Mungkinkah Mengukur Kesadaran Merek?

Setiap perusahaan tahu bagaimana penjualan mereka berjalan, dan sebagian besar pemasar dapat memberi tahu Anda bagaimana kinerja kampanye iklan mereka, sampai ke sen dalam biaya per klik (BPK) dan laba atas investasi (ROI). Tetapi ketika membahas secara spesifik tentang kesadaran merek, detailnya sering menjadi kabur dan percakapan mulai menjadi agak kabur.

Karena membangun kesadaran merek membutuhkan waktu dan uang, Anda mungkin berpikir bahwa ini adalah sesuatu yang dapat Anda lacak dan ukur sehingga Anda dapat mengukur biaya dan menentukan strategi dan taktik mana yang paling berhasil — dan Anda benar.

Kesadaran merek adalah sesuatu yang dapat Anda ukur, dan alat yang Anda butuhkan sudah ada di kotak peralatan digital Anda.

Apa itu Kesadaran Merek?

Sebelum Anda dapat mengukur sesuatu, Anda perlu memahaminya. Kesadaran merek sebagai konsep umum hanyalah keakraban audiens target Anda dengan merek Anda dan kemampuan mereka untuk mengenalinya. Lebih khusus lagi, ini menunjukkan seberapa sadar orang akan nama merek Anda, produk yang Anda tawarkan, dan apa yang membedakan merek Anda dari pesaing.

Hanya Mengetahui Nama Anda Tidak Cukup

Menyadari nama Anda adalah awal yang baik, tetapi itu tidak akan mendorong penjualan dengan sendirinya. Kembali pada tahun 1996, Nissan menjalankan kampanye kesadaran merek terkenal, menampilkan boneka mirip Ken dan Barbie dan mobil mainan, lengkap dengan soundtrack Van Halen, dengan biaya produksi sekitar $200 juta. Semua orang menyukai iklan itu dan bahkan memenangkan beberapa penghargaan, tetapi penjualannya anjlok .

Masalah? Mobil mainan itu tidak menyerupai apa pun yang dimiliki Nissan di dealernya. Pertandingan yang paling dekat dengan mainan itu telah dihentikan. Perusahaan menjual ribuan T-shirt dan mainan berdasarkan iklan, tetapi penjualan mobil menurun.

Ini adalah pengingat yang menyakitkan bahwa kesadaran merek perlu menyertakan produk Anda dan apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda. Dan, sama pentingnya, kesadaran perlu datang dari audiens target Anda. Jika pasar Anda adalah orang dewasa yang mengendarai mobil, menjadi populer di kalangan anak-anak tidak akan banyak membantu penjualan Anda.

Bagaimana Mengukur Kesadaran Merek

Di masa lalu, perusahaan akan mengukur kesadaran merek dengan survei langsung. Anda akan menyewa tim telemarketer, atau mengirim tim ke jalan-jalan, untuk bertanya kepada orang-orang merek mana yang mereka kenal. Itu tidak benar-benar diperlukan hari ini. Berikut adalah lima cara Anda dapat dengan mudah mengukur kesadaran merek hari ini:

Gunakan Survei Online

Survei online, menggunakan layanan seperti SurveyMonkey atau Typeform, mudah disiapkan dan tidak mahal untuk digunakan. Anda dapat mengunggah survei ke situs web Anda atau mengintegrasikannya ke dalam email Anda dengan penyedia layanan email. Untuk hasil terbaik, targetkan prospek hangat, seperti pelanggan saat ini atau pelanggan buletin.

Gunakan pertanyaan pilihan ganda singkat, menanyakan merek mana yang mereka kenali di pasar Anda dan fitur apa yang mereka kaitkan dengan merek Anda. Sertakan ruang bagi mereka untuk menuliskan pemikiran apa pun yang mereka miliki untuk dibagikan. Salah satu manfaat dari survei ini, tentu saja, berfungsi ganda sebagai kampanye kesadaran merek.

Gunakan Google Tren

Jika Anda pernah menggunakan Google Trends untuk menjelajahi ceruk pasar, maka Anda sudah tahu betapa hebatnya alat gratis ini. Coba masukkan merek Anda sendiri di Google Trends untuk melihat tingkat pencarian orang tentang perusahaan Anda dalam sebulan terakhir. Jika sudah tren ke atas, itu bagus. Tetapi bahkan jika Anda memiliki perusahaan baru dan saat ini berada pada garis dasar nol, jangan khawatir. Ambil tangkapan layar dan kembali lagi dalam enam bulan.

Anda juga dapat menggunakan Google Trends untuk membandingkan bagaimana merek Anda dibandingkan dengan pesaing. Setelah memasukkan merek Anda sendiri, masukkan pesaing di bidang "Bandingkan". Jika Anda berencana menguasai dunia, bandingkan merek Anda dengan Nike atau Coke, hanya untuk bersenang-senang — dan ambil tangkapan layar lain untuk anak cucu.

Penting untuk dicatat bahwa Google Trends tidak akan memberi Anda angka pasti tentang jumlah orang yang menelusuri merek Anda. Kami merekomendasikan untuk melengkapi data tren dengan tayangan dan analisis kata kunci yang diambil dari Google Search Console dan alat SEO lainnya.

Lacak Keterlibatan dan Tayangan Media Sosial

Suka Facebook, pengikut Twitter, dan sebutan dapat menjadi indikator kuat dari kesadaran merek. Hanya interaksi yang sah yang dihitung. Jika Anda membeli pengikut media sosial, misalnya, atau jika Anda menggunakan trik lain untuk meningkatkan jumlah Anda secara artifisial, ini tidak boleh disertakan.

Interaksi organik tentu diperhitungkan, seperti halnya interaksi yang berasal dari iklan yang berfokus pada kesadaran merek atau influencer media sosial. Jika iklan Facebook menjadi viral, menghasilkan ribuan share dan suka halaman baru, atau jika pengikut media sosial Anda tumbuh 500 persen setelah bermitra dengan influencer media sosial, ini jelas merupakan indikator hebat dari kesadaran merek yang sedang booming.

Pantau kapan Anda membagikan konten media sosial dan bandingkan hasilnya. Anda kemungkinan akan mendapatkan daya tarik yang lebih baik — dan kesadaran merek yang lebih besar — ​​dari audiens target Anda pada hari dan waktu tertentu.

Gunakan Google Analytics

Google Analytics adalah pembangkit tenaga data yang tak ternilai. Tidak hanya melacak klik halaman dan rasio pentalan, ini juga memberi Anda wawasan tentang apa yang orang pikirkan tentang merek Anda dengan memberi tahu Anda apa yang mereka cari untuk menemukan Anda.

Untuk melihatnya sendiri, masuk ke Google Analytics, klik tab “Sumber Lalu Lintas”, lalu klik “Kata Kunci”. Anda akan melihat daftar penelusuran teratas yang diketik pengunjung ke Google yang mengarahkan mereka ke situs web Anda. Secara khusus, ini memberi Anda indikasi kuat apakah pengunjung memahami produk yang terkait dengan merek Anda atau tidak dan apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda.

Jika orang menemukan situs web Nike dengan menelusuri “sepatu kets” atau “bola golf”, itu sebenarnya bukan indikator kesadaran merek yang kuat, dibandingkan dengan “sepatu kets Nike” atau hanya, “Nike.”

Jalankan Kampanye Kesadaran Merek

Kampanye kesadaran merek adalah cara ideal untuk meningkatkan visibilitas merek. Dan ketika Anda menjalankan kampanye itu di ruang digital, itu adalah alat yang sempurna untuk mengukur kesadaran merek itu. Biaya per klik iklan Anda, jumlah pembagiannya, jumlah komentarnya, dan, dalam hal iklan video, jumlah pemutaran video yang didapatnya, semuanya merupakan indikator seberapa baik kinerja merek Anda dengan audiens target Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang format iklan terbaik untuk dimanfaatkan dalam kampanye kesadaran merek di sini.

Mempertahankan Kehadiran Merek Anda

Saat Anda mengerjakan kesadaran merek untuk perusahaan Anda, ingatlah permainan yang panjang. Terlalu banyak perusahaan menggebrak pasar dengan lonjakan iklan yang tiba-tiba dan kemudian tampaknya menghapus "kesadaran merek" dari daftar tugas mereka dan melanjutkan.

Lonjakan kunjungan situs web yang tiba-tiba dari video viral bisa sangat mengasyikkan, tetapi seperti halnya mencetak gol di permainan pertama, setiap perolehan harus menjadi sesuatu yang Anda bangun dengan permainan berikutnya. Konsultan berbakat di Hawke Media memiliki banyak pengalaman membantu perusahaan baru bangkit dari ketidakjelasan untuk mendominasi pasar mereka, serta membantu pemimpin mapan lainnya untuk membangun kehadiran mereka.

Jika Anda ingin tahu di mana anggaran Anda sebaiknya dihabiskan untuk membangun merek Anda dan cara terbaik untuk mengukurnya untuk pasar spesifik Anda, mintalah konsultasi gratis .

David Weedmark adalah seorang penulis dan konsultan e-commerce yang diterbitkan. Dia adalah pengembang JavaScript yang berpengalaman dan mantan konsultan keamanan jaringan.

Sumber

Buktikan: 10 Cara Sederhana untuk Mengukur Kesadaran Merek

Hubspot: Panduan Utama untuk Kesadaran Merek

Wall Street Journal: Kritikus Menyukai Iklan Aneh; Sementara itu, Penjualan Tergelincir

Google: Google Trends

Hawke Media: Studi Kasus