Cara Mempersiapkan Situs Anda untuk Menangani Black Friday dan Cyber Monday Rush
Diterbitkan: 2019-09-10Untuk bisnis eCommerce, periode Black Friday dan Cyber Monday adalah waktu yang menyenangkan dan melelahkan sepanjang tahun. Didekati dengan baik, Black Friday dan Cyber Monday menghadirkan peluang penjualan besar-besaran.
Pada tahun 2021 saja, konsumen AS menghabiskan $8,9 miliar dolar yang mengejutkan selama penjualan Black Friday. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari musim ini, kami telah mengumpulkan beberapa kiat terbaik untuk persiapan Black Friday yang akan membantu situs Anda menangani kesibukan.
Mengapa bisnis berpartisipasi dalam Black Friday?
Black Friday adalah saat pengecer memangkas harga di toko online dan offline mereka. Kegilaan Black Friday telah menjadi identik dengan peningkatan belanja konsumen (terutama di ruang eCommerce). Bisnis ikut serta dalam Black Friday karena, dari tahun ke tahun, liburan telah membuktikan dirinya sebagai pendorong penjualan baik pada hari itu sendiri maupun minggu-minggu menjelang hari raya itu.
Bagaimana mempersiapkan toko Anda untuk Black Friday/Cyber Monday
Jika Anda berencana untuk berpartisipasi dalam penjualan Black Friday/Cyber Monday, maka penting untuk mempersiapkan acara massal ini jauh-jauh hari. Praktik terbaik untuk persiapan Black Friday ini akan membantu Anda memaksimalkan Black Friday dan, yang terpenting, meningkatkan penjualan sebanyak mungkin.
Lakukan riset & rencanakan ke depan
Hal pertama yang harus dilakukan semua pengecer eCommerce dalam persiapan untuk penjualan Black Friday dan Cyber Monday adalah melakukan perencanaan dan penelitian sebelumnya jauh-jauh hari. Tentukan sasaran penjualan Anda untuk musim ini dan rumuskan strategi bagaimana Anda akan mencapai sasaran tersebut.
Bahkan perusahaan perangkat lunak dan SaaS mulai beraksi akhir-akhir ini. Untuk organisasi ini, penting untuk memastikan semua kontrak pengembangan perangkat lunak Anda telah diperiksa sebelumnya. Pertimbangkan juga saluran pemasaran apa yang akan Anda gunakan untuk membangun kegembiraan seputar acara Black Friday Anda dan penawaran apa yang akan Anda masukkan ke dalam kampanye Anda.
Sekarang, lebih dari sebelumnya, penting untuk berpikir ke depan. Pembeli cenderung mulai mencari penawaran jauh sebelumnya, jadi komunikasi pelanggan dan kampanye pemasaran Black Friday Anda harus dimulai jauh sebelumnya (misalnya, beberapa merek akan mulai mengiklankan penawaran Black Friday mulai Oktober).
Uji kegunaan dan kecepatan situs
Penjualan Black Friday terkenal karena mendatangkan volume lalu lintas yang besar ke situs web eCommerce sehingga sangat penting untuk menguji kegunaan dan kecepatan situs web Anda sebelumnya (sekitar satu atau dua bulan sebelum penjualan dimulai) menggunakan alat seperti Google Page Speed Insights.
Inilah saatnya untuk memastikan bahwa semuanya bekerja dengan benar untuk pelanggan Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa rasio pentalan meningkat sebesar 32% ketika waktu pemuatan halaman meningkat dari satu menjadi tiga detik, dan sebesar 90% ketika waktu tersebut meningkat menjadi lima detik. Pastikan kecepatan pemuatan secepat roket jika Anda tidak ingin kehilangan penjualan ke pesaing Anda.
Uji kapasitas server Anda
Selain menguji waktu muat halaman, penting juga untuk menguji kapasitas server Anda. Jika kampanye Black Friday Anda berjalan dengan baik maka Anda akan mengharapkan peningkatan lalu lintas ke situs Anda. Sangat penting bahwa situs web Anda dapat menangani ini, jika tidak, Anda berisiko mengalami crash. Anda dapat menggunakan alat pengujian server online sederhana untuk melakukan ini.
Perbarui salinan web dan SEO
Agar orang melihat penawaran Anda, Anda harus memastikan bahwa platform online Anda dioptimalkan untuk mesin telusur. Dan di situlah SEO masuk. Menjelang Black Friday, perbarui web dan salinan sosial Anda.
Mulailah dengan meninjau dasar-dasar SEO teknis Anda, dengan mempertimbangkan langkah-langkah berikut:
- Periksa halaman kesalahan pada platform online Anda (dan atasi)
- Optimalkan metadata, teks, dan teks alternatif (coba sertakan kata kunci Black Friday)
- Tempatkan pengalihan pada tautan yang rusak
- Optimalkan ajakan bertindak untuk mendorong konversi Black Friday
- Perbarui situs web Anda dengan informasi kontak yang relevan dan terkini
Selanjutnya, gunakan perangkat lunak Analytics dan SEO untuk melakukan riset kata kunci guna mengidentifikasi istilah yang akan menargetkan konsumen yang tertarik dengan Black Friday. Biasanya istilah seperti "penawaran", "penjualan", dan "hadiah" cenderung berperingkat cukup tinggi sekitar waktu ini.
Tampilkan kata kunci ini di halaman arahan liburan, salinan web, dan salinan media sosial untuk membangun visibilitas online dan mendorong pelanggan untuk terlibat dengan konten Anda.
Apakah proses penjualan Anda sedikit lebih rumit? Kata kunci halaman T&C Anda. Jika Anda menggunakan kontrak dan membutuhkan tanda tangan elektronik, menggunakan Proposify atau Proposify pesaing , tidak ada salahnya meramaikan halaman FAQ Anda dengan beberapa frase kunci yang relevan.
Optimalkan desain situs dan UX
Untuk memastikan bahwa pelanggan yang mengunjungi situs eCommerce Anda selama acara Black Friday menemukan apa yang mereka cari, Anda harus memastikan situs Anda dioptimalkan dalam hal desain situs dan pengalaman pengguna (UX).
Pelanggan ingin menemukan produk dalam beberapa klik, jadi jangan membuat mereka sulit mencari apa yang mereka cari atau menjelajahi situs web atau aplikasi yang tidak responsif dan tidak intuitif. Faktor yang perlu dipertimbangkan saat mengoptimalkan situs Anda meliputi:
Memastikan situs web Anda ramah seluler _ _ _ _ _
- Membuat logo dan spanduk Black Friday Sale yang menarik
- Meningkatkan kualitas gambar, video, dan konten multimedia
- Membuat halaman khusus Black Friday di toko online Anda
- Memasukkan kata kunci terkait Black-Friday di URL, teks alternatif, dan deskripsi produk Anda
Rencanakan operasi pemenuhan Anda (dan sertakan penjemputan di tepi jalan)
Terakhir, namun tidak kalah pentingnya, pastikan bahwa rantai pasokan Anda siap untuk masuknya pelanggan. Anda harus merencanakan peningkatan gudang, pengiriman, dan permintaan pengiriman untuk pesanan online.
Pastikan Anda memiliki stok produk terlaris yang cukup sebelumnya dan rencanakan untuk memperpanjang waktu pengiriman selama musim liburan. Juga sangat disarankan agar pengecer mengatur opsi penjemputan di tepi jalan dan/atau lokal untuk pembeli lokal.
Penjualan Ace Black Friday
Dengan persiapan yang matang, Anda akan siap untuk mendapatkan hasil maksimal dari periode Black Friday dan Cyber Monday. Untuk toko eCommerce, Black Friday adalah peluang besar untuk meningkatkan penjualan. Ingatlah untuk merencanakan ke depan, mengoptimalkan situs Anda, mempromosikan penawaran Anda, dan mencadangkan operasi pemenuhan Anda untuk musim ini.
tentang Penulis
Yauhen Zaremba - Direktur Pembangkitan Permintaan
Yauhen adalah Director of Demand Generation di PandaDoc, alat manajemen dokumen lengkap untuk hampir semua jenis dokumen termasuk template proposal tesis PandaDoc ini. Dia telah menjadi pemasar selama 10+ tahun, dan selama lima tahun terakhir, dia sepenuhnya berfokus pada pasar tanda tangan elektronik, proposal, dan manajemen dokumen. Yauhen memiliki pengalaman berbicara di konferensi khusus di mana dia senang berbagi keahliannya dengan pemasar lain yang penasaran. Dan di waktu luangnya, dia adalah seorang nelayan yang rajin dan melakukan hampir 20 perjalanan memancing setiap tahun.