Cara Meninggalkan Ulasan di Facebook pada tahun 2024

Perkenalan

Menjadi salah satu platform media sosial terbesar di dunia, Ulasan di Facebook memiliki kontribusi yang signifikan terhadap reputasi merek. Pada tahun 2024, Facebook Marketplace memiliki lebih dari 1,1 miliar pengguna, menjadikannya platform yang wajib digunakan oleh merek untuk menjual produk mereka. Jadi, ikutilah kami saat kami memandu Anda melalui proses cara memberikan ulasan di Facebook.

Dengan banyaknya orang yang menggunakan platform ini, review tentang produk memainkan peran yang sangat penting di Facebook. Merupakan praktik umum bagi pengguna Facebook untuk memeriksa halaman Facebook suatu merek sebelum membeli produk dari pasar Facebook. Mereka mencari ulasan yang ditambahkan oleh pengguna sebelumnya untuk memverifikasi apakah suatu merek layak untuk dikaitkan atau tidak. Hal ini menjadikannya sangat penting bagi pengguna untuk memberikan ulasan yang mendetail dan tidak memihak di Facebook.

Sebagai pemilik bisnis, Anda juga ingin pelanggan memberikan ulasan bagus tentang merek Anda di Facebook.

Mengapa Ulasan di Facebook penting?

Sebelum memahami cara meninggalkan ulasan di Facebook, penting untuk memahami mengapa ulasan itu penting. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa merek harus mempromosikan meninggalkan ulasan di Facebook.

Dapat dilihat di Jaringan Peninjau

Saat pengguna meninggalkan ulasan di Facebook, ulasan tersebut dapat dilihat oleh seluruh jaringan mereka. Hal ini meningkatkan visibilitas merek dan pada akhirnya lalu lintas di halaman. Jika merek Anda memiliki ulasan bagus di Facebook, maka ulasan tersebut akan terlihat oleh semua orang yang terhubung dengan pengulas, sehingga meningkatkan reputasi merek Anda.

Untuk mempelajari cara memberikan ulasan di Facebook, cukup navigasikan ke halaman merek, cari bagian 'Ulasan', dan ikuti petunjuk untuk membagikan masukan dan pengalaman Anda.

Targetkan Pelanggan Potensial

Pasar Facebook membantu merek dengan menggunakan ulasan untuk menargetkan pelanggan terbaik mereka. Ketika seseorang mencari suatu produk maka di hasil pencariannya juga dapat melihat review yang diposting oleh temannya. Seseorang lebih cenderung memercayai merek yang pernah digunakan oleh seseorang yang mereka kenal. Ini pada akhirnya berarti bahwa untuk setiap pengguna baru merek Anda di Facebook, Anda akan mendapatkan

Visibilitas di Mesin Pencari

Lebih banyak ulasan juga membantu halaman Facebook merek Anda mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari seperti Google dan Bing. Hal ini pada akhirnya meningkatkan lalu lintas di halaman Facebook Anda yang mengarah pada pertumbuhan merek. Mendapatkan peringkat halaman Facebook Anda di antara hasil pencarian teratas di Google menghasilkan peningkatan eksposur sebesar 71%.

Bukti sosial

Salah satu alasan terpenting mengapa suatu merek harus memiliki lebih banyak ulasan Facebook adalah karena ulasan tersebut bertindak sebagai bukti sosial yang berdampak. Merek dapat menyematkan umpan Facebook di situs web mereka untuk menunjukkan kepada pengunjung baru kualitas yang mereka berikan dan menumbuhkan kepercayaan.

Pertunangan

Memiliki lebih banyak ulasan di halaman merek Anda di Facebook, dan membalasnya akan meningkatkan keterlibatan di halaman Anda. Membalas ulasan Facebook juga menunjukkan bahwa Anda berkomitmen untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Jenis keterlibatan pelanggan ini pada akhirnya mengubah pengguna baru menjadi pengguna setia.

Panduan Langkah demi Langkah tentang Cara Meninggalkan Ulasan di Facebook

Berikut adalah langkah sederhana yang dapat Anda ikuti untuk mengetahui cara meninggalkan ulasan di Facebook.

1. Buka Facebook
2. Telusuri halaman merek
3. Klik pada “Ulasan”
4. Klik “Ya” atau “Tidak” di bawah “Apakah Anda merekomendasikan ZARA”
5. Ketik alasannya
6. Klik pada "Posting". Voila!

1. Buka aplikasi Facebook di ponsel Anda atau situs web Facebook di browser Anda.

2. Cari halaman Facebook merek yang ingin Anda beri ulasan.

3. Di pojok kiri atas halaman, Anda akan melihat opsi bernama “Reviews”. Ketuk/ Klik di atasnya.

4. Pada halaman ulasan, di bawah peringkat merek yang Anda cari saat ini, Anda akan melihat kotak centang yang menanyakan apakah Anda ingin merekomendasikan bisnis tersebut. Anda dapat memilih apakah Anda ingin merekomendasikan merek tersebut atau tidak sesuai pengalaman Anda.

5. Setelah Anda merekomendasikan bisnis tersebut, Sebuah pop-up akan muncul di layar. Pop-up tersebut akan menanyakan alasan mengapa Anda ingin merekomendasikan atau tidak merekomendasikan bisnis tersebut. Di sini Anda dapat menambahkan ulasan detail.

6. Setelah Anda menambahkan detailnya, klik postingan tersebut.

Bisakah Anda Mengedit atau Menghapus Ulasan Facebook?

Facebook tidak mengizinkan merek untuk menghapus ulasan yang ditinggalkan oleh pengguna. Namun Anda dapat menyembunyikan ulasan jika menurut Anda ulasan tersebut kasar atau menyinggung sesuai dengan pedoman komunitas. Berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ikuti untuk melaporkan ulasan sebagai kasar atau menyinggung.

• Buka halaman Facebook Anda yang memiliki ulasan yang ingin Anda laporkan.
• Buka bagian ulasan halaman
• Di pojok kanan atas ulasan yang tampak mencurigakan, menyinggung, atau kasar bagi Anda, klik lainnya.
• Dari opsi yang tersedia, klik “Laporkan”.
• Ikuti petunjuk di layar sesuai dengan masalah yang Anda hadapi pada postingan tersebut dan alasan Anda melaporkannya.
• Facebook akan memeriksa ulasan tersebut dan jika ulasan tersebut melanggar, ulasan tersebut akan dihapus, atau akan terlihat lagi.

Apakah mungkin untuk Menonaktifkan Ulasan Facebook Anda?

Facebook mengizinkan merek untuk menghapus bagian ulasan dari halaman Facebook mereka. Dengan fitur ini, pengguna yang mengunjungi halaman Anda tidak akan dapat mengakses bagian ulasan karena tidak akan terlihat. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkan ulasan untuk bisnis Anda.

• Buka halaman bisnis Anda dan klik “Pengaturan” dari bagian “Kelola Halaman” di sebelah kiri.

• Klik "Templat dan Tab"

• Setelah Anda mencapai pengelola halaman, Gulir ke bawah ke bagian “Ulasan” dan klik tombol “Pengaturan”.

• Di bagian atas halaman, Anda akan melihat penggeser yang dapat digunakan untuk mengaktifkan atau menonaktifkan bagian ulasan. Geser “ON” ke “OFF”

• Simpan pengaturan baru Anda dan bagian ulasan akan dihapus dari halaman Anda.

Oleh karena itu, memiliki ulasan produk Anda memiliki banyak keuntungan seperti yang disebutkan di bagian di atas.

Bagaimana Mendapatkan Lebih Banyak Ulasan di Facebook?

Merek mencoba yang terbaik untuk mendapatkan lebih banyak ulasan di Facebook untuk mengumpulkan lebih banyak visibilitas dan lalu lintas media sosial. Berikut beberapa teknik efisien untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak ulasan Facebook.

Dorong Umpan Balik Pelanggan:

Dorong pelanggan Anda untuk berbagi pengalaman mereka dengan secara aktif mendorong mereka untuk meninggalkan ulasan. Pelanggan yang puas kemungkinan besar akan meninggalkan umpan balik positif, sehingga berkontribusi pada reputasi online positif merek Anda.

Memanfaatkan Platform Media Sosial

Gunakan saluran media sosial Anda yang lain untuk mempromosikan halaman Facebook Anda dan meminta ulasan. Buat postingan menarik yang menyoroti nilai umpan balik pelanggan dan mendorong pengguna untuk berbagi pemikiran mereka di halaman Facebook Anda.

Berikan Insentif pada Ulasan

Pertimbangkan untuk menawarkan insentif kepada pelanggan yang memberikan ulasan. Ini dapat mencakup diskon, promosi eksklusif, atau bahkan ikut serta dalam giveaway. Memberi insentif pada ulasan tidak hanya mendorong partisipasi tetapi juga menambahkan sentuhan positif pada pengalaman pelanggan.

Manfaatkan Pemasaran Email

Gabungkan permintaan ulasan ke dalam strategi pemasaran email Anda. Kirim email yang dipersonalisasi ke pelanggan Anda, ucapkan terima kasih atas pembelian baru-baru ini dan minta mereka untuk membagikan masukan mereka di halaman Facebook Anda. Permudah prosesnya dengan memberikan tautan langsung.

Tunjukkan Ulasan Positif

Soroti ulasan positif di situs web Anda, materi pemasaran, dan platform lainnya. Ini tidak hanya berfungsi sebagai bukti sosial tetapi juga mendorong orang lain untuk memberikan ulasan. Pertimbangkan untuk menyematkan widget ulasan Facebook di situs web Anda, yang menampilkan umpan balik real-time dari pelanggan yang puas.

Terlibat dengan Pelanggan

Tanggapi semua ulasan dengan segera dan ramah, baik positif maupun negatif. Terlibat dengan pelanggan menunjukkan bahwa Anda menghargai masukan mereka dan berkomitmen terhadap kepuasan pelanggan. Interaksi positif dapat mengubah pelanggan menjadi pendukung setia.

Manfaatkan Iklan Facebook

Berinvestasilah pada iklan Facebook yang ditargetkan untuk menjangkau khalayak yang lebih luas. Promosikan halaman Facebook Anda dan dorong pengguna untuk meninggalkan ulasan. Sesuaikan iklan Anda untuk menampilkan ulasan positif dan menyoroti manfaat keterlibatan dengan merek Anda.

Menerapkan Program Loyalitas

Buat program loyalitas yang memberikan penghargaan kepada pelanggan atas pembelian dan ulasan berulang. Program loyalitas tidak hanya mendorong retensi pelanggan tetapi juga mendorong pengguna untuk berbagi pengalaman positif mereka dengan orang lain.

Kesimpulan

Ulasan Facebook memainkan peran penting dalam mengembangkan bisnis online karena Facebook menarik banyak lalu lintas. Merek harus menemukan cara baru untuk mendorong pelanggan meninggalkan ulasan Facebook guna meningkatkan keterlibatan di halaman Facebook mereka. Sekarang kita telah membahas cara meninggalkan ulasan di Facebook, Anda juga harus mengomunikasikan pentingnya ulasan tersebut kepada pelanggan Anda.  

Ada beberapa alat yang tersedia online untuk membantu Anda menyematkan ulasan Facebook di situs web dan WordPress. Anda dapat menggunakan alat ini untuk menampilkan ulasan yang diberikan oleh pelanggan Anda yang puas. Ini akan membantu merek Anda mendapatkan reputasi online dan menunjukkan komitmen Anda terhadap kepuasan pelanggan.