Cara Meningkatkan Penjualan dengan Kupon Email

Baik Anda dengan hati-hati memotong iklan mengkilap yang muncul di antara tagihan Anda atau menyimpan penawaran digital di ponsel cerdas Anda, Anda mungkin setuju bahwa kupon tidak akan hilang dalam waktu dekat. Menurut survei tahun 2021 oleh Statista, penggunaan kupon digital di antara konsumen di Amerika Serikat adalah 88%. ¹

Dengan semua pengaruh itu, pertanyaan bagi merek adalah bagaimana memanfaatkan kekuatan kupon untuk meningkatkan penjualan dengan cara mereka sendiri. Ternyata, mengarahkan diskon ke kotak masuk pelanggan adalah salah satu cara paling efektif untuk memanfaatkan kekuatan kupon.

Ketika dikombinasikan dengan strategi pemasaran email yang cerdas, kemampuan untuk menjangkau pelanggan secara langsung berarti bahwa kupon email dapat memberikan dorongan substansial untuk penjualan dan loyalitas pelanggan Anda. Jadi, apa kunci untuk membuat kupon email efektif? Dalam panduan ini, kami akan membahas strategi yang telah terbukti untuk meningkatkan peluang Anda untuk sukses.

#1 Coba Berbagai Format Kupon

Sama seperti email Anda sendiri, spesifikasi kupon Anda dapat bervariasi—begitu juga dengan tujuannya. Kecuali jika Anda selalu menawarkan diskon 50% (kesepakatan yang pasti akan kami terima), menggunakan format kupon yang sama setiap kali Anda membutuhkan peningkatan penjualan tidak akan cukup.

Untuk memaksimalkan jangkauan Anda, putuskan seperti apa bentuk setiap penawaran khusus dan sesuaikan email Anda tergantung pada hadiahnya. Beberapa opsi format kupon Anda meliputi:

• Kupon khusus barang atau kategori
• Diskon liburan
• Penjualan akhir musim
• Penjualan izin
• Program hadiah loyalitas
• Pengiriman gratis atau diskon

Menggunakan berbagai format juga dapat membantu mempertahankan minat pelanggan dan meningkatkan peluang penawaran yang relevan menjangkau pelanggan yang tepat. Di sisi lain, mengirimkan kode promo yang sama dengan diskon 15% untuk sapu tangan setiap minggu dapat menyebabkan kelelahan pembeli.

#2 Frekuensi Email Utama

Salah satu faktor penting dalam strategi pemasaran email apa pun adalah seberapa sering Anda mengirimnya—dan untuk kupon, ini merupakan pertimbangan yang sangat penting.

Misalnya, katakanlah sebuah perusahaan bunga menawarkan diskon harian sebesar 20% untuk rangkaian bunga khusus. Meskipun ini terdengar seperti kesepakatan yang fantastis, mengirimkan kupon untuk barang yang sama setiap hari pada akhirnya dapat menurunkan nilai yang dirasakan dari penawaran Anda—dan produk Anda.

Sementara itu, membatasi ketersediaan penawaran Anda dapat membantu Anda meningkatkan penjualan lebih jauh dan menciptakan rasa urgensi. Di Forbes, eksekutif pemasaran Michael Plumber mencatat:

“Pelanggan tidak ingin melewatkan kesempatan berharga untuk melakukan pembelian pada titik harga yang menarik…Penawaran dengan waktu terbatas juga dapat menciptakan buzz di media sosial, yang dapat meningkatkan kesadaran merek dan menjangkau audiens yang besar.” ²

Alih-alih membuat penawaran selalu tersedia, Anda dapat memberi insentif kepada pelanggan untuk mengambil tindakan atas promosi yang Anda kirimkan dengan membatasi berapa lama promosi tersebut dapat digunakan.

#3 Ketahui Kapan Penawaran Paling Efektif

Strategi kupon email yang cerdas juga berarti mengirimkan penawaran pada saat pelanggan Anda kemungkinan besar akan menggunakannya.

Katakanlah, misalnya, Anda memiliki data yang menunjukkan bahwa sebagian besar pembeli Anda melakukan pembelian pada Sabtu pagi. Jika kupon email Anda keluar pada hari Selasa, mungkin terlalu dini atau terlalu terlambat untuk memengaruhi keputusan pembelian pembeli potensial.

Setelah Anda menentukan waktu belanja puncak dan hari kerja untuk merek Anda, Anda dapat menggunakan data tersebut untuk menentukan waktu penawaran kupon Anda secara lebih efektif. Manajemen daftar email adalah kuncinya dan untuk hasil terbaik, pastikan untuk mengelompokkan daftar Anda berdasarkan zona waktu sehingga email sampai pada waktu yang tepat di mana pun pelanggan berada.

#4 Kupon Kupon yang Dipersonalisasi untuk Pemirsa Tertentu

Relevansi sangat penting dalam semua hal pemasaran, dan hal yang sama berlaku untuk kupon. Bayangkan, misalnya, Anda tinggal di iklim tropis di mana suhu jarang turun di bawah 75° yang nyaman. Anda datang dari suatu hari di pantai dan membuka email yang berisi kode kupon dari merek pakaian favorit Anda—hanya untuk mengetahui bahwa itu hanya baik untuk mantel puffer siap pakai di kutub untuk anjing. Dan Anda bahkan tidak punya anjing.

Sementara itu, merek bertanya-tanya mengapa sebagian besar pelanggan emailnya tidak pernah mengklik ke situs mereka.

Menyegmentasikan email untuk menargetkan subset tertentu dari audiens Anda tidak hanya membantu memastikan kupon Anda menjangkau orang yang tepat, tetapi juga membuat penawaran tersebut terasa lebih personal. Segmentasi Anda dapat bervariasi tergantung pada produk dan layanan yang Anda jual, serta audiens umum yang Anda tarik. Di luar zona waktu, beberapa kategori luas yang perlu dipertimbangkan meliputi:

• Lokasi
• Demografis
• Riwayat pembelian

Bahkan ketika email berisi penawaran yang tidak ada duanya, memahami cara terbaik untuk menjangkau audiens tertentu dapat memerlukan beberapa eksperimen. Untuk memaksimalkan efektivitas promosi email Anda, Anda dapat menerapkan strategi yang sama yang Anda gunakan untuk email lain, seperti pengujian A/B, untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang terbaik.

#5 Gunakan Otomatisasi Email

Mungkin Anda telah melakukan riset, mengumpulkan data, dan tahu persis kapan Anda harus mengirimkan kupon email untuk menjangkau pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Namun, jika Anda tidak menggunakan otomatisasi, Anda masih bisa kehilangan peluang untuk menjangkau pelanggan pada saat-saat penting—seperti ketika mereka sedang menunggu pembelian, tetapi mungkin mempertimbangkan untuk melanjutkan jika mereka memiliki diskon.

Faktanya, survei menunjukkan kepada kita bahwa mengirimkan diskon kepada pelanggan yang telah meninggalkan barang di keranjang mereka dapat meningkatkan kemungkinan mereka kembali untuk melakukan pembelian. Jajak pendapat tahun 2020 oleh American Marketing Association (AMA) menemukan bahwa empat dari lima pembeli akan lebih mungkin menyelesaikan pembayaran mereka jika merek menindaklanjuti dengan diskon atau kupon. ³

AMA juga menemukan bahwa 21% pelanggan yang meninggalkan barang di keranjang online melakukannya karena mereka sedang menunggu diskon atau obral. Dengan demikian, pelanggan Anda bahkan mungkin mengharapkan kupon dan menganggapnya sebagai faktor utama dalam pengalaman berbelanja mereka.

Anda juga dapat menggunakan kupon email otomatis untuk menarik pelanggan dengan cara lain, seperti:

• Menyambut pelanggan baru dan mendorong pembeli pertama kali
• Menawarkan kupon dengan imbalan berlangganan email
• Berinteraksi kembali dengan pelanggan yang belum membeli dalam jangka waktu tertentu
• Mendorong pembelian berulang dengan email diskon pascapembelian
• Mengirim diskon atau hadiah ulang tahun otomatis

Bahkan di antara pembeli yang belum pernah membeli dari merek Anda sebelumnya, kupon bisa menjadi cara yang ampuh untuk meningkatkan penjualan. Sebuah survei tahun 2021 dari Inmar Intelligence melaporkan bahwa 92% pembeli yang mengejutkan mengatakan kupon memengaruhi keputusan mereka untuk membeli, termasuk produk dari merek yang belum pernah mereka beli sebelumnya. ⁴

#6 Buat Penawaran Kupon Jelas

Jika Anda akan menawarkan kupon untuk sepatu kulit buatan tangan Italia merek Anda, jangan sembunyikan di bagian bawah email tentang cara mengoleskan semir sepatu .

Bersikap terbuka tentang penawaran kupon yang berisi email Anda dapat membantu meningkatkan tarif terbuka Anda. Pertimbangkan hal berikut:

• Menurut laporan 2019 tentang tren pemasaran email oleh Data and Marketing Association (DMA), 75% konsumen menganggap diskon dan penawaran sebagai bagian paling berguna dari email yang mereka terima dari merek. ⁵
• DMA juga menemukan bahwa, dibandingkan dengan 70% konsumen yang senang menerima diskon dan promosi melalui email, hanya 22% yang menganggap konten email non-promosi bermanfaat. ⁵
• Sebuah studi tahun 2020 yang ditinjau oleh Business Insider juga menemukan bahwa di antara konsumen AS, 64% lebih cenderung membuka email yang baris subjeknya menyertakan semacam penawaran eksklusif. ⁶

Agar kupon Anda efektif—dan terlihat—penting untuk mengomunikasikan promosi dari awal, menggunakan baris subjek, header, dan pre-header untuk memastikan penerima email tahu bahwa ada penawaran khusus yang menunggu di dalamnya.

#7 Jaga agar Kupon Anda Dapat Diakses

Grafik yang dirancang dengan baik yang meneteskan daya tarik visual dapat menambah keunggulan pada email, kupon, atau tanpa kupon apa pun. Begitu juga gambar yang menarik dari produk yang relevan, terutama bila dipasangkan dengan salinan menarik yang menginspirasi semangat berbelanja.

Namun, penting juga untuk memastikan email Anda dapat diakses—baik di berbagai perangkat dan bagi mereka yang mungkin kesulitan membacanya dalam format gambar. Bahkan jika strategi desain yang canggih membantu Anda menarik beberapa pelanggan, Anda tidak ingin kehilangan yang lain karena kontras warna dan font menimbulkan tantangan bagi pelanggan lain.

Anda juga bisa rugi jika kode diskon Anda tidak terbaca di smartphone. Business Insider memperkirakan bahwa pada tahun 2024, 42,9% belanja online akan dilakukan di perangkat seluler. ⁷ Memastikan email kupon Anda berfungsi di semua bidang teknologi digital dapat membantu Anda tetap terdepan.

Bawa pulang? Optimalkan grafik apa pun untuk seluler dan desktop sehingga tidak ada konten kupon Anda yang hilang dalam terjemahan—dan pastikan untuk menguji email Anda untuk aksesibilitas.

Penawaran Email yang Efektif Mulai Dengan Power Digital

Baik Anda berharap untuk mendorong pelanggan baru untuk mencoba merek Anda, meningkatkan loyalitas pelanggan yang sudah ada, atau mendorong pembeli untuk menindaklanjuti pembelian, kupon email dapat menjadi alat yang berharga dalam upaya meningkatkan penjualan.

Namun, saat Anda berupaya mengoptimalkan promosi, mungkin sulit untuk mendapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk membangun strategi email yang efektif. Untuk memaksimalkan ROI, Anda memerlukan lebih dari sekadar rencana. Anda membutuhkan keahlian dari agen pemasaran digital .

Dengan layanan pemasaran email Power Digital , Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran email Anda untuk menjangkau pelanggan di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat—sehingga setiap promosi baru memicu kegembiraan yang sama besarnya dengan yang terakhir.

Sumber:

1. statistik. Kupon dan penawaran digital – statistik & fakta. https://www.statista.com/topics/2162/digital-coupons-and-deals/#dossierContents__outerWrapper
2. Forbes. Lima Cara Kupon Dapat Membantu Bisnis Anda Menarik Pelanggan Loyal. https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2020/10/08/five-ways-coupons-can-help-your-business-attract-loyal-customers/?sh=4076cf0d1bc0
3. Asosiasi Pemasaran Amerika. Temuan baru mengungkapkan apa yang diharapkan pembeli AS. Bagaimana pengecer, bankir, dan profesional industri perjalanan dapat memanfaatkan. https://www.ama.org/2020/02/04/new-findings-reveal-what-us-shoppers-expect-how-retailers-bankers-and-travel-industry-pros-can-capitalize/
4. Intelijen Inmar. Data Intelijen Inmar Baru Menunjukkan Pertumbuhan Kuat dalam Kupon Digital, Yang Secara Signifikan Mempengaruhi Keputusan Pembeli untuk Mencoba Merek Baru https://www.inmar.com/blog/press/new-inmar-intelligence-data-show-strong-growth-digital -kupon-yang-secara signifikan
5. Asosiasi Data dan Pemasaran. Pelacak email pemasar 2019. https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
6. Orang Dalam Bisnis. Apa yang Paling Penting bagi Konsumen Mengenai Email. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11
7. Orang Dalam Bisnis. Bangkitnya Mcommerce: Statistik & Tren Belanja E-niaga Seluler pada tahun 2022. https://www.businessinsider.com/mobile-commerce-shopping-trends-stats