Cara Memanfaatkan Aplikasi Seluler Anda sebagai Saluran Penjualan Tambahan

Kita semua telah menerima era digital yang kita jalani saat ini. Setiap orang memiliki ponsel cerdas, dan segalanya menjadi lebih mudah dari sebelumnya. Pembeli yang pernah menghindar dari belanja online telah terbiasa dengan kemudahan belanja online dan seluler. Menurut temuan Shopify baru-baru ini, sekitar 81% dari semua lalu lintas berasal dari perangkat seluler.

Anda mungkin berpikir bahwa situs yang dioptimalkan untuk seluler akan memenuhi kebutuhan belanja seluler audiens Anda, tetapi tahukah Anda? 53% pengguna seluler meninggalkan situs yang membutuhkan waktu lebih dari 3 detik? Pengalaman belanja seluler yang buruk menyebabkan audiens Anda kehilangan minat pada merek Anda dan akhirnya keluar.

Salah satu tujuan utama untuk semua pemilik toko e-niaga adalah meningkatkan pengalaman pelanggan. Banyak toko Shopify mengambil kesempatan untuk mempermudah belanja seluler selama pandemi dengan menawarkan aplikasi seluler. Aplikasi seluler meningkatkan keterlibatan pelanggan dan tingkat konversi mereka, dengan toko-toko yang menghubungkan hampir 50% dari keseluruhan pendapatan mereka ke aplikasi seluler.

Kebenaran di Balik Loyalitas Memimpin Pertumbuhan

Apakah program loyalitas benar-benar akan membantu bisnis saya?” Pemilik dan operator merek yang berpikiran pertumbuhan (dan bottom-line) sering menanyakan pertanyaan itu.

Blog Smile.io Tim Peckover

Jika Anda juga ingin sepotong kue, belum terlambat. Belanja aplikasi seluler telah mendominasi dunia e-niaga untuk sementara waktu sekarang, dan pembeli semakin menyukai pengalaman berbelanja saat bepergian yang difasilitasi oleh aplikasi.

Namun, mendapatkan aplikasi seluler hanyalah langkah pertama. Memastikan Anda memiliki aplikasi yang dioptimalkan dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik sangat penting untuk menjadikan aplikasi seluler sebagai pengubah permainan sejati untuk bisnis Anda. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat memanfaatkan aplikasi Anda sebagai saluran penjualan tambahan dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

Aplikasi seluler sebagai media penjualan dan pemasaran

Seiring waktu, cara pedagang berkomunikasi dengan pelanggan mereka telah berkembang berkali-kali. Dari poster di dinding hingga email dan pesan teks, kami telah menempuh perjalanan panjang. Aplikasi seluler dapat meningkatkan komunikasi Anda dengan dua cara:

1. Mengumpulkan data aplikasi pihak pertama untuk membuat komunikasi yang dipersonalisasi.
2. Menyampaikan pesan yang dipersonalisasi ini melalui saluran yang menarik.

Ketika datang ke saluran komunikasi yang paling menarik, email sering kali berakhir di folder spam, dan pesan teks terlihat invasif. Solusi untuk masalah ini adalah pemberitahuan push yang sederhana namun kuat. Statistik dari tahun 2021 menunjukkan bahwa pesan teks memiliki rasio klik-tayang (CTR) rata-rata sebesar 7%, sedangkan notifikasi push cenderung mendapatkan CTR sebesar 35% atau lebih.

Aplikasi seluler memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan real-time yang dipersonalisasi kepada pengguna Anda. Notifikasi ini bahkan dapat berisi gambar, video, dan GIF agar lebih menarik. Personalisasi bisa jauh lebih kontekstual, dalam artian Anda dapat mengirim pemberitahuan push yang ditargetkan kepada pengguna berdasarkan riwayat pencarian dan pembelian, geografi, usia, jenis kelamin, dan lainnya. Dengan segmentasi yang tepat, notifikasi push dapat meningkatkan retensi dengan margin yang signifikan.

Cara hebat lainnya untuk terlibat dengan pengguna adalah melalui penjualan langsung. Perdagangan video langsung adalah media yang mendapatkan popularitas melalui pandemi. Ketika pembeli mendambakan pengalaman belanja fisik, penjualan langsung adalah satu-satunya bentuk penjualan yang hampir menyerupai pengalaman fisik. Penjualan langsung telah tumbuh sebesar 76% sejak dimulainya pandemi. Anda dapat menjelajahi kegembiraan penjualan langsung dengan platform penjualan langsung milik Vajro - Blynk. Blynk hadir dengan fitur penjualan langsung yang mulus yang memungkinkan Anda memutar ulang penjualan langsung sebelumnya, produk cadangan dan daftar tunggu, dan mengatur sesi penjualan langsung terlebih dahulu.

Membangun basis pelanggan setia

Memiliki program loyalitas yang baik adalah cara terbaik untuk membangun basis pelanggan setia. Program loyalitas penuh dengan berbagai mitos; biarkan tim Vajro memecahkan beberapa mitos dan meluruskan fakta Anda.

Program loyalitas yang memberi insentif kepada pelanggan Anda untuk pembelian mereka dengan diskon eksklusif dan akses awal dapat meningkatkan loyalitas mereka secara besar-besaran! 80% konsumen AS lebih setia pada merek saat mereka ditawari program loyalitas dan penghargaan khusus.

Cara Menumbuhkan Bisnis Kecil Anda dengan Loyalty Marketing

Cari tahu apa itu pemasaran loyalitas, apa yang dapat membantu Anda mencapainya, dan bagaimana menerapkan pemasaran loyalitas pelanggan dalam bisnis kecil Anda.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Membuat pengalaman aplikasi bersih adalah cara lain untuk memastikan bahwa pelanggan tetap menggunakan merek Anda. Navigasi yang mudah di aplikasi, proses pembayaran yang lancar, dan beberapa opsi pembayaran adalah beberapa aspek utama yang akan dicari pembeli di aplikasi seluler. Idenya adalah membuat proses belanja semudah dan semudah mungkin bagi konsumen yang sudah terbiasa dengan kemudahan berbelanja saat ini.

Meningkatkan konversi dan memaksimalkan pendapatan

Ada satu cara sederhana untuk mendorong unduhan aplikasi dan meningkatkan konversi–diskon khusus aplikasi. Menawarkan diskon dan akses yang eksklusif untuk aplikasi seluler adalah cara jitu untuk mengarahkan audiens Anda ke aplikasi seluler dan meningkatkan konversi.

Mempermudah proses checkout dan pembayaran adalah cara yang baik untuk memastikan konversi yang lebih baik. Maksud kami menawarkan fitur, seperti pembayaran tamu dan login kata sandi satu kali (OTP), untuk memastikan proses pembayaran yang lancar; dan beberapa opsi pembayaran yang fleksibel untuk memudahkan prosesnya. Proses checkout yang buruk mendorong pengabaian keranjang dan mengurangi tingkat konversi. Anda dapat meningkatkan rasio konversi sebesar 35,62% dengan menerapkan praktik pembayaran yang tepat.

Mulailah menggunakan aplikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda

Aplikasi seluler bertindak sebagai faktor pembeda bagi banyak toko Shopify untuk mendefinisikan kembali identitas merek mereka dan memaksimalkan pendapatan. Dengan rangkaian fitur yang menarik, seperti pemberitahuan push dan penjualan langsung, aplikasi seluler membantu toko mendapatkan keterlibatan yang mereka butuhkan, membangun basis pelanggan setia, dan memaksimalkan tingkat konversi mereka dalam waktu singkat!

Ingin membuat aplikasi seluler? Vajro adalah pembuat aplikasi seluler peringkat teratas di Shopify yang dipercaya oleh 2500+ bisnis di seluruh dunia. Muncul dengan 70+ integrasi premium dan fitur-fitur terbaik. Lihat sendiri betapa mudahnya mengubah toko Shopify Anda menjadi aplikasi seluler!

Shiva Moorthy adalah penggemar Pemasaran Produk di Vajro. Saat tidak menulis blog, Shiva dapat ditemukan berbicara dengan pengguna tentang pengalaman mereka dan menulis cerita tentang mereka.