Cara Meningkatkan Penjualan SaaS Anda Selama Liburan
Diterbitkan: 2019-09-10Industri SaaS telah meningkat pesat selama beberapa tahun, dan akan tumbuh lebih besar lagi dengan perkiraan pendapatan global sebesar $208 miliar pada tahun 2023 ( Perkiraan Gartner ). Peningkatan besar dalam permintaan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) telah diamati dalam beberapa tahun terakhir. Oleh karena itu, industri ini akan bersinar seperti bintang di masa depan.
Dalam hal melakukan penjualan, penyedia SaaS memiliki akses ke beragam alat, termasuk platform demo online, platform intelijen penjualan , sistem manajemen hubungan pelanggan ( CRM ), alat intelijen pemasaran, pembuat faktur , dan banyak lagi. Hal ini memungkinkan mereka untuk menumbuhkan ikatan yang lebih erat dengan klien mereka.
Waktu akhir tahun umumnya merupakan waktu bebas stres bagi orang-orang tetapi bagi perusahaan perangkat lunak musim liburan mungkin sangat sibuk karena merupakan kesempatan emas bagi mereka untuk menghasilkan penjualan. Selama periode ini, mereka melewati jadwal yang padat. Organisasi dunia SaaS menghasilkan pendapatan besar selama ini, dan mereka selalu mencoba pendekatan inovatif untuk menarik pelanggan mereka seperti menjalankan giveaway liburan, mempromosikan penawaran khusus, membuat program rujukan liburan, menjalankan promosi loyalitas, dll. Semua perusahaan mencoba yang terbaik untuk membuat SaaS mereka populer di kalangan pelanggan.
Apa itu SaaS?
Perangkat lunak sebagai layanan adalah model yang menyediakan aplikasi perangkat lunak kepada pengguna melalui internet sebagai layanan berlangganan. Anda tidak perlu repot menginstal dan memelihara perangkat lunak karena Anda mengaksesnya melalui internet, membebaskan Anda dari kerumitan mengelola perangkat lunak dan perangkat keras. Perangkat lunak sebagai aplikasi layanan juga dapat disebut sebagai perangkat lunak berbasis web, tersedia berdasarkan permintaan, atau perangkat lunak yang dihosting. Apa pun namanya, aplikasi yang ditawarkan sebagai layanan terus dioperasikan di server penyedia layanan.
Jika Anda menganggap bank sebagai analogi untuk model SaaS, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang cara kerjanya. Bank adalah contoh yang bagus karena mereka menjaga kerahasiaan pelanggannya sambil tetap menawarkan layanan yang dapat diandalkan dan aman dalam skala besar. Pelanggan bank dapat menggunakan proses dan teknologi keuangan yang sama tanpa khawatir individu yang tidak berwenang mendapatkan akses ke informasi pribadi mereka karena bank melindungi pengembangan solusi SaaS-nya .
Contoh lain solusi SaaS adalah alat pembuat formulir yang mudah, pembuat formulir POWR yang memungkinkan Anda dengan mudah merancang formulir kontak yang dipersonalisasi, formulir kutipan, formulir penjualan, dan lainnya untuk situs web Anda - tanpa pengetahuan pemrograman atau kurva pembelajaran yang curam. Bekerja dengan pembuat laman seret dan lepas etalase baru.
Apa itu Siklus Penjualan SaaS?
Siklus penjualan SaaS umumnya bergantung pada beberapa faktor. Misalnya, jika Anda menjual produk SaaS yang mahal, maka selama pembelian lebih banyak pembuat keputusan dapat disertakan di pihak pembeli. Hal ini dapat membuat siklus penjualan Anda sedikit lebih lama.
Pertama-tama, Anda harus memikirkan biaya perangkat lunak Anda, hal kedua yang harus Anda putuskan adalah berapa lama Anda ingin membuat kontrak dengan pelanggan untuk produk Anda.
Selanjutnya, Anda harus memutuskan berapa lama Anda ingin melakukan kontrak dengan klien Anda. Panjang rata-rata siklus penjualan adalah 84 hari, beberapa poin lain yang juga bisa Anda sertakan:
- Pendapatan cross-sell dan Upsell
- Biaya satu kali seperti biaya pelatihan
- Tingkat churn klien
- Nilai kontrak tahunan dari setiap kontrak dapat disatukan
Poin penting ketiga, jika Anda menyadari bahwa periode siklus penjualan Anda terlalu panjang maka Anda bisa melakukan beberapa langkah untuk mempersingkatnya:
- Modifikasi konten penjualan Anda dengan dukungan ahli pembuatan prospek.
- Anda dapat menawarkan uji coba gratis selama satu minggu hingga 30 hari kepada pengguna Anda.
- Berikan inspirasi kepada tim periklanan Anda untuk berbagi konten pendidikan seputar saluran pasar terbaru sebelum memimpin penjangkauan.
Pada akhirnya, jika Anda tidak dapat mempersingkat siklus penjualan Anda, maka Anda dapat memastikan untuk merancangnya sesuai anggaran Anda sejak awal. Jika Anda tidak dapat melakukannya, maka hal itu dapat sangat memengaruhi target penjualan Anda atau mungkin Anda harus berjuang keras untuk mencapai tujuan Anda.
Bersiaplah dengan obral dan promosi Hari Spesial
Anda dapat membuat penawaran dan promosi unik untuk pelanggan selama beberapa hari khusus untuk meningkatkan penjualan produk SaaS Anda. Misalnya, saat ini kami memilih black Friday sebagai hari spesial di sini, jadi teknik spesial yang dapat Anda lakukan diberikan di bawah ini:
- Black Friday dianggap sebagai hari yang sangat penting dan terkemuka, sehingga Anda dapat menunjukkan tujuan produk Anda dan bagaimana produk Anda dapat menyelesaikan masalah pelanggan dan Anda dapat mempostingnya dengan penawaran khusus Anda di media sosial atau platform lain. Pendekatan ini dapat menciptakan kepercayaan di antara pengguna dan pos Anda dapat memperoleh banyak penayangan di hari istimewa ini.
- Banyak pelanggan akan melirik produk yang memadai pada hari istimewa ini. Kemasan memainkan peran yang sangat penting untuk menarik pelanggan. Grosir kotak kaku kustom untuk produk halus Anda adalah pilihan yang bagus. Jadi, akan ada audiensi yang sangat besar, jadi Anda harus berhasil menjalankan kampanye yang memuaskan sempurna yang mungkin bermanfaat bagi produk Anda.
Luangkan waktu untuk berterima kasih kepada pelanggan lama Anda
Kredit gambar: freepik
Pelanggan dan kesetiaan mereka terlalu berharga untuk bisnis apa pun, dan itu berarti dalam bisnis, pengguna tetap menggunakan perangkat lunak Anda alih-alih pesaing lain. Jika Anda menghubungi pelanggan maka dia akan merasakan betapa pentingnya dia bagi Anda dan Anda dapat menunjukkan penghargaan atas pilihan mereka untuk tetap menggunakan perangkat lunak Anda. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk tetap mempertahankan penjualan SaaS Anda.
Selama musim liburan, pesaing Anda dapat menampilkan promosi sehingga pada saat itu Anda dapat memberikan waktu untuk berterima kasih sekaligus berinteraksi dengan pelanggan lama dan setia Anda. Dan itu bisa menghindari churn. Jadi akhirnya, ini mungkin situasi win-win untuk alat Anda.
Tingkatkan kehadiran online Anda
Anda dapat bersiap untuk memposting penawaran yang sesuai untuk produk SaaS Anda di berbagai jenis platform media sosial. Platform ini mungkin menjadi sumber pemasaran terbaik untuk produk Anda hanya karena sejumlah besar pengguna harian di platform ini. Anda dapat membuat gaya kampanye yang unik untuk menarik pelanggan di platform ini.
Anda dapat mendatangkan klien baru dan membangkitkan minat mereka pada apa yang Anda tawarkan jika Anda menyediakan konten yang menarik dan bermanfaat. Untuk menarik perhatian audiens Anda, Anda selalu dapat menjadwalkan posting media sosial pada saat mereka paling aktif.
Selain itu, keterlibatan Anda di berbagai platform media sosial serta kampanye Anda dapat menciptakan kesan positif pada pendapatan dan meningkatkan penjualan produk SaaS Anda. Anda juga akan dapat meningkatkan penjualan jika Anda menerapkan kampanye dan menjalankan semua hal dengan baik. Untuk memahami kampanye pemasaran mana yang menghasilkan peluang penjualan dan pendapatan terbanyak, Anda dapat mengintegrasikan tenaga penjualan Google Analytics .
Jalankan Kampanye Rujukan Liburan
Kredit gambar: freepik
Penjualan dalam satu minggu dengan menyediakan paket terbatas seumur hidup selama obral Black Friday/Cyber Monday, saat pembeli mengantisipasi melihat penawaran paling signifikan tahun ini. Karena berlangganan paket seumur hidup menghargai komitmen pelanggan, penawaran penjualan tidak hanya menghasilkan lonjakan pendapatan secara langsung. Pelanggan yang berlangganan lifetime plan juga memiliki rata-rata lifetime value 1,5 hingga 2 kali lebih besar. Alih-alih membayar jumlah tertentu setiap bulan, klien mungkin membayar hanya untuk layanan yang mereka gunakan di bawah model ini, yang populer di kalangan bisnis yang menjual atau menyediakan barang atau layanan dengan harga murah.
Pelanggan perlu memahami nilai produk Anda sebelum bersiap untuk membeli; oleh karena itu, struktur harga utama dan mudah dipahami sangat penting untuk membuat model ini berfungsi. Namun demikian, saat menggunakan model penjualan transaksional, mungkin sulit untuk meningkatkan atau menjual silang klien pada layanan atau barang baru. Ini karena pelanggan telah melakukan pembelian dan mungkin tidak tertarik untuk mengeluarkan uang lebih lanjut untuk pengembangan SaaS.
Jika Anda berpikir untuk menggunakan model penjualan transaksional, pastikan harga Anda mudah dan Anda juga memiliki metode untuk melacak penggunaan pelanggan untuk mengidentifikasi peluang penjualan atau penjualan silang di masa mendatang. Jika Anda mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan memiliki peluang sukses yang lebih baik dengan model penjualan transaksional.
Jalankan Hadiah Liburan
Kredit gambar: freepik
Hadiah untuk produk SaaS Anda mungkin bermanfaat selama musim liburan. Anda dapat menawarkan hadiah khusus liburan sehingga Anda bisa mendapatkan pelanggan baru dan itu juga akan membuat klien Anda senang. Misalnya, Anda dapat menawarkan keanggotaan paket premium dalam jangka waktu lama untuk menarik pelanggan. Anda juga dapat meminta pelanggan Anda untuk membagikan konten Anda di media sosial dan ini dapat meningkatkan peluang untuk menang sehingga mereka akan dengan senang hati membagikan rencana Anda di berbagai platform, dan ini dapat menciptakan desas-desus yang bagus untuk produk Anda.
Jalankan Rencana Seumur Hidup Waktu Terbatas
Anda dapat menawarkan penawaran seumur hidup untuk pengadopsi awal yang sangat ingin membayar Anda untuk produk tersebut dan bersemangat untuk lisensi abadi sehingga setelah mereka membayar produk SaaS Anda, Anda akan memberikan akses seumur hidup kepada mereka. Setelah itu, tidak perlu membayar paket langganan bulanan atau tahunan. Menawarkan kesepakatan seumur hidup kepada pelanggan yang akan mereka bayar-sekali-dan-gunakan-selamanya, terdengar luar biasa untuk daya tarik awal serta arus kas. Motionbox adalah salah satu contoh sukses dari penawaran ini.
Fokus pada Upsell dan Cross-sell
Setelah calon pelanggan menunjukkan minat pada produk Anda, penting untuk menindaklanjutinya. Ini menunjukkan bahwa Anda tertarik dengan perusahaan mereka dan sangat ingin membantu mereka mencapai tujuan mereka. Ini juga memungkinkan Anda untuk menanggapi pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki tentang layanan yang Anda berikan pada pengembangan SaaS. Cross-selling adalah strategi yang ditujukan untuk menawarkan barang baru kepada klien saat ini. Pada saat yang sama, upselling adalah strategi yang dirancang untuk menjual edisi produk yang lebih kaya fitur (dan mahal) kepada pelanggan yang sudah ada. Kedua metode ini dikembangkan untuk mendongkrak pendapatan.
Buat Tema Meriah Anda
Kredit gambar: hapus percikan
Anda dapat membuat tema berbasis festival untuk promosi produk SaaS Anda. Strategi ini mungkin bermanfaat untuk start-up Anda. Anda dapat membuat tema yang berbeda untuk berbagai festival seperti Natal, Cyber Monday, Black Friday dll. Misalkan Anda ingin membuatnya untuk Natal maka pertama-tama Anda harus ingat bahwa tampilannya harus bagus, dan Anda dapat menambahkan mahkota kecil yang menarik untuk logo Anda, dan Anda tidak harus menggunakan seluruh koleksi Natal dan fokus utama Anda harus pada layanan pelanggan. Jika Anda berhasil melakukan semua hal ini dengan cara yang menarik, maka itu dapat meningkatkan penjualan produk Anda.
Fokus pada Layanan Pelanggan
Kredit gambar: pexels
Untuk menjual lebih banyak produk atau layanan kepada klien yang sudah ada disebut upselling. Saat Anda melakukan upsell, Anda memberikan nilai lebih kepada klien Anda saat ini dengan memberi mereka produk atau layanan tambahan yang mungkin belum mereka sadari. Ini memungkinkan Anda memperoleh lebih banyak pendapatan dari konsumen ini. Sangat bermanfaat untuk memiliki eksekutif akun khusus untuk klien Anda saat ini untuk mengatasi kesenjangan tertentu, yang pada akhirnya membangun loyalitas dan meningkatkan nilai seumur hidup konsumen Anda dengan layanan pelanggan yang hebat .
Anda dapat menggunakan alat umpan balik pelanggan selama kampanye penjualan musim liburan Anda, Alat survei mengumpulkan informasi dari pelanggan Anda nanti Anda dapat menganalisis dan menyimpulkan data tersebut untuk meningkatkan penjualan Anda. Anda dapat menggunakannya untuk mengumpulkan informasi, menindaklanjuti umpan balik, dan menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda menghargai masukan mereka.
Implementasi omnichannel yang dapat diskalakan
Kemampuan yang mendukung semua jenis pemenuhan dan memungkinkan pencarian di tingkat toko atau kode pos di semua platform dan perangkat. Platform merchandising yang dirancang untuk meningkatkan efisiensi pendapatan dan memungkinkan tim merchandising membuat pilihan yang dipandu oleh data dengan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Penggunaan media sosial adalah alat vital yang dapat digunakan untuk memasarkan produk Anda dan menciptakan prospek; Anda dapat mendatangkan klien baru dan membangkitkan minat mereka pada apa yang Anda tawarkan jika Anda menyediakan konten yang menarik dan bermanfaat.
Buat kampanye pemasaran email bertema Halloween
Kredit gambar: hapus percikan
Penting untuk diingat bahwa kampanye pemasaran email Halloween yang efektif membutuhkan waktu dan usaha yang lama. Metode ini sepenuhnya bergantung pada kualitas hubungan atau perilaku yang Anda buat dengan pelanggan Anda. Kemungkinan untuk kesuksesan kampanye Anda akan meningkat jika Anda telah membangun ikatan yang kuat dengan pelanggan Anda.
Anda dapat mengkategorikan kampanye email Halloween Anda menjadi tiga langkah yang diberikan di bawah ini:
- Pra-Halloween: Anda dapat membuat kampanye beberapa minggu sebelum periode Halloween.
- Halloween: Dalam skenario ini, kampanye akan dijalankan pada Halloween dan hari-hari sekitarnya.
- Pasca-Halloween: Anda dapat membuat kampanye setelah beberapa minggu Halloween untuk menarik klien.
Buat kampanye iklan
Anda dapat membangun kredibilitas produk dan organisasi Anda dengan membuat postingan LinkedIn dan konten serupa lainnya yang berpusat untuk membantu pelanggan Anda. Ini juga akan menarik pelanggan potensial dan membuat mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan, yang akan mengenai strategi pemasaran produk dan perolehan prospek pada saat yang bersamaan.
Pikiran terakhir - Buat Tujuan SMART
Tetapkan tujuan yang realistis. Apa yang ingin Anda capai dengan kampanye peningkatan penjualan liburan SaaS Anda? Pastikan tujuan Anda spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Apa kebiasaan musiman pelanggan SaaS target Anda? Apa yang paling mereka tanggapi? Apa masalah mereka? Semakin banyak yang Anda ketahui tentang audiens target Anda, semakin baik Anda merancang kampanye yang selaras dengan mereka. Anda juga harus membuat anggaran untuk kampanye liburan Anda, Anda harus memiliki gambaran kasar tentang, berapa banyak uang yang akan Anda keluarkan untuk kampanye Anda dengan biaya langsung dan tidak langsung seperti iklan, produksi, pengiriman, dan layanan pelanggan .
Anda akan dapat menjangkau audiens yang lebih besar dan membuat koneksi dengan calon konsumen jika Anda memanfaatkan biaya akuisisi pelanggan (CAC) yang murah dari media sosial. Upselling sangat bergantung pada layanan dan dukungan pelanggan kelas satu. Hal ini tidak hanya mengurangi tingkat pelanggan meninggalkan bisnis Anda, tetapi juga menunjukkan bahwa organisasi Anda memprioritaskan kesuksesan pelanggan Anda. Ini membantu menumbuhkan loyalitas pelanggan dan mendorong pelanggan untuk mencoba lebih banyak produk dan layanan Anda. Groovy Web memiliki semua keahlian dan kemahiran dalam hal pengembangan SaaS , yang menjadikannya perusahaan yang sangat dihormati dan populer di industri ini.
Biografi Penulis:
Nama Penulis: Bhagavati Prasad
Bhagavati adalah penulis konten teknis yang saat ini bekerja di Groovyweb.co , menulis tentang SaaS, pemasaran, pengembangan web, dan solusi cloud. Saat tidak menulis, dia mencoba menemukan lebih banyak tentang teknologi web dan formasi alam di langit.