Cara Mengoptimalkan Alur Kerja Proses Pengiriman Anda

Ketika datang ke e-commerce, alur kerja pengiriman yang dioptimalkan dengan baik adalah roda penggerak yang harus bekerja dengan sempurna, baik saat Anda memiliki sedikit pesanan maupun saat pesanan mulai meningkat.

Ini bukan hanya tentang memenuhi harapan pelanggan , yang semakin menuntut, tetapi juga tentang bekerja sambil menjaga semuanya tetap terkendali.

Pada artikel hari ini kita akan melihat bagaimana mengoptimalkan alur kerja logistik e-niaga dengan beberapa langkah kecil namun mendasar. Namun pertama-tama mari kita buat gambaran singkat tentang apa yang terjadi saat Anda menerima pesanan online .

Anatomi alur kerja pengiriman e-niaga

Ini jam 9 pagi yang cerah dan Anda baru saja mulai bekerja. Bahkan belum waktunya untuk minum kopi dan pesanan pertama mulai berdatangan. 1, 2, 5, 10 pembelian di e- niaga Anda dan hal pertama yang harus diperiksa adalah ketersediaan produk yang sebenarnya.

Apakah Anda mengelola sendiri gudang dan persediaan barang? Atau apakah Anda telah mengalihkan semuanya ke pihak ketiga? Apa pun itu, Anda harus mengontrol agar semuanya mengalir dengan sangat efisien.

Selain itu, ketika Anda menerima pesanan, Anda harus melihat apakah pelanggan Anda tinggal di luar negeri dan Anda memerlukan pengiriman internasional , atau apakah dia telah memilih pengiriman yang sangat cepat yang membutuhkan pemenuhan yang sama cepatnya.

Pada titik ini, saat barang yang dibeli mulai dikemas dengan hati-hati, Anda perlu memperbarui ketersediaan dan meminta jumlah baru dari pemasok Anda .

Di antara email dan faktur, pengemasan dan buletin untuk dikirim, sore tiba: apakah Anda sudah membuat perjanjian dengan pengangkut yang bertugas mengumpulkan dan mengirimkan barang? Tahukah Anda jika pengumpulan berikutnya akan bertepatan dengan penyerahan satu atau lebih pengembalian ?

Menjaga alur kerja pengiriman e-niaga tetap terkendali membutuhkan waktu dan energi yang dikurangi dari fase penjualan dan pemasaran. Namun ada cara untuk mengoptimalkan langkah-langkah yang baru saja kami jelaskan.

Bagaimana cara meningkatkan alur kerja logistik e-niaga Anda?

Alur kerja yang dapat dikelola terkait erat dengan hubungan dengan pelanggan Anda .

Faktanya, jika ketika mereka akan membeli produk mereka menemukan opsi pengiriman yang tidak jelas, kurangnya aturan pengembalian atau mereka tidak tahu apakah mereka akan menerima pelacakan pesanan mereka, mereka dapat membeli dan mengirimi Anda email khawatir atau bahkan membuat kembali mengeluh kepada Anda untuk dukungan yang buruk.

Menurut penelitian ini, 58% pembeli online ingin berkonsultasi dengan aturan pengembalian yang jelas, tanpa kesalahpahaman, sementara penelitian lain ini menunjukkan bagaimana biaya pengiriman tak terduga menjadi alasan utama pengabaian keranjang dari pengguna AS.

Oleh karena itu, alur kerja logistik e-niaga memiliki dampak langsung tidak hanya dalam hal waktu dan energi yang Anda dan tim Anda curahkan untuk operasi manual pasokan, pengemasan, mempercayakan kepada operator, tetapi bahkan terkait dengan keputusan untuk membeli di e-niaga Anda .

Cari tahu bagaimana mengoptimalkan seluruh proses manajemen pengiriman ecommerce Anda dengan beberapa tips praktis !

Siapkan aturan pengiriman Anda

Berapa biaya pengiriman nasional dan internasional? Apakah Anda mengandalkan banyak operator dengan tarif yang sangat berbeda? Apakah Anda menawarkan pengiriman 24 jam atau dalam hal apa pun sangat cepat?

Pelanggan Anda harus segera menemukan di e-niaga Anda informasi apa pun tentang metode pengiriman yang mereka miliki. Lihat panduan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang berbagai opsi pengiriman yang dapat Anda tawarkan.

Namun, pertama-tama, alur kerja pengiriman e-niaga Anda harus berjalan lancar dan memungkinkan Anda menepati semua janji Anda.

Misalnya, lebih baik tidak menawarkan pengiriman internasional cepat jika Anda belum beralih ke operator yang sangat andal.

Contoh lain adalah dengan pengiriman gratis – Anda harus selalu memastikan bahwa ini bukan biaya yang berlebihan bagi Anda karena biaya tambahan dan tarif kurir yang tidak terduga.

Gunakan generator label pengiriman otomatis

Mempersiapkan paket untuk pengiriman memerlukan banyak langkah manual, termasuk mengisi dengan benar dan menerapkan label pengiriman .

Selama hanya beberapa label sehari, Anda dapat mengelola sendiri semua pesanan dengan cara yang sederhana, tetapi apa yang terjadi ketika pesanan meningkat, mereka berasal dari pasar yang berbeda , dan Anda harus mengirim dengan banyak operator?

Pikirkan berapa banyak waktu yang akan Anda hemat dengan perangkat lunak yang membuat label pengiriman secara otomatis, sangat mempercepat alur kerja, dan menghindari kesalahan transkripsi manual.

ShippyPro Label Creator memiliki fungsi ini: mengimpor semua pesanan Anda di satu dasbor dan memungkinkan Anda mencetak ratusan label khusus hanya dengan beberapa klik.

Kurangi waktu yang dihabiskan untuk menerima pengembalian

Pengembalian mewakili biaya yang cukup besar , tidak hanya dalam istilah ekonomi.

Tentu saja, pelanggan semakin menginginkan pengembalian gratis . Tetapi untuk mengoptimalkan semua langkah logistik e-niaga, Anda juga harus memikirkan kapan Anda akan menerima pengembalian dan akhirnya akan menjual kembali produk Anda.

Untuk mempercepat langkah-langkah ini, akan sangat berguna untuk menyertakan label pengembalian prabayar di dalam paket yang Anda kirim, atau biarkan pelanggan mencetaknya dengan mudah melalui portal pengembalian ubahsuaian yang disematkan di situs Anda.

Semua ini dimungkinkan berkat ShippyPro Easy Return , perangkat lunak pengembalian e -niaga yang menghindari pemborosan waktu dan mengubah pengembalian menjadi peluang penjualan baru.

Tawarkan pemberitahuan dan pelacakan pengiriman kepada pelanggan Anda

Pelanggan yang terus-menerus diberi tahu tentang status pesanannya adalah pelanggan yang puas yang menghargai bantuan Anda dan tidak akan mengirimkan email keluhan kepada Anda.

Bagi Anda, ini merupakan penghematan waktu yang signifikan, lebih sedikit kekhawatiran dan kesempatan untuk mengabdikan diri untuk mengelola pengiriman toko Anda tanpa gangguan.

Jika gambar seperti itu hari ini menurut Anda hanya fiksi ilmiah, itu bisa segera menjadi kenyataan.

Bagaimana? Berkat fitur ShippyPro Track & Trace , yang memungkinkan Anda melacak setiap pengiriman dan mengirim pemberitahuan khusus sejak paket meninggalkan gudang Anda hingga operator membunyikan bel pintu pelanggan.

Tawarkan beberapa opsi pengiriman selama Checkout

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan kehidupan yang semakin hingar bingar dan ritme yang menegangkan, Anda membutuhkan kiriman cepat yang tiba di tempat tujuan dalam sekejap mata.

Menawarkan sejumlah besar opsi pengiriman kepada pelanggan di Checkout akan memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak konversi .

Untuk pembeli, sebenarnya, memiliki titik penjemputan seperti penjual tembakau, loker, gudang tersedia atau dapat membandingkan tarif pengiriman dari berbagai operator untuk memilih yang paling nyaman adalah keuntungan besar.

Misalnya, pikirkan mereka yang selalu bepergian untuk bekerja atau mereka yang ingin mengumpulkan pesanan dengan tenang, antara satu tugas dan tugas lainnya.

Bahkan dalam kasus ini tidak ada utopis dalam solusi yang disediakan ShippyPro untuk Anda. Dengan ShippyPro Live Checkout , Anda dapat meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan (dan alur kerja pengiriman Anda) dengan menunjukkan tarif pengiriman yang paling nyaman dan peta titik pengambilan yang diperbarui.

Perangkat lunak pengiriman yang mendukung Anda dari A hingga Z

Seperti yang Anda lihat, pengiriman dengan cepat dan mudah serta mengoptimalkan alur kerja Anda dimungkinkan berkat perangkat lunak pengiriman yang membantu Anda sejak Anda menerima pesanan hingga objek yang paling diinginkan ada di tangan pelanggan. Dan bahkan nanti, jika ada pengembalian.

Coba fitur tercanggih ShippyPro secara gratis . Untuk memulai, yang perlu Anda lakukan adalah:

1. Buat akun ShippyPro .
2. Mencoba Fitur Label Creator, Track & Trace, Easy Return dan Live Checkout gratis .
3. Pilih paket yang paling cocok untuk Anda.

Daftar sekarang!