9 Cara Meningkatkan Open Rate Email Anda dengan HubSpot

Pernahkah Anda ditugaskan untuk meningkatkan tingkat keterlibatan email perusahaan Anda? S menyiratkan pengiriman email Anda ke kotak masuk kontak Anda menjadi lebih sulit setiap tahun, apalagi menginspirasi kontak untuk secara aktif terlibat dengan mereka. Tapi jangan menyerah!

Meningkatkan tingkat keterlibatan Anda dapat meningkatkan skor pengiriman email Anda, yang berarti Anda lebih mungkin berhasil masuk ke kotak masuk depan-dan-tengah. Dan keterlibatan yang lebih tinggi dimulai dengan membuat audiens Anda membuka email Anda—dan itulah yang ditetapkan oleh pos ini untuk membantu Anda melakukannya.

“Keterlibatan email seperti klik, pembukaan, dan keluhan spam berkontribusi pada reputasi pengiriman email Anda. Tingkat keterlibatan positif yang lebih tinggi meningkatkan peluang Anda untuk mencapai kotak masuk daripada terjebak dalam filter spam.” Sumber: HubSpot

Dalam artikel ini, kami menyoroti beberapa tes pemasaran email kreatif untuk dicoba pada kuartal ini—dengan tujuan meningkatkan rasio buka email Anda.

Berapa tarif buka email yang bagus untuk industri saya?

Kami mendapatkan pertanyaan ini banyak. Ini adalah artikel yang sangat bagus yang memeriksa pengiriman email massal oleh industri untuk memberi Anda dasar yang kuat. Di semua industri, rata-rata tingkat buka email adalah 37%.

Namun, setiap bisnis—dan setiap basis data kontak—adalah unik. Anda harus mengidentifikasi kurs terbuka rata-rata Anda dan berusaha untuk meningkatkannya dari waktu ke waktu sebagai lawan membandingkan diri Anda dengan perusahaan lain.

Dan ingat bahwa jenis email yang berbeda mungkin memiliki tarif terbuka standar yang berbeda. Email satu-ke-satu dari tim penjualan Anda mungkin memiliki tingkat terbuka yang jauh lebih tinggi daripada pemberitahuan blog otomatis Anda. Dan Anda mungkin menemukan bahwa pengiriman buletin Anda memiliki tingkat terbuka yang jauh berbeda dari email pemeliharaan prospek Anda.

Tingkatkan kemampuan pengiriman email dengan pembersihan basis data kontak!

Pembersihan basis data kontak secara teratur sering kali mengambil posisi belakang saat kami mencoba mengeluarkan kampanye pemasaran kami. Tetapi memastikan basis data Anda mutakhir dan aktif adalah langkah pertama untuk meningkatkan rasio buka email Anda.

Memeriksa pengiriman Anda yang gagal untuk pengiriman email individual dapat membantu Anda memahami berapa persentase database Anda yang tidak memenuhi syarat untuk menerima email. Kontak tidak memenuhi syarat untuk menerima email jika mereka sangat tidak aktif, telah berhenti berlangganan, sebelumnya pernah mengalami hard bounce, atau soft bounce beberapa kali.

Menavigasi ke tab penerima di alat Email HubSpot dan mengklik "Tidak Terkirim" dari menu dapat memberi Anda tampilan tingkat tinggi tentang kemampuan pengiriman Anda:

Membersihkan database Anda dengan menghapus kontak yang tidak lagi dapat menerima email Anda akan langsung meningkatkan tingkat pengiriman Anda.

Saat mengirim email satu kali dari HubSpot, Anda mungkin juga ingin memilih opsi untuk tidak mengirim ke kontak yang tidak terhubung. Ini akan memastikan bahwa kontak yang secara historis tidak terlibat dengan email Anda tidak terus menerima apa yang dikenal sebagai email abu-abu. Seiring waktu, mungkin yang terbaik adalah menghapus sepenuhnya kontak yang tidak terhubung dari database Anda.

Tahukah kamu? Setiap portal HubSpot dilengkapi dengan daftar 'Kontak Tidak Terlibat' standar. Cari di alat Daftar Anda. Dari sana, Anda dapat mengubah kriteria daftar ini untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan apa arti "tidak terlibat" untuk bisnis spesifik Anda.

Selain itu, Anda juga dapat membuat daftar di HubSpot kontak yang telah membuka dan/atau mengklik lebih dari 10 email Anda. Kemudian, kirimkan kontak yang sangat terlibat ini dengan konten yang bijaksana, mengagumkan, dan bertarget. Coba buka kertas putih atau webinar baru dan berikan kepada mereka tanpa persyaratan untuk mengisi formulir halaman arahan. Jika Anda berada di ruang B2C, kirimkan penawaran atau kupon khusus kepada penerima ini. Semakin banyak orang-orang ini terlibat dengan email Anda, semakin tinggi skor pengirim Anda.

Setelah basis data Anda dibersihkan, Anda siap untuk mulai menjalankan pengujian untuk meningkatkan rasio buka Anda! Baca terus untuk sembilan teknik kreatif yang akan membantu Anda mewujudkannya.

1. Sesuaikan Nama Pengirim.

Alih-alih mengirim email Anda dari departemen umum atau nama perusahaan, cobalah mengirim email seolah-olah itu berasal dari orang sungguhan. Lebih baik lagi, jika portal HubSpot Anda disinkronkan dengan CRM Anda, coba kirim email dari perwakilan penjualan kontak Anda. Melihat nama yang dikenal di kotak masuk dapat membantu meningkatkan tarif buka.

Cukup cari “pemilik” di menu tarik-turun Dari Nama:

Tip HubSpot Pro: Pastikan Anda telah memilih kontak default untuk mereka yang belum memiliki pemilik yang ditetapkan. Dan pastikan tim penjualan Anda mengetahui bahwa Anda mengirim email atas nama mereka, sehingga mereka tidak terkejut ketika seseorang menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut.

2. Berhati-hatilah dengan Alamat Email Pengirim.

Anda juga memiliki opsi untuk mengirimkan pesan Anda dari alamat email perwakilan penjualan. Jika email Anda berasal dari sesuatu seperti noreply@, info@, atau sales@, coba gunakan Nama Pengirim yang lebih mudah didekati. Menemukan kotak masuk dan perutean tanggapan baru di sana dapat membantu. Jangan takut untuk bersenang-senang dengannya! Berikut adalah dua contoh:

Email dari Crowd Cow, sebuah perusahaan inovatif yang memungkinkan orang untuk melakukan crowd-source pembelian daging dari sumber yang berkelanjutan, berasal dari [email protected].

Le Tote, sebuah perusahaan persewaan busana, mengirimkan email dari [email protected].

Tip HubSpot Pro: Ingatlah bahwa balasan ke email Anda akan dikirim ke alamat email mana pun yang Anda pilih di sini, termasuk respons otomatis seperti pemberitahuan di luar kantor. Jadi Anda mungkin tidak ingin menggunakan email pribadi presiden perusahaan Anda...

3. Gunakan personalisasi di baris subjek.

Personalisasi adalah kunci untuk membuka email Anda. Ketika orang merasa email telah disesuaikan untuk mereka, mereka cenderung melihat pesan di dalamnya. Gunakan token seperti nama depan, nama perusahaan, industri, ulang tahun, persona, dan lainnya untuk meningkatkan daya tarik.

Tahukah kamu? Menurut Campaign Monitor, email dengan baris subjek yang dipersonalisasi 26% lebih mungkin untuk dibuka.

Berikut adalah beberapa contoh dengan token default yang disarankan (jika nama depan kontak tidak diketahui dan Anda hanya memiliki alamat email mereka):

• Konten ini telah menulis semuanya -- Default: nama Anda
• Dipilih untuk Anda minggu ini, -- Default: my friend
• Bagaimana keadaannya? -- Bawaan: perusahaan Anda
• Apakah sudah waktunya untuk perubahan di ? -- Bawaan: perusahaan Anda
• Tren pemasaran terbaru untuk -- Default: industri Anda

Tip HubSpot Pro: Ingatlah bahwa default Anda harus pas ketika informasi untuk token properti yang Anda pilih tidak ada untuk kontak itu di HubSpot. Ini membantu untuk membacanya dengan keras. Dan mengirim email percobaan ke diri Anda sendiri dapat membantu memastikan Anda mengirim pesan yang benar. Manfaatkan fungsi pengujian HubSpot dan coba kirim pesan ke diri Anda sendiri sebagai beberapa kontak berbeda untuk melihat apakah semuanya terlihat baik-baik saja!

4. Buat kontak Anda terasa istimewa.

Menggunakan nama depan adalah cara terbaik untuk memanggil seseorang, tetapi ada cara lain untuk membuat baris subjek efektif yang terasa seperti ditulis khusus untuk mereka. Berikut beberapa contohnya:

• Anda diundang! -- Default: Hai,
• Kami memilih sumber daya ini hanya untuk Anda
• Produk/layanan ini sangat cocok untuk Anda,
• Ini buletin bulanan Anda,
• Anda bertanya, dan ini dia!

5. Informasi referensi yang Anda kumpulkan tentang kontak Anda.

Inilah fitur hebat lainnya tentang HubSpot! Untuk kontak yang menerima cookie dan mengonversi di situs Anda, Anda memiliki akses ke tampilan halaman mereka, unduhan terbaru, dan data formulir yang dikumpulkan. Mereferensikan informasi atau aktivitas yang mereka lakukan mungkin terdengar sedikit menyeramkan, tetapi ini membuat email Anda terasa ditargetkan dan disesuaikan. Berikut beberapa contohnya:

• Karena Anda suka -- Default: konten serupa
• Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang [halaman yang mereka kunjungi]? -- harga kami?

Tip HubSpot Pro: Jika Anda tahu halaman tertentu adalah kontributor besar untuk konversi kunjungan-ke-lead atau menutup pelanggan (seperti harga, FAQ produk, tentang kami, atau halaman kontak), mengapa tidak memicu email otomatis ketika mereka mengunjungi halaman sekali atau dua kali? Tanyakan kepada mereka apakah mereka memiliki pertanyaan atau kirimkan sumber daya tanpa batas. Tampil di depan pembeli potensial Anda saat mereka mengunjungi halaman utama dapat secara dramatis meningkatkan keterlibatan DAN menghasilkan pelanggan baru!

6. Coba gunakan emoji di baris subjek Anda.

Tentu, Anda dapat berargumen bahwa emoji terlalu informal untuk beberapa industri dan audiens. Namun, jika database Anda cenderung melihat email di ponsel pintar mereka, Anda dapat melihat peningkatan dramatis dalam rasio terbuka dengan menempatkan emoji di baris subjek Anda. Berikut beberapa contohnya:

• {Medal emoji} Semua orang adalah pemenang dengan produk/layanan kami!
• Produk terbaru ada disini! {rayakan emoji}
• apakah kamu mendengar berita itu? {kacamata emoji} -- Default: Hai

7. Menumbuhkan rasa urgensi.

Menciptakan rasa urgensi dapat dilakukan melalui bahasa, tanggal, dan referensi yang Anda buat di baris subjek Anda. Dan ya, ada cara untuk melakukan ini tanpa terlalu menarik perhatian. Yang mengatakan, jika Anda berurusan dengan audiens yang stagnan dan tidak terlibat, memunculkan tipu muslihat terkadang bisa menjadi motivasi yang cukup untuk membuat orang terlibat kembali. Berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda sesuaikan:

• Ups, Anda hampir melewatkan ini!
• Semua penjualan besar akan berakhir…
• Akhirnya di sini! Lihat (produk/layanan) sekarang:
• Ini kesempatan terakhirmu
• Tinggal beberapa jam lagi
• Hanya satu hari
• Jangan terlambat

8. Hindari kata-kata pemicu.

Menggunakan bahasa yang jelas-jelas berisi spam adalah cara yang pasti untuk keluar dari kotak masuk, terutama untuk klien tingkat lanjut seperti Gmail. HubSpot mengumpulkan daftar kata-kata spam yang harus dihindari, jadi pastikan untuk memeriksanya. Tapi di sini ada beberapa yang kadang-kadang kita lihat ...

• Terjamin
• Gratis
• $
• Memberikan
• Hemat
• Diskon

Sekarang, hanya karena sebuah kata muncul di daftar ini, bukan berarti Anda harus menghindarinya dengan cara apa pun. Jika email Anda bijaksana dan bermanfaat bagi penerima, maksudnya mungkin muncul. Menulis untuk kebutuhan audiens Anda hampir selalu mendapat imbalan daripada menulis untuk robot.

9. Bereksperimenlah dengan waktu.

Hari-hari kita menjadi sibuk. Jika email Anda masuk ke kotak masuk tepat sebelum presentasi besar, atau selama produktivitas puncak, email mungkin langsung dihapus atau diarsipkan. Jika Anda biasanya mengirim email selama jam kerja, coba kirim di waktu yang berbeda. Kebanyakan orang memeriksa ponsel mereka setelah jam kerja. Berikut adalah beberapa opsi waktu untuk bereksperimen:

• Selama jam-jam perjalanan utama: mereka yang menggunakan angkutan umum kemungkinan akan keluar masuk kotak masuk mereka untuk bersiap atau melepas lelah dari hari itu. Coba kirim jam 7:00 pagi dan/atau jam 5:30 sore.

• Setelah makan malam: Mengirim email sekitar pukul 7:00-20:00 akan menargetkan mereka yang suka memeriksa email sebelum memukul jerami.

• Selama akhir pekan: Cobalah mengirim pada hari Sabtu pagi atau lebih lambat pada hari Minggu untuk menargetkan mereka yang lebih cenderung terlibat dengan promosi atau penawaran saat tidak di kantor.

Ada juga alat pengoptimalan waktu pengiriman email seperti Seventh Sense yang membantu Anda mengirim email ke penerima berdasarkan data yang menunjukkan kapan mereka kemungkinan besar akan membuka email. Meskipun tidak ada alat yang akan langsung sempurna, seiring waktu alat itu akan benar-benar membuat perbedaan!

Tip HubSpot Pro: Sekarang Anda dapat mengirim email berdasarkan zona waktu kontak. Jika basis data Anda tersebar di seluruh negeri—atau bahkan di seluruh dunia—menyesuaikan menurut zona waktu dapat meningkatkan tingkat keterlibatan secara dramatis. Cukup pilih opsi ini di tab "Kirim atau Jadwalkan" di alat Email.

Mulai pengujian hari ini!

Taktik pemasaran dan praktik terbaik berubah setiap saat. Terkadang kita berpikir kita tahu waktu terbaik, pesan terbaik, atau pendekatan terbaik ke database kita. Tetapi jika hasilnya tidak ada, bereksperimen dengan pendekatan yang berbeda adalah cara terbaik untuk melihat bagaimana audiens Anda merespons.

Jadi tunggu apa lagi? Bumbui baris subjek Anda minggu ini dan lihat apa yang terjadi!