkan poin-poin nyeri terperinci tentang apa yang mungkin mereka inginkan dari produk Anda.

Mereka memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dengan lebih baik jenis pelanggan mana yang paling cocok untuk produk Anda dan siapa yang paling ingin Anda tarik. Semakin banyak Anda mengetahui dan memahami produk ideal Anda, semakin Anda dapat menargetkannya secara spesifik dengan strategi pemasaran konten.

Berfokus pada pelanggan dengan nilai tertinggi dan umur panjang adalah tipe pelanggan yang ingin Anda tarik. Ini bisa jauh lebih efektif daripada mencoba menargetkan beberapa spektrum pelanggan yang luas.

4. Miliki orientasi yang dipersonalisasi

Orientasi pengguna adalah salah satu alat paling efektif di gudang bisnis mana pun dalam hal meningkatkan tingkat adopsi produk. Ini lebih dari sekadar menunjukkan kepada pelanggan bagaimana segala sesuatunya bekerja, ini pada akhirnya tentang menunjukkan kepada mereka mengapa produk Anda penting dan bagaimana itu dapat digunakan untuk meningkatkan kehidupan mereka.

Ini adalah sesuatu yang secara aktif dan semakin diteriakkan oleh konsumen. Menurut penelitian dari Wyzowl:

• 90% pelanggan merasa perusahaan tempat mereka membeli dapat dan harus meningkatkan orientasi mereka
• 86% konsumen mengatakan mereka akan merasakan peningkatan loyalitas terhadap bisnis yang berinvestasi dalam konten orientasi
• 55% pelanggan mengatakan mereka mengembalikan produk karena mereka tidak mengerti cara menggunakannya.

Orientasi memungkinkan Anda untuk memamerkan produk Anda dan mengarahkan perhatian pengguna ke tempat yang menurut Anda harus dituju. Ini mencegah pengguna tersandung, bingung, dan tanpa tujuan. Pengguna yang merasa puas dengan kualitas orientasi yang Anda berikan juga menunjukkan kesediaan 12% hingga 21% lebih tinggi untuk membelanjakan uang untuk produk Anda.

Personalisasi dibangun di atas ini dan membuat pengguna merasa terhubung dan lebih mudah terlibat. Ini dapat memiliki efek yang fantastis pada merek Anda dan produk-produknya.

Sumber

Menggabungkan kekuatan personalisasi dengan kemanjuran orientasi pengguna adalah cara yang pasti untuk meningkatkan tingkat adopsi produk Anda.

Melakukan hal itu akan memberi Anda pelanggan dan pengguna yang lebih bahagia dan lebih terinformasi yang pada akhirnya akan menguntungkan bisnis dan merek Anda secara keseluruhan.

5. Kumpulkan dan analisis umpan balik pengguna

Tidak ada yang lebih berguna dari umpan balik pengguna. Bahkan ketika itu adalah kritik pedas, kepada orang yang tepat, umpan balik apa pun adalah umpan balik yang baik.

Ini benar dua kali lipat ketika mencoba meningkatkan tingkat adopsi produk Anda.

Sederhananya, jika Anda bisa membuat basis pengguna Anda memberi tahu Anda apa yang Anda lakukan dengan benar dan apa yang Anda lakukan salah, Anda akan dapat menyesuaikan produk Anda dengan kebutuhan mereka dengan lebih efektif.

Apakah Anda menggunakan informasi itu untuk memecahkan masalah saat ini atau memastikan produk masa depan Anda bebas dari masalah, bagaimanapun, bisnis Anda, dan pelanggannya menang.

Salah satu cara untuk mengumpulkan umpan balik ini adalah dengan menggunakan survei mikro yang muncul dalam aplikasi.

Ini memastikan informasi real-time dan akurat daripada meminta pengguna untuk menjawab pertanyaan saat mereka jauh dari produk Anda. Melakukan hal ini akan sangat meningkatkan kualitas dan akurasi umpan balik yang Anda terima.

Umpan balik yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda tangani secara proaktif harus menjadi tujuan nomor satu dalam hal mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pengguna.

Ingat, cara terbaik untuk mengetahui apa yang menunda pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka.

6. Uji A/B untuk menyempurnakan produk Anda

Pengujian A/B adalah salah satu proses paling sederhana namun bermanfaat yang dapat digunakan untuk menyempurnakan produk Anda secara terus-menerus.

Sumber

Dengan menguji berbagai iterasi dan versi produk Anda terhadap sampel pengguna saat ini atau calon pengguna, Anda dapat melihat apa yang disukai pengguna dan pelanggan Anda.

Pengujian A/B juga dapat digunakan untuk melacak dan mengidentifikasi di mana pengguna memiliki masalah dengan produk Anda selama penerapannya. Jika pengguna secara konsisten memilih keluar pada titik tertentu dalam proses adopsi satu iterasi produk Anda, mudah untuk mengidentifikasi apa masalahnya.

Dari sana, pertanyaan bernuansa dan formulir umpan balik pengguna, survei, dan kuesioner dapat digunakan untuk mendapatkan ide yang lebih spesifik tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda.

Pikiran Akhir

Tingkat adopsi produk adalah salah satu hal terpenting yang harus dipertimbangkan setiap kali Anda meluncurkan produk.

Hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat dan mendesain produk yang fantastis hanya untuk melihat pengguna beralih dari satu fase penggunaan ke fase berikutnya. Seringkali, produk yang gagal melakukannya karena kesalahan kecil dan bukan kesalahan besar.

Menggunakan kombinasi teknik yang tercantum di atas akan memastikan bahwa produk Anda berkembang dan mendapatkan kesempatan untuk dilihat sebagai produk brilian yang Anda dan tim Anda kumpulkan.