Cara Personalisasi Situs E-niaga Untuk Pengunjung Tanpa Biaya Tambahan

Anda tidak akan pernah mengerti jika Anda menyukai masakan Jepang kecuali Anda mencicipinya. Hal serupa dapat dikatakan dalam e-niaga – Anda tidak akan pernah mengerti perubahan apa yang akan memberikan hasil yang lebih baik kecuali Anda mengujinya.

Berkat Google, fungsi ini tersedia melalui Pengoptimalan Situs Web. Dan hari ini, kami ingin berbagi beberapa wawasan tentang bagaimana alat ini dapat membantu meningkatkan bisnis online Anda dengan biaya, waktu, dan upaya yang minimal.

Tapi pertama-tama, buktinya

Untuk meyakinkan Anda bahwa eksperimen ini sepadan dengan waktu Anda, saya ingin memulai dengan beberapa praktik terbaik Google Optimize.
Tahun lalu, peritel mode Spanyol terkenal Mango mencoba mengubah ikon bintang yang dapat diklik, yang hanya menambahkan produk ke daftar keinginan, menjadi ikon hati. Akibatnya, jumlah pengguna yang menambahkan item ke favorit meningkat sebesar 19%. Kemudian, mereka menyertakan tombol 'Tambah' dalam halaman daftar produk mereka untuk mempersingkat perjalanan pelanggan, dan menerima 46% lebih banyak pengguna yang telah menambahkan item ke keranjang mereka. Akibatnya, Mango memenangkan peningkatan 4,5% dalam rasio konversi seluler dan kenaikan 3,9% dalam pendapatan seluler.

Satu lagi kasus sukses Sigma Sport. Siapa yang memperhatikan bahwa hanya 2% dari pelanggan yang kembali yang datang melalui halaman utama menggunakan carousel terkemuka untuk
menelusuri merek yang disorot. Mereka mencoba menunjukkan merek-merek ini di beranda tempat pengguna berinteraksi selama kunjungan sebelumnya dan membuat spanduk pribadi yang berbeda untuk ini. Hasilnya, upaya mereka mendorong peningkatan pendapatan sebesar 28% dan peningkatan rasio konversi e-niaga sebesar 32%.

Nah, apa itu Google Optimalkan?

Alat Google ini memungkinkan Anda melakukan eksperimen dengan elemen antarmuka situs web tanpa melibatkan desainer dan pengembang UX/UI.
Ada dua versi alat ini – Optimize (gratis) dan Optimize 360 ​​(berbayar). Yang terakhir hanya menyediakan lebih banyak fitur seperti kemampuan untuk menguji lebih banyak kombinasi dan tujuan, menerapkan layanan, atau penargetan Audiens Google Analytics. Bagaimanapun, kami akan menyarankan Anda untuk memulai dengan alat Optimize gratis jika Anda belum pernah melakukan pengujian A/B dalam Google di situs web e-niaga Anda.

Ada tiga jenis pengujian menggunakan Google Optimize:

• Pengujian A/B/N yang memungkinkan Anda membandingkan dua varian atau lebih dari satu halaman dengan sedikit perubahan
• Pengujian Multivariasi yang memungkinkan Anda menguji beberapa kombinasi perubahan elemen dalam satu halaman dan satu eksperimen.
• Redirect Tests yang memungkinkan Anda menguji perubahan global; dalam hal ini, semua laman eksperimental akan memiliki alamat URL unik yang baru (pengembang diperlukan di sini)

Hari ini, kami tidak akan meninjau pengujian pengalihan. Kami akan memperhatikan opsi yang tidak memerlukan spesialis TI, hanya diri Anda sendiri.

Fitur paling nyaman yang dimiliki Google Optimize adalah editor visualnya yang terlihat seperti pembuat situs web. Setelah Anda membuat eksperimen di akun, alat tersebut mengidentifikasi bagian di halaman Anda dan memberi Anda kesempatan untuk mengedit langsung konten teks, jenis font, ukuran, dan bobotnya, serta gambar, navigasi, bentuk, dan warna tombol dan sebagainya. Ini juga tersedia untuk memeriksa secara online bagaimana halaman akan ditampilkan pada perangkat yang berbeda. Anda dapat membuat beberapa variasi pada satu halaman yang akan ditampilkan untuk kelompok pengunjung tertentu dan melacak opsi mana yang memberikan hasil lebih baik.

Fitur Pengoptimalan Google

Baru-baru ini, Google menghadirkan fitur Personalisasi baru mereka dalam Pengoptimal. Di satu sisi, ini adalah langkah berikutnya setelah pengujian A/B Anda, karena ini memungkinkan Anda untuk menerapkan varian yang unggul kepada semua orang yang memenuhi ketentuan penargetan. Di sisi lain, ini memungkinkan Anda untuk membuat serangkaian perubahan yang benar-benar baru yang akan ditampilkan untuk audiens tertentu. Tidak seperti eksperimen, Personalisasi dapat berjalan selamanya dan tidak memiliki varian.

Tes apa yang harus dijalankan?

Terkadang, bahkan perubahan kecil seperti warna tombol CTA dapat memberikan hasil yang sangat baik. Kami ingin menawarkan kepada Anda beberapa opsi tentang bagaimana Anda dapat menggunakan ini tergantung pada aturan yang tersedia.

Catatan pengingat: Tidak ada resep ketat tentang apa yang harus diubah persis di situs web Anda untuk meningkatkan konversi atau memenuhi tujuan lain apa pun di sini. Opsi di bawah ini hanyalah ide yang dapat menginspirasi Anda untuk menemukan solusi baru untuk bisnis Anda.

• Penawaran terbatas waktu untuk pelanggan yang ragu-ragu

Memilih aturan Perilaku di Google Optimizer, Anda akan dapat menambahkan pop-up dengan penawaran terbatas waktu kepada pengguna tersebut, yang telah melihat salah satu halaman kategori Anda selama lebih dari waktu tertentu untuk menggerakkan pengguna agar bertindak. Untuk menyetel waktu yang tepat, Anda dapat melacak sesi rata-rata pengguna yang meninggalkan situs Anda tanpa transaksi di akun Google Analytics.

• Stiker seperti iklan

Memilih aturan penargetan ulang Google Ads, Anda akan dapat menampilkan halaman yang diuji hanya untuk pengguna yang telah datang ke situs web Anda dengan mengklik iklan. Dengan ini, Google mengizinkan untuk menentukan audiens, apakah ini pengguna yang ditargetkan dari akun iklan Anda, satu kampanye iklan, atau grup.
Misalnya, jika Anda memiliki spanduk iklan kuning dengan diskon -30% untuk semua sepatu hitam, Anda dapat mencoba mengubah warna tombol 'Tambahkan ke troli' menjadi kuning atau menandai produk khusus dengan stiker obral. Jenis personalisasi ini mungkin efisien untuk iklan yang ditampilkan di jaringan media sosial, di mana pengguna memiliki kesempatan untuk melihat foto, deskripsi, dan harga produk Anda, dan mengunjungi situs Anda untuk membeli item tersebut. Dalam hal ini, akan sempurna untuk menempatkan informasi tentang kondisi pengiriman di latar depan untuk mencegah meninggalkan halaman produk/kategori.

• Fokus geografis

Mengidentifikasi lokasi, pengoptimal Google menawarkan untuk membuat eksperimen bagi pengguna dari negara, wilayah, atau kota tertentu. Dengan demikian, Anda dapat memilih beberapa kota paling umum tempat tinggal klien Anda dan membuat spanduk eksklusif atau konten teks untuk masing-masing kota. Misalnya, Anda dapat menghitung perkiraan tanggal pengiriman dan menunjukkannya di halaman utama atau halaman produk.

• Manfaat bagi pengguna yang tidak masuk log

Penargetan cookie pihak pertama adalah satu lagi aturan yang dapat Anda gunakan dalam Google Optimize untuk eksperimen Anda. Biasanya, penargetan cookie ini digunakan untuk memeriksa apakah pelanggan masuk atau tidak, tetapi ini juga dapat diterapkan untuk mengambil nilai cookie pihak pertama yang Anda tetapkan di browser pengguna, misalnya, bahasa atau mata uang yang relevan.
Untuk memanfaatkan aturan ini, Anda dapat membuat penawaran unik untuk pengguna baru, misalnya, memasang spanduk dengan bonus untuk pembelian pertama di atas $30 setelah pendaftaran, dan menambahkan tombol 'Masuk' di bawah. Menurut statistik VoucherCloud, 57% pembeli termotivasi untuk menggunakan peluang ini, dan 91% dari mereka akan mengunjungi situs web Anda lagi.

Kesimpulan

Anda dapat menemukan banyak contoh pengujian A/B yang berhasil di Internet. Dan beberapa dari mereka mungkin mengejutkan Anda. Misalnya, jika kita mengambil dua model dan satu tersenyum tetapi keduanya mengenakan item mode terbaru Anda, ini dapat memengaruhi penjualan Anda dengan cara yang berbeda – tingkat konversi dapat berfluktuasi dari -3,38% hingga +4,78%, bahkan jika kedua model terlihat mirip atau bahkan bisa menjadi orang yang sama dalam tes Anda.

Kami menyarankan Anda untuk memeriksa perilaku pelanggan baru dan setia Anda, untuk membandingkannya dan mencoba menguji setiap varian yang Anda anggap membawa hasil positif secara online. Google Optimize memungkinkan Anda melakukannya. Editor visual mereka memberi Anda kesempatan untuk menguji ide-ide Anda tanpa pengetahuan IT yang mendalam. Buat varian halaman eksperimental untuk audiens yang sama atau berbeda untuk menganalisis hasilnya. Untuk memberikan hasil yang lebih baik dan melakukan lebih banyak eksperimen global, coba libatkan pengembang karena Google Optimize memungkinkan Anda menambahkan kode JavaScript khusus untuk pengujian.
Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun ketika pendapatan dapat meningkat secara signifikan.

Tetapi jika Anda memiliki banyak ide hebat dan tidak punya waktu untuk mengujinya, jangan ragu untuk menghubungi tim kami, yang memiliki pengalaman luas dalam CRO – mereka pasti akan membantu Anda.