Cara Meningkatkan Keterlibatan di Twitter: 10 Strategi Terbukti

Mencari cara baru dan efektif untuk membuat audiens Anda lebih terlibat di Twitter?

Beberapa tahun terakhir di Twitter bukanlah hal yang biasa. Platform ini telah melewati beberapa kontroversi publik, perubahan citra (hei X), dan persaingan dari aplikasi Threads ala Twitter Meta yang baru. Melalui perubahan ini, Twitter telah berhasil mempertahankan sekitar 556 juta pengguna aktif bulanan— sebuah tanda bahwa Twitter masih merupakan tempat yang sangat bermanfaat bagi merek untuk memasarkan diri mereka sendiri.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang semua pengguna aktif Twitter dan hubungan mereka dengan merek, kami menganalisis ratusan merek di lebih dari selusin industri untuk Laporan Tolok Ukur Industri Media Sosial 2023 awal tahun ini. Kami menemukan bahwa merek paling jarang memposting ke Twitter, kurang dari 4x seminggu, dan menghasilkan tingkat keterlibatan terendah dibandingkan saluran media sosial mana pun, yaitu 0,035%. Mengingat statistik ini, bukanlah ide yang buruk bagi merek untuk memikirkan strategi konten mereka agar lebih terhubung dengan audiens target mereka.

Untungnya, kami punya beberapa saran (tentu saja didukung oleh data).

Memahami keterlibatan Twitter

Ketika kita berbicara tentang keterlibatan di Rival IQ, yang kita maksud adalah interaksi terukur pada sebuah postingan, seperti suka, retweet, balasan, dan bookmark. Tambahkan semua interaksi ini untuk mendapatkan jumlah total keterlibatan. Jika Anda membagi angka tersebut dengan jumlah total pengikut, Anda mendapatkan tingkat keterlibatan. Berikut rumusnya:

Tingkat keterlibatan Twitter = [Suka + retweet + balasan] / [jumlah total pengikut]

Saat ingin memahami seberapa baik kinerja konten Anda, lebih baik fokus pada tingkat keterlibatan Anda daripada total keterlibatan. Bayangkan betapa pentingnya seribu suka dan retweet bagi merek dengan 3.000 pengikut dibandingkan merek dengan 300.000 pengikut. Semakin tinggi tingkat keterlibatan Anda, semakin baik Anda terhubung dengan audiens Anda.

Mengapa keterlibatan Twitter penting?

Tentu saja, kami ingin merek kami mendapat lebih banyak perhatian daripada tidak. Namun apa sebenarnya manfaat keterlibatan bagi merek Anda di Twitter? Berikut beberapa manfaatnya:

• Bukti sosial: Apa yang orang lain pikirkan tentang suatu merek dapat sangat memengaruhi opini seseorang terhadap merek tersebut.Pikirkan apakah Anda lebih cenderung mengunjungi restoran dengan ulasan nol atau seratus. Hal yang sama berlaku untuk media sosial. Suka dan retweet adalah jenis stempel persetujuan lainnya.
• Kesadaran merek: Setiap interaksi adalah promosi gratis, dan semakin banyak suka dan retweet yang Anda miliki, semakin banyak perhatian yang akan Anda dapatkan pada merek Anda.Keterlibatan juga dapat membantu Anda mengukur seberapa baik pesan Anda diterima oleh audiens Anda.
• Lalu lintas situs web: Mendapatkan tingkat keterlibatan yang mengesankan di platform media sosial adalah satu hal, tetapi menggunakannya untuk membangun momentum dan mengarahkan pengikut ke situs web Anda atau peluncuran baru adalah hal yang lebih baik.

Tahun lalu, merek Tim Olahraga dan Pendidikan Tinggi menjadi yang terdepan di Twitter, dengan tingkat keterlibatan masing-masing sebesar 0,078% dan 0,058%. Kami akan melihat lebih dekat beberapa strategi yang mereka gunakan untuk meraih dua tempat teratas bersama dengan merek terkemuka lainnya. Mari masuk ke cara meningkatkan keterlibatan di Twitter.

Cara meningkatkan keterlibatan di Twitter

1. Gunakan hashtag

Rasanya hashtag sudah ada sejak awal berdirinya Twitter sendiri. Pada tahun 2023, ini masih menjadi salah satu cara terbaik untuk menampilkan konten Anda kepada khalayak yang lebih luas, membuka diri Anda terhadap lebih banyak interaksi dan koneksi. Kuncinya adalah mengetahui cara menemukan yang tepat.

Salah satu cara untuk menemukan hashtag secara organik adalah dengan membuka tab Jelajahi di Twitter. Jika ada topik hangat yang relevan dengan merek Anda, ikutilah percakapan tersebut. Pilihan lainnya adalah menelusuri konten pesaing Anda untuk mendapatkan gambaran tentang hashtag yang mereka gunakan pada postingan mereka yang lebih populer.

Atau, pertimbangkan untuk menggunakan alat analisis hashtag seperti Rival IQ yang langsung memilah data untuk menunjukkan tag dan istilah yang paling mungkin meningkatkan jumlah keterlibatan Anda.

Mari kita lihat contoh perguruan tinggi dan universitas D2.

Dalam hal ini, sekolah yang ingin memanfaatkan hashtag untuk interaksi dapat mempertimbangkan untuk memulai semester baru dengan #WelcomeBack atau merayakan #WomensHistoryMonth. Tag ini tidak hanya digunakan oleh banyak sekolah di wilayah ini, namun juga berhasil mencapai tingkat keterlibatan beberapa kali lebih tinggi dibandingkan rata-rata seluruh industri.

Cara hebat lainnya untuk menggunakan hashtag adalah membangun kesadaran merek dan membentuk citra merek dengan tagline khas. Anda mungkin akrab dengan kampanye seperti #MyCalvins oleh Calvin Klein, yang mendorong pendukung untuk berbagi konten buatan pengguna (UGC).

Kembali ke contoh perguruan tinggi D2, sekolah telah lama menggunakan tagar bermerek seperti #GreaterHappensHere di Virginia State University untuk mewakili merek mereka dan menyebarkan semangat sekolah. Tag ini juga terbayar di departemen pertunangan. Selain itu, hashtag bermerek dapat menjadi pengenalan yang bagus bagi audiens baru yang cukup mengeklik sebuah tag dan dibawa langsung ke komunitas Anda.

2. Gunakan benchmarking yang kompetitif

Dengan tolok ukur kompetitif, kami menggunakan metrik utama, seperti frekuensi postingan, demografi audiens, pertumbuhan pengikut, dan keterlibatan, untuk membandingkan kinerja kami dengan pesaing dan industri secara keseluruhan. Ini seperti menggunakan kompas untuk mengukur apakah Anda berada di jalur yang benar atau tidak. Jika Anda melihat adanya perbedaan besar dalam metrik, mungkin pesaing Anda memiliki tingkat keterlibatan yang jauh lebih tinggi atau jumlah pengikut yang lebih besar, ada baiknya Anda memikirkan alasannya.

Melihat merek air soda, kita dapat melihat bahwa meskipun LaCroix Water adalah pengguna yang paling sering menge-tweet di grup tersebut, mereka memiliki tingkat keterlibatan terendah berdasarkan pengikut, 6x di bawah rata-rata lanskap. Hal ini mungkin menunjukkan bahwa, meskipun muncul lebih sering di feed pengikut mereka dibandingkan merek lain, pesan mereka tidak diterima dengan baik. Dari sini, mereka dapat melihat apa yang dilakukan pesaing mereka secara berbeda untuk memenangkan keterlibatan tersebut dan bersandar pada jenis konten yang pernah mereka sukseskan di masa lalu.

3. Selenggarakan hadiah

Kontes dan hadiah sering kali merupakan tiket pasti menuju keterlibatan yang lebih tinggi karena siapa yang tidak menyukai barang gratis? Biasanya, merek meminta pembaca untuk mengikuti, menyukai, dan me-retweet postingan tersebut, mungkin menandai teman mereka, dan sebagai imbalannya, mereka diikutsertakan untuk memenangkan hadiah. Anda bisa menjadi sekreatif yang Anda inginkan dengan peraturan kontes Anda atau membuat semuanya singkat dan menarik, seperti ColourPop.

Tahun lalu, perusahaan kosmetik tersebut menjadi salah satu merek kecantikan terkemuka di Twitter, yang dikenal sering mengadakan hadiah untuk lini produk bertema mereka. Dengan membuat teksnya tetap singkat dan menyertakan foto hadiah untuk menggairahkan pengikut, mereka sangat efektif dalam menyebarkan merek mereka ke seluruh penjuru Twitter.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan merek lain untuk mempermanis kesepakatan hadiah dan ikut serta dalam kelompok berikutnya. Atau, gabungkan dua strategi favorit kami dengan membuat hashtag unik.

4. Bagikan foto dan video

Salah satu tema yang kami lihat di antara merek-merek terkenal di Twitter adalah konten visual. Tim Olahraga memiliki tingkat keterlibatan rata-rata tertinggi di antara semua industri dan menghasilkan suka dan retweet terbanyak ketika mereka menyertakan konten foto dan video.

Mengapa foto berfungsi pada aplikasi yang tidak memiliki visual yang besar? Mungkin karena mereka efektif dalam menarik perhatian pembaca saat mereka menggulir. Coba gabungkan lebih banyak foto, video, dan grafik untuk membantu postingan Anda menonjol dan mendapatkan lebih banyak suka dan retweet.

5. Posting dengan tujuan

Merek media men-tweet 17x lebih banyak dibandingkan industri lain tahun lalu namun memperoleh tingkat keterlibatan terendah. Masuk akal jika merek-merek ini memposting lebih sering untuk mengikuti berita yang bergerak cepat, namun hal ini menunjukkan bahwa lebih banyak tweet belum tentu menghasilkan lebih banyak interaksi. Anda sebaiknya fokus pada konten yang menambah nilai, bukan kebisingan. Mari kita uraikan seperti apa tindakannya.

Saat Anda merencanakan konten mendatang, mulailah dengan pertanyaan sederhana: Apa gunanya? Dengan kata lain, apa yang Anda harapkan dari konten khusus ini? Bisa untuk memberikan informasi bermanfaat, memecahkan masalah, membuat pembaca tertawa, membuat mereka merasa dihargai, menambahkan konteks pada peristiwa terkini,*masukkan tujuan pilihan Anda*.

Posting dengan tujuan tertentu akan memastikan bahwa konten Anda mencerminkan nilai yang diberikan merek Anda dan tidak menyia-nyiakan perhatian pengikut (mata uang utama).

6. Gunakan ajakan bertindak

Ingin pengikut menyukai atau me-retweet postingan Anda? Suruh mereka melakukannya. Sungguh, ini adalah cara yang sederhana dan sangat mudah untuk meningkatkan keterlibatan. Ajakan bertindak berhasil karena menghilangkan dugaan dan menawarkan pembaca langkah selanjutnya yang jelas. Jadi apakah itu mengunjungi link, menyimpan postingan untuk nanti, memberikan masukan dengan balasan, atau lainnya, beri tahu pengikut Anda apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Postingan dari Jeni's Ice Cream ini adalah contoh bagus tentang cara membimbing pengikut dengan lembut menuju tindakan keterlibatan. Bekerja sama dengan Apple TV untuk mempromosikan pint Ted Lasso edisi khusus untuk musim terbaru acara tersebut, Jeni memposting foto menarik yang mendorong pengikutnya untuk berbagi dengan “penggemar super Lasso.” Kami senang mereka mempersonalisasi ajakan bertindak ini untuk menginspirasi audiens agar membagikan tweet. Langkah sederhana ini pada akhirnya membantu mereka memperoleh tingkat keterlibatan pengikut sebesar 6,83% di postingan ini.

7. Buat teks tetap singkat

Sebagai pengguna media sosial, kita terkenal memiliki rentang perhatian yang pendek. Terserah pada merek untuk mencari cara bagaimana menarik perhatian tersebut dan melakukan sesuatu dengannya. Oceana Peru, yang merupakan salah satu organisasi nirlaba teratas di media sosial dengan rata-rata tingkat keterlibatan Twitter 36x lebih tinggi dibandingkan rata-rata industri, menunjukkan kepada kita bahwa keringkasan dan kejelasan sangat berpengaruh.

Dalam salah satu tweet mereka yang paling sukses, organisasi tersebut mendorong para pendukungnya untuk menghadiri acara tatap muka. Judulnya berisi tanggal, waktu, dan lokasi. Dalam balasannya, mereka menyertakan tautan untuk mendapatkan tiket dan mempelajari lebih lanjut. Mereka melakukan tugasnya, menyediakan semua informasi yang diperlukan di satu tempat sehingga pengikut tidak perlu mencari, sehingga meningkatkan kemungkinan pembaca berinteraksi dengan tweet dan berpartisipasi dalam acara tersebut. Oceana menunjukkan kepada kita bahwa selain mendapatkan suka dan retweet yang banyak dicari, Anda juga dapat menggunakan ajakan bertindak untuk mengajak pengikut Anda ikut serta dalam tindakan di kehidupan nyata.

8. Mengomentari kejadian terkini

Apakah ada hal baru yang terjadi di industri Anda? Pertimbangkan untuk menambah percakapan. Konten yang dipatok pada berita tidak hanya dapat memberi Anda peningkatan visibilitas dan keterlibatan, tetapi juga merupakan peluang untuk membangun hubungan dan kepercayaan dengan pengikut, menghubungkan minat yang sama, dan memberikan dukungan saat diperlukan.

Tahun lalu, ketika Mahkamah Agung AS membatalkan hak konstitusional atas aborsi, Planned Parenthood memimpin diskusi dengan memberikan informasi terkini dan memasang tautan ke sumber daya terkait aborsi. Kasus kontroversial ini menjadi topik konten mereka yang paling menarik pada tahun 2022, dan tahun ini, seiring dengan semakin banyaknya tindakan hukum seputar aborsi dan layanan kesehatan, mereka sekali lagi dengan cepat memberikan informasi kepada para pendukungnya.

Jadi, jika berita mengenai industri Anda (baik, buruk, jelek, atau di antara keduanya), gunakan Twitter untuk memberikan informasi yang dapat diandalkan, solidaritas, dan bantuan praktis kepada pengikut Anda.

9. Memanfaatkan pendengaran sosial

Pernah bertanya-tanya apa yang dikatakan orang-orang tentang Anda di media sosial? Nah, sekarang Anda dapat memanfaatkan percakapan tersebut dengan mendengarkan secara sosial, sebuah alat yang menjelajahi saluran sosial untuk menyebutkan merek Anda dan topik yang dilacak. Dengan informasi ini, Anda dapat mengenal target audiens Anda lebih baik, mengikuti tren yang selalu berubah, dan mengikuti opini publik. Hal ini juga dapat membantu Anda mengantisipasi potensi krisis PR atau mengukur sentimen mengenai isu tertentu.

Katakanlah Anda adalah merek perjalanan yang ingin tahu tentang apa yang paling diminati oleh orang-orang yang bepergian ke Jepang. Jika Anda melacak kata “Jepang”, “perjalanan”, dan “perjalanan” dengan alat pendengar sosial, Anda akan melihat banyak topik pembicaraan yang sedang tren. Kata-kata yang diberi label warna hijau mewakili subjek yang berkonotasi positif dan merah negatif. Dalam hal ini, perjalanan bebas visa, makanan, dan situs kuno akan menjadi topik konten yang populer untuk diliput. Mungkin juga bijaksana untuk mengatasi keterjangkauan dan pariwisata yang berlebihan di Jepang, karena hal ini tampaknya menjadi kekhawatiran bagi wisatawan.

10. Melakukan eksperimen

Yang terakhir, jika Anda ingin mengetahui cara meningkatkan keterlibatan di Twitter, kami sangat menganjurkan Anda untuk menjalankan eksperimen pada strategi baru. Melakukan hal itu dapat membantu Anda menemukan konten yang tepat yang memadukan keaslian dengan kebijaksanaan.

Idealnya, Anda mencoba strategi satu per satu, memberikan periode pengujian, dan kemudian mengumpulkan hasilnya. Berapa lama Anda harus menjalankan pengujian bergantung pada ukuran eksperimen. Misalnya, jika Anda ingin mengetahui apakah video atau foto menghasilkan lebih banyak interaksi, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan waktu beberapa minggu hingga satu atau dua bulan untuk mengumpulkan data yang cukup. Kemudian, cari pola di antara data tersebut, apakah ada postingan outlier dengan keterlibatan besar-besaran, dll., dan gunakan strategi yang menurut Anda paling berhasil.

Pertimbangkan untuk menggunakan alat analisis Twitter untuk membantu Anda melakukan eksperimen dan sasaran keterlibatan secara keseluruhan. Dengan Rival IQ, Anda dapat melacak keterlibatan Anda dari waktu ke waktu, memanfaatkan alat visual yang sangat berguna, membandingkan kinerja Anda dengan pesaing, dan banyak lagi. Berikut sekilas tampilannya.

Membungkusnya

Karena keterlibatan secara keseluruhan di Twitter terus mengalami sedikit penurunan namun terus-menerus, penting bagi merek untuk proaktif dalam menemukan cara terbaik untuk terhubung dengan calon pelanggan. Memahami pengikut Anda melalui mendengarkan secara sosial, berbagi foto, dan berfokus pada penambahan nilai hanyalah beberapa cara untuk meningkatkan keterlibatan tersebut saat kita mengakhiri satu tahun dan memasuki tahun berikutnya.

Memahami cara meningkatkan keterlibatan di Twitter adalah proses pembelajaran. Jadi jangan takut untuk berkreasi dan bereksperimen dengan strategi yang belum pernah Anda coba sebelumnya. Pastikan untuk memberi tahu kami bagaimana kelanjutannya!