Cara mengukur kesadaran merek: metrik dan strategi

“ Saya, mengukur kesadaran merek?”, Anda mungkin berpikir, “tidakkah saya memerlukan lembaga penelitian besar untuk melakukan itu?”

Kabar baik: Anda benar-benar tidak. Sebenarnya, melakukan pelacakan merek secara internal tidak pernah semudah ini, dan Anda juga dapat mempelajari cara mengukur kesadaran merek.

Di sini kami akan mengubah Anda menjadi juara pengukuran kesadaran merek, dengan sepuluh taktik untuk digunakan dan sebelas metrik untuk difokuskan. Tidak ada yang lebih praktis dari ini.

Baca terus untuk mempelajari cara mengukur dan membangun kesadaran merek secara efektif.

Cara mengukur kesadaran merek: 10 taktik

Sekarang, ada banyak cara sederhana untuk memeriksa kesadaran seputar merek Anda. Ini hanya masalah seberapa dalam Anda ingin mempelajarinya, dan metrik apa yang cocok dengan kampanye dan strategi yang Anda gunakan.

Sejak saat itu, Anda dapat (dan harus) mengukur kesadaran merek tanpa bantuan pakar eksternal mana pun. Pada akhirnya, semua data yang relevan sudah ada di organisasi Anda, Anda hanya perlu tahu di mana mencarinya.

Taktik yang akan kami tunjukkan berkisar dari sekadar mengawasi jenis lalu lintas situs web tertentu, hingga melakukan studi pelacakan merek reguler sepanjang tahun. Idealnya, Anda harus menggabungkan taktik ini untuk mendapatkan pandangan yang akurat tentang kesadaran merek Anda.

Satu hal terakhir sebelum kita mulai: penting untuk dicatat bahwa 'kesadaran' merek dan 'pengakuan' merek adalah hal yang sedikit berbeda. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat panduan kami tentang cara mengukur pengenalan merek dan persepsi merek atau mengobrol langsung dengan pakar riset konsumen kami dengan demo.

Kami akan memberi Anda sepuluh cara yang telah dicoba dan diuji yang membantu Anda mengukur kesadaran merek berdasarkan metrik kesadaran merek yang paling penting. Harap perhatikan bahwa tidak ada pendekatan satu ukuran untuk semua untuk ini, dan Anda harus menggabungkannya untuk memberikan lebih banyak konteks pada data.

1. Jalankan survei kesadaran merek secara teratur, stat

Survei adalah salah satu cara terbaik untuk mengukur kesadaran merek. Cukup pilih grup target Anda—alias orang-orang yang paling Anda inginkan mengetahui merek Anda—dan tanyakan.

Untuk mengukur kesadaran merek secara khusus, survei online kepada konsumen (bukan hanya pelanggan Anda yang sudah ada) adalah pilihan terbaik Anda.

Dan menjalankan pelacakan merek dan survei kesadaran dari waktu ke waktu akan mengungkap fluktuasi penting dalam pengetahuan dan apresiasi terhadap merek Anda, memungkinkan Anda melihat tren dan bertindak sebelum menjadi masalah.

Penting untuk memiliki strategi yang jelas saat membuat survei kesadaran merek—apakah Anda menilai pengenalan merek atau ingatan merek yang tidak diminta? Apakah Anda mencoba untuk melihat apakah audiens target Anda tahu persis apa yang merek Anda lakukan, dan apa sentimen mereka terhadap Anda? Apakah Anda berencana untuk menggunakan opsi pilihan ganda, atau apakah Anda memilih teks bebas?

Mulailah dengan kesadaran merek!

Dapatkan akses mudah ke target pasar Anda. 125 juta pemirsa bawaan kami menyertakan filter demografis untuk menghubungkan Anda dengan orang yang tepat.

Mulailah mengukur kesadaran merek Anda

Data Attest menunjukkan perubahan yang jelas pada persepsi dan kesadaran konsumen. Kami mendapatkan data yang kaya dan berwawasan secara teratur, yang berarti kami dapat terus membangun strategi dan kampanye yang kami tahu akan berhasil.

CMO, Rover

2. Periksa pengikut media sosial Anda

Beberapa orang mungkin menganggap ini sebagai metrik kesombongan, tetapi pada tingkat permukaan, pengikut media sosial Anda memberi Anda gambaran tentang seberapa luas jangkauan Anda dan berapa banyak orang yang mengenal merek Anda.

Dengan asumsi kebanyakan orang akan mengikuti Anda karena mereka tertarik pada Anda dan menyukai Anda, itu memberi Anda gambaran yang cukup bagus tentang kesadaran merek Anda.

Ini juga berarti orang-orang ini lebih cenderung melihat konten Anda lebih sering—artinya mereka cenderung tidak melupakan siapa Anda dan apa yang sedang Anda lakukan. Tetap terdepan di pasar yang penuh dengan merek yang sudah mapan dan sedang berkembang adalah kunci untuk menjaga keakraban.

Awasi jangkauan posting Anda — alias jumlah bola mata yang dilihat konten Anda — dan gunakan metrik ini untuk merencanakan posting Anda untuk kesadaran merek yang optimal. Jika memposting pada waktu tertentu menghasilkan jangkauan yang lebih baik, perhitungkan itu untuk posting selanjutnya. Dapatkan granular dengan itu!

3. Gunakan data Google Trends

Alat analisis persaingan Google Trends adalah aset berharga untuk pengukuran kesadaran merek. Ini menjelajahi internet untuk mencari penyebutan merek Anda, sehingga Anda dapat memeriksa apakah penyebutan tersebut meningkat atau menurun dari waktu ke waktu. Anda juga dapat membandingkan data ini dengan pesaing Anda.

Sekali lagi, konteks penting di sini; sangat penting untuk mempertimbangkan semua aktivitas merek dan pemasaran Anda saat mengambil wawasan dari data Google Trends. Penting juga untuk dicatat bahwa menggunakan data Google Trends lebih sulit bagi mereka yang memiliki nama merek yang lebih umum atau nama yang sudah dikaitkan dengan hal lain.

4. Biarkan perangkat lunak pelacakan merek melakukan pekerjaan berat

Sekali waktu, merek harus bergantung pada lembaga riset besar untuk melakukan pelacakan merek mereka. Itu mahal, membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk menyelesaikannya, dan bahkan Anda tidak akan memiliki akses penuh ke data yang dikumpulkan—hanya hal-hal yang ingin ditunjukkan oleh agensi kepada Anda.

Kesadaran merek hanyalah salah satu metrik kesehatan merek yang harus Anda lacak—tetapi Anda dapat dengan mudah melakukannya sendiri dan mendapatkan gambaran lengkapnya.

Dengan perangkat lunak pelacakan merek Attest, Anda dapat menjalankan survei pelacakan merek triwulanan atau bulanan dengan visibilitas penuh data—data yang kembali dalam hitungan hari, bukan bulan.

Menjalankan pelacak reguler dengan Attest telah memperkuat USP kami, yang sangat penting karena kategorinya menjadi lebih jenuh. Karena wawasan yang teratur, kami tahu apa yang perlu kami lakukan untuk tumbuh.

Kepala Pemasaran, Kopi Es Jimmy

Perangkat lunak pelacakan merek adalah cara terbaik dan paling andal bagi pemasar dan manajer merek untuk mengukur kesadaran merek, serta berbagai hal lainnya, seperti sentimen merek dan NPS. Tidak perlu lagi mendasarkan kampanye pemasaran Anda berikutnya pada dugaan, Anda akan tahu persis ke mana harus menyerang.

Siap mencobanya? Lihat perangkat lunak pelacakan merek Attest, atau dapatkan salinan panduan gratis kami untuk mulai menerapkan pelacakan merek secara internal.

Dari pelacak merek kami dapat memahami pendorong emosional dari pengguna, untuk membuat keputusan produk dan bisnis. Kami dapat melihat bagaimana kinerja pesaing kami, kami dapat melihat di mana peluang bagi kami untuk tumbuh dan lebih mengganggu ruang.

CMO, WorldRemit

5. Perhatikan penyebutan nama merek Anda

Cara lain untuk mengetahui apakah orang mengetahui merek Anda adalah dengan mengetahui apakah mereka membicarakan Anda. Atau lebih tepatnya tweeting, blogging atau berkomentar. Kedengarannya seperti tugas yang mustahil?

Tidak dengan alat seperti Brand24. Mereka memungkinkan Anda untuk mengawasi semua platform media sosial, blog, situs web, dan penerbit untuk melihat siapa yang membicarakan Anda. Dan bukan hanya itu: Anda juga akan dapat terlibat dengan penyebutan tersebut untuk memberikan putaran positif ekstra kepada mereka.

6. Cari volume pencarian bermerek di Google Analytics Anda

Apakah lalu lintas situs web Anda naik? Itu keren. Namun jika Anda melihat wawasan tersebut sedikit lebih lama, Anda akan dapat melihat metrik kesadaran merek yang penting: volume penelusuran bermerek.

Data pencarian adalah data penting dalam hal kesadaran merek dan bahkan pangsa pasar. Triknya tidak hanya melihat jumlah lalu lintas yang mengarah ke situs web Anda, tetapi juga kata kunci apa yang digunakannya.

Semakin banyak orang langsung mengetikkan nama merek Anda, semakin baik. Itu berarti mereka mengingat Anda dan melihat Anda sebagai opsi yang menarik untuk apa pun yang mereka cari. Mereka tidak hanya mencari ”kue mangkuk vegan terbaik di New York”, mereka secara khusus mencari milik Anda .

Anda tidak memerlukan alat yang sulit untuk memeriksanya, cukup kunjungi Google Adwords dan Google Analytics lama yang bagus dan Anda akan menemukan apa yang Anda cari.

7. Periksa pangsa suara dan pangsa tayangan Anda

Kesadaran merek Anda harus diukur bersama dengan pesaing Anda. Peningkatan 25% dalam kesadaran merek untuk merek Anda sangat bagus, tetapi jika pesaing Anda meningkatkannya dengan kecepatan dua kali lipat, Anda perlu meningkatkannya.

Taktik yang bagus untuk mengukur ini adalah dengan melihat pangsa suara Anda dan pangsa tayangan dari waktu ke waktu. Sementara brand mention berfokus pada berapa banyak orang yang membicarakan Anda (dan apa yang mereka katakan), cara pengukuran ini juga mempertimbangkan bahwa orang-orang tersebut membicarakan pesaing Anda.

Pangsa tayangan terkait dengan ini karena menunjukkan seberapa baik kinerja Anda dalam menghasilkan lalu lintas organik dan lalu lintas pencarian berbayar. Jika Anda menggabungkan kedua metrik ini, Anda akan mendapatkan wawasan berharga tentang seberapa baik Anda menjangkau pasar dan di mana harus mengubah strategi pemasaran Anda.

Anda juga dapat menjalankan beberapa analisis pasar kompetitif untuk mengumpulkan wawasan tentang posisi pesaing Anda di pasar dan bagaimana Anda dapat memenangkan pelanggan.

8. Analisis kinerja Anda dengan media yang diperoleh

Lihatlah melampaui statistik situs web Anda sendiri jika Anda ingin mendapatkan gambaran lengkap tentang kesadaran merek Anda. Jika Anda disebutkan di situs web pihak ketiga, Anda akan menghasilkan publisitas ekstra dan kesadaran. Meskipun tidak mengukur kesadaran merek secara langsung, menggabungkan taktik ini dengan salah satu yang disebutkan di atas akan menunjukkan kepada Anda bagaimana publisitas pihak ketiga berkontribusi terhadap kesadaran merek Anda dari waktu ke waktu. Ini akan membantu Anda memahami keefektifan kampanye Anda.

9. Selami statistik lalu lintas rujukan Anda

Tidak hanya pencarian bermerek, tetapi juga tautan rujukan penting untuk diperhatikan saat Anda menganalisis upaya kesadaran merek Anda. Merek lain yang mengetahui tentang Anda dan mereka bersedia membagikan nama Anda dengan pengikut dan pengunjung mereka memainkan peran kunci dalam menumbuhkan kesadaran merek Anda.

Anda dapat menemukan statistik ini di Google Analytics, tetapi berhati-hatilah dengan tingkat bouncing yang tinggi untuk menyaring tautan rujukan yang lebih berbahaya daripada kebaikan.

Awasi tautan rujukan yang menghasilkan lalu lintas nyata dan gabungkan strategi ini dengan salah satu strategi yang lebih berfokus pada kesadaran merek dalam jumlah untuk memberikan konteks pada data.

10. Awasi kinerja konten Anda

Pembagian dan suka bukanlah sesuatu dari metrik masa lalu atau batil. Jika Anda melihatnya dengan cara yang benar, Anda akan dapat menemukan tren yang memberi Anda wawasan penting dalam strategi kesadaran merek Anda.

Menganalisis kampanye kesadaran merek Anda tidak hanya menghitung orang-orang yang mengetahui merek Anda, tetapi juga tentang mengetahui posting blog, video, dan konten media sosial apa yang berhasil dan dengan cara apa hal itu berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek. Dan itu sesederhana melihat bagaimana orang bereaksi terhadapnya.

Cukup selami alat analitik yang sudah ditawarkan oleh media sosial atau platform video favorit Anda. Facebook, Instagram, YouTube, dan LinkedIn semuanya memberi Anda laporan yang sangat terperinci tentang bagaimana kinerja masing-masing kiriman Anda dalam hal penayangan dan yang lebih penting: keterlibatan.

11 metrik kesadaran merek utama

Metrik kesadaran merek apa yang harus Anda perhatikan? Kami telah merangkum yang paling penting untuk dipadupadankan.

1. Survei kesadaran merek

Dengan beberapa pertanyaan yang tepat, yang diajukan kepada audiens target yang tepat, Anda dapat mengukur metrik kesadaran merek penting yang meliputi:

• Kesadaran merek yang tidak diminta — ini adalah saat audiens target Anda akan memberi nama merek Anda ketika diminta untuk memikirkan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
• Kesadaran merek yang didorong —ini adalah saat orang yang disurvei mengatakan bahwa mereka mengetahui merek Anda saat diberikan daftar merek.
• Tingkat kesadaran merek —ini adalah jumlah orang yang dapat mengidentifikasi produk atau layanan Anda dengan benar dan atribut merek yang benar terkait dengan produk atau layanan tersebut.

Menggunakan survei kesadaran merek memberi Anda umpan balik langsung dari konsumen target Anda dengan interpretasi yang lebih sedikit daripada metrik kesadaran merek lainnya. Jika dilakukan secara berkala, pelacakan merek memungkinkan Anda memantau pertumbuhan kesadaran merek dari waktu ke waktu dan mengaitkan pertumbuhan tersebut dengan aktivitas pemasaran tertentu. Perangkat lunak pelacakan merek swalayan membuat pelacakan merek lebih mudah diakses untuk merek, artinya mereka tidak perlu membayar agen penelitian.

Dan sebelum menyiapkannya, inilah semua yang perlu Anda ketahui sebelum menyiapkan pelacak merek.

Gunakan Pengesahan untuk mengukur kesadaran merek

Tidak perlu lembaga penelitian untuk mengumpulkan data terbaik – hanya alat yang tepat, seperti templat survei siap pakai dan filter demografis kami untuk wawasan konsumen waktu nyata.

Mendaftar gratis

2. Volume pencarian bermerek

Berapa banyak orang yang menemukan situs web Anda dengan mengetikkan kata kunci bermerek ke mesin pencari? Metrik Lalu Lintas Penelusuran Bermerek menghitung volume kunjungan ini untuk menunjukkan seberapa baik kinerja merek Anda secara organik. Ini pada dasarnya menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang mengingat nama Anda dan menunjukkan minat pada Anda.

Sekarang, ini sebagian besar adalah volume: untuk mendapatkan wawasan yang sangat berharga, Anda harus menggabungkannya dengan metrik lain untuk menentukan nilai volume ini dalam gambaran yang lebih besar. Namun, ini adalah metrik yang bagus untuk diperhatikan dari waktu ke waktu, hanya dengan menggunakan alat seperti Google Adwords dan Google Analytics.

3. Nama merek menyebutkan

Apakah orang-orang benar-benar membicarakan Anda secara online? Ini adalah salah satu indikasi terbaik dari kesadaran merek. Tapi bagaimana Anda tetap di atas semua kemungkinan menyebutkan di semua kemungkinan platform media sosial, blog, konten dari influencer, dan situs web lainnya?

Untungnya, ada beberapa alat di luar sana yang secara otomatis memberi Anda peringatan ketika seseorang menyebut Anda di mana saja. Anda mendapatkan pembaruan waktu nyata untuk penyebutan baru, tidak hanya memungkinkan Anda untuk selalu memiliki data terbaru, tetapi juga untuk segera membalas penyebutan ini.

Saat menggunakan alat seperti ini, ini lebih dari sekadar mengetahui berapa kali merek Anda disebutkan. Anda juga mendapatkan wawasan tentang platform yang digunakan audiens Anda. Plus, Anda bisa melihat konteks penyebutan Anda.

Membayar untuk memperhatikan apa yang dikatakan. Sosial mendengarkan adalah cara yang bagus untuk merek Anda untuk berinteraksi dengan audiens Anda, mendapatkan wawasan tentang bagaimana audiens target melihat merek Anda sementara memungkinkan Anda untuk memahat percakapan.

4. Berbagi suara dan berbagi kesan

Ini sangat terkait dengan penyebutan merek tetapi menyelam lebih dalam. Selain itu, kombinasi dari dua metrik inilah yang membuatnya kuat. Keduanya adalah tentang visibilitas dibandingkan dengan pesaing Anda.

• Pangsa Suara —ini adalah persentase liputan dan percakapan tentang merek Anda, relatif terhadap pesaing Anda. Dengan kata lain, seberapa sering merek Anda disebutkan di internet dibandingkan dengan merek lain.
• Pangsa Tayangan —ini adalah persentase berapa kali iklan Anda ditampilkan dari total tayangan yang dapat mereka terima berdasarkan penargetan Anda, angka yang dapat Anda temukan di Google Analytics.

Menggabungkan kedua metrik ini memberi Anda wawasan berharga tidak hanya tentang jumlah pertanggungan yang Anda miliki, tetapi juga kualitasnya. Misalnya, memiliki Pangsa Suara yang tinggi tetapi Pangsa Tayangan yang rendah menunjukkan bahwa meskipun Anda mungkin berkinerja buruk dalam Periklanan Mesin Telusur, Anda lebih baik daripada pesaing Anda dalam menghasilkan lalu lintas organik, misalnya, melalui media sosial atau publikasi.

5. Media yang diperoleh

Juga dikenal sebagai publisitas pihak ketiga, media yang diperoleh biasanya merujuk pada penyebutan atau referensi dalam artikel, blog, dan media sosial yang terjadi secara organik.

Dengan mengukur frekuensi, Anda dapat memahami efek akumulatif dari pemasaran dan PR Anda. Ini sangat efektif ketika dianalisis dalam kaitannya dengan metrik lain seperti penjualan, pengikut, atau prospek. Dilakukan secara efektif, Anda bisa mendapatkan wawasan tentang bagaimana dan kapan orang menyadari merek Anda.

6. Lalu lintas rujukan

Apakah tautan rujukan bagian dari strategi SEO Anda? Anda dapat dengan mudah melihat berapa banyak lalu lintas yang datang ke situs web Anda melalui tautan rujukan di alat Google Analytic Anda. Apa hubungannya dengan kesadaran merek, Anda mungkin bertanya-tanya?

Lebih dari yang Anda pikirkan. Pertama-tama, ini menunjukkan kepada Anda bahwa situs web Anda terhubung ke tempat lain: kesadaran bagian satu. Kedua, Anda melihat berapa banyak orang yang mengikuti tautan tersebut. Itu mungkin tidak menunjukkan kesadaran apa pun, tetapi itu pasti membantu membangunnya.

Dengan pemikiran ini, Anda dapat mengetahui jenis konten apa yang paling cocok untuk membagikan nama dan tautan merek Anda dan menggunakan pengetahuan ini sebagai alat untuk meningkatkan kesadaran Anda.

7. Metrik dan KPI sekunder

Ada juga metrik lain yang memiliki nilai saat mengukur kesadaran merek. Mereka sering membutuhkan analisis yang lebih bernuansa karena mengukur berbagai hal, terkadang bahkan hanya relevan secara tidak langsung. Tapi ketika mereka dilacak dengan benar, mereka dapat memberi pemasar wawasan yang luar biasa tentang kesadaran merek mereka.

8. Berbagi sosial

Mari selami kinerja media sosial Anda dan seberapa baik kinerja kampanye media sosial Anda. Jika Anda membuat konten yang hebat, Anda akan mengharapkan penggemar dan pengikut Anda untuk membagikannya. Social share adalah metrik—dan tujuan—yang bagus untuk tim pemasaran konten Anda. Mengawasi penggunaan tagar yang terkait dengan merek Anda adalah cara lain yang baik untuk menilai keterlibatan.

9. Jangkauan

Jangkauan adalah potensi jumlah orang yang telah menerima konten Anda di timeline mereka. Namun, sebagai metrik yang berdiri sendiri, ia cacat dan memiliki kekurangan. Ini karena banyak hal yang memengaruhi jangkauan potensial Anda, tetapi secara holistik, ini memungkinkan Anda untuk melihat tren dan menganalisis saluran mana yang menampilkan merek Anda kepada kebanyakan orang.

10. Tautan eksternal

Jika situs web lain bersedia menautkan ke situs web Anda, itu dapat dilihat sebagai mosi kepercayaan. Intinya, situs web itu mengatakan sebagai merek: "Kami bersedia dikaitkan dengan merek Anda."

Dengan alat yang tepat, Anda dapat melacak seberapa sering hal ini terjadi secara organik, yang memberi Anda wawasan tentang kesadaran merek Anda. Misalnya, lonjakan perolehan backlink organik yang bertepatan dengan kampanye pemasaran tertentu pasti dapat memberi Anda wawasan tentang keefektifan kampanye pemasaran tersebut dalam meningkatkan kesadaran merek.

Bagi banyak bisnis, tujuan merek mereka adalah menjadi identik dengan produk atau layanan dan identitas utamanya. Jadi, ketika orang tertarik untuk membeli produk atau layanan tertentu, mereka secara aktif mencari merek Anda sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan. Dalam hal ini, kesadaran merek adalah metrik penting untuk diukur.

Mengapa Anda harus memperhatikan metrik kesadaran merek Anda

Baik Anda meluncurkan bisnis baru atau mencoba menghidupkan kembali bisnis lama, metrik kesadaran merek sangat penting dalam mengukur keberhasilan upaya pemasaran Anda.

Metrik ini melacak kinerja merek Anda di berbagai platform, dari media sosial hingga mesin telusur.

Saat diukur dan dilacak selama periode waktu tertentu, bisnis dapat secara langsung menghubungkan keefektifan kampanye pemasaran, penjualan, atau pendaftaran mereka. Mungkin Anda sedang mencari alternatif Latana—inilah ikhtisar alat yang perlu diperhatikan.

Jika Anda belum mulai mengukur kesadaran merek, anggap ini sebagai tanda!

Ingin membangun kesadaran merek? Mulailah dengan Atestasi secara gratis

Terhubung dengan pelanggan dalam 5 pertanyaan atau kurang dengan templat survei gratis kami – ketahui kinerja merek Anda hanya dengan beberapa klik!

Minta demo

Ubah penyebutan merek Anda menjadi wawasan yang berharga

Semua metrik kesadaran merek yang dibahas di atas memiliki nilai jika digunakan dengan benar dan dapat membantu Anda membangun kesadaran merek.

Metrik yang Anda pilih untuk diukur akan bergantung pada tujuan Anda—apakah Anda mencari wawasan mendalam tentang hubungan demografis target Anda dengan merek Anda atau hanya pemahaman umum tentang tren?

Dengan mengingat hal ini, Anda dapat mulai membuat kampanye kesadaran merek yang selaras dengan strategi pemasaran Anda dan memberikan hasil nyata, bukan hanya konsep yang kabur dan lebih banyak lalu lintas web: tetapi tampil di depan audiens baru untuk meningkatkan kesadaran merek.

Jika Anda mencari umpan balik yang lebih langsung, survei kesadaran merek adalah alat yang hebat untuk diterapkan dalam penelitian Anda. Jika Anda ingin melacak dampak keseluruhan dari pemasaran Anda, menggunakan metrik lalu lintas situs web atau alat pendengar sosial dapat memberi Anda ide bagus.

FAQ

Panduan Pakar untuk Pelacakan Merek

Cara melihat dampak dari hal-hal seperti jangkauan pemirsa, keragaman panel, dan desain survei untuk membantu Anda memutuskan apakah pelacak merek Anda saat ini siap digunakan.

Dapatkan salinan Anda sekarang!