Cara Meningkatkan Keterlibatan Media Sosial Bisnis Anda

Diterbitkan: 2022-05-04

Media sosial sering kali terasa seperti permainan angka murni, yang sulit untuk direkayasa sesuai keinginan Anda. Ketika strategi sosial Anda gagal untuk mendapatkan tingkat keterlibatan yang baik, seolah-olah posting Anda menghilang ke lautan konten yang kabur. Seringkali ini dipenuhi dengan gagasan untuk memposting lebih banyak, melakukan lebih banyak, mengatakan lebih banyak — tetapi apakah ini cara Anda mengoptimalkan pendekatan Anda?

Dengan pengelolaan media sosial yang tepat , media sosial Anda dapat menjadi alat bisnis yang kuat yang membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan, memperluas jangkauan pasar, membangun merek, dan pada akhirnya, mendorong pendapatan. Namun, hanya memposting secara berkala tidak cukup baik untuk mendorong keterlibatan audiens.

Jadi, bagaimana Anda menavigasi air keruh media sosial?

Ambil kompas dan beberapa keterangan; inilah cara Anda dapat meningkatkan keterlibatan media sosial bisnis Anda.

Mulai Dari Awal—Cara Memilih Platform yang Tepat

Anda mungkin pernah mendengar pepatah lama, "Pengrajin hanya sebaik alat mereka." Dalam industri apa pun, ada tujuan yang hanya dapat dicapai dengan menggunakan perlengkapan yang tepat. Alat kreatif ini tidak berpindah dari satu industri (atau platform) ke industri lainnya.

Dengan kata lain, jika Anda menggunakan strategi dan posting yang sama untuk LinkedIn seperti yang Anda gunakan di TikTok, strategi pemasaran menyeluruh Anda akan kurang efektif. Jadi, daripada memposting lebih banyak—pertimbangkan kembali platform dan media sosial mana untuk kiat bisnis yang tepat untuk merek Anda.

Untuk mengidentifikasi platform media sosial mana yang paling efektif, pertimbangkan pertanyaan berikut:

  • Apakah Anda mengoperasikan B2B atau B2C?
  • Apa tujuan dari strategi media sosial Anda?
  • Apa demografi klien Anda?
  • Di mana mereka berada di saluran penjualan ketika mereka mengunjungi platform media sosial Anda?
  • Platform media sosial mana yang digunakan konsumen target Anda?
  • Apa yang menjadi fokus pesaing Anda?

Jawaban Anda akan mulai membentuk pilar dasar dari strategi sosial Anda.

Misalnya, perusahaan SaaS yang menjual ke bisnis lain akan memperoleh nilai dari platform yang lebih berfokus pada informasi seperti Linkedin, Twitter, dan YouTube. Di sisi lain, merek ritel B2C terutama akan fokus pada platform penekanan visual yang memiliki tingkat viralitas tinggi seperti Instagram, Facebook, dan TikTok.

Anda mungkin tergoda untuk memposting dari setiap sudut, menggunakan semua platform. Hati-hati: ini bisa menjadi bumerang.

Strategi media sosial yang tepat—di mana Anda mengoordinasikan posting, melacak tingkat keterlibatan, dan kemudian menganalisis data untuk membuat pivot yang bijaksana—membutuhkan waktu. Dan jika Anda menghabiskan waktu itu untuk membuat lebih banyak pos yang tidak mendapatkan suka, bagikan, dan komentar, Anda tidak menggali akar masalahnya. Sebagai gantinya, Anda harus fokus pada cara membuat iklan video Facebook yang sukses atau iklan yang ditujukan untuk lebih sedikit platform.
layanan sosial organik

Tingkatkan Visibilitas Anda—Pahami dan Lacak Nomor Anda

Keterlibatan hanyalah interaksi antara merek dan audiensnya. Dan interaksi tersebut dapat diukur.

Jadi, jika Anda sudah memiliki beberapa kehadiran di media sosial, berapa nomor Anda? Anda harus melacak semua metrik keterlibatan media sosial, seperti:

  • Berbagi
  • Retweet
  • Komentar
  • suka
  • Langganan
  • Pendaftaran
  • Reaksi
  • Pengikut dan pertumbuhan audiens
  • Klik-tayang
  • Sebutan (baik ditandai atau tidak ditandai)
  • Menggunakan tagar bermerek
  • Pembelian di halaman

Sulit untuk memetakan dan mengukur pertumbuhan keterlibatan jika Anda tidak tahu di mana garis dasar Anda. Mengumpulkan, mengkategorikan, dan menganalisis data ini memberdayakan tim Anda untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam keseluruhan strategi Anda, yang, pada gilirannya, dapat menghasilkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Pertimbangkan situasi di mana sebuah perusahaan mengumpulkan jutaan tayangan, tetapi hanya puluhan suka dan komentar. Dalam hal ini, penting untuk menganalisis konten—kemungkinan ada alasan mengapa pengguna tidak terlibat dengannya. Atau, bagaimana dengan merek yang memiliki metrik keterlibatan hebat dari audiens targetnya, tetapi tidak cukup untuk memenuhi KPI-nya? Ini adalah skenario terbaik—sekarang yang harus dilakukan hanyalah meningkatkan kuantitas konten, sambil menjaga kualitasnya tetap konsisten.

Masalahnya adalah sebagian besar bisnis tidak memiliki bandwidth untuk melacak metrik keterlibatan media sosial. Ini membuat mereka hanya memiliki satu strategi: menebak dan memeriksa secara membabi buta.

Selalu Pimpin Dengan Kualitas—Jika Konten Tidak Memberikan Nilai, Buanglah

Keterlibatan media sosial dimulai (dan diakhiri) dengan konten berkualitas. Ini adalah inti dari segala sesuatu yang lain.

Jadi, apa yang audiens Anda cari? Apa yang perlu mereka miliki atau dengar pada titik spesifik ini dalam perjalanan mereka menyusuri saluran penjualan?

Konten Anda harus dipenuhi untuk memenuhi kebutuhan mereka. Dan Anda dapat menggunakan berbagai jenis konten untuk menargetkannya, termasuk:

  • Blog, artikel, panduan – Konten tertulis bentuk panjang adalah kesempatan Anda untuk memberikan informasi berguna kepada konsumen yang memungkinkan Anda membangun merek Anda, menunjukkan kepemimpinan pemikiran Anda, meningkatkan SEO, dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Platform media sosial terbaik untuk jenis konten ini termasuk Facebook, LinkedIn, dan Twitter.
  • Gambar – Khusus untuk bisnis B2C, memposting gambar memungkinkan perusahaan Anda untuk memamerkan produk, orang, dan elemen lain dari merek Anda. Agensi merek juga dapat membantu Anda membuat jenis konten ini. Jenis konten ini menarik, mudah dicerna, dan cukup mudah dibuat, menjadikannya sempurna untuk memposting iklan Instagram dan Facebook .
  • Video – Salah satu media terpenting dalam gudang konten Anda adalah video—dibuktikan dengan fakta bahwa 93% konsumen mengatakan bahwa video menjadi faktor positif dalam keputusan pembelian mereka dan merupakan jenis konten favorit mereka dari merek di media sosial. 1 Dengan demikian, video dapat dimanfaatkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
  • video produk
  • Tanya Jawab
  • Di balik layar
  • Video langsung
  • cerita
  • Konten buatan pengguna
  • mengungkapkan
  • Hadiah
  • Bagaimana caranya

Saat ini, platform teratas untuk video termasuk TikTok, Instagram, dan YouTube. Meskipun demikian, Facebook juga dapat menjadi platform pembuatan untuk membuat video jika Anda memiliki pengetahuan tentang tayangan video Facebook serta metrik iklan video Facebook .

Komunikasi adalah Jalan Dua Arah—Terlibat dengan Audiens Anda

Jika yang Anda lakukan hanyalah memposting konten dan kemudian menunggu untuk memposting konten berikutnya, audiens Anda mungkin mengenali bahwa Anda hanya “bermain game”. Atau, jika Anda berkomunikasi dengan individu yang menjangkau bisnis Anda, Anda dapat membuat dialog berkelanjutan dan membina hubungan.

Terutama sejak dini, untuk meningkatkan keterlibatan Anda, Anda harus bersosialisasi. Dengan bantuan layanan pemasaran internet Power Digital , mereka dapat memberikan strategi untuk menanggapi komentar, berbagi konten pengguna, dan melanjutkan percakapan.

Bayar untuk Bermain—Manfaatkan Sosial Berbayar

Pengeluaran iklan media sosial telah meningkat 400% sejak 2016, dengan analis memperkirakan rekor tertinggi $56,85 miliar tahun ini. 2 Peningkatan berkelanjutan dalam investasi pemasaran ini menunjukkan kemanjuran dari media sosial berbayar.

Dengan media sosial berbayar, bisnis Anda dijamin menjangkau konsumen yang siap membeli dan tertarget. Ini memberi Anda kendali untuk mendapatkan pelanggan potensial yang ingin Anda jangkau.

Hampir setiap platform menawarkan beberapa opsi iklan berbayar. Misalnya, Facebook menawarkan penempatan iklan berikut:

  • Umpan berita
  • artikel instan
  • Video dalam-aliran
  • pasar
  • cerita
  • Korsel
  • Memberi makan
  • cerita

Bersenang-senang—Jalankan Kontes atau Hadiah

Salah satu cara paling sederhana untuk meningkatkan keterlibatan media sosial adalah dengan mengadakan giveaway. Ini dapat membantu menghasilkan buzz di sekitar merek Anda secara instan, terutama jika Anda menerapkan tips berikut:

  • Identifikasi tujuan – Anda harus memiliki tujuan khusus untuk menjalankan giveaway selain untuk mendorong keterlibatan. Misalnya, dapat meningkatkan jumlah pengikut, meningkatkan kesadaran merek, atau mempromosikan produk baru.
  • Berikan hadiah yang diinginkan orang – Hadiah atau produk gratis harus memberikan daya tarik atau nilai yang cukup untuk mendorong keterlibatan. Idealnya, itu harus terkait dengan bisnis Anda.
  • Atur parameter – Apa detail seputar acara? Anda perlu mengetahui timeline, aturan, persyaratan partisipasi, dan bagaimana pemenang akan diumumkan.
  • Ikuti aturan – Hampir setiap platform memiliki aturan khusus situs terkait aktivitas promosi. Misalnya, Anda dapat menjalankan giveaway di Facebook dari grup, acara, atau halaman, tetapi tidak dari timeline pribadi. Jadi, pastikan untuk meninjau dan mengonfirmasi bahwa aktivitas Anda selaras sebelum memposting.

Konsistensi adalah Kunci—Buat Jadwal Konten

Untuk mendorong keterlibatan berkelanjutan, Anda perlu memposting di media sosial secara teratur. Tetapi Anda tidak ingin menyumbat umpan pengguna dengan terlalu banyak konten. Tujuannya adalah untuk menemukan media bahagia itu.

Demikian pula, Anda harus mencoba memposting pada jam sibuk. Berikut adalah beberapa jam lalu lintas puncak menurut American Marketing Association :

  • Facebook – Selasa, Rabu, dan Jumat antara pukul 9 pagi hingga 1 siang
  • Instagram – Antara pukul 11:00 dan 14:00 pada hari Selasa, dan pada pukul 11:00 pada hari Senin hingga Jumat
  • Twitter – jam 8 pagi pada hari Senin dan Kamis
  • LinkedIn – jam 9 pagi pada hari Selasa dan Rabu

Meskipun demikian, dengan menguji waktu yang berbeda dalam satu hari dan hari dalam seminggu, Anda dapat menemukan sweet spot audiens target Anda.

PDM: Hasil Terbukti dalam Keterlibatan Media Sosial dan Lebih Jauh

Media sosial adalah salah satu alat paling ampuh dalam gudang pemasaran merek. Dan dengan menerapkan strategi di atas, Anda dapat memastikan bahwa upaya sosial Anda disambut dengan tanggapan positif dan bukan jangkrik.

Di Power Digital Marketing , agen pemasaran digital kami hadir untuk membantu Anda membangun kehadiran media sosial yang autentik sekaligus persuasif. Proses kami dimulai dengan audit media sosial yang komprehensif untuk mengumpulkan pemahaman yang lebih dalam tentang statistik dan kehadiran media sosial Anda. Dan bahkan setelah strategi konten diterapkan, pekerjaan belum selesai—kami juga menerapkan pengujian konten kreatif untuk lebih mengoptimalkan upaya keterlibatan sosial Anda.

Jadi, apakah Anda siap untuk mengembangkan strategi media sosial yang meningkatkan keterlibatan audiens dengan merek Anda?

Sumber:

  1. Media Sosial Hari Ini. Bagaimana Video Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Konsumen pada tahun 2021. https://www.socialmediatoday.com/news/how-video-is-influencing-consumer-decision-making-in-2021-infographic/598171/
  2. statistik. Pengeluaran iklan jaringan sosial di Amerika Serikat dari 2016 hingga 2022. https://www.statista.com/statistics/736971/social-media-ad-spend-usa/#:~:text=Social%20network%20ad%20spend %20in%20the%20U.S.%202016%2D2022&text=Setiap%20tahun%20billions%20of%20dollars,and%20applications%20on%20social%20media .
  3. Asosiasi Pemasaran Amerika. Waktu Terbaik untuk Posting di Media Sosial pada tahun 2022. https://www.ama.org/marketing-news/the-best-times-to-post-on-social-media/
  4. Forbes. 13 Tips Teratas Untuk Memilih Platform Media Sosial yang Tepat Untuk Bisnis Anda. https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationsscouncil/2019/07/31/13-top-tips-for-choosing-the-right-social-media-platform-for-your-business/?sh=c019d9e78eb4
  5. Forbes. Apakah Kampanye Sosial Berbayar adalah Langkah Pemasaran yang Tepat? 12 Tanda Jelas. https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2021/06/21/is-a-paid-social-campaign-the-right-marketing-move-12-clear-signs/?sh=6cd288ec1e12