Cara Menawarkan Kupon Tanpa Membunuh Keuntungan Anda
Diterbitkan: 2018-02-06Kita semua menyukai kupon online—setidaknya dari sudut pandang pembeli.
Bagi pengecer, selalu menjadi dilema besar karena potensi kehilangan keuntungan.
Di satu sisi, kupon adalah salah satu cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan mendorong pengunjung Anda untuk segera membeli. Namun di sisi lain, hal ini dapat menarik tipe pembeli yang salah (misalnya pemburu barang murah) yang hanya mencari penawaran terbaik dan tidak akan menjadi pelanggan kembali.
Itulah mengapa penting untuk merencanakan promosi Anda dengan baik.
Ketika Anda menggunakan kupon online dengan benar, kupon itu bisa sangat efektif. Tetapi jika Anda salah menggunakannya, mereka dapat membuat lebih banyak kerugian daripada pengembalian untuk toko e-niaga Anda.
Pada artikel ini, saya akan berbagi dengan Anda 6 tips tentang cara menawarkan kupon online tanpa mengurangi keuntungan Anda. Gunakan strategi ini saat Anda menerapkan kupon di situs Anda untuk memastikan Anda mendapatkan hasil yang Anda inginkan.
Jalan pintas ️
- 1. Fokus pada pelanggan yang baik
- 2. Jangan biarkan pelanggan Anda meninggalkan keranjang mereka
- 3. Cobalah untuk tidak mudah ditebak
- 4. Buat halaman arahan untuk kupon
- 5. Sesuaikan penawaran Anda dengan penargetan ulang di tempat
- 6. Selalu sertakan kedaluwarsa atau tenggat waktu
1. Fokus pada pelanggan yang baik
Ada berbagai jenis pelanggan. Ada pelanggan setia, pembeli impulsif, peneliti, pemburu barang murah… Dan kita bisa melanjutkan.
Anda dapat google jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang berbagai jenis pelanggan. Anda akan melihat bahwa tidak ada aturan dasar untuk ini. Beberapa orang mengklasifikasikan 5 jenis pelanggan dan beberapa mengidentifikasi hingga 10 jenis yang berbeda.
Untuk mempermudah, saya akan membaginya menjadi dua kelompok: pelanggan yang baik dan pelanggan yang buruk.
Anda ingin menarik pelanggan yang baik yang:
- adalah pembeli berulang
- memiliki nilai keranjang yang lebih tinggi
- pesan dengan harga penuh
- jangan menghabiskan banyak waktu layanan pelanggan Anda
Anda tidak harus menggunakan diskon untuk mendorong pelanggan yang baik untuk membeli. Tetapi Anda dapat menawarkan layanan tambahan atau produk pelengkap kepada pembeli ini untuk meningkatkan nilai keranjang mereka.
2. Jangan biarkan pelanggan Anda meninggalkan keranjang mereka
Menambahkan "Apakah Anda memiliki kode kupon?" bidang ke halaman checkout Anda adalah kesalahan terbesar yang dapat Anda buat.
Pengunjung akan segera meninggalkan keranjang Anda dan mulai mencari kupon Anda. Jika mereka tidak dapat menemukannya, mereka mungkin tidak kembali untuk menyelesaikan pembayaran.
Jadi, Anda harus sedikit lebih berhati-hati saat memberi nama bidang ini. Anda bisa mengatakan sesuatu seperti "kode khusus" atau "kode promosi".
Jika orang masih mencoba untuk meninggalkan keranjang mereka, ada baiknya menyiapkan popup yang ditampilkan pada niat keluar. Jika Anda menawarkan kupon seperti pada contoh di bawah, itu akan mendorong pelanggan Anda untuk menyelesaikan pembelian mereka.
3. Cobalah untuk tidak mudah ditebak
Menawarkan kupon dan diskon secara teratur dapat dengan mudah menyebabkan tidak menjual apa pun dengan harga penuh. Alih-alih membeli produk dengan harga penuh, pelanggan Anda akan menunggu sampai Anda mempromosikan diskon berikutnya – yang kemungkinan besar akan segera terjadi.
Selain itu, jangan lupa bahwa menawarkan diskon dapat dengan mudah menyebabkan perang harga dengan pesaing Anda. Dan memenangkan perang harga belum tentu merupakan hal yang baik. Ini dapat dengan mudah membunuh keuntungan Anda dan menghancurkan merek Anda.
Jadi, cobalah untuk tidak terlalu mudah ditebak dalam hal bagaimana dan kapan Anda membuat diskon. Pertimbangkan untuk menawarkan diskon hanya untuk kategori tertentu, dapatkan “kesepakatan hari ini”, tawarkan diskon pengiriman, dan lainnya – pada waktu yang berbeda, untuk produk yang berbeda dan jenis pembeli yang berbeda.
4. Buat halaman arahan untuk kupon
Jika Anda menawarkan beberapa kupon sekaligus, Anda harus membuat laman landas terpisah untuk kupon tersebut. Sebaiknya tambahkan formulir berlangganan ke halaman ini. Pengunjung akan memberi Anda alamat email mereka untuk menjadi yang pertama tahu tentang diskon Anda.
Halaman arahan ini memiliki efek yang baik pada SEO. Jika seseorang mencari nama situs Anda dan “kupon”, Google akan mengarahkan mereka ke halaman ini. Namun perlu diingat, Anda tetap harus berhati-hati: jangan menautkan ke halaman ini dari beranda Anda.
Lihat contoh di bawah ini dari Amazon, mereka mengumpulkan kupon paling populer dalam satu halaman:
5. Sesuaikan kupon penawaran Anda dengan popup
Jika Anda tidak memiliki beberapa kupon sekaligus, tetapi Anda masih ingin mengumpulkan alamat email, praktik terbaiknya adalah menggunakan munculan.
Dengan bantuan popup, Anda dapat mengelompokkan pengunjung dan menampilkan popup untuk pengunjung yang lebih terlibat, misalnya, pengunjung yang telah mengunjungi sejumlah halaman tertentu di situs web Anda.
Anda juga dapat memutuskan untuk mempromosikan diskon untuk pengunjung pertama kali seperti pada contoh di bawah ini. Pengunjung akan dengan senang hati memberikan alamat email mereka dengan imbalan diskon 10%.
6. Selalu sertakan kedaluwarsa atau tenggat waktu
Menambahkan kedaluwarsa atau tenggat waktu ke kupon Anda akan menambah rasa urgensinya, sehingga meningkatkan tingkat penggunaan kupon Anda. Terserah Anda berapa lama kupon harus tersedia – bisa selama seminggu atau hanya beberapa menit. Tetapi periode waktu yang lebih pendek meningkatkan urgensi. Lebih baik lagi jika Anda menambahkan penghitung waktu mundur seperti pada contoh di bawah ini.
Ringkasan
Kupon bisa menjadi alat pemasaran yang sangat kuat bila digunakan dengan baik. Tetapi jika Anda memiliki strategi yang kurang dipikirkan dengan matang, mereka dapat menyebabkan kerusakan serius pada bisnis Anda dan membunuh keuntungan Anda.
Pertama-tama, Anda harus berhati-hati dalam pendekatan Anda. Anda harus fokus pada pelanggan yang baik, dan Anda tidak dapat diprediksi. Berikan berbagai jenis penawaran pada waktu yang berbeda, dan gunakan halaman arahan untuk mendorong orang agar mendaftar guna menerima email tentang penawaran terbaru Anda.
Penargetan ulang di tempat adalah cara yang sangat efektif untuk menawarkan diskon kepada pembeli yang paling terlibat. Dengan 6 tips yang saya bagikan kepada Anda hari ini, Anda dapat menggunakan kupon secara efektif dan mendapatkan hasil yang Anda inginkan dari promosi Anda.
( Catatan: Apakah Anda tahu OptiMonk? Ini memberikan solusi penargetan ulang di tempat yang membantu Anda mengonversi hingga 15% dari pengunjung yang ditinggalkan menjadi penjualan dan prospek. Mari kita coba. Klik di sini dan buat akun gratis sekarang.)
